За последние несколько лет качество обслуживания очень упало. Если раньше годами одни и те-же лица специалистов видел при обращении, сейчас видно текучка ужасная - большая часть сотрудников хмурые, недовольные, некоторые некорректно ведут себя. Консультацию получить по телефону невозможно. Робот просто говорит что-то невпопад, а при переключении на оператора сколько раз специально ждал - говорят 17 минут, 16, 15....когда 1 минута остается - начинают говорить осталась минута еще минут 10-20, а через 30-40 мин сбрасывают и все. 2 раза было деньги не мог заказать свои же - оператор не берет, а в отделении банка говорят только через оператора по телефону. Чат также стал работать - робот изводит бреднями, а потом переключают на оператора - все заняты и все - даже не перезванивают. Новые сотрудники разъяснять ничего при оформлении вкладов не настроены. На ул. Правды и на Гагарина более часу можно ждать, постоянно слушаешь возмущения недовольных. А один раз на ул. Правды недовольные клиенты ругались на сотрудников сразу в 3х соседних со мной 3х "окнах". Сотрудники видно за свои места держаться перестали - думаю огромные нагрузки и бюрократизм в виде 1000 инструкций внутренних+низкие з/п, мотивации по-видимому нет. 4-10 лет назад лучший банк для меня был, сейчас жесть конечно😳 В других банках многих тоже свои тараканы, но именно такого нигде больше не видел!

Show business's response

Dark Web

Level 5 Local Expert

Ужасный банк, даже несмогли ответить на вопрос когда заканчивается "льготный период" по карте. Что угодно только не сюда!!!

Андрей Смирнов

Level 3 Local Expert

Самый отвратительный во всех отношениях банк! Приложение тормозное и не удобное! В офисе ни кто ни когда ни чего не знает и не умеет..

Show business's response