Gazprom mezhraygaz
410 reviews
December 23, 2024
Располагается в 5-7 мин. хотьбы от Дома Быта. Чисто, комфортные диванчики, есть уголок для детей - можно поиграть в игрушки, пока взрослые решают свои проблемы. Обслуживание отличное, операторы спокойно всё объяснят, если клиенту что -то не понятно. Из личного опыта подскажу: как только заходите - берите сразу же талончик и обращайтесь к администратору, если не сможет решить Вашу проблему, идете к операторам уже с талоном- экономия времени. Всегда работают все 5 окон. Спасибо за обслуживание.
March 29
Это место для меня, совершенно не ожиданно, оказалось довольно уютным.
Берёшь талончик в очередь и садишься на удобный диванчик. Всё сотрудники очень приветливые и стараются помочь разобраться в наших запутанных газовых вопросах.
Расстраивает одно - очередь. Очень много людей нуждаются в услугах этого офиса.
К сотрудникам претензий нет. К нам переодически выходила женщина из сотрудников и отбирала из очереди тех у кого простые задачи, регистрация счётчика, подача данных. Но это ситуацию не спасает. Мощности офиса, для нашего района, явно недостаточно.
Сотрудники конечно всём Предлагают подключится к электронному кабинету. Но не всем это удобно, понятно и привычно.
И мне кажется ещё пройдёт несколько лет пока мы освоимся решать дела электронно. Да и не всё можно решить электронно. По многим вопросам нужно всё ещё приезжать лично, в очередь.
Была за месяц 2 раза, оба раза просидела в очереди больше часа
January 31
Посещал сие заведение национального достояния по нужде второй раз. Сразу бросается в глаза кардинальные изменения в лучшую сторону, упорядочная система ожидания в просторном зале на довольно удобных креслах добавила оптимизма. Сам процесс приема у оператора довольно быстрый и лаконичный, принимающая сторона довольно компетентна и вежливо-позитивная. Но регламент слишком забюрократизированный надо кучу бумажек и справок а если ты пришёл от имени своей жены да без доверенности то могут возникнуть трудности, которые можно решить если у тебя есть приложение и тебе помогут порешать проблему как говорится в онлайн. А если ты бабушка или дедушка без интернета то беда.
October 11, 2024
Из преимуществ: есть билеты на обслуживание, работает несколько окон, ес ли приехать к открытию, то шансы попасть быстро на приём увеличиваются!
Из недостатков: очевидный вопрос не решили, ссылаясь на законодательство РФ, но ни одну статью не озвучили при этом, заставили бегать за непонятными справками, первоначальный пакет справок даже не приняли, как выяснилось: номер договора с газопроверяющей компанией даже не внесли в данные по лицевого счету, хотя направляли им электронное письмо 7 месяцев назад, а сама отметка о письме стоит, просто даже не открывали и не смотрели! Барак!
3
February 1
Всё очень хорошо, светло, чисто, есть детская зона, для тех, кто приходит с детьми, все вежливые, р аботает несколько окон, очереди почти нет.
March 21
Недавно пришлось обратиться офис Газпром межрегионгаз на Томской. Понравилось и место, хотя в глубине двора, но найти не сложно, на стойке информации все подскажут и оператор ,которая меня обслуживала-грамотная и компитентная сотрудница.( Марина Александровна- если не ошибаюсь.)В чем минус так это очереди. Пришлось ждать около часа.
December 4, 2024
Очень грамотные и компетентные сотрудники в клиентском отделе, быстро получила все необходим ые мне документы, всё доходчиво и ясно об'яснили, спасибо
February 7
По сравнению с 2019 годом всё изменилось и в лучшую сторону! Шла на приём с предвкушением, что придется простоять в очереди не один час, но была приятно удивлена! Очереди как таковой не было, операторы работают очень быстро, в общей сложности на визит ушло минут 30.
1
March 21
Ужасная клиентская служба. Понимают, что они монополисты и нагло этим пользуются. По телефону если и дозваниваешься, информацию получить не можешь, переадресовывают на другие организации или просто хамят. Требуют погасить задолженность по газу и пени, после заключения договора. Какую задолженность? У меня газ в принципе к дому не подведён. И сотрудник компании при опломбировании счётчика видела это. Они ему не верят, неси акт из Калининградгазификации или плати за проверку счётчика на заводе и опресовку системы воздухом.
January 19
Поток людей большой. Персонал вежливый . Решают вопросы без проволочек обслуживание у операторов быстрое, видно что люди на своем месте. С условием ,что перед нами бало 17 человек ждали минут 25. Я думаю, что это очень даже быстро.
March 20
Обслуживание на высшем уровне! Большое, огромное спасибо специалисту, которая меня обслуживала! Все бы т ак относились к своей работе, к получателем услуг.
January 10
Здравствуйте. Что за новогодние подарки были разосланы от Начальника отдела по работе с социально значимое категорией потребителей А. Р. КИРЮШКИНА-ЗАЯВЛЕНИЕ МИРОВОМУ СУДЬЕ от 02.12.2024 г и УВЕДОМЛЕНИЕ О ПРИОСТАНОВЛЕНИИ ПОДАЧИ ГАЗА от 12.12.2024 г.
И почему я, а также многие потребители газа города Калининграда должны штурмом брать офис на улице Сибирякова 17, звонить в справочную службу 8-800_200-13-83 и передачи показания счётчика 8-4012-99-38-98, ЧТОБЫ УБЕДИТЬСЯ, ЧТО ДОГОВОР ЗАКЛЮЧЁН И ЗАДОЛЖЕННОСТИ НЕТ, а есть даже небольшая переплата в размере 84 руб.
1
October 31, 2024
попытался заключить договор на поставку газа онлайн. половина документов не загружается .Сайт выдает ошибку. Ради смеха отсканировал вместо паспорта на котел винипуха. не поверите прошел. При таких деньгах сделать такую поганую форму для отправки документов это или дурь или целенаправленное вредительство. Надеюсь когда смерш возродят, одним из первых клиентов будет месье Миллер.
1
March 21
На Томской два раза за последние время сидела в большой очереди,
Операторы не очень дружелюбные, мягко говоря, может это их защитная реакция... Но
Агрессивный настрой работников к клиентам, которые платят не малые деньги за услуги газификации надо бы исключить...
February 21
Ужасная организация! Сотрудники по т елефону всегда отвечаю по хамски, помощи никакой. Документы вечно теряют, отправленные электронкой, и потом говорят, что ничего не приходило. Договор отправляла-нет, поверку газового счетчика-нет.
November 6, 2024
Всё чётко по талонам, но, иногда, бывает очень много народа. Операторы всё понятно объясняют.
July 15, 2024
Людей много, но сотрудники стараются всех как можно быстрее принять, не мешало бы помещение побольше, это явно маловато, либо открыть филиал, сотрудники работают с большой нагрузкой. Если вам нужно посетить данное заведение выделяйте побольше времени чтобы не нервничать. Всем удачи.
2
November 11, 2024
Звезду минус, нет парковки. А так всё быстро, окна всё работают. Вопросы решают, молодцы
November 19, 2023
Ранцева Нина Васильевна контролёр, оперативно отвечает, все подсказала , разъеснила . Исправили ошибку , все помогла . И самое главное улыбка , лёгкость, приятно когда с тобой рядом воспитанный человек ! Спасибо!
3
4
July 29, 2024
Посетила это заведение первый раз)
Я для себя сделала вывод - работа нервная!
Очередь была , но ждала не долго)
Как клиент и потребитель я только начинаю!)
В офисе прохладно, удобные диваны и кресла. Пока всё достойно 👍
3
September 22, 2024
Офис мне понравился. Очередь была изрядная, но вышел оператор и разрулил мою и еще нескольких посетителей за 5 минут. Чувствуется, что персонал заинтересован в клиентах. Так и должно быть.
1
March 14
Приятный и вежливый администратор, который может помочь быстро взять нужный тало н, либо в целом решить вопрос
April 4, 2024
Просто ужас! Была единственный р аз в марте, как в 90 годы. Очередь на улице, в центр не пускают, женщина закрывает дверь на ключ, типа много народу... Люди пожилые и с детьми мерзли на улице, пока через 1 час не взбунтовались. Внутри можно было расположиться всем, но не пускали. Работало три окна всего и это в самый пик... Жаль что видео не сняла...
9
April 17, 2023
Офис удобно расположен. В помещении достаточно места для удобного ожидания очереди к специалистам центра,большой плюс электронная очередь.
Всё доброжелательно, вежливо.
У меня сложилось хорошее впечатление об организации работы офиса.
1
8
October 25, 2024
Лучше приходить по записи на сайте) в живой очереди можно просидеть 2-3 час а. Сотрудники приветливые)
November 1, 2023
В первые посетила офис по ул. Томской Газификацию. Помещение не очень большое уютное все очень спокойно.
Имеются 6 окон , диваны мягкие для ожидания. Работники вежливые решают вопросы быстро и спокойно.
6
February 4, 2024
Электронная очередь, компетентные и приветливые сотрудники. Очер едь двигается достаточно быстро. Минус - припарковаться рядом сложно, но если не страшно прогуляться метров сто-двести, то всё совсем не плохо.
3
5
June 18, 2024
Три 🌟 за то,что Газпром межрегионгаз Санкт-Петербург являются монополистами, очень жадными, видимо,поскольку не могут открыть большее количество офисов. Потребители со всей области вынуждены ехать сюда. Со слов сотрудников: наплывы потребителей нестабильны, но и в не очень-то большой наплыв я просидела 2ч 38м(!). Конечно,кому не ясна информация по выставленным счетам,их стараются обслужить прямо в зале ожидания,выходят "в народ"
6
March 15, 2024
Получила письмо об отсутствии сведений о заключении договора о ТО с угрозами приостановления подачи га за. Договор заключён ещё в ноябре 2023 г. Позвонила оператору на горячую линию. В ответ получила грубый, неприятный разговор и те же угрозы отключения газа. За что?! Неужели в наш век научно технического прогресса и информационных технологий нет возможности у таких серьёзных организаций найти возможность обмена данными о заключённых договорах? И не терзать письмами людей, которые в ноябре, декабре 2023 и так отстояли огромные очереди для заключения этих договоров?
12
May 22, 2024
В личном кабинете вопрос не решили, пришлось вновь ехать в этот ад. В очереди около сорока человек, окно 1 почему-то работает, зато, за стеной в двух кабинетах человек пять сотрудников что-то бурно обсуждают вместо того чтобы работать с клиентами. За собственные ошибки никто не заставит сотрудников принисти клиенту извинения. Худшая организация в Калининграде!!! Талон взял в 13.30. уже час на ногах... Завершилось все только в 17.00.
6
1
June 22, 2024
Стационарный телефон не поднимают,звонили неделю-бесполезно, поменялся собственник, договор переписали,а лицевой счёт надо новый,три недели ждали,глухо, как в танке,сами звонить начали, тоже самое,, круглосуточный телефон-не компетентные сотрудники, отправили по кругу,по филиалам и всё. Ужасное обслуживание, больше нет слов. Через пару дней поедем разбираться.
8
1
February 21
Решала свои вопросы ,девушка на входе помогла все сделать и приняла документы, не пришлось стоять в очереди.
November 8, 2023
Дважды обращались. Очень быстро, все ясно и понятно. Прекрасная деву шка Анастасия все подробно объяснила и приняла быстро документы. На входе милая дама подсказала и помогла с талоном. Довольны посещением и обслуживанием.
1
2
September 28, 2024
Большая благодарность сотрудникам, которые внимательно отнеслись к моим проблемам. Произвели перерасчет. Объяснили как теперь оплачивать квитанции.
July 24, 2024
Очень удобное расположение, есть возможность парковки транспортного средства. Порадовало время ожидания приема оператором, не долго. Операторы приветливы и доброжелательны, по своему вопросу получил грамотную и полную консультацию.
3
May 13, 2023
В газовой службе всегда много людей,но...на входе сотрудник грамотно соориентирует, объяснит куда-к кому-что делать. зал ожидания большой, есть удобные стульчики, есть туалет. Иногда выходят сотрудники из кабинетов, 'разбирают своих клиентов' по профилю, быстро решают вопросы.
1
4
November 18, 2024
‘все для людей’👎по субботам принимают только 2я суббота месяца. хотя в интернете написано каждая
1
August 10, 2024
Прием клиентов осуществляется по электронной очереди, двигается относительно быстро. Отзывчивый персонал.
2
June 23, 2024
На ресепшене работает очень добрая и вежливая девушка! Огромное спасибо всем,а ей отдельное спасибо!Всеоформили
3
February 11, 2024
Удобно, грамотный персонал, каждому клиенту всё подробно и доходчиво объяс няют, поэтому время ожидания увеличивается.
2
January 18, 2024
Приятно удивлена. Первый плюс - указатель на повороте. Второй - забота на рецепшене. Третий - быстрое и вежливое обслуживание. Спасибо!
3
2
June 15, 2024
Грамотные специалисты и вежливые, что нема ловажно, всё удобно и доступно!
3
June 5, 2024
Немного долго сидеть в очереди, но это с лихвой покрывается обслуживанием. Специалисты компетенты, вежливы и помогают решить проблемы, без дополнительных приходов.
3
March 14, 2024
Обслуживание хромает. 40 минут ожидания для уточнения и разъяснени я вопросов, связанных с обслуживанием по договору. Персонал подобран очень не квалифицированный. Общение с заявителями - 0. Посылают очень быстро и далеко
8
September 8, 2024
Грамотный и очень профессиональный персонал, быстрое обслуживание
December 24, 2023
Понравилось, что не было очереди. Взяла талончик и практически сразу пригласили, не ждала. Специалист вежливый. Свой вопрос я решила быстро, всё понятно объяснили. Посещением данной организации осталась довольна
3
1
October 25, 2023
25.10. на рецепции стоит женщина в розовом свитере и вместо того, чт обы, чтобы объяснять и направлять клиентов, т.е. выполнять свои прямые обязанности. Хамит и выставляет клиента дураком, еще и с повышением голоса на весь зал. Такой подход она применяет к каждому клиенту, в независимости от пола и возраста. Крайне некрасиво и непроффесионально. Как вообще таких держут на работе ? Вопрос к работадателю. Никаких стандартов обслуживания, никакого уважения к людям. Отвратительно, стоит и самоутверждается за счет других. В справке об отсутствии задолженности отказвли, без фото счётчика.
3
1
June 28, 2023
Очень уютное помещение,но всегда много народа ,обслуживание на высоте,сотрудни ки вежливые,выдержанные но к сожалению много тратишь времени в этом месте,расположение удобное!
4
May 16, 2024
Очень хочется поговорить с оператором по поводу начислений за газ, что невозможно сделать. На горячей линии не смогла выявить нужную цифру для связи с оператором, компьютер просто благодарит за обращение и отключается.
8
September 24, 2024
Сегодня обратилась в данное учереждение. Спасибо огромное Жанне Евгеньевне за решение моего вопроса .