Добрый день, уважаемые граждане и гражданочки!
Хотелось бы с вами поделиться субъективным мнением о работе данного отделения «АО МЕЖРЕГИОНГАЗ МОСКВА»
Вежливый и доброжелательный персонал как на участке №1, так и на участке № 4 - все расскажут и покажут. Главное приходить с четко поставленным вопросом и полным пакетом документов, полноту которого можно узнать, заранее позвонив на горячую линию. Повторяю если приходите с полным комплектом документов и четко знаете, что вам надо, никаких проблем не будет. Если пришли от балды и не знаете, что вам нужно, то будете решать свой вопрос в несколько заходов, как и везде.
Людям, которым нужен туалет в отделении компании поставщика услуг - ХОДИТЕ В ТУАЛЕТ ДОМА. Если у вас недержание берите с собой пакет или иные приспособления.
Читая отзывы людей о таких мелочах и пустяках, назревает вопрос «Как вы вообще существуете на планете Земля?»
Резюме: если вы адекватный и здравомыслящий человек, то проблемы такого рода вас не должны выбивать из колеи и любые вопросы с «АО МЕЖРЕГИОНГАЗ МОСКВА» вы решите оперативно и без проблем, сохранив вагон нервных клеток себе и сотрудникам организации, а если вы привыкли ходить в туалет не дома, верите в плоскую земли, готовы покупать курсы «успешного успеха» у инфоцыга, заряжаете воду через телевизор, и сопереживаете «Партнеру Лене Голубкову», то ваша жизнь всегда будет наполнена незабываемыми впечатлениями и красочными проблемами.
И помните, в отделение работают тоже люди, со своими жизненными проблемами и обстоятельствами и когда вы такой деловой приходите в отделение, и у вас не получается уладить какой-либо вопрос, и вы начинаете устраивать концерт, из-за того, что вас такого драгоценного гражданина РФ не пустили в туалет- тем самым ущемили ваши права или вам пришлось делать 10 пересадок на общественном транспорте для того, чтобы приехать до отделения, отсидеть в очереди и поехать тем же маршрутом в обратном направлении в расстроенных чувствах не стоит закатывать истерику, а прежде всего задайте себе вопрос « Что я делаю не так?»
Уважайте себя и окружающих и все у вас получится.
Сегодня посетила отделение на Фитаревской. Если по обслуживанию претензий нет, оформили необходимую справку быстро,но негативное впечатление произвел сам офис. Серьёзная организация, которая обслуживает сотни,тысячи посетителей,но не имеет для них элементарных условий,например отсутствует туалет.Люди приезжают издалека,добираться долго, потом обратно. На вопрос где туалет,ответили,что нет и посоветовали сходить в кафе напротив. Мне 62 года,почему я должна бегать по кафе и просить за ради бога. Понимаю,что сотрудникам хочется работать в комфорте и не пускать чужих в собственный туалет, но почему посетителям отказывают в комфортном обслуживании.Давно такого нигде нет. Приличная же организация
Плюсы: Навигатор грамотно обошёл пробки в Москве, очень аккуратно провел по "дорогам" Коммунарки. Нашлось место на парковке и как вишенка на торте-решение вопроса заняло несколько минут. Сотрудники грамотные, вежливые. Спокойная, доброжелательная обстановка.
Минусы: Понять принцип прокладки дорог в Коммунарке невозможно. Без навигатора потеряешься. Вместо направлений повороты, изгибы, перекопанные проезды и сужения. И туда нужно ехать с Новой Москвы.
Оформление произошло быстро и чётко, (так же как идёт в дома газ) сотрудницы прекрасные,но рассмотреть не успел выдали все бумаги и пришлось уходить впечатления от такой работы замечательные СПАСИБО если придётся посетить Газпром межрегионгаз останетесь довольны 👮♀️ 🌹
Не компетентные сотрудники, на вопрос о том откуда взялся долг в личном кабинете 4200рублей не ответили, сначала пытались сказать что я не подавала показания, после того как было указано когда подвались показания, ответ- поверку счетчика не сделали, поверка была проведена раньше срока, ответ- так посчитала программа. Кто в этом виноват ответа тоже не было. На вопрос на кого подавать в суд? Ответ был: На кого хотите.
Весь персонал приветливый. По крайней мере тот, который мне встретился. Меня даже это удивляет. Теплый приём, вежливо пояснили что да как, потому что я впервые был в таком месте. В общем очень положительное впечатление осталось.
Плюсы мало народу, хороший, вежливый персонал, душевный, коммуникабельные, понятно излагает всё, помогает, если что-то не понятно доносит доходчиво.
Минус местоположение, хотя это и плюс 🙂
Заехала сюда довольно неожиданно, так как визит не планировала, но отдел субсидий захотел получить от меня справку, привязывающую мой адрес к номеру абонента. Только зашла в офис и взяла номерок электронной очереди, как сразу и вызвали в окошко. Девушка - стажер быстро обслужила, в этом случае выдается справка об отсутствии задолженности. Иногда девушка советовалась с более опытной сотрудницей, которая к тому же и ответила на все мои вопросы. Впечатление от посещения офиса и общения с сотрудниками, а также работа девушки-стажера на высоком уровне. Твердая пятерка! Спасибо!
P.S. И с парковкой, кстати, повезло. Было местечко, как будто прям меня ждало.
Парковки не найдёшь,вторым, третьим рядом, эвакуатор по знакам,но не видел. Помещение маленькое, но почти не ждёшь. Работают, подменяясь на обед, без перерыва.
Приезжала 3 раза, писала заявление, что жильё продала и закрыть мой договор с ними. До сих пор приходят письма о задолженности уже за нового владельца. Подам в апреле жалобу в прокуратуру.
Случился у меня один важный вопрос и надо было в эту организацию. Авто нет, поехал на метро. Ребят, это Коммунарка далее немного на автобусе, немного пешком. Или Тёплый стан далее на автобусе, кому как. Неблизко. И с первого раза вопрос не решился. Вывод - надо хорошенько подготовиться, по телефону дозвониться, кое что уточнить. Хотя там рядом в обед в чайхану зашёл. Очень неплохо накормили. Так что плюсы есть от поездки. Успехов всём.
Была в этой организации два раза. В первый раз было очень много посетителей, но в зал ожидания периодически выходила очень милая сотрудница и уточняла цель визита, кому-то нужно было дожидаться электронной очереди, кому-то помогала решить вопрос в зале, один из моих вопросов так и разрешился, по второму - девушка дала консультацию, написав шпаргалочку, какие документы понадобятся. Вчера приехала еще раз, посетителей было не много, в очереди сидела минут 10, вызвали в первое окно, очень понравилось обслуживание! Тактичное, грамотное и очень доброжелательное! Огромное спасибо Милане за решение моего вопроса! Понимаю, что это обыденная работа сотрудников, но всегда приятно, когда к тебе относятся просто по-доброму, по-человечески!
Девушка в соседнем окне тоже очень учтиво общалась с посетительницей.
В общем, впечатления от посещений организации самые положительные. Все мои газовые проблемы решены!)
Желаю организации таких сотрудников, как Милана, и адекватных клиентов!)
Небольшое помещение. В момент посещения было достаточно свободно. Персонал вежливый, приветливый. Подробно отвечает на вопросы. В целом - достойно, учитывая монопольное положение на рынке.
Посещал этот офис дважды, сдавал документы на включение газа , не хватало одной справки , считаю что её можно было донести, при этом не тормозить и включить газ. Обслуживала стажер, и не правильно объяснила где взять справку о количестве прописанных людей , в результате я потерял больше недели . Но когда донес эту справку, то уже оперицеонистка со стажем отчитала меня как нашкодившего кота- не хотела брать, говорила что мой участок на Мичуринском , что я приехал туда куда мне удобно, а не туда куда нужно. Эта девица надменно разговаривала , а у меня к этому времени был уже договор на пуско -наладку. Только после моего возмущения и рычания она созналась, что да, они тоже мол могут принимать документы.
Осадочек остался неприятный.
Очень плохое впечатление от этого места. Работа налажена не профессионально. Народу всегда очень много. Тесно. Мало посадочных мест для ожидания. А главное, что одна очередь для тех, кто заключает договор и для других, кто оплачивает или получает быструю информацию. Приходится ждать часами любую информацию, просиживая часами в очереди. Плохо. Впечатление отвратительное.
Оформлял договор на подключение, быстрое обслуживание, внимательные сотрудники, проконсультировали по всем интересующим вопросам, установили приложение, полное сопровождение. Рекомендую.
Удивительно, но меня быстро приняли. Вежливо со мной разговаривали. Все документы приняли. Подсказали как быстро сделать выписку из ЕГРН. Помогли все заполнить. Я приятно удивлен.
Доброго времени суток всем. Я был недавно в этой организации на заключение договора поставки газа. Я был приятно удивлен отношениям сотрудниц к клиентам. Мне очень понравилось обслуживание сотрудников. В день заключения договора уже мне вечером позвонили и договорились завтра уже приехать на составления Акта на пуск газа. И вот сегодня приехал сотрудник Мосгаза по имени Амир. Огромное ему благодарность , он все мне объяснил все показал как будет работать система отопления. В общем спасибо ему огромное и всем коллегам Амира. Дай бог им здоровья, каменного терпения и стальных нервов в их не простой работе с разными клиентами и с разными характерами. Так что народ не хайте сотрудников пожалуйста они заслуживают уважения. Спасибо всем
Душно, помещенье очень маленькое, кабинет где принимают сотрудники очень маленькое, тесное. Проблемма запарковаться рядом с зданием. Сотрудники очень вежливые, мою проблемму решили очень быстро, хотя и обозначили новую. Не совсем понимаю почему я должен им доказывать что в моей квартире проживает 4 человека а не 5 как у них значится. Виде те лиимтакие данные передали..... нетслов...!!!!
В очередной раз убедился, организация о клиентах не думает. Расположение офиса в таком месте, где машину припарковать согласно ПДД практически невозможно. Парковочные места заняты местными жителями и сотрудниками организации. Простоял почти полтора часа (Я приехал с водителем), не одна машина не отъехала. При этом я свои дела проделал, результатом не доволен.
В ежливый персонал, электронная очередь. Если не попадать в час пик, то вообще хорошо, но так в любом месте в жизни. Посоветовал бы им отремонтировать стойку для клиентов напротив персонала, она давно накренилась и с неё постоянно все падает, как-то несерьезно для Газпрома к тому же это стоит копейки. Но по моей теме заключение договора на газоснабжение все прошло гладко, поэтому ставлю пять звёзд.
Show business's response
Владимир Лаврентев
Level 5 Local Expert
December 18, 2024
Только плюсы. Симпатичные сотрудницы профессионалы работают хорошо грамотно зарегистрировали документы и поставили на учёт быстро хв
алю профессионализм
Приняли сразу, очереди не было. Парковка небольшая, но место было. Доброжелательный, вежливый персонал. Особенная благодарность менеджеру Чамкаевой Алине, всё подсказала и очень помогла. Если руководство смотрит отзывы, выпишите ей премию :)
Удив лены высокой скоростью обслуживания и профессионализмом операторов. Решили очень сложный и релкий вопрос, все вежливы и терпеливы.
А вот с парковкой рядом беда, поэтому лучше поездить вокруг и найти во дворах.
Не пойми как работают. Могут повесить "сокращённый день", прочитаешь и восвояси. Массовые перекуры, хотя конец рабочего дня и тебе при этом говорят, что времени уже мало. Нет единого набора документов для подачи заявки, каждый работник сам решает, что надо, как называется, ...
Невозможно нормально запарковать авто. Кругом строгие знаки. Все свободные места заняты. Маленькое помещение, много людей. Ждал в очереди около часа. Сотрудники хорошие, внимательные, но им очень трудно работать в этой духоте. Огромная организация не в состоянии сделать нормальный офис. До этого часто ездил в Мособлгаз, центральный офис в Одинцово - там всё сделано по уму, очередь небольшая, помещение просторное.
Обслуживание очень качественное. Оперативно ответили на все вопросы. Очереди практиче ски нет. Приезжали два раза к открытию. Спокойно запарковались на другой стороне ул. Монаховой. По переходу пройти 200 метров.
Пришлось посетить данное заведение, так как с каждым днём придумывают все больше способов выкачать деньги у населения. На этот раз пришли ходоки и объявили, что для заключения договора на обслуживание оборудования можно заключать только с их компанией. Хотя пол года назад был выбор. Не знаю как они работают, мы три раза посылали им электронные копии договора, но у них так и числится, что мы не заключили договор. Плюс ко всему добраться до данного заведения не очень удобно, а уж если на своем авто, то гостевой парковки нет, найти место целая проблема. Обслуживание очень медленное. Как говорится никто никуда не спешит!
2
Show business's response
Vitta G
Level 15 Local Expert
January 20
С парковой беда!
Внутри помещение маленькое. Когда у сотрудников начинается обед, все помещение пахнет едой, как в столовке.
Сотрудники ведут себя по хамски!
Научите своих сотрудников разговаривать и общаться! Чтобы провести и включить газ, сначала нужно побегать
Доброго всем дня. Столкнулся с данной организацией при переходе ТиНАо из мособлгаза в межрегион газ.Здание организации находится достаточно на мой взгляд в не удобном месте. От метро далековато,и как туда добираться без авто не понятно. Стоянка для машин маленькая ,а расположенных рядом свободных кармана стоят знаки парковка запрещена. В нутри помещение более менее достаточное,но мест для сидения мало ,а народа на тот момент было просто очень много.Дозваниться до кол. Центра очень проблематично,да и на поставленные вопросы отвечают не совсем корректно. Пытаются перевести стрелки на не корректную передачу данных из мособлгаза.Пока вопросов к данной организации очень много,посмотрим ,что будет дальше.
Вежливы персонал, помогают разобраться пенсионерам с разнообразными вопросами. Работает электронная очередь, что значительно упрощает и ускоряет процесс. Ещё бы парковку поудобнее и было бы здорово.
Сегодня была приеме по заключению договора на поставку газа, ожидание заняло чуть более получаса. Со мной работала Карачевцева Марина Владимировна и я считаю что мне повезло. Я встретилась с внимательным, доброжелательным и профессиональным специалистом. У меня не было выписки из ЕГРН, она предложила получить ее через Госуслуги. тут же через приложение в телефоне
В результате пакет документов был сформирован и разьяснены мои дальнейшие действия. Надеюсь, что газ будет в доме еще в этом году.
Самое худшее обслуживание. Чтобы решить самый простой вопрос, надо просидеть в очереди не менее 2 часов!!!
Если сотрудники не справляются с потоком, надо открывать дополнительные окна!
А так, по факту, реально принимают посетителей только половина заявленных окон!
Нет доступа к туалету, воды!
Особенно при таком длительном ожидании!
Надо менять либо людей, либо систему!(((
Народу было очень много, работает всего 3 окна. Помещение маленькое и пришлось стоять 2! часа пока ждал очередь( так что приготовьтесь) Приехал для закрытия лицевого счета, на нем была переплата. Заставили искать все чеки по оплате и отсылать на их почту, чтобы вернули деньги, а иначе никак. Очень рад что это место пришлось посетить первый и последний раз!!
Заключила договор на поставку газа после смены собственника, прекрасный персонал - все объяснили, помогли, терпеливо и не спеша. Оператору Дарье Добровольской большое спасибо за помощь и крайне приветливое обращение с клиентами!
Приятный персонал,всё доходчиво объясняют кому что не понятно.Остались довольны после посещения.Дальше будет видно.Всех со старым-Новым годом,здоровья и добра.
Как и ожидал, плохо. Очередь у них якобы «электронная». Взял талон, прождал 30 минут. Но, как обычно всякие «умные» бабки и «мне только спросить» лезли без очереди и получали подробные консультации вне очереди. У сотрудников это не вызывает абсолютно никаких вопросов. Рядом двое сотрудников в окошке решали какую-то рабочую задачу. В итоге к ним подошла наглая бабка без очереди и одна из сотрудниц спокойно ее проконсультировала, хотя я сидел у них на виду целых полчаса. В общем, ломитесь без очереди, может быть вам смогут помочь по вашему вопросу (вряд ли).
Приходила заключать договор поставки газа , с полным пакетом документов!! В отделение Мичуринский проспект, д 19! Принимала документы женщина, лет 60!!! Настолько грубо и хамски себя вела, что я забыл вообще зачем пришёл!!! То надо копии, то оригинал, то дата не та, то качество документа не устраивает…Прошу обратить внимание на сотрудников, и таких женщин отправлять домой на отдых, а не портить жизнь окружающим
Кажется, умения и желания коммуницировать с клиентами сюда не завезли. Месяц игнорировать обращения на ТО, запрашивать договор и ни разу не написать в ответ, что эту задачу решает другая контора. Смехота...
Приложение не работает. Невозможно внести данные лицевого счета. В автоплатежах Сбербанка нет организации ООО «Газпром межрегионгаз Санкт-Петербург».
В пунктах приема платежей Энергосбыта начисляют какую-то несопоставимую с платежом комиссию.