Бываю в Вольске редко в этот раз пришлось посетить абонентский отдел горгаза. Был приятно удивлен обслуживание операторов! Все ,что мне было нужно объяснили, предложили получать квитанции в электронном виде, рассказали как лучше платить за газ без комиссии , помогли написать заявление. Выражаю благодарность оператору Яковлевой Екатерине! Здоровья вам девочки и терпения.

Show business's response

Мария Е.

Level 2 Local Expert

Была в отделении, очереди не было сделали очень все быстро, каждый месяц оплачиваю и нет проблем 👍👍👍

Александр Иванков

Level 18 Local Expert

Обслуживание, персонал, время ожидания ... газпром, два балла тебе за работу с клиентами. 16.03.2023 побывал в МФЦ, собес и отделении Саратовэнерго в г. Вольск и во всех этих организациях всё прошло прекрасно ! Обслуживание доброжелательное, персонал вежлиевый с желанием помочь, время ожидания 2-3 минуты, все прекрасно. Но на каждую бочку мёда, найдётся своя ложка дёгтя, в данном случае это офис газпром. Девушка в свободном окне, сначала не могла оторваться от личного мобильного телефона в котором, что-то с интересом сначала читала, а потом активно с улыбкой на лице писала ответ, закончив это приятное общение соизволила обратить внимание на меня и мои документы, просмотрев которые сообщила мне, что нужны ксерокопии трёх страниц, но они этого не делают, копира у них НЕТ !!! газпром, похоже, самая бедная организации в Вольске или им просто плевать на своих клиентов. Во всех учреждениях которые в это день я посетил (МФЦ, собес и Саратовэнерго) мне без проблем сделали копии документов которые им были нужны и только в газпроме НЕТ желания или возможности проявить уважение к своим клиентам. Мне пришлось потратить тридцать минут времени, чтобы сделать три копии и вернуться обратно. По возвращению, я увидел, что девушка по прежнему активно занимается перепиской (похоже в соцсетях) в своём телефончике. Увидев меня сказала - ЖДИТЕ и продолжила переписку. Через пять минут ожидания, я увидел, что появилось свободное окно, забрал документы и обратился туда. Там , всё же, соизвоили принять мои документы. Я и раньше слышал от людей о хамском отношении к людям в офисах газпром по всей стране, но столкнулся с этим впервые. Давно не видел столько пафоса и высокомерия в одном месте, газпром, я разочарован. Хочется написать НЕ РЕКОМЕНДУЮ, но понимаю, что второго офиса в городе нет и людям, придётся обращаться именно в этот, потому остаётся только надеяться, что районное руководство данной компании обратит внимание на работу своего персонала по обслуживанию клиентов, повернётся лицом к людям и решит вопрос с копированием документов.

Show business's response