Очень организация нацелена получить как можно больше выгоды от клиентов с помощью собственных правил и норм взятых с потолка. Заварили такую кашу и матырства с оформлением договоров и проверок счётчиков. Всё личные данные, хорошо хоть отпечатки пальцев не требовали. Поверка показала полную работоспособность счётчика. Отказ произвести перерасчёт согласно показаниям, в результате обокрали почти на двадцать пять тыс. Руб. И даже мёртвую душу оставили в расчётах. Нэск и водоканал без разговоров при предявлении свид. О смерти поставили нового собственника и произвели перерасчет. Обнаглели до нельзя, пошли звонки о инвестициях, пока не послал на три буквы. Успокоились. Десятилетиями снабжали газом бесплатно Европу, потому что всё средства в их банках!
Прокуратуре
Обратилась в эту организацию со своим непростым вопросом. По опыту в другом городе была готова к тягомотине и хамству. Но была приятно удивлена обслуживанию в Горячем ключе!
Очень вежливые сотрудники все объяснили как правильно оформить документы. Благодаря этому получилось очень быстро закрыть мой вопрос.
Выражаю огромную благодарность всем сотрудникам! Спасибо за вашу человечность! Отдельное мерси женщине охраннику🤗
Два этажа бездельников. По сути это некчемная прослойка, между поставщиком газа и потребителем. А мы уживляемся тарифам на газ и тому что они растут.
Сюда ни когда не дозвониться. А если прийти, то с деть в очереди полтора часа, что бы потом за две минуты получить ответ на свой вопрос и уйти. Толку ноль.
К стати, 29-го апреля они не работали, но у себя на сайте об этом не сообщили. И люди вынуждены были тащиться сюда, что бы прочитать об этом на дверях конторы. Мы понимаем что был родительский день, но вы сами людей отрываете от дел, ради договоров, а потом выясняется что вы отдыхать изволили. К стати, по моему достаточно договора с компанией которая действительно делает своё дело, которая обслуживает газовое оборудование. Вот им действительно есть за что платить. А этим бездельникам за что? То что они справки собирают и показания счетчиков? Это уже может делать ИИ и без них и гораздо лучше и быстрее. А то сколько раз такое было, что подаешь показания через мобильное приложение, а оно до них почему то не доходит и они пишут свою отсебятину. Но ездить к ним с показаниями, это все ноги сотрешь. А
телефон в конторе молчит. Ну всё для людей! Только не для своих клиентов.
Мне наверное очень повезло,очереди не было, девушка всё объяснила, то,что нужно сделали и всё отлично. Ожидала худшего. Но....очень высказывания охранницы не понравилось,как будто из её кармана мне платить,а всего лишь спросила куда обратиться. А вообще м- то с хорошим настроением надо идти в такие места.)))
Чудесный офис! Отзывчивый персонал! Обращалась за направлением на поверку, предложили написать заявление, пришла контролёр, выдала второй экземпляр акта, получила направление! Всё очень профессионально и вежливо!
Хочу начать отзыв с этого - как вы к людям относитесь такую отдачу и получаете, почти всегда)) так вот: замечательные девочки там работают👍 начиная с женщины-охранницы (невероятно милая) и заканчивая сотрудницами в окошках. Всё расскажут, объяснят, уточнят. Про очередь не могу написать, не пришлось участвовать в данном мероприятии, её просто не было😆
Добрый день, сегодня попала впервые в это место и абсолютно не согласна с отзывами! Да очередь есть, но такой объем бумаг... Весь персонал отзывчивый! Терпеливый! Вежливый! Сегодня я хочу выразить огромную благодарность Марине Валентиновне Акимова- Звёздочкина. Большое Вам спасибо за помощь и терпение!!!
Плюсов нет, только минусы:
1. Парковка маленькая, всегда занята.
2. Автобусные остановки далеко. Пенсионеру или маме с ребенком тяжело добраться.
3. Всегда работает только одно окно, не смотря на размер очереди.
4. А очереди всегда.
5. Неудобный график работы. В выходные не работают, а в будни с 8 до 17. То есть надо отпрашиваться с работы, возможно на весь день, так как очередь.
6. Некомпетентный персонал. Начальник увидела мой договор с обслуживающей компанией "Брайзер" от 2021 года и отправила пролонгировать договор. А в договоре по русски написано: "Пролонгируется автоматически".
7. Бюрократизм. Это что за дибилизм: все собственники жилья должны написать заявления о том, что они доверяют одному из собственников оплачивать газ? А если у меня один из собственников недоступен, значит я могу газ не оплачивать?
8. Для поверки или замены счётчика газа необходимо получить бумажку "направление" в единственном рабочем окне в абонентском отделе, отстояв километровую очередь. ПОЧЕМУ НЕЛЬЗЯ НА САЙТЕ, НАЖАВ НА СООТВЕТСТВУЮЩУЮ КНОПКУ ПОЛУЧИТЬ НАПРАВЛЕНИЕ В ЭЛЕКТРОННОМ ВИДЕ?
ВЫ В КАКОМ ВЕКЕ ЖИВЁТЕ?
ИЛИ У ВАС ДЕНЕГ НЕ ХВАТАЕТ НА РАЗРАБОТЧИКА САЙТОВ, ЧТОБЫ ОН ДОБАВИЛ КНОПКУ?
9. Ни один из телефонов, указанных на сайте, не отвечает. Даже телефон доверия.
10. На сайте есть кнопка "обратная связь", где можно задать вопрос. В ответ приходит автоматическое письмо с описанием вопросов, на которые они могут ответить автоматом и посылом писать на другие адреса.
Я бы за работу этой компании поставил не 1 звезду, а минус 5 звёзд.
Очень доброжелательный и профессиональный персонал!
1
1
Геннадий Савченко
Level 9 Local Expert
December 31, 2024
Несмотря на отключенный терминал очереди, было всё исполнено. Приветливые сотрудники, во всем помогли с оформлением документов, особое спасибо сотруднице Марине.
Одна из самых ужасных организаций города. За ненужными никому бумажками можно смело просидеть пол дня в очереди. Из 4 окон работают в лучшем случае 2, а то и 1. Хочется познать боль и разочарование, добро пожаловать.
Все ужасно:
Очередь с утра до обеда.
Система талонов глупейшая.
Работает 2 оператора и один уходит на тех перерыв.
Очередь 20 человек!
Как может из 4 окон работать 2 и одно из них на перерыве🤣
Сегодня оформляла документы на новую квартиру. Работало одно окно, очередь небольшая, повезло. Хочу сказать хорошие слова о сотруднике Мисановой Ирине Борисовне! Прекрасно знает своё дело, чётко объясняет, без лишних слов, отвечает на все вопросы корректно и быстро. Спасибо Вам, Ирина Борисовна, всех вам благ в личной жизни! Анна Владимировна.
Итак, приезжаю сюда не в первый раз и это минимальная очередь. Работает ВСЕГДА только одно окно. Кататься из Геленджика крайне не комфортно из-за одной справки. Да и местное население нервничает и крайне недовольно. Покидают очередь ожидания, так как ждать часами нет возможности. Хотелось бы привлечь внимание руководства к данной ситуации!
Хорошее обслуживание, грамотный персонал, но впечатление портит постоянное наличие очереди, видимо два окна недостаточно для своевременного обслуживания посетителей
Отвратительная организация,понаотправляла людям уведомление о задолженности,тогда как сами не могут видимо разобраться в своей бугалтерии,пришлось зарегистрироваться в личном кабинете,из которого видно ,что оплата пришла ,а людей они собирают по всему Горячему Ключу у себя в офисе,чтобы они потолклись в очередях видимо,за позаражали друг друга,короновирус никто не отменял,чистейшей воды вредительство,а еще и приписали 95 руб каких-то долга непонятного,придется все равно туда идти разбираться,да еще хотелось упомянуть, что дозвониться совершенно невозможно по всем телефонам указанным на сайте,либо не берут трубку, либо сбрасывают,я бы еще поняла ,если бы было занято,а так принципиально не хотят общаться,я сделала 17 звонков безрезультатно,бесят ужасно
Отвратительная организация. Не ту слов. Очереди постоянно, 2 раза приезжал. С парковкой - как повезёт( до этого читал отзывы об этой организации - всё правильно 💯👍 этой организации пофиг наши возмущения
Зачем указывать контакты исполнителя в платежных документах, если трубку не берут.
Личный кабинет непонятно, как работает. Один счетчик показывает показание и тд, а другой не работает. Запрос в тех.помощь посредством их сайта- ответа нету в течении двух месяцев.
Откровенное введение в заблуждение по поводу снятия счетчика на поверку и начисления по нормативу.
Уникальное место, очередь два часа прождал, работало одно окно, и пенсионеры сидели и возмущение предела небыло просто улёт, надо управляющим принять меры.
Ужасно работаю, обясняшь одно они другие, и за все плоти, заявления потеряли, за газ можно писать 1 куб, если гащрм не пользуется то тебе будут писать в среднем, говоришь я не буду пользоваться какое-то время, они говорят " наши люди приелут и пробкой закроют потом оплатить и снова откроют, " если я работа- дом газом не пользуюсь.
Вопрос к руководству Газпрома, спуститесь с небес в регионы! Дооптемизировались, работать не кому, работает 1 окно, в очереди можно просидеть пол дня. Примите меры, за что мы платим?
С уважением Анатолий М.
Ужасно!! Тысячи справок надо предоставить на перезаключение договора, не имеющие никакого отношения к теме договора, сотрудники как с рынка 90-х - высокомерие, чванство, хамовитость.
Отстой и позор!!
Секретная организация. Дозвонится невозможно. Даже если приехатьи отстоять очередь ничего толком не расскажут. Чтоб подключить газ в дом нужно побегать, потерять массу времени... даже если все условия соблюдены!
10
1
#ильясаксонов
Level 11 Local Expert
August 26, 2020
Начну с достоинств:
1) светлое помещение
2) в летний период работает кондиционер
Недостатки:
1) отсутствует мусорное ведро при входе в помещение
2) не работает электронная очередь
3) не работает информационное табло, (которое присутсвует).
4) работает одно окно из трех (зачастую)
3
3
R
Relax
Level 4 Local Expert
June 22, 2022
Ужасно медленно работают, думают наверное что люди не работают и могут целыми днями у них под кабинетом сидеть.....