Gazelkin-official
1676 reviews
October 19, 2024
Хочу выразить огромную благодарность компании за высокий уровень обслуживания! Заказывал грузоперевозку для своего бизнеса, и был приятно удивлен, насколько все прошло гладко. Машина приехала вовремя, водитель был вежливым и профессиональным, а сам процесс перевозки занял меньше времени, чем я ожидал. Все грузы были доставлены в целости и сохранности, что для меня, как для предпринимателя, крайне важно. Рекомендую эту компанию всем, кто ищет надежного партнера для грузоперевозок.
14
November 9, 2024
Пользовался услугами Газелькина дважды за последний месяц, с интервалом три недели. Первый раз всё прошло хорошо. Приехали практически во время. Погрузили диван на одном адресе, перевезли , выгрузили на другом, загрузили ещё один диван, отвезли на третий адрес. Заказал ещё одну перевозку, на сей раз комод. Советский, тяжёлый. Неприятно удивило, что за меньший пробег попросили больше денег. Ладно. Рассказал диспетчеру, подробно, что и куда надо везти. Попросил чтобы прислали четверых грузчиков, так как мебель тяжёлая и нести с 8-го этажа по лестнице. Диспетчер ответила, что у них люди тскают на ремнях по 80
кг. и на хватит двоих грузчиков. Ладно, её виднее. Машину ждали 4,5 часа. Два раза переносили время приезда. Наконец машина пришла. Вместо грузчиков- два заморыша. Потрогали комод и сказали, что им его не поднять. День псу под хвост. Два человека на двух адресах целый день ждали. Так, что газелькин- это русская рулетка, как повезёт. И, совет, если вы решитесь заказать у них машину, оцените сложность сами и не слушайте диспетчеров. Пусть делают как ВЫ скажете.
15
3
November 7, 2024
Огромная благодарность вашей компании! Заказывала перевозку мебели на дачу. Машина была подана вовремя, минута в минуту. Водитель (он же помогал с погрузкой ) очень вежливый, знающий, давал полезные советы, даже зафиксированную малую дверь грузового лифта сумел открыть (и закрыть :) ).
При следующей перевозке даже сравнивать предложения не буду, обращусь именно в Газелькин.
8
October 19, 2024
Вчера обратилась в данную компанию, мне нужно было перевезти мебель в новую квартиру. Огромная благодарность ребятам за отлично выполненную работу! Приехали вовремя, очень вежливые и аккуратные. Мы заказали машину 4м Фермер высокий (2.2м) Next, номер заказа 4976352. Мебели было много, так как переезжали из трёхкомнатной квартиры. Ребята всё очень тщательно упаковали, во время перевозки ничего не повредилось. Занесли аккуратно. Благодаря Вам мой переезд прошел легко. Спасибо!
14
April 27
Совершила большую ошибку выбрав эту компанию для переезда. При заказе подробно сказала сколько мебели и какие габариты, какая бытовая техника с размерами, количество коробок и их габариты ну и соответственно мешки пакеты. Итог пришла машина транзит и перевозила все в два захода заплатила 25,500₽ . При том что первый водитель во второй заход с квартиры оставшееся вынес, а сам вызвал другую машину. Звонила на телефон компании почему прислали маленькую машину ведь ясно было сказано что перевозится ответили сейчас уточним и перезвоним через две минуты. И тишина. После этого перезванивала еще два раза. Ужасный переезд, качество логистов и руководителей безответственно. Разбита посуда, оторваны ножки у мебели, поцарапанная техника, и шкафы. Следы ног на мебели.
April 8
Друзья! Расскажу вам историю про Газелькин. А вы уже решите, пользоваться услугами данной организации или нет. Купили б/у холодильный шкаф через торговую площадку.Нужно было его перевезти из курортного района СПб. Заказали машину с грузчиками в 12 дня. Созвонились в 14 часов, подтвердили, назначили на 16 часов. Всё это время мы сидели в своей машине, на месте погрузки. В 15:45 уточнила, какая машина приедет, в ответ получила, что машина будет к 18 часам. Делать нечего (( сидим ждём. В 17:45 звоню, на том конце - машина будет после 19:30!!!! Это жесть🤯 отменила заказ. В течении получаса позвонил логист и убедил, что завтра в 9 утра 100% будет машина+ грузчики. Ок, согласились. Утром, в 8:35 подъезжая к адресу( а ехать нам больше часа) получаю звонок с информацией, что грузчиков не будет. Как????!!! Как вы работаете, не понятно. В итоге заказала в другой компании с похожим названием и вуаля! В 11:00 уже загружали наш холодильный шкаф 👌
1
November 9, 2024
Спасибо за перевозку вещей, персонал внимательный, вежливый. Машина пришла вместо 10.00 в 13.20, но пробки в городе...Работа сделана быстро, чётко, аккуратно, спасибо грузчикам. Рекомендую эту компанию.
10
November 19, 2024
Заказали перевозку дивана за 4 дня до назначенного. Оплатили. В день перевоза прислали смс, что задержатся на час. Ок, но извините, пожалуйста, этот час может сыграть не на руку. В итоге через час звонят и говорят что еще на пару задержатся. Поверили, а зря. Через два часа перестали брать трубку в принципе. Потом, когда с треском дозвонились, нам было сказано , что якобы это у нас проблемы со связью, хотя дозванивались нон-стопом с двух телефонов, и перевозка перенеслась на 10 утра, устраивает нас это или нет. Еще раз уточню - заказ был оплачен еще 4 дня назад. А теперь думайте стоит ли сюда обращаться, особенно когда сроки горят. В итоге мы сказали отменяйте заказ и возвращайте деньги, так как ничего путного, кроме извинений от оператора и неловкого молчания мы не получили . Обратились в другую компанию. А этой огромное Спасибо, что за свои же деньги наши планы полетели к чертям собачьим.
UPD. Прошел почти месяц, деньги не вернули и вряд ли вернут. Бестолковые бабули операторы тыкаются-мыкаются, не знают че ответить. Тел бухгалтерии на сайте не актуальный. Придется ехать и нагибать.
20
1
April 19
Заказывали переезд, по телефону озвучили все, что нужно было перевезти! Сказали, что 8 этаж, лифт пассажирский. Сказали, что возможно нужна будет разборка и сборка мебели, хотя всю эту мебель изначально нам привозили в сборном виде и тогда нужно будет нести по лестнице. Я специально несколько раз проговаривала это. Приехали два грузчика, которые сказали, что по лестнице ничего они не носят, ремней у них нет, инструменты «найдутся» для разборки. Ходили и не понимали что рм делать. В конечном итоге сломали нам шкаф, пока тащили его по лестничной клетке. А потом диспетчер заявил, что мы должны им неустойку, так как услуга была оказана, хотя грузчики просто взяли и ушли, пока мы выясняли с диспетчером, что нам делать. Печально, ребята!
2
November 5, 2024
Кратко: Не связывайтесь! Ни за что не делайте предоплату. Если связались с этой компанией, то имейте запасной вариант Возьмут предоплату. Услугу не окажут. Деньги по хорошему не вернут!
UPD: Деньги удалось вернуть только благодаря оспариванию операции у банка. По телефону операторы могут только принять заказ. На E-mail не отвечают совсем. После описания проблемы оператор переключает в очередь помойку, в которой информатор скажет, что нет доступных агентов и сразу повесит трубку (даже в середине рабочего дня). У меня сложилось впечатление, что это компания-лохотрон, которая зарабатывает не на перевозках, а на обмане, ожидая, что обманутые клиенты не будут знать что делать и смиряться с потерей денег.
Подробно:
Утром, 16 Октября я сделал заказ услуги (грузоперевозка с грузчиками) на вечер с подачей машины в 19:40 в компании Газелькин Для того, чтоб гарантированно получить услугу в назначенное время я сделал предоплату в момент заказа. В назначенное время машина не прибыла, но мне автоинформатор сообщил, что машина задерживается на час. Через 10 минут снова позвонили и сказали, что машины до 21 не будет. В 21 я уже пытался связаться с компанией, что удалось минут через 20, где мне сообщили что машина будет до 23х часов. Так как человек, который отгружал мне груз не мог себе позволить ждать до этого времени то я позвонил в компанию, и уведомил о отказе от заказа и попросил вернуть деньги, после чего обратился в другую компанию, которая и оказала мне необходимые услуги.
Что касается "газелькина", то при звонке на номер 8-812-200-00-00 оператор сообщает, что нужно перевести на отдел клиентского сервиса, после чего делает перевод вызова, однако после перевода вызова информатор сообщает, что "нет абонентов в очереди" и разрывает соединение.
Крайняя попытка вернуть деньги была сегодня (21 октября, понедельник) в 10:20. Связаться не удалось.
Пытаюсь отменить предоплату через банк, так как выйти на переговоры для цивилизованного возврата не удаётся.
Заказ 5023175
15
1
January 16
Заказ 5054079. Заказала машину для переезда из одной кв в другую в Шушарах. Отвратный сервис. Водитель опоздал почти на два часа, сказал что у него разрядился телефон и это считает уважительной причиной для опоздания. Погрузил вещи в машину и когда доставил на новое место, отказался их поднимать наверх. Сказал что нужно платить еще дополнительно за час. Логист компании трубку не брал, пыталась несколько раз дозвониться. То есть я дважды оплатила работу водителю по совместительству грузчику так как он опоздал и работа заняла больше чем два часа. Связаться невозможно с компанией, отвечает только диспетчер, который не уполномочен решать спорные вопросы и связи ни по сайту ни по телефону нет. Логист Евгений позвонил сам и сказал что водитель требует оплату так как оплаченное время два часа кончилось а он потратил больше времени. Очень непрофессиональная работа, громкая реклама и никудышное обслуживание.
8
1
April 14
Заказ номер 5077988
Заказывал машину на 10:30 с одним грузчиком на два часа. Потом изменил заказ — один грузчик на один час.
1. Диспетчеры не изменили заказ, о чём узнал я перед выгрузкой. Диспетчер согласился проверить запись разговора только после того, как речь зашла об обращении в Прокуратуру и Роспотребнадзор.
2. Опоздали на 19 минут.
3. Водитель и грузчик (к слову сказать — оба мигранты, по-русски грузчик хорошо говорит) сделали всё, чтобы работать как можно медленнее:
Машина стояла на расстоянии 8 метров от подъезда, но к подъезду есть возможность подъехать вплотную;
Грузчик около 5 минут ходил внутри кузова, делая вид, что укладывает коробки. При этом половину коробок носил я сам.
Ещё 5 минут разворачивались при том, что места вокруг было предостаточно.
Ехали до адреса чётко, не задерживаясь.
Полагаю, грузчик так долго грузил из-за "ошибки" диспетчера, который не изменил заказ.
4. Видео погрузки и разворота есть.
Ни в коем случае не рекомендую. Работают плохо, условия договора не выполняют.
January 20
Накануне переезда заказал газель с 2 грузчиками к 18:00. На следующий день бегал, заканчивая собирать вещи, отключил всю бытовую технику, запаковал все коробки, только бы к приезду ребят все было готово, просто бери и грузи. Никто не приехал к шести, никто не приехал к семи и восьми... Мне раз в час звонил робот и говорил, что машина задерживается примерно на час. Дозвониться до поддержки было не реально, потому что тот же робот сообщал, что "в этой очереди нет свободных сотрудников" и сбрасывал мой звонок.. Пришлось скачивать приложение этой организации и уже там все отменять, потому что таскать по голове у соседей диваны в полночь, это очень странное поведение. В итоге, никто в назначенный день никуда не приехал, а мы с женой не переехали, буду искать другого перевозчика. Спасибо компании "Газелькин" за их пунктуальность, а еще за чуткое и внимательное отношение к клиентам, которые решили им довериться.
6
1
December 5, 2024
Благодарю за четкую работу по организации офисного переезда. Особенно порадовала аккуратная транспортировка сейфа - ребята выполнили эту задачу безупречно.
10
January 27
Договорился о вызове машины за сутки практически, пояснил в заказе, что на адрес сам приеду с другого конца города, чтоб загрузить автомобиль, договаривались на 6 вечера, без пятнадцать 6 звонит робот и говорит, что заказ переносится на 45 минут, ну думаю, ладно подожду, хотя за два часа до этого меня уверяли, что в 6 водитель будет на месте. Проходит 40 минут, звонит снова робот и говорит, что водитель будет через 45 минут. Звоню в компанию, отвечает робот перевожу на сотрудника, начинается музыка и тут же голос робота говорит нет свободных кого-то там и отключает с линии, так продолжалось минут 20. Загрузил, что поместилось в свой а/м не зря же проехал 80 км и поехал обратно, к этому моменту прошло еще 45 минут. Звонит оператор, и говорит, ну машина к вам приедет к 9 , будете ждать? Ждать я конечно же не стал. Отвратительное отношение к своей работе, и чужому времени , а обратная связь отсутствует напрочь.
5
1
January 29
Добрый день! Заказала машину заранее, а точнее за 2 дня на определённую дату и время. В день Х утром подтвердила оператору, что все в силе, машина нужна. В назначенное время поступает звонок, что в связи с большой загруженностью, время ожидания увеличивается на 2 часа. Немного опешила, но согласилась. Логист уверял, что первая в очереди. Спустя 2 часа звоню и что я слышу, большая загруженность, время ожидания снова сдвигается, снова жду. В 15.00 звоню сама, где машина и ой, опять таже песня. Будьте ждать ещё 2 часа? Отказалась! Вроде компания на слуху, а работает как попало. Неужели можно настолько несерьёзно относиться к заказчикам. Логист не приветливый, не хамил, но постоянно кормил завтраками. Ни кому не советую обращаться в данную конторку, потеряете время и потратите нервы. Целый день на смарку!!! Ужас
4
1
March 17
Перевозили холодильник, машина опаздала на 2 часа, холодильник закрепить было нечем ( довезли весь изцарапанный), водитель ( не русский) правил дорожного движения не знает, тем самым подверг наши с мужем жизни опасности. Муж даже ему подсказывал на светофоре на какой свет он должен ехать. Дальше, водитель без предупреждения свернул с маршрута на заправку, тем самым мы потеряли 40 мин, а мы машину заказывали на два часа, этого времени должно было хватить за глаза. В обратную сторону мы тоже везли холодильник и на обратном пути ему снова понадобилось заехать на заправку, это ещё 20 мин. После, это вообще номер, он остановился, сказал, что хочет есть, ушёл и с концами. Вернулся мин через 20. По приезду стал требовать с нас около 6000, а изначально при заказе стоимость была 3800. Мы связались с офисом, они нам подсчитали наши два часа, только по стоимости намного выше. Мы на радостях что живые вернулись, в полном шоке, оплатили эти два часа по более дорогой стоимости. Вообщем такого я ещё в жизни не видела, много моментов не стала писать.
3
1
January 7
Жалеем, что выбрали Газелькин. Заказ 5052022, 06.01.25 в 20.00. Машину подали с опозданием на 40 минут. Заказывали Газель-Фермер, подали обычную 3-х местную. Ехали медленно, вместо 1 ч. 08 мин. получилось 1,5 ч. это по трассе, отличному асфальту, без пробок. Водитель (он же один из грузчиков) потребовал оплату не 15720 за 4 часа, а 20720 руб., вел себя по-хамски, +5000 мы платить отказались, тогда водитель стал вымогать деньги за дополнительный час, хотя прошло только 3 ч. из 4-х. Водитель тянул время, скандалил, пошел 4-й час, мне пришлось самой начинать таскать коробки, на что водитель пытался закрыть кузов и блокировать наши вещи. По телефону оператор подтвердил 15720 – за 4 ч., расчет производился на улице, в темное время суток, случайно попала лишняя купюра - 1000 р., водитель пересчитал деньги и НЕ вернул лишнюю купюру, просто нагло НЕ вернул! Следующие 40 минут этот водитель-грузчик медленно носил вещи, швырял коробки и мешки, повреждены углы мебели и дверные проемы, отдыхал сидя на ступеньках, пытался НЕ успеть перенести самое тяжелое, тормозил второго грузчика, несмотря на это, всё успели за 4 часа. Больше ни за что обращаться в газелькин не будем. Так работать НЕЛЬЗЯ! Это не услуги, это ОТВРАТИТЕЛЬНО. Известное название «Газелькин» на этом всё – ни качества ни ответственности. Стресс, сколы на мебели и дверных проемах, не вернули 1000 руб. Обидно за потраченные деньги и нервы.
5
1
November 29, 2024
Отличный сервис грузоперевозок на тентованной Газели. Впечатлила оперативность - машина прибыла к магазину всего через час после звонка, и строительные материалы быстро доставили до места назначения
10
December 22, 2024
Ужасная компания. Вместо того. Чтобы приехать в 12 часов. Приехали в 17.30. Извинений никаких. Грузчики нахамили.
Постоянно тянут время при погрузке Шкаф уронили. Мебель всю поцарапали.
По местам не расставили. Ящики и всё остальное из мебели не вставили на место, побросалисали кое как. Несколько коробок уронили при разгрузке с кузова на землю. Коробки тоже с силой бросают об железный кузов. Холодильник стенкой где проходит фрион елозили по машине . Не переносили. А передвигали. А обещают профессиональных грузчиков.Оплата проходит на какую то левую компанию . Где всего численность 3 человека просто по номеру заявки. А не за грузоперевозки. Договор на перевозку не составляют. Менеджеры в заявке пишут что хотят. А не что говоришь им. При любом форс- мажоре с их стороны просто бросают трубку. До начальстаа не дозвониться. Никому не советую.
4
December 7, 2024
Не рекомендую обащаться в данную компанию. Заказали машину на 11 часов, приехали в 11.40 ничего не объясняя. Приспособлений для погрузки бытовой техники отсутствуют. Далее со второго адреса перевозили картины, пришлось самим грузить, так как 2 грузчика не справлялись, потом они же простояли на дороге 20 минут, потеряв мое время потому, что у них не работал навиоатор. А деньги потребовали как за полные 2.5часа.
3
November 8, 2024
К самим грузчикам претензий нет. Сделали все оперативно и профессионально.
А вот дальше начались проблемы: оплачивал на сайте. Платежная система глючила и вышло так, что оплатил дважды. Написал по поводу этой проблемы сразу. Через неделю (!) ответили, что вопрос на рассмотрении и попросили банковские реквизиты. Я, соответственно, все отправил. С тех пор от них не было никакой информации. Прошел месяц.
3
December 23, 2024
Безобразное отношение к работе. Заказал перевозку шкафа в лен. область. Приехали два специалиста с очень Средней Азии. Сначала просто не могли понять как пользоваться домофоном, чтоб в квартиру попасть. Пришлось выходить на улицу и их за руку приводить. Далее погрузили шкаф (целый и невредимый) и привезли отдельными частями разбитый. На вопрос что случилось ответ был такой: машина нас подрезала я тормознул шкаф упал. На вопрос:- а что груз в машине закреплять не надо: ответ был - да нечем нам закреплять, ни ремней ничего у нас нет. Феерические специалисты. Слов нет просто. Одни фото
4
February 1
Звонила в компанию в час дня, заказала машину на 18 часов. За час, как обещали, никто не позвонил. В 18 часов позвонил «автоответчик» и сказал, что нужно подождать еще час. Через час снова тот же звонок, и опять подождать час. Позвонила оператору, получила ответ, что будет с 8 до 9, но машина еще даже не назначена… через час позвонил оператор и сказал, что раньше 10 не получится. ЧТО??? Это самый отвратительный сервис, никакого планирования с этой компанией быть не может. Потерянное время ожидания. Другая, «зеленая компания», справилась с подачей машины очень оперативно и операторы в другой компании оказались клиентоориентированные и вежливые.
Уважаемые работники компании Газелькин, цените время своих клиентов! Без этого в сфере услуг делать нечего.
2
March 24
Деньги так и не вернули!!!
Неоднократное обращение по возврату предоплаты!!!!
01.03.2025 года, была создана заявка на предоставление машины для переезда.
Заявка №5066358 , на 01. 03. 2025 года, на 01:00 ночи принят на 3 часа, выставленная стоимость 9390 р.
По ссылке на оплату было оплачено 50% от назначенной стоимости 4695р.
Машину ваша компания не предоставила, объясняя это поломкой машины. Была предложена машина на 11 утра( что категорически не подходило!!!) и за совершенно другую сумму (в два раза дороже) Я отказалась и отменила заявку тут же, по телефону, через оператора.
Требую вернуть мою предоплату в кратчайшие сроки!
March 15
Никогда , больше никогда не воспользуюсь услугами этой конторы .
У Газелькина двойные стандарты . Если заказчик сделал заказ и опоздал на 5 , 10 или 30 минут , то он заплатит сполна - ВРЕМЯ ПОШЛО - ПЛАТИ !'
Но если заказчик машину заказал , приехал на место погрузки , а Газели нет - то жди сколько скажут , никакой компенсации за опоздание не будет ,
Заказал машину в этой организации заранее , накануне заказал ! Прислали СМС с номером заказа . Я приехал на место загрузки корректно и вовремя , ехал через весь город . У них было времени сутки запланировать - подготовить подачу машины !
Но , за 15 минут до оговоренного времени звонит робот - информатор и вещает В СВЯЗИ С БОЛЬШОЙ ЗАГРУЗКОЙ МАШИНА БУДЕТ ПОДАНА ЧЕРЕЗ 45 МИНУТ . Суббота , склад , где я покупаю холодильник , закрывается . Я прошу выставить мне мой оплаченный холодильник на улицу . И жду на морозе . Через 45 минуь опять звонит робот и опять говорит , что время подачи откладывается еще на 45 минут ! Холод , темнеет , я не могу отлучиться в ближайшее кафе даже погреться или в туалет !
Звоню по телефону ГАЗЕЛЬКИНА , но дозвониться до них МНЕ невозможно - ВСЕ ОПЕРАТОРЫ ЗАНЯТЫ . И так 10 раз , всегда заняты . Набираю их номер с чужого телефона прохожего человека - все ок - КУДА ПОДАВАТЬ МАШИНУ ? Но , как только они понимают , что это я , обманутый клиент - отмазка -ПОПРОБУЕМ СОЕДИНИТЬ ВАС С ВОДИТЕЛЕМ - и короткие гудки.
Т.е. , у Газелькина стоит комп . программа и клиентов , которых обманули с подачей транспорта , банят , не дозвонишься !
Причем , я вспоминаю , что раньше уже зарекался с ними связываться , летом простоял под дождем 3 часа , с грузом , который укрывал полиэтиленом прежде чем они приехали !
НИКОГДА ! КТО УГОДНО , НО НЕ ГАЗЕЛЬКИН ! ЧАСТНИК С АВИТО , ДРУГИЕ ГРУЗОПЕРЕВОЗЧИКИ , НО НЕ ОНИ !
Если бы так как Газелькин вовремя возит грузы , обычные такси возили пассажиров в аэропорт , то рейсы улетали бы полупустыми !
January 5
Фирма "Газелькин" в СПб это полный ОТСТОЙ. Заказал машину за сутки (что бы было подешевле). Мои пожелания: два грузчика, одно место пассажира, ремни крепления к бортами мебели. За час до назначенного времени позвонили мне сказав, что будет задержка. В течении четырёх часов перезванивали мне шесть раз, что машин нужных мне нет. Последний раз позвонили, сообщив что будет машина ещё через два часа. Я понял, что на эту фирму надеяться больше нельзя.
2
2
February 10
Переносят время подачи машины, хотя заказывал за день, опоздали на три часа и отказались работать, до оператора тяжело дозвониться
upd. Спустя несколько недель так и не вернули оплаченные средства за отмененный заказ. Деньги автоматом не возвращаются - нужно писать на почту заявление. Письма на почту игнорируют. Ответственного не установить, операторы хамят и говорят что это не их вопрос. Посмотрел в интернете - аналогичных историй масса, люди не могут вернуть деньги. Обходите стороной, ***
3
November 30, 2024
"Супер сервис"Заказал вывоз мусора с дачного участка на 12:00. Не предупредили что машины до 16:30 не будет и ещё и номер поставили на авто сброс что я не мог дозвонится. При то что претензий с моей стороны не было и я тихо ждал, через час попытался дозвонится узнать как там с машиной. Полная история: Приехал, жду. Около 12 позвонили, сказали высокая загрузка будут с 12 до 13. В 13 никого нет, попробовал перезвонить логисту - сбрасывает, на общий сайт Газелькина - сбрасывает. Думаю - наверное тех. проблемы. В течении пол часа так и сбрасывает. Попробовал с другого номера - о чудо дозвонился. В итоге после разговора с оператором мне перезвонил логист и сказал что машина будет до 16:30. И видимо так же как была к 12 и к часу. При том что я терпиливо всё время ждал и слова не сказал про задержки, как мне объяснили так как по моему заказу линия перегружена мне не отвечали. Вот так. Мало того что не предупредили что до 16:30 не будет машина, так ещё и в чёрный лист номер кинули.
2
April 13
Позвонил в среду и заказал (5076921)перевоз холодильника в воскресенье. Меня заверили, что все будет назначено заранее и выполненно в срок. В воскресенье в 11:15 позвонил в компанию и мне радостно сообщили, что у них форс мажор и они смогут приехать только в 14:00.
Вопросы к руководству компании :
1. Вы когда обещаете выполнить услуги и сотрудники принимают заказ сразу знают, что компания не в состоянии выполнить взятые на себя обьязательства?
2. Как отслеживаеться выполнение заказа? Может поработать не много и заранее сообщить о не выполнении своих обязательств?
3. Если случился форс мажор может стоить о нем сообщить заранее или это подтверждает предположегие в п.1?
4 Может предусмотреть строку отказа от заказа по причине не выполнения обязательств и штрафовать сотрудников всей цепочки от водителей до менеджеров.
Может напрасно, но жду реакцию от руководства компании.
На данный момент всем друзьем, знакомым и партнерам по бизнесу сообщу информацию. И буду рад если они перестанут пользоваться услугами компании Газелькин, что приведет к скорому закрытии компании.
February 13
Это просто ужас!!!
Что бы еще раз так попасть и потратить столько нервов, да ни за что в жизни!!!
Заказала машину на перевозку 29.01 на 18.00, важно было 3 грузчика, перезвонили через 10 минут с сообщением, что не могут, будет 2е, ок
Кратко:
Звонили и переносили заказ до следующего дня до 16.00
В итоге отказалась и оформила отказ
Писала на почту, обрываю звонками колл-центр, никто ничего не может сделать, а потом вообще телефон блокирнули и дозвониться не могла
Как же не охота возиться с судебными бумажками, но, видимо, другого выхода нет....
December 7, 2024
Оформила заказ газели, ну и на этом все хорошее закончилось. В назначенное время машина не приехала , диспетчер переключала на логистов, но в течении часа до них не дозвониться было. Каждый новый диспетчер переносил время подачи машины, с 14.00 перенесли на 18.00. В конечном итоге от заказа отказалась, поняла что никто не приедет .Мы при этом уже уехали на дачу встречать машину. Хорошо ещё, что не вносила предоплату, ждала подачу машины на адрес. Заказ №5036053 на 23.11 . Полное разочарование, организация с таким именем, опустилась до конторки. Вообщем на советую.
2
November 21, 2024
Хотите потерять время и не дождаться машину вам сюда, заказывали машину за сутки на следующий день, к определенному времени на 14-00, сейчас 18-00 машину конечно же уже не ждём, но каждый час звонит их робот и назначает машину всё время другую и что она подъедет в течении 45 минут))) операторам тоже звонили, они не компетентны, ссылаются на логистов а телефон их дать не могут, В общем очень не надёжная и не серьезная организация, больше к ним понятное дело ни ногой и никому не советую . Заказ 5037434
3
January 17
Клиентский сервис отсутствует. Возникла проблема с заказом - позвонил на горячую линию, оператор перевел меня на соответствующий отдел, после чего звонок был сброшен ("В очереди нет свободных операторов"). Ситуация повторилась несколько раз. Прямого телефона отдела не дают, говорят пишите на почту. На почту я писал, ответа также не поступало. Как итог - в компании Газелькин просто не нашлось сотрудника, с которым я мог бы обсудить свою проблему.
5
January 29
Никогда, ни в коем случае не обращайтесь в эту компанию. АЛАРМ!
Наверное, в тройке худших компаний СПб среди всех, не только перевозчиков.
Всё, что указывают в отзывах именно так. Это не отдельные случаи, это система. Не подать машину, подать спустя 2,3,4 и тд часов; не возвращать деньги (пробуйте вернуть через платёжную систему или через банк); хамски общаться с клиентами; разводить клиентов на дополнительные часы, если машина всё таки приехала; использовать ушатанные машины.
3
November 10, 2024
Отличная организация всего процесса. Заказывали срочный переезд склада. Менеджер быстро оформил все документы, машину подали точно по времени, грузчики погрузили и разгрузили всё аккуратно.
3
January 15
Отвратительная организация , слов нет. , во первых задержали подачу машины на 20минут, затем водитель встрял не смог выехать пришлось помогать своими силами, дальше авто сломалось в пути(отличные видимо технические характеристики у авто) , ни на какие уступки компания не идёт , чужое время их не волнует от слова **совсем** скотское отношение к людям , впервые встречаю такой сервис , операторы не дают никакой информации по поводу ситуации!!! Возмущаться смысла нет, НЕ РЕКОМЕНДУЮ НИКОМУ ДАННУЮ КОМПАНИЮ!!!! Берегите себя и своё время !!!!!
3
1
January 26
Заказали газель ночью загород. Заказ Nº4990576 на 03.08.24 02:15 с предварительной оплатой 4630₽ (как сказала оператор, только так машина сможет отправиться на адрес ночью). Машину ждали очень долго и в итоге сказали, что никто не сможет приехать. Деньги сказали вернут в течение 20 дней. До сих пор не можем вернуть деньги, уже пол года прошло!!!! Служба поддержки говорит, чтобы писали на почту, на почте спросили номер карты и перестали отвечать, не вернув деньги. По телефону говорят, что возвраты только через почту, а по почте тишина. ШАРАШКИНА КОНТОРА!
2
April 27
Водитель опоздал. Приехал с пустым баком.после моей погрузки ,долго говорил по телефону и не трогался.на заправке сломался на 3 часа.по итогу оборудование приехало с опозданием и ещё содрали денег за доп время.иначе не отгружали моё оборудование..хотя обещали компенсировать иза поломки..менеджеры необразованые ,....болы..грузовичков в 100 раз лучше.была похоже ситуация..доставка была бесплатной по итогу..
Почитал отзывы и понял,что положительные у них просто купленные. Надо на них колективную жалобу писать!
1
February 11
Сняли деньги за заказ, потом газель отменили, сказав что она сломалась. ДЕНЬГИ НЕ ВЕРНУЛИ!!! Уже почти 2 месяца прошло!!! Имейте совесть! Это мошенничество!!
«Заказ №5049827 на 27.12 01:05 принят ,01ч 5490р, доп.час 3020р»
Сумма 5490 руб. была оплачена мной по условиям вашего заказа, но вы мне ее так и не вернули. При этом услуга не была оказана никак!!! На все ваши почты уже второй месяц пишу письма, на звонки никто не отвечает (идет сброс просто...), операторы работают только на прием новых заказов. Ну это издевательство!
3
January 19
Заказали газель вечером в 18.30, сказали что машина будет к 20.00, но к этому времени машины не было, диспетчер отзвонился сказал что машина задержится на 45 мин. Делать нечего ждем еще 45 минут, проходит 45 мин машины нет, звоним диспетчеру он объясняет что сейчас аврал машина будет позже через час, ждем еще час но машины так и нет ! Потратили время зря, машины не дождались! Не рекомендую, ТК это просто издевательство над людьми!
4
February 1
Ужасный сервис! Никому не рекомендую!Не выполнили заказ! Была заказана разборка и сборка дивана, но диван не собрали. Но это еще не все! После того , как я попыталась связаться с их поддержкой, что бы решить проблему, они заблокировали мой телефон! Никакой обратной связи, никаких извинений- просто игнорируют!
Никогда больше не обращусь в их компанию и всем советую держаться от них подальше!
Полный беспорядок и отсутствие профессионализма.
3
December 3, 2024
Компания просто офигенная, переезжал из другой квартиры в другую, вещей было просто море, обратился в компанию за помощью, договорившись об цене и срока перевозки, сделали все четко, рекомендую
2
December 26, 2023
Огромное спасибо за помощь в переезде. Машина слегка опоздала, но для нас было некритично. Ребята грузчики работали отлично. Хочу отметить, что очень аккуратно все выносили. Переезд был масштабным. Ребята даже открутили дверь в шкафу, чтобы прошла стиральная машинка, потом вернули на место. Чтобы вынести большой холодильник, пришлось вызвать на помощь вторую бригаду. Приехали через 20 минут. Вчетвером все быстро и аккуратно догрузили. В конце даже мусор забрали. Лично у меня претензий нет. Всем рекомендую.
1
35
December 26, 2024
Всё замечательно! В течение получаса мы смогли договориться о доставке. Сотрудники прибыли точно в срок и аккуратно погрузили всё необходимое. Груз был доставлен из пункта А в пункт Б без каких-либо повреждений. Специалисты настоящие профессионалы своего дела. Благодарю вас!
1
2
January 17
Никогда не связывайтесь с этой организацией. Организации (по факту) нет никакой. Бросили машину на 2 недели посреди дороги. Добиться от них чего-то вообще не возможно. Никто не несёт ответственность. По телефону кидают трубки. Логисты сидят малолетки, не умеющие вообще общаться с людьми. Если есть возможность, обращайтесь в любую другую организацию. С таким отношением, ваши вещи вообще уедут в неизвестном направлении и вы никогда их не найдёте.
3
November 7, 2024
Кто самая ужасная компания по перевозу! В первый день у них сломалось машина. Об этом мне сказали уже при погрузке!!! Заделать ничего нельзя смежных машин у них нет, сказали что это моя проблема. При этом оплата была произведена 100%. Я оказался в безвыходном положении и пришлось заказ перенести на другой день! А на другой день с меня содрали еще и дополнительный час !!!! Хотя водитель спокойно успевал!!
1
October 19, 2024
Хочу выразить благодарность вашей управляющей компании за отличное обслуживание! Заказал 4м высокий тент (2.2м) с номером заказа 4976363, и остался полностью доволен. Качество товара на высшем уровне, а доставка была быстрой и без проблем. Спасибо за профессионализм и внимательное отношение к клиентам! Буду рекомендовать вас друзьям!
12
December 17, 2024
Заказывал авто к определенному времени, в назначенное время не приехал, пришлось самому звонить и узнавать, на вопрос почему опаздывает отвечал не дал: опаздываю и опаздываю. В его приезду человек, ждавший на погрузке, уехал. Платил заранее, в чем и была моя ошибка. Многократные звонки и письма не дали результат, деньги копания решила оставить себе. Если вам дорого время и деньги, пользоваться услугами данной организации не рекомендую.
1
December 17, 2024
Водитель/грузчик был с синдромом бога, но это не проблема, пока хорошо выполняют свою работу, но то что мне за месяц чек не могут отправить, оправдываясь какими-то глупостями и переключая на кого-то это просто позор. А держать клиента, от которого не нужен заказ на проводе час, а потом сбрасывать через 2 секунды после ответа это просто свинство
3