Gazelkin
3243 reviews
November 9, 2024
Перевозили вещи из квартиры на дачу. Заказывала машину с грузчиками. Машина прибыла вовремя. Ребята (Абубакр и Рустам) отличные, вежливые, погрузка-разгрузка быстрая, аккуратная, бережная. Спасибо им огромное.
Но! Возникла необходимость позвонить в фирму, ответил молодой человек - не представился, раздраженный, отвечал на какие-то свои мысли, а не на вопросы, которые я задавала. В общем, очень сильно смазал впечатление от компании!
По цене: стоимость - средняя, но когда будете заказывать- поподробнее расспрашивайте где оплачивается дорога, а где - нет.
Поставила 5 за легкость заказа, пунктуальность, за водителя, грузчиков.
5
35
March 29
Компания может и большая,но тут начинается интересная ситуация. Машина бвюыла подана вовремя. А далее начинается интересная ситуация. Нужно было перевезти стоя холодильник 2 метра высотой. Но об этом ни водитель ни грузчик не были поставлены в известность. И по этому никаких средств крепления у них не было. В тот момент на удачу у меня оказалась верёвка которой и был привязан к бортом груз. Вроде мелочь но все понимают сколько метров проехал бы холодильник без фиксации. А кто мне потом бы нёс компенсацию????? После звонка в службу поддержки Грузочичкова никто на протяжении нескольких дней со мной так и не связался чтобы как то пояснить и дать обьяснения. Заказ 5073053. А потом возникают вопросы,а чем хуже Грузовичкова. Для меня вывод один. Ценой.
2
2
February 15
Обратилась в Газелькин в первый раз, он же последний. В один день были оформлены 2 заказа. На этапе оформления заказа, было всё нормально, как мне показалось. Оператору было озвучено объем, правильный адрес, с моей стороны я ждала компетентной консультации, сколько времени мне забронировать, обсудив решили 1-1,5 часа, в итоге первый заказ длился больше 2 часов, соответственно и заплатила я в 2 раза больше, на что совершенно не рассчитывала, я делала заказ заране не для того, чтобы переплачивать. Ещё ко всему прочему у водителя был не верный адрес, у меня он не уточнял, благо адрес был рядом и много времени в дороге не было потеряно, также я предупредила оператора, что на маршруте есть ограничения по высоте ( туннель), об этом не было сказано водителю, Возмутмтельно . Второй заказ начался с опозданием на 45 минут, оператор позвонила, сказала, что у них большая загруженность, как оказалось водителю заказ поступил за 10 минут до его прибытия к нам и о том, что заказ оформлен с грузчиком он тоже не в курсе, это кошмар, в итоге пришлось привлечь к погрузке родственников и соседа , водитель особо не торопился; но на этом ещё не всё, водитель не выгружал вещи, до оплаты, об этом тоже не предупреждал оператор, взрыв мозга!!! Теперь вишенка на торте: мы втроем с водителем и мужем разгружали машину, оставив все вещи на первом этаже, водитель сказал, что доставка только до лифта и уехал!!! Моему возмущению нет предела, Как минимум требую моральной компенсации от компании! Не советую выбирать данного грузоперевозчика!
21
March 3
Добрый день! Не рекомендую данную фирму к переезду. Во первых договаривались на одну цену заплатила по факту другую на много больше, путем шантаж и угроз службой безопастности) грубым некорректным общением логистов и 4 часа удержания моего груза и не выгружать и отвести к себе на склад. Переносом времени договаривались на 16:00 приехали 18:00. Заказывала упаковку приехали без упаковки хотя с оператором обговаривали, был предложен разбор, хотя он мне оказался не нужен не сминусовали, лучше бы я заказала Грузовичкоф. Из плюсов: новая машина газель, грузчики и водитель, по крайне мере ко мне приехали хорошие ребята!
14
2
June 2
При переезде необходимо было перевезти 2 промышленные швейные машины, небольшой и легкий диван, небольшой комод, тумбочку, этажерку и мягкие вещи упакованные в мешки и сумки. Машина опоздала на погрузку почти на 4,5 часа. Водитель-грузчик и грузчик граждане Узбекистана. Старший из двоих сразу заявил, что надо обсудить "детали", типа ему положено взять на борт не более 1,5 т груза, а у нас тут явный перегруз вырисовывается, да и по времени погрузка займет больше времени, НО за дополнительную оплату в 10 тыс. рублей он так и быть возьмет "ответственность" за перегруз на себя и не будет нас ограничивать по времени. Я помогала подруге с переездом, оценив ситуацию, бригадир начал выяснять наше семейное положение и где в настоящее время находятся наши мужья, заявил, что мы красивые женщины, у него есть патент, но негде жить и он готов остаться с нами жить и будет обеспечивать нам гостей (вот как хотите, так и понимайте что бы это ни значило). В процессе погрузки пытался меня и подругу трогать руками. По условиям предоставлении услуги, кто то из владельцев вещей мог поехать в качестве сопровождающего, но по понятным причинам, ни я, ни подруга, не решились сесть с ними в машину. По окончании погрузки потребовали оплатить, на что я сказала, что оплата будет после разгрузки. При выгрузке опрокинули одну швейную машину хотя их предупреждали, что кантовать их нельзя, в результате чего из нее вылилось масло, вся дорожка у крыльца и пол в доме были в масле. Я не специалист в грузоперевозках и мне сложно оценить соотношение веса и объема, но догадываюсь, что 1,5 т чугуна и мягких вещей имеют разный объем, но при заказе менеджер оговаривала только что максимальный вес одного предмета не должен быть больше 100 кг, ограничение в 1,5 т не оговаривалось, да и меня не должно это волновать, мне нужно перевезти все (ВСЕ!!!) вещи, а не так, как эта бригада, сказали, что больше не возьмут и закрыли кузов, оставив вещи на улице, нам пришлось заносить их обратно, и решать теперь вопрос как их перевозить.
Подробнее на Отзовик:
https://otzovik.com/review_17371676.html
March 4
Ужасная доставка. Честно говоря, думал, что такой сервис остался в 90-х и просто не посмотрел рейтинги компании. Сейчас, когда пишу это, понимаю, что им это как мертвому - припарки.
Суть моей жалобы даже не в доставке: заказал сегодня на 2 часа, они наняли азиатских ребят, которые даже не грузчики по комплекции. Хилые, ничего не могут поднять, постоянно жалуются, повреждают мебель и в итоге оставляют ее в месте доставки у лифта, после чего исчезают (взяв до этого деньги), пока я звоню в эту замечательную компанию.
Суть в самой компании - она просто берет первых попавшихся, которых вы можете найти самостоятельно. Компания не несет за них ответственность, просто агрегируя запросы и получая деньги. Когда я позвонил в саппорт компании, первое, что мне сказали - изложите письменный запрос. Когда мои вещи стоят у лифта (а их грузчики просто уехали), о чем я им, конечно, сказал. После того, как я им объяснил, что проблема требует, понятно, скорого решения, они обещали найти кого-то и все таки поднять вещи. Как итог, прошло несколько часов и ищут, вероятно, до сих пор.
Таким компаниям место в 90-х. Удачи, она вам понадобится. Потому что всё остальное вы не вывозите
20
2
May 7
Отвратительно, не советую пользоваться услугами этой компании.
Заказала машину почти за сутки, за час до назначенного времени подачи мне подтвердили, что машина будет вовремя.
Каково же было мое удивление (если не сказать крепче), когда за несколько минут до подачи мне звонит водитель и говорит, что сможет быть только через 1ч 45 минут!
Перезваниваю в офис, мне отвечает тот же голос, который за час до этого подтвердил заказ!😯
На голубом глазу он говорит мне: ну да, пробки, интернета нет, в общем, ждите 2 часа. На мой вопрос: зачем же вы звонили и подтверждали заказ, этот главный логист (!) ничего вразумительного не ответил, зато требовал, чтобы я отказалась от заказа😀
Не буду утомлять подробностями, сухой остаток: в этой конторе всем все по фигу, никто ни за что не отвечает, никто ничего не понимает.
Хорошо, что заказ сорвался, хотя бы вещи целы😀
3
February 25
24.02.2025 был сделан заказ на 25.02 на 15.00 на машину с одним грузчиком,чтобы ехать вместе со своим грузом, и на упаковку груза. Заказ 5065065 Обсудили с диспетчером наличие необходимых для упаковки материалов . Машина приехала вовремя, но предварительный звонок сделала я сама, хотя было сказано, что за час будет звонить водитель. Водитель сказал, что он НИЧЕГО УПАКОВЫВАТЬ НЕ БУДЕТ И НИКАКИХ МАТЕРИАЛОВ У НЕГО ДЛЯ ЭТОГО НЕТ, И НИКТО ЕМУ НИЧЕГО ОБ ЭТОМ НЕ ГОВОРИЛ. Хорошо, что хотя бы всё погрузил.В кабине с ним была дама. Короче, мне, в мои 60 с хвостиком, пришлось подручными средствами в темпе упаковывать разобранную мебель, иначе с меня бы сняли еще 4800 за дополнительно потраченное время. Спаси и сохрани меня от заказов Газелькину, у сотруднмков которого слова как-то существуют вне всякой связи с делом.
12
1
May 7
Хотели перевезти тротуарную плитку (1 тонна) с одной дачи на другую, расстояние 70 км, Подмосковье. Ранее приходилось нанимать газель 2 раза ,ездили с Грузовичкофф, вполне были довольны, но тут у них цена оч подросла.Газелькин оказался выгоднее по цене с учетом акции, 1 грузчик 1 час на погрузку и выгрузку= 6340. Заказали заранее за 2 дня. На след день у меня появился вопросик и я позвонила, где меня между прочим попросили уточнить адрес(уже принятого заказа) и оказалось,что стоимость будет 6910, считает система и тут не поспоришь.Ладно, мелочь. В назначеный день на 12 дня ждем машину, никто не звонит, я набрада сама оказалось,что сильная загруженность и опаздывают на 45 мин. Ждем. в 12-40 звонит бот и еще +45 мин ждите. Ждем.Время 13-30 опять звоню. Кстати диспетчера определяются как Газелькин Питерский, а логистики наши как Моск обл. Диспетчера соединяют меня с логистом, наглый мужской голос- машина будет в течении 2 -х часов, я уточняю-точная ли это информация и стоит ли ждать??? Ответ хамски- я все сказал, ждать будете? ждем...в 15-30 опять звоню сама, машины нет, ждите еще 2 часа. Мы переносим заказ на через день на 9 утра. Стоимость уже будет 7700, на мое возмущение пообещали , служба поддержки клиентов перезвонят через 5 мин и все урегулируем. Тишина. Звоню через 20 мин, мой заказ не видят ( типо я отказалась из за цены), говорю- Согласна я на 7700 фиксируйте.....Ответ- Извините, но сумма будет 12990! , хотя вот есть акция 8700 с 2 грузчиками. Берем, только пришлите точно машину!!! Время было пообщаться с друзьями и знакомыми, кто то уже знаком с Газелькиными, смеются и предостерегают. Читаем отзывы-ужас! Прям Бог отвел! Быстро нашли частника через Авито, за 8500, подьехал через час , погрузили за 40 мин(мы с мужем помогали) и все остались довольны и в прекрасных отношениях. А Газелькины машину выслали (О Чудо), но мы их отменили , конечно же же я все обосновала, совесть чиста. Люди, читайте отзывы, не верьте красивым обещаниям!
2
February 20
Нужно было перевести электрическую плиту. Менеджер сказала, что без пробок время перевозки займёт 35 минут. Оформили полтора часа (!!!). Пробок не было - я лично сама смотрела карту, 3 бала, дорога свободная. Машина же ехала 2 часа 35 минут. А доп час стоил, на минуточку, 3к. Сложилось, и уже давно, стойкое ощущение, что если ты сам лично не сядешь в машину и не проконтролируешь, как в детском саду, все телодвижения водителя, то... жди сюрпризы. Они просто стоят отдыхают час, полтора, а потом ты им за это платишь лишние 3 тысячи, а то и 6. Бизнес на высоте!
В итоге наорала два раза на менеджера, привела аргументы, что это развод на деньги, попросила показать таинственный маршрут водителя, который успел съездить на Луну и обратно. В ответ тишина. И один раз вообще бросили трубку. А адекватных объяснений не последовало.
В итоге пошли на встречу (серьёзно?) и заплатила к прежней сумме 1.5к доп денег как за лишние полчаса.
Мощно... И так уже НЕ ПЕРВЫЙ РАЗ. Люди не хотят честно работать. И это ОТВРАТИТЕЛЬНО.
9
May 4
Такого сервиса я давно не встречал. Перешел по рекламе, оформил заказ на дату через 5 дней. За день до позвонил и проконтролировал, что в нужную дату и час машина приедет по адресу, так как её будут ждать другие люди. В итоге: день заказа, за час мне звонят и предупреждают что машина не успевает. Говорят она будет через 2 часа. Ругаюсь, но соглашаюсь. Через 2 часа звонят и переносят ещё на 3 часа. Ругаюсь, прошу руководство связаться со мной. Мне в ответ: «снимаете заказ»? Предлагают перенести на следующий день и я соглашаюсь. Потом перезванивают и говорят, что стоимость нового заказа в 2 раза выше (без преувеличения). Я возмущаюсь и требую руководство. Мне обещают что перезвонят и в итоге молчание.
Вот так работает массовик-затейник. Деньги на рекламу в трубу. Никогда к вам больше не обращусь!
4
March 15
Отзыв-предупреждение!
Если вы хотите сделать заказ, но сомневаетесь, не делайте его в этой компании.
Заказ машины был сделан за несколько дней до желаемой даты. За день до назначенной даты по ссылке была произведена оплата... Зря!
В 7:00 поступил звонок от робота с предложением подтвердить, что заказ актуален. Машина была заказана на 9:00. В 8:30 позвонила девушка и сказала, что машина будет не раньше 11:00. Однако ни номера авто, ни ФИО водителя она назвать не смогла. В 10:00 мне сообщили, что водитель будет назначен позже. И... С этого момента все мои звонки сбрасывались! Дозвонившись с другого номера (!!!получилось прозвониться сразу), я услышала, что мой заказ отменён.
Теперь о моей ошибке — оплате!
Мне предложили написать письмо с ПРОСЬБОЙ вернуть мои деньги. Сказали, что этот вопрос будет рассмотрен в течение недели.
Ну вот, как то так.
Компанию НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!
Будьте осторожны!
12
January 24
Делала заказ на перевозку вещей. Во-первых водитель приехал гораздо позже назначенного времени, и только через 15 минут после того как позвонил робот с сообщением о том, что водитель уже на месте. Также водитель минут 7-10 только парковался. Во-вторых заказ был сделан с грузчиком, а водитель приехал один и вещи пришлось таскать самой (хотя водитель и помог с самыми тяжелыми коробками). В-третьих я на сайте отметила, что оплата будет онлайн, а рассчитываться пришлось наличкой, у водителя было отмечено что оплата наличными должна быть произведена. На дорогу было потрачено всего 25 минут, а с меня взяли за доп. час, якобы все то время, что водителя НЕ БЫЛО у меня, он у меня был и они это по GPS увидели.
Когда создала обращение на возврат средств, рассматривали два месяца и ответили мне, что нарушений не было.
Даже не извинились за то, что прислали машину без грузчиков, хотя я за них заплатила.
Настоящая шарашкина контора
6
March 30
Заказал в субботу утром в 9.00 машину на вечер этого же дня на 19.00(автомобиль заказал на 3 часа)
Был квартирный переезд, много вещей
Около 18.30 звонит логист и говорит, что машина задерживается будет примерно к 20.00
На что я позже перезвонил и мне ответили что точно не знают когда будет машина и вообще она будет к 21.00
Просто говорят будете ждать или нет ?
И все !!
Просто все равно на то, что ты вызываешь заранее , платишь деньги, а тебя не считают за клиента.
Наступает 21.00 никто не звонит, думаю ну все заказ уже сами отменили и никто не приедет , начинаю сам перевозить хоть какие-то вещи , потому, Что на другом адресе ждут дети и им надо ложиться спать а вещей и всего остального до сих пор нет.
Пока спускал часть вещей к своему автомобилю было примерно 21.50 подъезжает машина Газелькин, водитель говорит только назначили меня на ваш заказ, я весь киплю от злости, но думаю ладно давайте перевезем уже !
Грузчик и водитель заходят в квартиру, видят фронт работ и говорят за 3 часа не управимся тут часов 5 нужно?!?!?!?
Понимаю, что сказали специально чтобы не брать этот заказ под ночь.
Цирк какой то
Говорят мы не будем браться вы отменяйте заказ.
Сказать, что я в шоке ничего не сказать !
Логист говорит, заказов много, но от этого почему должен страдать клиент , жалобу оставить по телефону не дает оператор
Оценка 1 это даже много, для такой ситуации.
На следующий день приехала другая фирма и управилась за 1.5 часа.
7
December 26, 2024
Крайне не рекомендую данную организацию. Даже если вам очень-очень надо - не вздумайте сюда обращаться!
Они за своих водителей вообще не отвечают. Сами не могут с ними договориться. А водитель просто стоит и ждёт и не едет к месту загрузки. Стоит, а деньги в почасовую мы платим!
В итоге вместо рассчитанных нами 6 часов, водитель "типа" работал 10. Хотя реально он с 10:00 до 14:00 просто стоял в 500 метрах от места загрузки. Просто стоял. Об этом знали и сотрудники этой прекрасной компании - потому что они сами с ним связывались. И компания, которая должна была его загрузить. Водитель нагло врал, что он на месте. А теперь нам еще счет за простой выставляют и пени.
В общем ребята никогда - никогда больше я сама, ни своим клиентам, ни знакомым и даже дальним родственникам - вас не порекомендую и работать с вами не буду.
7
February 15
По воле случая пришлось как-то обратиться в эту контору для перевозки грузов. Нужна была машина на весь следующий день, а также на последующие полдня. Позвонив "перевозчикам" накануне дня Х, у меня уточнили подробный маршрут и пообещали к 9 утра предоставить автомобиль на указанный адрес. В надежде, что свою логистическую проблему я решил, стал ожидать час Х.
Следующим утром в 7 утра позвонили для подтверждения заказа. Подтвердил. Спустя некоторое время позвонил водитель и сказал, что подъедет в районе 9:45. Но ведь договаривались на 9:00, а тут опоздание на 45 минут, хотя никаких погодных катаклизмов этим утром не было. Значит водитель выехал поздно, предположил я. В начале 11-го позвонила диспетчер и с сожалением в голосе сообщила, что машина по дороге на стартовую точку сломалась. Предложив другую машину к 12-13 часам у меня закралось сомнение, что логистические планы, с таким неуважительным подходом ко времени заказчика, могут быть выполнены. Дав последний шанс этой конторе стал ожидать указанного времени.. Можно было и не давать: в указанном промежутке времени снова позвонила диспетчер, пытаясь повторить предыдущую комбинацию.
Резюме: Руководству стоило бы разобраться в причинах подобных ситуаций, которые не единичны, судя по отзывам. Непонятно как вообще существует такая компания на рынке перевозок, если отказывается выполнять то, ради чего создавалась..
5
December 24, 2024
Машина приехала с опозданием на час, водитель отказывался начать движение если я не оплачу ему сейчас переводом на карту, т.к. ему сейчас нужны деньги. Но при этом он сказал, что время уже идет и он будет стоять загруженным покая я не переведу ему оплату. Только после беседы с менеджером (ему реальная благодарность! Очень положительный и эрудированный сотрудник!). Вобщем двиггаться начал примерно в 10 вечера. Проехать нужно 45 км. На этот промежуток он затратил 1 час 40 мин. При зеленом навигаторе. Мной была оплачена упаковка груза в пленку. Но при разгрузке мне сказали, что пленки у них нет. Но за то не забыли попросить оплату за доп. час. Ну а потом я не обнаружил блока питания, который прилагался. Итог: ожидание, грязный диван, переплата, поиски нового блока питания. Кому скучно пользуйтесь!) Я конечно понимаю, что им на отзывы дела нет, но думаю мой опыт будет полезен)
6
January 24
Надо было читать отзывы прежде чем заказывать в этой компании! Учитесь на чужих ошибках! Сервис просто отсутствует. Заказали машину за сутки к 7 утра. Оплатили все сразу. Утром звонят, говорят накладка и водитель будет с 8 до 9. Никто не звонит ни пишет, потом объявляется водитель, говорит буду через 1,5 часа. Говорю ему как проехать заранее, в итоге ещё место минут 20-30 искал пока не выехали к нему сами на дорогу. Счетчик при этом он уже включил. На место приехал, также не можем найти локацию объяснить где он тоже не может т.к. заикается. С горем пополам нашли его. В итоге в место 2 оплаченных часов пришлось оплачивать доп. час и время выяснений с хамоватыми операторами, которые считают что все ок. Свое время они считают, а вот время клиентов точность погрузки и т.д. никого не волнует. Ведь время уже оплачено, можно и наплевать. Очень жаль, что связались с этой конторой, потерянное время никто не вернет. Компенсаций за время нашего простоя никто не возместит. Всего вам того же, что получили мы сегодня от вас.
5
April 20
Видно отвели меня высшие силы, но нервы я знатно потрепала.
Заказывала переезд офиса. Сначала у грузовичкоф, потом там не сложилось, динамили меня 3 часа, плюнула позвонила в газелькин. Назвали цену почти в 2 раза меньше и договорились на 19 часов. В итоге без 20 минут звонит менеджер с таким вопросом: вы заказали в другой компании, отменяем заказ.? Я перепутала их с первой компанией и сказала да, тут же перезвонила, попросила восстановить. На этом всё, я так понимаю что машины на 19 часов у них и не было. Потом было несколько фантастических звонков от разных менеджеров, которые предлагали машины позже 9 часов, а я с самого начала предупреждала, что 20 часов крайний срок. Было ещё 2 звонка, как с луны спрашивали, нужна ли мне перевозка и когда я спросила, на какое время они предлагают машину, оператор занялась и сказала около 22 часов. Полный бред и бардак. Разговариваешь как будто с нейросетью.
1
January 2
Летом при переезде водители данной компании пытались развести нас на деньги, отказываясь погружать вещи, хотя заказ был оплачен ИМ НА КАРТУ ПРИ НИХ. Вызвали полицию, так называемые грузчики сбежали, не погрузив половину коробок, так как были нелегалами, очевидно. Пришлось с пожилыми родителями за свои же деньги поднимать тонну коробок на 4 этаж. Действий по урегулированию конфликта компания не произвела никаких. Никто не перезвонил, как обещал. Операторы горячей линии всегда бросают трубку при попытке подать жалобу. То есть добиться справедливости просто невозможно. Это был грабеж среди бела дня буквально. Никому не рекомендую, желаю компании скорейшего развала. На фото коробки, которые они оставили, спешно уехав, не закончив заказ и оскорбив меня и мою семью. Все произошло 25 августа 2024 года в Москве.
4
May 8
Заказали машину с грузчиками за несколько дней (с полной предоплатой) на 8:00. В 7:30 сообщили, что машина задержится на 30 минут. Через час написали, что машину нужно ждать около 10, потом, что машина ожидается 12, спустя 10 минут сказали, что машина прибудет к часу, ещё паз перенесли на 14.
Дозвониться в службу поддержки квест, по итогам которого вам нахамят, и скажут, что они ни в чём не виноваты, будут всё валить на конкретного водителя и переводят на логистов. Логисты сразу сбрасывают или не отвечают. Спустя шесть переводов говорят, что вопросы к руководству, но телефон начальства не дают, говоря "У нас нет такой информации". Потом переводят на "Павла"-логиста, он сбрасывает трубку. После говорят, что "Не удалось найти машину", аргументация в виде "Не нашли машину за несколько дней?"-игнорируется. Если просить номер водителя сразу же переводят тему разговора или сбрасывают.
Грузчиков пришлось отпустить, деньги за это не возмещают.
За время ожидания и переносов можно было неспеша доехать до места назначения. Деньги возвращать отказываются.
1
March 5
Добрый день. Был сделан заказ в компанию Газелькин 5066490 на перевоз вещей 02.03.2025 на 9 утра, от вас пришли смс с подтверждением заказа. Водитель сам не предупредил о том, что машину арестовали ГАИ. Случайно об этом узнали, позвонив водителю. Затем сделали запрос диспетчеру. Машину поменяли с опозданием на 45 мин. В итоге приехал р071ау198 Жураев Анвар. Сразу было видно, что грузчики не профессионалы, не правильно поднимали и с трудом переносили вещи. Не знали, как перенести диван и холодильник через проём. Холодильник поднимали верх ногами по лестнице, что категорически делать нельзя. После такой переноски он должен стоять 48 часов без включения, поэтому ещё не знаем, как он будет работать.
В итоге, разгрузив холодильник, обнаружили несколько мест с глубокими и мелкими царапинами на боковой стенке. Сразу показали царапины грузчикам и позвонили диспетчеру Газелькина. Нам перезвонили из вашего сервиса и сказали, что претензию необходимо отправить на вашу электронную почту. Деньги в размере 12890 рублей за перевоз вещей оплачены.
Холодильнику марки САМСУНГ высотой 2 метра и стоимостью 100 000 рублей нанесён сильный ущерб. Обратились в ремонтную мастерскую, предложили его полностью покрасить. Стоимость покраски составит от 10000 рублей.
В любом случае, как вы понимаете, любая покраска, как и в случае с автомобилями, уже такой качественной не будет, как первоначальная, заводская. Новый холодильник нам испортили!
Просим возместить нанесённый нам ущерб и вернуть стоимость покраски в размере 10000!
Фото с вашей машиной и царапинами отправляем. Ждём ответа и возврата денег.
В итоге, жалобу на указанную почту отправили, в ответ получили письмо о том, что с нами общается чат бот и жалобу следует отправлять по юр адресу ЕГРЮЛ. На их сайте этого нет. А по их горячей линии с просьбой переключить в отдел по работе с клиентами сразу тел сбрасывают. Договор не заключают, берут наличные, пора обращаться в Прокуратуру. Вопрос решать не хотят. Ужасная левая компания, уходящая от налогов
6
January 14
В связи с переездом в другое место заказала машину с двумя грузчиками 04.01.2025.
Из компании в день перевоза груза мне позвонили и сообщили, что машина назначена, мне позвонит водитель.
Водитель действительно позвонил, сообщил, что они приедут за 1,5 часа до времени заказа и подождут (я доупаковывала вещи, мне их ранний приезд был не нужен). Но фактически я зря переживала, ко времени, когда должны были начаться работы по перевозке груза выяснилось, что водитель (по совместительству 1-ый грузчик) вместе со вторым грузчиком (Сердар и Худоёр) заблудились. Блуждали они 20 минут, я уже попросила, чтобы муж спустился и их встретил, так как грузчики явно не русские, похоже, что никак на местности сориентироваться не могут. Муж 2 раза спускался, оказалось, что грузчики перепутали дома и стояли у другого подъезда (это при наличии навигатора в машине).
Погрузка вещей прошла нормально, а по дороге начался бардак.
Водитель попросил перевести ему аванс в размере 2000 рублей, так как надо заправить машину. Я удивилась, что машина выехала на маршрут не заправленная. Но аванс перевела.
После этого водитель по пути созвонился с какой-то девушкой по видеосвязи, стал ругаться (ругался он на своём языке, но добавлял русский мат). На фоне ругани водитель проехал нужный поворот и после выруливал минут 5-7 на нужный маршрут.
По приезду муж поднялся в квартиру, чтобы всё открыть и организовать приёмку вещей.
В это время водитель сообщил, что нужно оплатить 4 часа работ, хотя было оговорено 3 часа и до их окончания оставалось ещё 20 минут (это без учёта 30 минут задержки, заправки и неверных поворотов). Я ему напомнила о задержке начала работ и задержке в пути, в том числе нарушений правил ПДД (так как за рулём разговаривать по телефону запрещено). Водитель сообщил, что ничего делать не будет. Пришлось созваниваться с представителями компании. Они сказали, что разберутся и не разобрались от слова совсем.
В результате, водитель предложил всё таки не терять время и опалить 3 часа, чтобы начать работу по выгрузке вещей. Я их оплатила, позвонила мужу и сообщила ситуацию.
Муж спустился, пошёл поговорить с водителем и выяснилось, что водитель планировал просто выгрузить вещи и уехать. А если надо, чтобы вещи были подняты, то надо доплатить ещё 5 500 рублей, иначе ничего поднимать не будут (то есть по факту суммы выставили дороже, чем за 4 часа работ по тарифу Газелькина).
Я всё это время звонила сотрудниками Газелькина, рассказывая, что происходит (звонила минимум 4 раза). Говорила о том, что фактически идёт вымогательство денег их сотрудником. Сотрудники на телефоне слушали, удивлялись, говорили, что никогда такого не было... И ничего не делали. Ситуация не была урегулирована вообще...
В результате, муж оплатил 5500 рублей. Вещи стали заносить в дом.
Я сфотографировала машину, чтобы написать Газелькину жалобу. Фотографирование машины увидел водитель. Увидев, что машину сфотографировали, он просто сел в неё и уехал.
Фактически вещи поднимал в квартиру мой муж и второй грузчик. Водитель в конце вернулся, когда уходил последний лифт с вещами.
В результате, вместо изначально озвученной суммы в 11790, пришлось заплатить 18000 рублей. И муж поработал грузчиком там, где мы оплатили работу двух грузчиков - в конце был один.
В настоящее время на звонки по этой ситуации сотрудники переводят в отдел претензий, где никто не берёт трубку.
Документы по перевозу вещей (договор, акт и документ об оплате никто не высылает, несмотря на запрос этих документов устно и письменно).
Говорят, что перезвонят и не перезванивают.
При этом, на сайте компании имеется указание на 3 разных юридических лица, вообще не понятно, кто из них должен отвечать юридически (ООО "Газелькин", ООО "Грузовые перевозки "Газелькин" или ООО "Проективные технологии". Похоже, что для того, чтобы вернуть свои деньги, возможно придётся обращаться в полицию.
По итогу этой ситуации пользоваться услугами данной компании не посоветую никому.
5
April 8
Отвратительно! Дно, а не контора. Берегите свои деньги и нервы, и не обращайтесь сюда!
заказ 5073572 на 29.03.2025 Москва.
Наглый водитель и грузчик! Был заказ на 3 часа времени 2 грузчика и 1 водитель. Приехали вдвоем. Опоздали на 2 часа! В 18 часов приехали на первый адрес (вместо 16). В 20 часов приехали на второй адрес, с учетом того что 20 минут ездили вокруг дома. Тут же стали говорить мы не успеем , плати больше. Еще не начав разгрузку. Я сказала оплатим 3 часа, сейчас прошло только 2! Отбилась, перевела на карту за 3 часа - стали поднимать вещи. В 20.40 начали ВЫМОГАТЬ деньги - оплатить еще ЧАС работы, хотя даже не отработали 3х УЖЕ оплаченных часов. Тут же позвонила, оператору, чтобы разобрались со своими сотрудниками. На что было составлено обращение в клиентский отдел и больше ничего! Никто не перезвонил. Мне пришлось оплатить еще 1800 рублей водителю так как он ШАНТАЖИРОВАЛ меня беременную девушку оставить вещи на лестничной площадке чтобы я их сама в квартиру тащила!!!
Сожалею, что обратилась в вашу компанию. Мало того, что приехали ни в 16 часов, а в 18, так еще и так на деньги обманули. Несколько раз звонила в клиентскую поддержку, и разобрались в ситуации. Реакции 0!
4
April 18
НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ!!!
Люди, не тратте свои деньги, нервы и время!!!
Ужасный сервис. Ни какой обратной связи от службы поддержки!!!
Заказали перевозку. От точки А до точки Б ехать максимум 20 минут. Пояснили что в точки Б - 5 этаж без лифта. Сказали что час работы стоит 5900, не имеет значение сколько этажей.
Грузчики приехали с опозданием.
Загружались неспешной походочкой, один из грузчиков в целом из телефона не вылазил.
На адрес отправились вместе. Но мы приехали минут на 15 раньше чем грузчики.
Еще ни чего не подняли начали вопить , что 5 этаж, что нужен расчет сразу по регламенту. В грубой форме на повышанных тонах стали требовать доплату , еще минимум за пол часа. Хотя моего оплаченного времени было еще 15 минут.
Я отдала 6000₽ , сказав что доплату оплачу по факту выполненной работы.
Готовила место для дивана, который перевозили. И поняла что ни кто не спешит подниматься. Спустившись, обнаружила, что все мои вещи лежат у подъезда, ни грузчиков и грузовика нет.
Мы начали звонить в компанию. С номера, с которого оформили заказ трубку не брали вовсе. Я начала звонить с другого. 2 часа пыталась добиться решения вопроса с поддержкой. Они даже не слушают. Очевидно что ситуация для них обыденная. Просидев 2 часа у подъезда, вызвала другую службу для подъема. На протяжении еще 2х дней пыталась решить вопрос с поддержкой. Они либо скидывают, либо переводят в фоновый режим, потом попросили оставить заявку на почте. Но все это бесполезная трата нервов и времени.
РАЗВОД И ПОЛНАЯ БЕЗОТВЕТСТВЕННОСТЬ!!!
1
February 2
Понадеялись и очень зря! 04.08.2024 г. оставил заявку, все подтвердили, внес 100% предоплату, оператору по телефону было озвучено, что реквизит в виде музыкальных инструментов на съемку. Итог таков: машина не приехала в назначенное время, а робот по телефону сообщил, что машина приедет примерно в 6:45-50 (изначальное время подачи было на 5:30), тем самым сорвав съемку гостей программы в прямом эфире.
На сегодняшний день 23.10.2024 г. так и не вернули внесенный залог и не знаю, сколько еще с ними бороться.
Я, как сотрудник Первого канала КРАЙНЕ НЕ РЕКОМЕНДУЮ данную компанию для сотрудничества. (заказ №4991221)
P.S. на 19.12.2024 ещё не получили деньги обратно.
P.S.S. на 02.02.2025 еще не получили деньги обратно.
4
February 1
Появилась необходимость перевезти диван в разобранном виде, оформили заказ.
Согласно заказу машина должна была приехать в 17.00, без грузчиков и сопровождения.
Т. к. диван большой основная часть каркаса в длину 2м начали выносить все заранее с 11 этажа, чтобы не задерживать машину, в 16.45 звонит бот и сообщает о необходимости связаться с водителем, потратив почти 10 минут на попытки дозвониться, достучались, водитель сообщает, что сейчас заправляется газом, заправка будет длится минут 10-15 и только через час, возможно и позже он приедет на погрузку, а время уже 17.00.
Вот тут и начинается самое интересное.
Звоним в службу поддержки, там сообщают, что когда машина освободится, тогда и приедет, им абсолютно безразлично, на все договоренности. Тот факт, что оговоренное в заказе время уже давно прошло, что мы уже стоим на улице готовые загрузить машину, это сугубо наша инициатива их это вообще не волнует. Соответственно делаю отмену заказа, ждать еще час не намерен, есть и другие службы доставки, телефонный разговор сбрасывают. Звоню снова, тактично и максимально спокойно, пытаюсь уточнить информацию о возврате денежных средств, диалог тут же переходит в формат "неблагодарный потребитель что-то там хочет", с горем пополам узнаю, что для возврата необходимо написать на какую-то из их электронных почт, все операторы переводят с одного на другого, никто ничего не знает, в какой-то момент на всех номерах автоответчик сообщает об отсутствии доступных операторов, в общем возврат я пока так и не получил, хотя письмо написал на все доступные адреса электронной почты.
По итогу:
ПЛЮСЫ: не увидел
МИНУСЫ: отвратительные служба логистики, служба поддержки клиентов, нет отдела контроля качества, никто ничего не знает.
5
December 15, 2024
Позвонил в компанию "Газелькин" для организации перевозки офиса, да это было воскресенье)) Но тем не менее!! По телефону ответила менеджер, по вопросам перевозки юр.лица звоните в понедельник, отвечаю: ок понял, а можно вы передадите мой телефон в понедельник с просьбой связаться со мной? корпоративному отделу который не работает в воскресенье. В ответ в грубой форме: звоните сами!!!!! и бросили трубку(((( На рынке перевозок очень много компаний и поверьте в "Грузовичков" никогда не обращусь и никому не посоветую, даже отсоветую с удовольствием))) Обидно за собственников, которые борются на рынке перевозок за клиентов, а их сотрудник разворачивает клиентов ( наверное засланный казачок)
2
December 29, 2024
Заказала перевозку бытовой техники из Москвы в МО и двух грузчиков, оговорив заранее сумму в 10 тыс руб. По итогу на месте грузчики озвучили и показали в телефоне сумму в 16 390 руб.!!! После оплаты наличными им в руки, не дали никаких подтверждающих документов. После звонка в компанию администратору, оказалось, что наша сумма составляет 14 с небольшим тысяч. Примерно 1,5 тыс. грузчики решили взять себе без уведомления клиента!!! Кроме того, непонятно, откуда взялись эти 4 390 руб. при договоренности перевозки за 10 тыс!!! Пишу в Телеграмм - ответа нет. В прошлом году заказывали перевозку в компании Газелькин, они опоздали на 4 часа и тоже взяли больше!!! НЕ ПОРЯДОЧНАЯ КОМПАНИЯ. НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ ЕЕ УСЛУГАМИ!!!
5
May 1
Отвратительная компания
Делали заказ грузчиков за 2 дня до переезда
Звонят для подтверждения день в день, я подтверждаю, что все хорошо и мы их ждём и ровно через минуту мне перезвонить и говорят, что машина задерживается на 2 ЧАСА, окееей, ладно, мы согласились подождать
И в 13:00 когда машина должна была подъехать мне опять звонят и говорят, что машина опять задерживается на 2 часа. То есть опоздание аж в 4 ЧАСА
Девушки операторы отвратительно общались и хамили
Ужасная компания, повторюсь, никогда в жизни больше не обращусь в нее
Естественно отменили заказ и заказали грузчиков в другой компании, которые подъехали через 40 минут после заявки
2
March 30
Обратился в данную компанию для перевозки груза по Подмосковью. Мне был назначен день и час перевозки, озвучена сумма, с чем я был согласен. В результате в назначенное время машина не приехала, а появилась спустя 5 часов. Надо отметить, что в назначенный день утром позвонили и сказали, что время приезда переносится на 2 часа. Спустя 2 часа стали периодически звонить и каждый раз говорить, что будут через 15 минут. В результате это ожидание растянулось на 5 часов. Заранее была договорённость об упаковочном материале со стороны перевозчика, но уже утром оказалось, что у них его нет, им его необходимо купить, от чего в целях экономии времени мы отказались. Но это не сократило время ожидания. Удивило, что приехавшая машина была из региона 198 (Санкт-Петербург). Неужели у такой компании нет машин в Москве или Московской области? Стоимость заказа в конце неприятно удивила. Создаётся впечатление, что проходят "левые" заказы.
Также отмечу следующее: при оплате заказа в процессе перевода денег на карту по СБП несколько раз мой банк блокировал перевод, выдавая при этом информацию, что деньги переводятся мошенникам.
Для справки: номер моего заказа - 5073018; номер приехавшей машины - Р927РА198.
3
January 2
Я написала тут большой отзыв, но стерла его так как грузчики не совсем адекватные здоровые мужики, которые не умеют себя вести, знаю где мы живем, и если что найдут нас.
Сама же компания - полный треш. крайне навязчивый сервис, со звонками каждые 2 минуты, при этом не могут нормально подтвердить заказ, правильно указать адрес, количество мест в машине и тп. Весь персонал хамский. Да и вообще, это не компания. Это просто люди, которые берут ваш заказ, потом просто ищут на просторах инетрнета частных людей и передают им заказ за проценты. А так как найти отвественного в итоге очень сложно (грузчики чуть что говорят, что если не с ними договаривались, а с коспанией, то и к ним все вопросы. Так же у грузчиков есть свои условия, отдельные от компании), то и ответственных, в случае возникновения проблем, вы не найдете.
Лучше сами наймите кого-то с авито, так у вас хотя бы не будет посредников, и сможете выбрать кого-то поприличнее.
4
January 28
Заказ. 5056425 . Заказали 25 января 2025 года машину с грузчиком,мало того что опоздал, так еще потребовал деньги вперед, машина на место прибыла когда уже с моим грузом, он просто выгрузил из машины и быстро уехал, то есть работу грузчика он не выполнил, а деньги взял вперед и убежал не прощаясь, хотя еще в запасе было 15 минут. Молодой кавказец имя не знаю, звонила в газелькин что бы пожаловаться, а они не отвечают на звонки для жалоб, тупо говорят что все заняты и ответить не кому! Так что если у вас просят денег вперед не сделав свою работу, не платите, это обман, вас просто кинут и на звонки не будут отвечать!
4
May 25
Отвратительная компания - заказал машину за неделю - по итогу дня за два позвонил спросил все ли в силе - ответ да все в силе - в назначенный день уточнил все ли в силе - да - машинка будет - звоню в назначенное время - ответ просим извинения машина будет в течении часа - вы чо прикалываетесь ребята - у меня все планы из за вас срываются - у меня время рассчитано - переезд с квартиру на квартиру дело серьезное мать вашу за ногу - пришлось человека отпустить - который пришел присматривать за вещами на улице - это раз - пришлось звонить в грузовичков - слава Богу ребята среагировали моментально - в течении 20 минут машина приехала за что им огромное спасибо - а вам пора ребята закрываться - судя по отзывам - не умеете работать - займитесь озеленением территорий - или уборкой мусора - там точность и пунктуальность не к чему!
April 5
НИКОГДА! Никогда здесь не заказывайте грузоперевозку
Заказывал заранее машину! За сутки к назначенному времени. Заказ номер 5075546.
В итоге было подтверждение заказа, но потом начал звонить автоответчик с тем что машина задерживается. И так уже два раза. Если первые два диспетчера хотя бы пытались что то решить. То диспетчер Семен это невероятно человек, которому абсолютно все равно, и он это дал понять четко по разговору. «Ну хотите отменю заказ»
Вы меня очень сильно подставили, ехать надо в соседнюю область! Никакой информации не дали честной.
. Горите в аду. И особенно беспечно Семен. Таких как он никогда нельзя допускать даже разговаривать с людьми!
2
December 12, 2024
Это феерично. Заказал машину на 16.04.24 на 20.00. Позвонили в 19.30 сказали машина будет в 20.30. Ладно, я все понимаю. Начал сносить вещи в подъезд. Звонят в начале девятого - ждите машину до 22.00. Уже пошел нерв. Снес вещи , жду. Отлучиться уже как вы понимаете не вариант. Приходит номер телефона назнаяенного водителя. Разговариваю с ним - он на заказе и будет у меня не раньше 23.00. Вскипаю, звоню в офис, берет трубку логист. Информативность его разговора -0. Не нравится - отменяйте заказ. Ни извинений, ни скидки - ничего. Абсолютно не клиентоориентированная компания. Это…. Ну честно.
6
January 10
Сказочные ребята. Заказал 21.06.2024 такси. Заказ 4970465. Без полной предоплаты никто и пальцем не пошевелил. После оплаты заказа позвонил менеджер и перенесла заказ на неудобную дату, аргументировав это тем, тем цена хорошая будет, и не придется доплачивать. Оказывается очень мало машин могут в Подмосковье доставить груз. В этот же день я самостоятельно отвез свою газонокосилку на дачу, и позвонил в Газелькин отменить оплаченный заказ. И началось самое интересное: возвратом денежных средств занимается служба поддержки клиентов... вот только непонятно, чьих клиентов эта служба поддерживает. Все мои звонки обрывались, как только оператор пытался переключить меня на эту службу поддержки клиентов. За полгода я звонил около 500 раз и только 5 раз мне удавалось пообщаться с СПК. Разговор был короткий, я снова и снова называл номер заказа, говорил, что свои банковские реквизиты направил на все возможные почты, и уже устал ждать. В ответ на это мне сообщали, что некую информацию они передали. На мои вопросы о том, какую информацию и куда передали, мне ничего толкового не ответили. И так каждый раз...здравствуйте...по какому вопросу звоните... ааааа...информация по вашему заказу передана, ожидайте, вам перезвонят. Но никто мне не перезванивал. Полгода звонков ни к чему не привели. Все операторы как один крайне удивлялись тому, что я продолжаю звонить, а денег все нет. Помогла досудебная претензия. Оказывается ребята просто так не платят всем подряд. Отвратительная компания, когда вопрос выходит за рамки нестандартной ситуации.
4
February 1
Никогда не обращайтесь в эту компанию.
Заказали машину за неделю на определенное число. В итоге позвонили сказали, что машина задерживается на 2 часа, мы с вещами сидели ждали на улице, перезвонили им через 2 часа в итоге говорят заказ отменён по причине что до нас не дозвонились, это неправда. Мы все эти 2часа ждали. Нами была внесена предоплата 15 000, которую не возвращают. И кстати, берут оплату без договора. Позвонив оператору, который грубо разговаривал и постоянно переключал на какой-то другой отдел и сразу сброс звонка, видимо у них инструкция такая. Написана досудебная претензия.
2
1
April 20
Заранее заказали машину на 10 утра с грузчиками (разборкой и упаковкой мебели).
В итоге несколько раз пришлось им звонить, то робот говорит что извините машина задерживается , то не связывает в менеджером- машина была подана в 15.30.
За это время сами успели разобрать и упаковать.
Машина убитая, никаких мягких внутри бортов.
Как итог попали в пробки и пришлось оплатить лишний час. За то что мы сами все упаковали и разобрали менеджер по телефону сделал "скидку" 1800 руб.
В общем, это был потерянный день. Никогда больше не обратимся к ним
Это дно!
Очень жалею, что не прочитала отзывы!!!
2
April 6
Уважаемые заказчики! Это нонсенс! Заказал перевозку газовой плиты в Подмосковье , решил сам поехать отвезти тёще. Сначала заказал на 21 час, подумал в область вечером спокойно доедем, потом передумал на шесть часов вечера согласовали. Как назло пошёл снег с утра.. Но суть не в этом, я прождал с шести вечера до десяти (звонок от оператора.. Извините-простите автопарк загружен.. Через 45 мин, ожидайте 45 мин , да вы что издеваетесь, потом робот ждите ещё сорок минут и в итоге, звонок из отдела логистики, водитель не смог устранить неисправность, приносим свои извинения.. Стоп, говорю, вы когда узнали что у него сломалась машина .. Сорок минут назад и сто вам мешало позвонить?? Положил трубку.. Олег по моему зовут я был на нервах.. И всё твердил согласно регламенту компании.. Так сто подумайте и почитайте внимательно отзывы. А не то попадёте в немилость, с тёщей я помирился. Не та автокомпания.. Не держат слово... Слабаки..!!
3
January 23
Перед обращением нужно было отзывы почитать!
стоимость рассчитали, взяла время с запасом!! оплатила. В итоге ехали намного дольше, один из грузчиков сказал что по дороге колесо спустило, а водитель потом с пеной у рта орал что нигде не останавливались. В итоге начали требовать доплатить ещё половину от уплаченной суммы. Вещи не выгружали без оплаты. Я говорю, выгружайте, посмотрим за сколько времени справитесь - я оплачу дополнительно что нужно, а они говорят нет, дай ещё за час или уедем с вашими вещами. Никаких отчетных документов, никаких чеков. Претензии направлять по почте , рассмотрят в течение недели. Хамили и шантажировали моими же вещами!!! Ни в коем случае сюда не обращайтесь. Не повторяйте чужих ошибок!!! P.s. пишу второй раз, потому что не хотят опубликовывать честный отзыв. Зато заказные с 5* смотрю прекрасно размещают.
5
March 22
Отвратительная компания, *** и вымогатели с угрозами. Заказ 5071777 на 22.03
Договаривались на одну сумму и время, в одностороннем порядке перенесли время, подсветил оператору, что из-за их переноса время в пути может измениться и тогда с меня возьму сумму больше, оператор принял риски и сказал, что если сумма измениться, то позвоните и решим вопрос.
В итоге, из-за их переноса времени, ситуация на дороге изменилась и соответственно они ехали дольше, чем было изначально.
К тому же, выехал я на 15 минут позже их, а приехал на 20 минут раньше, где была газель и что делала, не знаю. При этом я спокойно стоял в пробке как все.
По итоге, операторы решить вопрос не могут, посылают дальше и сбрасывают трубки, логист тоже вопрос решить не может, сотрудник СБ звонит вообще не в курсе дела, наезжает и угрожает. Вопрос за час времени так и не решился. Сказали, если не оплачу измеренную сумму, то уедут с грузом и дальше сами решайте вопрос. Пришлось оплатить увеличенную сумму.
Готовлю досудебку и иск в суд.
4
March 1
Заказывали машину на одно время, из-за того что загруженность водителей была высокая машина приехала на два часа позже, холодильник не помещался в лифт и грузчики сказали что за спуск они возьмут дополнительно 5 тысяч, с 5 этажа, а за подъем на 8 этаж 10 тысяч, работали медленно, растягивали время, в итоге получилось дольше чем запланировали, впервые сталкиваюсь с такой работой грузчиков, очень неприятные впечатления, в итоге переезд по району занял 5 часов, вместо 2х запланированных( это не первый мо переезд, так долго никогда не было), сегодня связалась с сотрудниками компании Газелькин, сказали, что оказывается, стоимость спуска и подъема входит в стоиомсть перевозки и дополнительно это оплачивать не нужно было, в итоге холодильник помяли в некоторых местах и поцарапали(( и стол скололи по углам, заплатила я за это все 40 000р ! всегда обращалась к услугам этой компании и рекомендовала знакомым, большое разочарование!НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!
4
April 18
Друзья не обращайтесь в эту фирму! Не тратьте деньги и нервы! Сервис отвратительный, грузчики хамские, хитрые, лживые! Заказала я машину диван перевезти от точки А в точку Б приехали с опозданием 10 минут, загрузили с точки А, в точке Б ждала их больше 15 минут, хотя мы вместе выехали с точки А, я поднялась в квартиру а подруга ждала их на улице, приехали, поднялся грузчик в квартиру и с порога начал на меня кричать что у меня 5 этаж без лифта(хотя я оператора предупредила) и что я должна сразу с ним расчитаться, я его попросила не повышать на меня голос, и что я расчитаюсь как они все поднимут, но он сказал что без расчета он ничего не будет поднимать, ну я и отдала деньги, а он просто выгрузил все на улицу и уехал. Я в шоке была! Звоню в службу поддержки а меня скидывают. И так до сих пор не связались. Ребят кто оказался в такой же ситуации? Давайте обьеденимся и напишем коллективную притенцию (заявление) в полицию на эту компанию! Ведь это мошеничество!
2
February 3
Переезд 02.02.25 Кингисепп-СПб. Опоздали на 2 часа. Водитель хотя бы понимал немного по-русски, второй не очень. Машина это что то. Как вы допускаете вообще их на дорогу выпускать? Сиденье черное все, всю дорогу на меня капала вода, я ехала просто в помойке, которая еще то глохла, то стучала.. и некуда выйти не на чем уже уехать. Водитель курил в салоне. Типа не понимает меня.. просто треш! В сумку с вещами натекло воды, мешки швыряли так что они порвались. Закрыть вас надо!
2
May 7
06.05 заказывала перевоз функциональной кровати, для лежачего больного, предупреждала, что вес больше 100 кг и нужны крепкие парни. Во первых опоздали на 2 часа, во вторых один из грузчиков мелкий, слабый и уставший, и в третьих, перед подъёмом кровати на этаж (нужно было поднять на 9 этаж вручную) водитель сказал рассчитаться и хотя оставался 1 час на подъём, спорил, что этого не хватит, тем самым протянул время еще на 20 мин, просил еще деньги 3000 да подъём, ему в карман, не в компанию. Пришлось согласиться и дать эти 3000. Плюс мой брат им помогал, без него они бы не справились. И подняли за 20 мин. Дело не в компании, а в работниках, которые на всем хотят заработать и уже выстроили схему, как протянуть время. Компании надо задуматься.
1
January 29
Никогда до этого не писала плохих отзывов, но это исключительная ситуация.
Позвонили в доставку в восемь вечера. Менеджер милая девушка с приятным голосом пообещала, что в девять часов подъедет машина на место приёма груза и к десяти доставит его на место выгрузки. Выбрали данный сервис, исходя из обещанного времени.
В итоге груз привезли в пол первого ночи !
Учитывая, что будний день, крайне неприятно.
Кроме того, за то, что машина ехала час и восемь минут, выставили счёт за второй час! (По навигатору дорога занимает 23 минуты) Обосновали тем, что водитель не мог найти дом. (Не частный сектор, типичный многоквартирник)
Матрас, который везли ПОРВАЛИ !
5
April 5
Хотите экстрим, сюда. Заказ был на 12 часов, приехали, загрузились по всем нашим точкам, поехали на конечную и на трассе встали. Кончился бензин, подзаправили, поехали и опять встали. Оказалось лопнул шланг подачи газа, хорошо, что не было искры. Стояли в лесу на трассе 6 часов. С ними была наша дочь. На все звонки, ответ был один : нет машин. Приехали на конечную точку в 22 часа. Не извинения, не скидки . Логисты не подходили к телефону, диспетчеры бросали трубку. СМС о заказе быстро удали еще не доставив.
4
February 14
Заказывала перевозку офисной мебели (в разобранном виде) и предметов интерьера из Москвы в Московскую область 29.01.2025 (№5056925). При перевозке больше половины груза было испорчено, поскольку установленные вдоль стен разобранные корпусы шкафов и столов свалились на мебель и технику в середине кузова. В итоге у мебели оббитые и смятые углы и уничтожены хрупкие предметы интерьера. Водитель (нерезидент), сразу переставший понимать по-русски, объяснил причину: "Так получилось". В тот же день обратилась в чат на сайте и по адресам эл.почты из раздела Контакты с претензией, но везде была проигнорирована. Отправила почтой официальную претензию руководству компании по юридическому адресу (а оно оказалось в Великом Новгороде и с "массовым" гендиректором по "массовому" фиктивному адресу) - естественно, такой же полный игнор. Очень жаль оплаченных немаленьких денег и утраченного имущества из-за моего неправильного выбора перевозчика.
3
May 17
Всё, что пишут в отрицательных отзывах, оказалось правдой, к сожалению. Заказал переезд по г. Мытищи на субботу 29 марта на 15.00. В субботу 3 раза звонил робот и переносил время. В итоге, пришлось отказаться от субботы и перезжать в воскресенье, но уже по повышенному тарифу. Уже перд заном вещей в новую квартиру, грузчики уронили 2 акустические колонки, в результате чего пострадал внешний вид и слетел кроссовер в одной из колонок. На мои неоднократные жалобы на адрес 911@gazelkin.ru ответа так и не последовало. По телефону сообщают, что надо написать ещё раз, аргументируя большой загрузкой отдела жалоб. В общем, крайне не советую данную организацию для совершения перевозок! Ответсвенности за повреждения груза они никакой не несут!
2