This business moved to:
Moscow, Tsvetnoy Boulevard, 2
Llp Gardium
Address
Business hours
Business hours unknown
Directions
Ryazansky Prospekt
265 m
Metro Ryazansky Prospekt
214 m
Features
Credit card payment
Wi-Fi
Copyright protection
Parking for people with disabilities
Free consultation
Online consultations
Electronic registration of transactions
Elevator wheelchair accessible
Ramp
Wheelchair accessible:Available
Payment method:prepayment, postpay, cash, payment by card, bank transfer, installment, cashless payment, online
Promotions:discounts, bonuses
Legal entities services:transaction support, arbitration, debt collection, legal business support, international law, judicial representation
211 reviews
November 19, 2024
Отзыв о компании “Гардиум”
Наш опыт сотрудничества с компанией “Гардиум” оставил крайне негативное впечатление. Мы обратились за услугой регистрации товарного знака “под ключ” с надеждой на профессиональный подход, однако столкнулись с рядом существенных проблем, которые заставляют усомниться в компетентности компании.
1. Нарушение договоренностей:
После первого отказа Роспатента в регистрации знака специалисты компании внесли изменения в знак и подали ответ, не согласовав с нами никаких действий. Это грубое нарушение предварительных договоренностей, которые четко оговаривали необходимость согласования всех шагов.
2. Неорганизованность работы:
На протяжении сотрудничества мы наблюдали постоянную смену менеджеров по нашему проекту. Это создавало путаницу и неясность в ответственности за выполнение задач. Коммуникация была крайне слабой: часто инициировать запросы приходилось нам, а ответы на них либо не поступали, либо были задержаны.
3. Недостаточная аргументация:
Ответ на уведомление Роспатента, по нашему мнению, был подготовлен недостаточно качественно. Нам не предоставляли документы для согласования стратегии подачи, что, вероятно, и привело к неудовлетворительному результату и повторному отказу в регистрации.
4. Решение проблемы:
Компания предложила два пути решения: обжалование отказа в Палате по патентным спорам за 300 000 рублей или переподачу заявки с уменьшенным названием за дополнительные расходы. При этом ответственность за исход дела фактически переложена на субъективное мнение экспертов госоргана, хотя очевидны ошибки в действиях самой компании.
Мы ожидаем от “Гардиум” более высокого уровня профессионализма, четкой коммуникации и выполнения обязательств, заявленных при заключении договора. В сложившейся ситуации мы вынуждены пересматривать сотрудничество и крайне разочарованы оказанным уровнем сервиса.
Если вы ищете надежного партнера для регистрации товарного знака, наш совет — тщательно изучите альтернативные варианты.
7
October 16, 2024
Спасибо большое всем сотрудникам Гардиум! Зарегистрировали товарный знак, в обещанные сроки, все прошло удачно, планируем снова обращаться! Плюсы - профессионализм и вежливость сотрудников, сайт и реклама, минус- часто менялись контакты, нет возможности поблагодарить конкретного менеджера. Анна. ООО " ДКМ Системы"
October 10, 2024
Не рекомендую. Как пишут многие в отзывах, оперативно отвечают то лько до момента оплаты. Когда оплатил - внезапно все пропадают. Теперь опишу конкретные проблемы:
1) были сорваны все сроки
2) отвечают оооочень долго, ответ получите после нескольких напоминаний и звонков
3) все время отвечают разные люди, никакого сопровождения
4) два раза исправляли свидетельство и все равно сделали с ошибкой
5) на сообщение о том, что в свидетельстве ошибка, ожидаемо не ответили
3