GarantZIP
127 reviews
May 29
В феврале 2025 года в сервисный центр ГАРАНТ на ул. Румянцева, д.19 сдана в ремонт микроволновая печь. Как выяснилось, вышел из строя магнетрон. За ремонт взялся "мастер" МОРОЗОВ Игорь Николаевич. Стоимость своих услуг данный мастер оценил в 4000 руб., (магнетрон - 2500 руб., работа1500 руб.) Я согласился на ремонт, о чём позже сожалел:
1.Уточнять, на какой стадии проходит ремонт печи и когда можно забрать изделие - пришлось самостоятельно, так как обещаные сроки готовности - Морозовым были несоблюдены, продлены.
2.Прибыв за печью и задав вопросы по ремонту, Морозов вëл себя вызывающе. В присутствии сотрудника приёма заказов, нахамил мне, ответив, что делать ему больше не чего, как тратить своë время на всякую ерунду. Ерундой, Морозов назвал мои законные требования, как заказчика, предоставить отчёт о проделанной работе - исполнителем, за работу которому было оплачено!
Я потребовал книгу жалоб, в которой описал ситуацию. До настоящего времени ответа от руководства сервисного центра Гарант о результатах рассмотрения жалобы, в мой адрес не поступало.
3.Позднее, после ремонта, я включил микроволновку, чтобы проверить еë работоспособность, как вдруг из неë стали выползать около десятка тараканов. Возникает вопрос: где Морозов хранил мою микроволновую печь "до" и "после" ремонта?!
4.Далее выяснилось, что при включении печи, время нагрева продуктов питания - увеличилась, примерно на 25-30 %, чем это было до поломки. Со слов Морозова - это был лучший по мощности магнетрон для микроволновки этой модели.
Выводы делайте сами!
Всем удачи в выборе мастерской и мастера!
December 1, 2024
Отдавал на ремонт посудомойку, делали 2 месяца, по итогу чистка и герметизация нижнего поддона на 4 тыс...что там делать 2 месяца, но это ладно первое использование показывает что ремонт не решил проблему, отдал обратно, типа у них гарантия месяц. Спустя 2 недели решил заехать, и оказывается они типа починили, буду проверять...
Спросить у мастера что и как с машинкой было невозможно, так как его во всех случаев приезда не было на рабочем месте...
Женщина на выдаче безответственная, на не удобные вопросы не отвечает, вопрос типа почему сразу не позвонили, как будто не слышала. Общее поведение хамское, как будто клиент что то должен.
Завтра опробуют машинку, если не заработает, то буду требовать возврат денежных средств по хорошему или через суд.
Обновляю информацию, вроде со 2 раза починили, работает машинка, но в сервисе имеются тараканы, после ремонта в машинке был один
3
December 15, 2024
Перевешивал двери на холодильнике, сорвал шлиц на винте. У себя в городе не нашёл, заказал здесь. Очень быстро отправили через сдэк. Спасибо. В телеграмме отвечают достаточно быстро.
1
June 21, 2024
Отличный магазин - здравые ребята! Выручает не в первый раз, иногда нужно запчасти срочно и только там находил большой выбор комплектующих. Мне нужен был двигатель на ГХТ (Кто в теме +)
Цены приемлемые если не хочешь ждать!
1
May 3
Рекомендую. Мастер вышел, ткнул пальцем в блок кофемашины, предложил на выбор - он за 2000₽ поменяет резинку, или я сам за 200₽ куплю и поставлю. От души!!!
February 25, 2024
Хороший магазин, много что есть из запчастей для бытовой техники. Какие о цены выше рынка, а какие-то низкие. Главное что многое есть в наличие. Персонал приветливый, всегда готовы помочь.
August 22, 2024
Отвратительно. В мае месяце привезли холодильник на ремонт Без гарантии. В условиях ремонта сказано 45 дней ориентировочно, но как оказалось это для техники с гарантией! Для чего тогда выдавать памятку? Звоню каждую неделю!!! Ответы из разряда "детский сад" : а мастера нет перезвоните в четверг( в четверг звонишь мастера снова нет, или занят, или вышел), мастер ещё не смотрел (3месяца!!!! прошло).
2
March 12, 2024
Можно по купить запчасти не особо дорого, относительно грамотные и опытные продавцы, дадут неплохую консультацию, рекомендую, смело обращайтесь к ним
1
1
November 4, 2023
Сколько не приходил в магазин этого сервис-центра всегда неожиданно,но моя деталь есть. Парням продавцам респект! Без пафоса всё подскажут и покажут. Даже есть то че искал по другому профилю.
2
May 21
Продавец отзывчивый. Помог в консультации и покупке
2
April 7, 2024
Ремонтировали увлажнитель по гарантии. Все было сделано, но срок был максимальный - 45 дней (сервисный ждал запчасть). Все равно ставлю 5, т.к. качество для меня важнее. Спешки в ремонте не было.
March 19, 2024
Отличный магазин! Заказывал заглушки для холодильника Beko все быстро отправили! Все отлично подошло! Всем советую магазин!
August 5, 2023
Нечто!!! Подвал. Заставленный хламом.
При входе туда попадаешь в 90-е годы. В самое худшее, что было в них..
Сервисная служба (представители производителей техники) - висит звонок - дверной. Около стойки. Таких и в продаже нет уже, он из 90-х, явно..
Написано - звоните для вызова. Где и почему прячутся эти люди😂 Это просто шарашкина контора🙃🙃🙃
Дедушка лет 70, когда прошла во вторую половину этого подвала, на мой вопрос "Что, правда так бывает, звонить надо?“ отвечает :" Читать не умеете? “... Не, не умею. (2 высших образования не научили) Или не готовили меня к такому сервису 🤣У меня нет слов.
Позвонила. В звонок этот. Никто не пришёл.
Мимо пробегал мужчина, видимо работник этого подвала, уточнил, точно ли я позвонила в этот волшебный звонок, потом покричал в подсобку подвала - и случилось Чудо - вышла Звезда этого "заведения". Она ничего не знает и ни за что не отвечает...
Это НЕЧТО!!!
ПОЗОР СМОЛЕНСКА!!!
6
11
January 7, 2024
Сдавали в ремонт посудомоечную машину из области. Сами приехали, аккуратно забрали и аккуратно привезли обратно рабочую. Общение очень вежливое и приятное. Спасибо за услугу!
1
March 4
Компетентные сотрудники, запчасти в наличии
1
April 11, 2024
Михаил компитентный,
отличный мастер!!!
Отзывчивый человек )))
Рекомендую!!!
1
1
October 17, 2024
Самый большой выбор запчастей для бытовой техники
April 13, 2023
Персонал адекватный . приняли в ремонт чайник без проблем. Приобретал в Яндекс маркете. Электронный чек все данные передал через мессенджер. Всё быстро приняли, но вот не задача, детали для ремонта не нашлось. Вежливо с выпиской отказали . расположение не очень удачное , мало мест для парковки так как жилой дом и много машин жильцов дома.
1
1
November 24, 2024
Просто отвратительное место, одним словом КОЛХОЗ... НЕ дай бог вам попасть в эту богадельню ⛔
2
August 31, 2021
Для любителей ремонтировать бытовую технику магазин - находка. Сам покупал там мотор для пылесоса, ТЭН для водонагревателя, мелочёвку для холодильника и т.п. Цены адекватные (не значит, что низкие).
Из свежего - зашумела стиралка-автомат. Взял там всё сразу; подшипники, сальник, спец.смазку для сальника. (подшипники можно было в Сфере взять, но туда ехать дальше и спец. смазки нет).
И вот тут появилась их жадность. Смазка продаётся "на один раз", 2 грамма в контейнере, в котором продают бахилы и т.п. Смазки по факту оказалось 0.7грамма!!! (взвешивал на ювелирных весах).
Если машинка потечёт, знайте, это из-за вашего жлобства. ;)
В целом магазин нормальный.
3
June 26, 2023
Сломался холодильник. Обещали сделать через полтора месяца - т.к. много заказов (ремонт у конкурентов занял 7 дней). Через полтора месяца выяснилось, что холодильни никто и не пытался делать. Отношение высокомерное - если не сказать хамское! Холодильни забрал - отдал в другую мастерскую. Сделали за 7 дней. Если не хотите проблем - не оброщайтесь в Гарант!!!
5
2
July 22, 2022
В целом неплохой сервисный центр. По возможности всегда можно купить нужные для бытовой технике зап.части. Хромает этом центре на рисепшене приёмка. Столкнулся с не уважением к клиенту. На месте на ресепшене менеджера нет. По вызову через кнопку минимум надо ждать не менее 5 мин.
2
November 15, 2024
Отказ в гарантийнои обслуживании, хамство со стороны сотрудника
2
1
September 10, 2023
Персонал любезный, подсказывают, выбор товара огромный, качество на высоте
March 14, 2024
Очень много запчастей от бытовой техники. По звонку возможно установить наличие и заказ.
1
May 26, 2023
Можно найти любую запчасть для бытовой техники, либо её отремонтировать.Цены самые низкие в городе..
September 18, 2023
Отвратительный сервис отдал в ремонт Автохолодильники 1,5 месяца делали диагностику и сказали,что ремонту непригоден отвез в другой сервис сделали за три дня
2
2
June 8, 2023
На ресепшн отношение отвратительное, с посетителями общаются надменно и по хамски. Видно, что клиентов избыток, в качественном сервисе не заинтересованы. Желание работать с ними исчезает сразу.
3
August 6, 2023
Самые дешевые цены на запчасти и самый большой выбор в городе...рекомендую..
March 7, 2023
Меняли барабан в стиральной машинке, мастер сказал что поменял и новый подшипник, машинка загудела через год, вызвали мастера на дом, мастер, разобрал машинку и сказал что подшипник стоял старый, не советую.
3
3
April 2, 2024
Отличный магазин, всегда все в наличии.
December 16, 2022
90% консультаций по профелю и наличие товара! Коллектив профессионалов! Благодарен, Всем здоровья !!!
November 13, 2022
СЦ может и ничего, а вот отношение персонала на ужасном уровне, обратились к высокому мужчине по обмену детали, так мне кажется его передернуло, начал ёрничать на каждое наше слово, что мы бестолочи и ничего не понимаем, ну если общение с клиентами это не ваше, зачем вы работаете в сфере обслуживания?
7
June 13, 2021
Единственный магазин в городе где запчасти есть в наличии, а не под заказ для многих видов ТНП. Есть ремонтные бригады, сервисники, мастера, возможен выезд на дом. Сам неоднократно покупал резинки и запчасти для холодильника Минск, менял своими силами, а также для масляного радиатора Электролюкс и электроды для электрического накопительного бака Ariston на 100 литров.
4
August 2, 2022
Большой ассортимент запчастей для холодильной и другой бытовой техники запчасти для пром холода. Грамотные консультанты.
3
May 3, 2022
Большой выбор запчастей и расходников для бытовой техники. Вменяемый персонал. Можно заказать под заказ. Удобный подъезд.
3
April 20
Обычный магазин, в трудно находящимся месте)
1
January 12, 2023
Понравилось, пока единственный магазин в Смоленске который я нашел с запчастями для общепитовского оборудования.
1
December 23, 2023
Отличный магазин, сколько туда оброщялся всегда находил то что нужно 👍
1
1
August 21, 2023
Отличный магазин запчасти, большой выбор, подберут что нужно, цены адекватные. Рекомендую!!!!
1
January 5, 2023
Хороший магазинчик,все, что нужно для стиральной машинки, есть, есть запчасти для мясорубок.
3
April 11, 2023
Не записали заявку на установку кондиционера. В итоге вместо заявленных 1,5 недели нам приходится ждать месяц. Ужасное отношение к клиентам! Если бы это не была бесплатная установка по акции от "Эльдорадо" отказались бы не думая. Никому не советую эту контору.
Дополню отзыв: спустя 1,5 года из кондиционера вытек весь фреон. Мастер, который производил ремонт сказал, что это из-за неправильной установки.
«Прекрасная» компания - ничего не сказать!
4
August 12, 2021
Отличный сервис. Все сделали быстро, качественно. Нашли нужную деталь для посудомойки (15 предыдущих мастерских отказались, только узнали марку). Спасибо вам огромное за понимание и помощь!
3
3
October 30, 2023
Отремонтировали мне модуль управления, вот нормально, даже быстрее чем обещали. Советую!
September 27, 2023
Отличный магазин, всегда в наличии все детали.
1
1
August 24, 2022
Ужасный сервис.
Позвонили по ремонту стиральной машинки, замена подшипника, сказали цена ОТ 7000 руб. сколько неизветно и ждать нужно недели 2-3.
Пришлось обратиться в другую фирму где сделали машинку за 6 дней и за меньшую сумму.
1
4
November 1, 2022
Большой выбор запчастей и доступные цены, иногда на порядок по сравнению с другими организациями.
1
1
July 24, 2022
Обращался в данную мастерскую для замены транзисторов в блоке.На стойке приёма странная женщина сообщила мне что они таким ремонтом не занимаются.Законный вопрос -а чем вы тогда занимаетесь в мастерской?на деньги разводите?
7
3
February 2, 2024
Большой ассортимент. Приятные цены.
1
1
January 12, 2024
Цены, ассортимент, консультация персонала.