Fronda
38 reviews
March 16
В марте 2024 года, искал сервис в Пскове, который согласится заменить подсветку на телевизоре Samsung 65 дюймов, это был один из 2-х сервисов который согласился взять такую диагональ. Выбор пал на этот сервис, так как тут была возможность непосредственно пообщаться с мастером, хотел уточнить один вопрос, а именно, после замены подсветки будут занижать на нее ток, так-как без этой процедуры, подсветка снова сгорит(заложенная неисправность от производителей). Вопрос задавать не пришлось, в процессе беседы, мастер сам мне сказал, что они это делают, после чего телевизор был сдан на ремонт. По деньгам не самый дешевый ремонт, так как телевизор покупался в 2021 году, по хорошей скидке, то цена ремонта составила 70% процентов от цены покупки и 50% от цены похожего телевизора на момент сдачи в ремонт.
Телевизор отремонтировали, отзыв пишу спустя год, до сих пор все отлично, спасибо)
February 20
Телевизор Samsung с очевидной проблемой — горизонтальная полоса в один пиксель. Когда привезли его в сервис, спросили у мастера, ремонтируют ли такие неисправности и есть ли смысл в ремонте, или проще купить новый телевизор. Мастер ответил, что проблема известная, но нужна диагностика, чтобы уточнить, что именно повреждено — матрица или стекло. По его словам, стоимость ремонта составит примерно 10–15 тысяч рублей.
На следующий день был поставлен диагноз, хотя изначально проблема была очевидной.
Стоимость ремонта с запчастями уже составила 48 тысяч рублей, что составляет около 80% от цены нового телевизора. Возможно, я согласен, что ремонт действительно может стоить таких денег, но зачем была дана надежда при приёмке, если мастеру всё было ясно с первого взгляда , что дешего не будет?
Видимо все это из за 3000 рублей за диагностику и исключительно наличными, как и было писали ранее.
Осталось впечатление что просто надули.
За такой ремонт — одна звезда.
1
December 2, 2024
Оплата производится только наличными, что явно является нарушением , так как ООО должно иметь ККТ и проводить оплату через терминал, также абсолютно не понравилось,ходить в мастерскую пришлось несколько раз, сначала принести телевизор, затем внести предоплату, не удобно, не советую
1
January 24
Такие отзывы плохие, что страшно было ехать. Но это единственный сервис, официально представляющий Самсунг в городе, выбора не было. Стало очень обидно, что ищешь компанию в поиске, а тут такое. Расскажу о своё опыте тоже!
Сначала позвонила — администратор всё мне объяснила, даже намёка на какое-то хамство не было, на все вопросы ответили, подсказали что с собой взять.
На месте заполнили все бумаги, проверили устройство, расспросили обо всём. До ремонта дело не дошло, по этому поводу ничего не могу сказать, но мне точно ничего не навязывали, не обещали решить проблему здесь и сейчас (как бывает в некоторых сервиса), ответили честно и подсказали что делать дальше. Ушла исключительно с положительным впечатлением о компании.
Поэтому не бойтесь, пожалуйста, негативных отзывов. Никто тут не кинет и не разведёт точно))
Так уж получается, что из 20 посещенных заведений мы оставим оценку именно тому, где нам по какой-то причине не понравилось. О хорошем писать как-то особо не принято)
July 20, 2024
В настоящее время есть множество разнообразной техники различного назначения; к сожалению, иногда техника подводит и требует диагностики и ремонта. Именно т ут могут помочь, если техника вышла из строя.
July 15, 2024
Отстой и только. 3 дня не дозвониться. За 3 дня никакой диагностики вам не сделают. Мастер попался - сапожник словесный. Если много заказов, не знаю, действительно ли это так или люди в принципе работают как захотят, свой дней через 10 получите, не факт, что с ремонтом, может и больше. Дорого во всех планах, скидку за дополнительное необещанное ожидание вам никто не сделает.
1
February 18
Хамское и тупое отношение к потенциальным клиентам. Люди, которые там работают, не знают, что означает "сервис" от слова совсем.
October 15, 2023
Приветливо, вежливо, качественно. Телевизор, кофеварка, ещё что-то было. Оперативно и по приемлемой цене. Буду обращаться впредь и рекомендовать могу.
2
June 26, 2024
Не могут назвать даже приемную стоимость ремонта телевизора: пока за 3000 не привезешь Тв на диагностику.
Хотя Сами же его год назад ремонтировали, с точной такой же проблемой ( якобы заменили матрицу).
Никому не рекомендую обращаться туда за свой счет, делать ремонт, у кого по гарантии. Соболезную.
3
February 28, 2024
Отвратительное общение по телефону. Хотелось проконсультироваться перед тем, как привезти технику в ремонт, цены завышены в 2 раза, чем в другой мастерской. Остался негативный осадок после общения, ответов на вопросы не получила.
3
October 23, 2024
Максимальная некмпетентность.
Название говорит само за себя!
1
April 26, 2024
Хорошие мастера, вежливые и приветливые приёмщики. Рекомендую всем!!!!
1
December 8, 2023
Сервисный центр это одно название. Сдал пылесос Dyson, сам указал , проблему( сломался пластмассовый выключатель, хроническая болезнь этих пылесосов, инженеры Dyson ещё те "конструкторы"), взяли на диагностику, стоимость 1000 рублей, Через день мне назвали стоимость фирменной замены кнопки выключателя, меняют блоками, стоимость которого составляет 18000 рублей, стоимость работ 3200 рублей (Хотя прейскурант в Санкт-Петербурге, на такую работу составляет 1990 рублей, плюс деталь 3990 рублей(хотя рыночная цена такой детали 300 рублей).Вот такой "фирменный сервис".Причем сначала втирали о необходимости провести "диагностику", которая определит поломку в пылесосе, потом оказалось, что никто пылесос не разбирал и увидеть проблему мастера не могли. Задал вопрос есть опыт починки выключателя, получил отрицательный ответ. Фирменный сервис Dyson - это развод клиентов на деньги. Починил сам, с минимальным бюджетом , даже дешевле ,чем то,что сервис "ФРОНДА" называет "Диагностика", которую не проводят, в силу отсутствия опыта, по замене курка выключателя пылесосов Dyson. Ещё умудрились сорвать шлицы в винтах, при откручивании аккумулятора. Держитесь подальше от таких "мастеров". Посмотрите на фото, деталь, которую поменял - стоит ли "фирменный сервис Дайсон", своих денег ?
2
September 9, 2022
Года полтора назад мне посоветовали эту мастерскую. (Псков, ул. Кузбасской Дивизии 26). Привез я свой "Лыжик", (телевизор LG). Проблема была в том, что во время работы пропало изображение. Телеку год от роду. Малых детей нету, что бы его пинали. В общем все остальное работало. Запросили за диагностику 3 000. Ну, ладно. Не тащить же назад за 200 км. Ближе к концу дня позвонили, сказали, что проблема с матрицей. Хотя чему там ломаться или гореть.
Не спешите кидаться тухлыми помидорами. Предложили поменять. Цена вопроса 30 000. Ппардон, я телек купил за 31 000, а тут матрица тридцатник. Предложили вариант, что если я оставлю свою НЕИСПРАВНУЮ им, то замена будет на 10 000 дешевле. У меня возник логичный вопрос. А зачем им моя неисправная матрица за 10 000 ???... Короче отказался, и правильно сделал. Привез домой поставил в уголок и .... Тут как то приезжает в гости сын. И спрашивает, чего это телек стоит. Я ему описал всю историю. Отдай его мне. Попробую, мож кого найду, что бы отремонтировать. Буквально через три - четыре дня присылает мне фотку в ватсап с реанимированным телеком. Спрашиваю, что с ним было? А ерунда какая то. Сказали для это модели характерная неисправность. Ну и меня распирает, сколько за ремонт. Теперь можете кидать в меня тухлые помидоры – 2 000. И ВСЁ.
Так что не рекомендую вам этот сервис. Не уважаю мастеров, которые работают нечестно.
9
1
June 21, 2022
Технику починили НО
1. Сотрудники сервиса отказались отдавать технику по военному билету, без паспорта, который является официальным удостоверением личности
Была ли эта самодеятельность сотрудницы или в этом сервисе свои правила не известно, но после звонка директору, они передумали и сказали что могут отдать нам нашу технику
2. Стены холла увешаны грамотами, но к сожалению, отсутствует правовой угол покупателя. Есть книга жалоб и предложений, но этого мало . Должна быть указана следующая информация :
-ОГРН/ОГРНИП и наименование зарегистрировавшего органа, ИНН;
-фирменное наименование;
-лицензии, свидетельства об аккредитации, -сертификаты на работу, если они есть;
-книга жалоб и предложений;
-номер телефона контактного лица, которому клиент может пожаловаться;
-распечатанный закон РФ «О защите прав потребителей»;
-правила торговли и оказания услуг;
-список контролирующих органов и территориального органа Роспотребнадзора, контакты полиции и пожарной службы;
-журнал учёта проверок;
режим работы;
-адрес (место нахождения)
-план эвакуации при чс
Техника на данный момент исправно работает, выдан акт об оказании услуг с указанием гарантийного срока. Но хамское отношение и нарушение прав потребителей и оказание услуг сделали свое дело. На организацию будет составлена жалоба в контролирующие органы.
4
1
February 17, 2024
Персонал хороший, работают быстро и качественно.
1
April 17, 2023
Была сдана по гарантии бытовая техника. Не захотели провести проверку в присутствии потребителя, как указано в ЗоЗПП, ст 18, п. 5. Это обязанность сервиса(представителя производителя) или продавца, не носящая заявительный характер. Достаточно уведомить продавца, сервис. Продавец был уведомлен и при отправке должен был оформить документ на соответствующую проверку. Не важно какое есть заключение о товаре, право присутствия потребителя при проверке закон не отменял. Одни только комментарии, что вы хотите, это же китайская техника и она может быть с недостатками, нравится или нет.
1
May 5, 2022
Приносили на диагностику парогенератор по гарантии от магазина. Всё сделали быстро! Пояснили дальнейший алгоритм действий при обращении в магазин для замены товара Мы очень довольны, спасибо! Решили все вопросы за 3 дня (включая день сдачи и получения техники и короткие праздничные дни). Это было важно, так как товар на обмен был в магазине в количестве 1 шт.
2
June 3, 2023
Сдал свой тв в ремонт, сказали что надо делать диагностику.
В итоге, ничего не сделали.
Причину поломки не нашли.
Якобы, за диагностику,
которая заключалась в подключении ТВ в розетку, и хотели за эти манипуляции взять с меня 3000 рублей.
В итоге ТВ так и не смогли отремонтировать.
Не рекомендую данный сервис!!!
Если хотите сберечь свои нервы и деньги.
Фирма (шаражкина контора) - полный развод!!!!!
2
December 6, 2022
Делают оперативно и довольно качественно. К исправлению недочетов по гарантии никаких претензий - делается без вопросов.
2
March 5, 2022
Обещали в течении трёх дней провести диагностику, после звонка на третий день сообщили, что никто не смотрел мой регистратор, посмотрят не ранее чем ещё через 3 дня. Когда пришёл забирать регистратор и отказаться от выполнения каких-либо работ, меня встретила хамлватая работница, которая была не довольная, что я «пришёл не вовремя и не даю ей работать» Сервис на 0. Спасибо
4
April 29, 2022
Добрый день! Отдавала кофемашину в ремонт. Сотрудники молодцы, доброжелательные, быстро и качественно нашли и устранили неисправность. Спасибо за работу.
1
October 23, 2022
Сдавала в ремонт робот пылесос. Починили в обещанные сроки. На приеме вежливые девушки. Один минус, нет оплаты по карте. Наличные или перевод.
1
March 1, 2021
Люди опомнитесь диагностика поломки телевизора 2000. Ремонт без запчасти от 8000 до 15000. И это без разницы припаять, что-нибудь или поменять какую нибудь хрень. Плюс запчасть это в рабочем телике, только звук заикается. Караул от этих цен. Весь телик новый 25000-30000.
7
1
June 16, 2020
Цены космические, обратился с просьбой поменять разбитую матрицу в телеке, сказали вези на диагностику бесплатную, хотя стоимость запчастей и работы можно определить по шильде присланной по ватсап, нет вези к нам и всё тут, за замену матрицы зарядили 5100, когда везде это 2000-3000 стоит, на вопрос , а можно только матрицу купить, ответ: только с нашей заменой, короче не рекомендую, это шаражкина контора, созданная для развода вас на бабло.
8
1
May 2, 2022
Организация, которая не даёт обратной связи, и ты даже не знаешь, взяли твой заказ в работу или нет
4
1
February 26, 2021
Если можно было поставить минус один, я бы конечно поставила. Это просто днищенский сервис. И самое ужасное, что ужасы начинаются с некомпитентной женщины, которая вообще не владеет информацией. Ей ничего не найти, она ничего не знает, она вообще не в теме, кто она и зачем. Никогда и ни кому я не рекомендую это дно. Смените одно звено в цепи и все у вас пойдет в гору.
7
1
February 28, 2019
Купил как-то хороший кнопочный телефон известной марки в известном магазине - новенький с гарантией...
А у телефона при нормальном "железе" ПО оказалось с завода поставлено "криво", что заметно отрицательно сказывалось на работоспособности аппаратика.
Консультаны техподдержки от производителя по телефону отправили меня в "фронду-с", пообещали, что там по гарантии всё сделают быстро и бесплатно...
Приехал в "фронду". Никакого "бесплатно", разумеется, и слово "гарантия" сотрудникам сильно режет слух...
Попросили за условно "бесплатную" работу не особо дорого. Лень мне было "воевать", пожертвовал я им эти копейки.
Возились они долго, обосновывали это необходимостью тестирования.
В итоге гарантийный аппаратик не по гарантии починили за неделю, хотя могли и полтора месяца "чинить", если бы всё-таки по гарантии...
Ездить к ним на ул. Кузбасской Дивизии более желания не имею.
Если у кого - нибудь есть желение съездить к ним на Киселёва - не рекомендую.
Будьте тогда готовы отдать энную сумму денег просто "за диагностику"... Даже если аппарат не будет никакого смысла чинить, денежки с вас всё равно...
В общем и в целом - не рекомендую.
Лучше "гуглите" матчасть "умершего" аппарата и самостоятельно принимайте решение о экономической целесообразности ремонта.
На сайте этой конторы всё красиво. А в реальной жизни всё несколько иначе.
9
5
March 13, 2020
В сервисе нет возможности оплаты картой. Принимают только наличными. Оплатить на карту Сбербанка нельзя, только втб предлагают. Чтобв внести предоплату за ремонт (на запчасти) пришлось ехать лишний раз сюда и потом топать в Сбербанк в империал. Заведите хотя бы карту Сбера. Это несерьезно в 21 веке. Цены у вас кусаются, значит позволить себе можете
6
November 26, 2020
Самый плохой сервисный центр,подскажите куда пожаловаться на них по поводу завышенных цен,цена детали 250р.цена работы 4000р.Даже не думайте туда ходить,они уже себе заработали денег с такими ценами.
8
2
March 14, 2020
Добрый день!
Отдавала утюг почистить от накипи, заменили также шнур.
Сотрудники молодцы.
Четверка из-за графика работы, который совпадает с графиком работы большинства работающего населения. Остается суббота (сдала утюг в субботу и забрала только в след субботу).
Нет возможности безналичного расчета
3
2
January 30, 2020
Цены не "для народа"! Даш телевизор на диагностику, отдашь на совсем.. Благо, стали везде писать о стоимости их диагностики, наверно, много недовольства. В общем, прежде чем обращаться, узнавайте цены у них и у конкурентов.
6
2
September 20, 2019
Ремонтировал духовой шкаф Ханса сбой работы сенсорного дисплея , на дом отказались выехать , Но в сервисе отремонтировали - нашли новое ПО и перепрошили . Замена модуля не потребовалась , хотя ранее были предпосылки к замене - сэкономил т.к. обошлось без замены з\ч . Спасибо .
4
1
October 14, 2019
Полнейший абзац, это ужас.
За диагностику просят 800р.
За перепайку конденсатора 2200р.
Цены космические.
Настоятельно не рекомендую .
сервис на юбилейной так точно,
персонал грубый, а девушка Яна это вообще ...
ни какого уважения к клиенту
10
3
August 11, 2020
Ужасный сервис, диагностика 400 руб. Цена ремонта неизвестна, цена деталей неизвестна, платите за кота в мешке, консультант некомпенентен
6
2
January 31, 2021
Потерянное время,лучше обратиться в другой сервис...
7
1
May 14, 2021
Шарашкина контора и только
2
1
January 13, 2018
Отремонтировали нам телевизор за 4 с лишним тысячи рублей , а через 3 дня он опять перестал работать!!!! вот такие специалисты! и гарантия всего 3 месяца.!
15
3