Award for best places according to Yandex Maps users.
Rating 4.7
297 ratings
Rate this place
128 reviews
By default
Чудецкий В.
Level 2 Local Expert
December 20, 2019
06.06.2017г. - в сервисе Франкор меняли на Рено Логан правую шаровую опору, правый рулевой наконечник...дали гарантию 3 месяца.
и вот 15.09.2017г. еду я по трассе Н.Новгород-Киров....ветер сильный, дождь...и вдруг чувствую, что теряю контроль над управлением, рулевое колесо провернулось на 1/3 оборота....а машину повело вправо....скорость 80 км/ч.
Остановился....осмотрел машину...и оказалось, что сместилась шаровая опора - сильнейший люфт...а колесо в сторону на 20% отклонилось.
развернулся я - включил аварийку и в Нижний пополз...- 40 км/ч.
утром 16.09.2017г - поехал в Франкор, рассказал мастеру что и как...посмотрели
а он типа гарантия кончилась и я сам виноват, типа по ямам гонял...(только как такое возможно - сместилась только одна шаровая, которую они меняли 3 месяца назад...а другая левая в отличном состоянии???) - за 3 месяца невозможно износить шаровую. Я езжу по городу и очень аккуратно. Ремонт дорогой и поэтому каждую ямку объезжаю.
спросил у мастера Алексея - может вы мне восстановленную деталь поставили? и он ответил, что типа СЕЙЧАС ВСЕ ДЕТАЛИ ВОССТАНОВЛЕННЫЕ!
то есть он, мастер не отрицает, что мне восстановленную деталь поставили.
Я спросил мастера как будем решать проблему? - он предложил поставить рычаг в сборе за 3000 руб без учёта работы...а за прошлые свои работы они типа не отвечают. - я отказался....
И поехал я в другой сервис по ремонту Рено....и там ...мне поставили новый правый рычаг шаровой опоры за 2800 руб....и с работой это....и дали гарантию 6 месяцев и на работу и деталь.
И там обнаружилось, что в Франкоре 06.06.2017г. некачественно мне поставили правый рулевое наконечник - требует замены (возможно тоже восстановленный поставили).
из-за некондиционной шаровой опоры, либо когда сместилась шаровая, сдвинулся чехол ШРУСА (смазка вытекает) - его тоже нужно менять...- вот так я съездил на ремонт в Франкор - теперь нужно еще больше ремонт делать.
В Франкоре работают неквалифицированные работники и мененджмент - клиенториентированность отсутствует. Деньги отдал ....и дальше иди....
не умеют работать качественно.
А теперь обращение к руководству Франкора.
Уважаемые граждане!
Автомобиль - это объект повышенной опасности. И от вышей работы зависит как он поведёт себя на дороге и к чему может привести вашу некачественная и плохая работа. К вам ездят разные клиенты с разным опытом вождения - и что произойдёт если у них на ходу вылетит шаровая левая??? а если заклинит рулевое???
вы понимаете меру свей ответственности за человеческую жизнь? или для вас главное деньги и побольше клиентов развести?
как в совке работаете - клиент типа всегда неграмотный ... деньги заплатил и потом нам всё равно.
Пора отвечать за свои дела и работу.
Возможно мне не повезло (попал не в ту смену), но механики были немного грубые и не приветливые, хотя сервис не "гаражный" по ценам. По выполненной работе и работе менеджеров (второй этаж, где оформляются заказы и произвожится оплата) претензий нет. Человеческое отношение должно быть.
3
A
Anonymous review
February 6, 2018
Обслуживал свои автомобили в данной компании и до 3 февраля 2018 не знал горя (директор Олег). Ранее при обращении устраняли недостатки по моему семейному автомобилю Citroen C4 Picasso, нареканий нет. Но случилось так, что пришлось мне ещё и другую машину у них обслуживать Chevrolet Lanos, начались проблемы с машиной, пришло время. Приехал, осмотрели, огласили фронт работы, цену за всё 40000 рублей. Круто, но зато я был уверен, что все неисправности устранены, но спустя 9 месяцев, начались проблемы с двигателем, подъезжал к механику не один раз (Алексей), показал ему проблемы, объяснил что с машиной происходит, а он говорит, мол так и так, всё нормально, ну не...... он. Приезжают с проблемой, так устрани проблему, так нет, а если Ваш сервис не специализируется на машинах другого класса, то зачем вообще браться. По прошествию ещё 2-х месяцев подкопил деньги и поехал в другой сервис, коль тут меня пинают. Проблема оказалась не шуточная, оказалось, в двигатель попадал антифриз, текло масло, не до конца были затянута головка двигателя, вместо прокладок был голый и дешёвый белый герметик, который не растворяется в двигателе, а просто засоряет масляные каналы двигателя. Механики и хозяин другого сервиса были просто в ужасе от такой работы. Показали мне что не должно было быть, и объяснили как должно бытью Так что уважаемый Олег из Франкора, как бы Вы не крутились, а механик Алексей, ну мягко говоря не профессионал. А Вам бы следовало бы идти клиенту на встречу, а не строить из себя девочку-невинную. Позор. Главное в бизнесе это доверие, а коль нет доверия, то и клиентов не будет. Искренне желаю Вашей шарашкиной конторе рассыпаться в один миг. А чтобы не быть голословным, я размещаю фотографии Вашего разгильдяйства. Теперь уж в этот сервис ни ногой ни колесом и никому его не советую.
6
5
Алексей Валерьевич
Level 6 Local Expert
May 29, 2021
Нормальный сервис, обслуживался у них года четыре назад, этой зимой опять решил к ним поехать, не пожалел, сотрудники в основном остались те же...