Читала много не очень хороших отзывов о Форусе. Со своей стороны хочу выразить благодарность сотрудникам данного центра. Девочки терпеливо и подробно ответили на всё вопросы и по телефону, и при посещении офиса. Очень быстро оформили путёвку. Несмотря на то, что путёвка была льготная, я не заметила никакого пренебрежения к себе, как пишут некоторые. Обязательно буду рекомендовать центр Форус друзьям. Спасибо!
встала на очередь 1 сентября утром....к сожалению очередь так и не подошла. из за льготной очереди для ТЖС, мой ребенок не получил путевки...понимаю, форус по большой части тут ни при чем...ответственность на тех людях, кто придумал эту очередь и не предусмотрел наличие в ней некоторых категорий граждан..например, матерей-одиночек, усыновленных детей (не тех детей, которые под опекой и получают пособие, а именно усыновленных, без дотаций от государства), спортсменов и прочие....обидно, жалко смотреть на ребенка который хочет в лагерь, но увы....А с форусом до этого общалась несколько лет..только хорошие впечатление..но этот год все подпортил...
Три года подряд покупаю путевки в лагерь ребенку. Сотрудники приветливые, что не понятно всегда разъяснят, ответят на вопросы. Приезжаешь раньше открытия, есть зал ожидания, всегда пропустят. Всё вежливо,
Работают прекрасные женщины на выдачи путёвок, всё расскажут, покажут, объяснят в таких подробностях, что настроение поднимается. Для такой организации это ценно. Мы с ребёнком ехали с другого конца города, жара, уставшие, из Форуса вышли с настроением. Спасибо.
Всё хорошо) не понятно только как получается, что заявка, поданная в 8:00 утра первого сентября может быть 5800 в очереди? Кто эти 5800 человек впереди и как они успели подать заявку если до 8 утра это сделать невозможно?
Не люблю писать отзывы , а тем более негативные, но хамский ответ сотрудника из отдела коммерческих путевок заставил это сделать. Хотелось бы с вашей стороны вежлив ого и корректного отношения специалистов к клиентам.
Ставлю такую оценку , только из-за сотрудников офиса и за систему оплаты. Один сотрудник одни цены говорит, в итоге приходит письмо с другой ценой за сопровождающего. 500 рублей , но мало приятно, тем более , что приходиться родителям объяснять. И вот эта дурацкая система оплаты , должно оплачиваться только с карты сопровождающего, а это учитель, ей зачем этим заморачиваться , ей это не надо. Типа в случае возврата, да никто ничего возвращать не собираеться. Вот еще один способ оплаты наличными в офисе , а нам извините с Первомайского района ехать на Народную не ближний путь! Мы все таки платим деньги , а не бесплатно едем и столько неудобств.
За лагерь Тимуровец конкретно поставила бы 5 звезд , потому что и ребенок туда на смены ездит , к лагерю нет претензий вообще
Посетила впервые для получения путёвки в лагерь. Очередь по электронной очереди с талонами. Народу почти не было. Все вопросы решила довольно быстро, оплатила и вышла с путёвкой. Персонал вежливый.
Встала на очередь в августе и не надеялась) хотя многие знакомые уже ни раз ездили в лагерь с Форумом. О чудо! Сегодня оформила льготную путёвку. Всё быстро, понятно. По этому рекомендуется к применению))
Н а работе сотрудница лет десять назад каждый год отправляла своих сыновей в лагеря через эту организацию. Вот пришло и моё время. Узнала как зарегистрироваться и сделать заявку. Так как 2020 пропустили из-за пандемии, то очень хотели попасть в Дол, Заельцовский,, где были в 2019. Очередь сохранилась с прошлого года, к июлю уже были 600, позвонила, предложили 1 путёвку, а детей 2. Учитывая нашу сложную жизненную ситуацию, нам нашли 2 путёвку в течение дня. Спасибо всем, всё быстро оформили, ответили на всё вопросы, получили документы и съездили выкупили в офисе лагеря. Дети отдохнули хорошо. Добрые, отзывчивые люди и работники, Спасибо Вам!!!
Научите сотрудника отвечающего за коммерческие путёвки по телефону, слышать и слушать!
Это мы вам платим деньги. Учитесь общаться с людьми, хамства и без вас хватает. Ни какой обратной связи.
Очень неудобная система оплаты. Или налом в офисе, а он один на весь город. Или безнал, но только через Сбербанк. Так же оплата должна быть осуществлена только от сопровождающего, а это учитель.
Научились работать для людей! Есть зал ожида ния. Это радует. Только непонятно по какому принципу распределяются лагеря? Нам каждый год одни и те же лагеря предлогают и не разу не предлогали Тимуровец Чкаловец.
Качественная организация работы. Приехала оф ормить путёвку в лагерь. На входе взяла талончик, без очередей по нему прошла и оформила всё быстро. Девочки операторы всё объяснили, на все вопросы ответили.
Относятся к людям выборочно , если вы полностью оплачиваете путевку на коммерческой основе то , там и улыбки, и все письма от вас видят, и всю информацию расскажут , очень доступно и понятно., но если вы через муниципалитет путевку делаете , то совсем другая история , не могла получить путевку 2 года через муниципалитет, пока не позвонили из мэрии , я не рассказала свою историю , только после этого мне позвонили с этого центра и предложили подъехать и все оформить. Когда было все оформлено , и пришел день доплаты за лагерь , все оплатили , отправили письмо , звонок к ним - я ваше письмо не вижу , отношение мягко сказать , не очень... разговор на я не вижу письма все до свидания.\. письмо продублируйте ... и на этом все .. конечно соединили с начальством , девушка видимо их начальник очень уважительно и понимающе отнеслась и почту проверила и все нашла -побольше бы таких людей... .
Покупали путёвку в лагерь в этом учрежд ении. В первую очередь понравилось то, что есть своя парковка у здания. Сотрудники очень доброжелательные, вежливые, начиная с вахтёра)))) организация работает с 8.30, но так получилось что приехала я туда аж в семь часов. Несмотря на то что их рабочий день ещё не начался, меня позвали в помещение и усадили. Сотрудник, оформляющий путёвку, очень доходчиво, вежливо всё рассказала.
Я жду путевку уже два года , и никак не могу дождаться! Непонятно как и кому распределяются муниципальные путевки, сейчас наша очередь 1500, а уже середина лета, я очень сомневаюсь, что мы получим путевку в этом году, скоро и лето закончиться, а я одна воспитываю ребенка, почему это не учитывается при распределении??? Я считаю это несправедливо! и нам очень необходима путевка, или это все специально, чтобы по коммерческой цене брали путевки ? так у меня нет такой возможности . И мой ребенок тоже хочет в лагерь . Чем он хуже других? Наведите порядок пожалуйста!
Работа чётк о отлажена, подача заявки через сайт, отслеживание очереди через личный кабинет - всё работает без сбоев. Даже на пике сезона бронирования и распределения путёвок всегда получалось дозвониться и получить исчерпывающие ответы на все вопросы. Очный приём проходит быстро, только позитивный опыт обращения в Форус. Спасибо за отличную работу!
Беру муниципальные путевки старшему ребенку уже 8 лет. Да бывают очереди. Но если подать пакет документов зимой, то очереди нет от слова совсем. И можно позвонить уточнить, когда приехать за путёвкой будет удобнее. С введением электронной очереди стало вообще круто. В этом году потратила всего 30 минут на все про всё.
Замечательный приветливый персонал. Не хватило муниципальной путёвки, купила путёвку за полную стоимость. Через месяц позвонили, сказали есть муниципальная. Быстро оформили муниципальную, приняли заявление на возврат полной стоимости.
2
Алексей
Level 7 Local Expert
May 27, 2022
Приехал оформить путёвку на детей. Электронная очередь это отлично. Сотрудник все сделал быстро, вежливо, профессионально!
Нормальная организация, второй раз уже через них получаем путёвку, правда после оплаты высласють не могу путёвку онлайн, большая загруженность, а мне так неудобно через весь город ехать в остальном все очень хорошо, вежливость и быстрота приёма документов 👍
Не понятно, как и кому даются путёвки. Открывают бронирование путёвок поздно, хотя по очереди были 500. Было 2000 путёвок, нам дали доступ когда осталась тысяча. Выдают по две в руки что ли? Коммерческую тоже не взять-там пока заявку о работают, уже мест нет. Кто нибудь проверку бы организовал. Раньше такого не было.
2
4
Анастасия
Level 12 Local Expert
July 16, 2021
Впервые поехали в лагерь. Путёвка муниципальная, специалисты звонили сами ,пригласили привезти документы, все оформили быстро, очереди не было, после подачи документов пришло сообщение о доступности к выбору лагерей, выбрали Тимуровец, оплатили на сайте , в течении часа пришли все документы включая путевку на почту. По телефону на все мои вопросы терпеливо отвечали ( их было много т.к впервые).Отличная оценка такой работы.
Моя дочь отдыхает уже второй подряд в Тимуровце - всё очень устраивает, а главное что ребенок очень доволен. Спасибо вам, что организовываете отдых наших детей!