Огромное человеческое спасибо и благодарность сотруднику Черновой Людмиле Александровне, она всегда легка и позитивна, будто приходишь к ней в гости и она вас ждала. Очень непринужденно и приятно общается и рассказывает про услуги, карты банка. Прошу руководство обратить внимание и премировать данную сотрудницу. Такое редко встретишь, особенно в вс вечером, в конце рабочего дня
Очень грубые отношение и проблема не решили очень плохо не советую этот банк просто время теряете😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡просто слов нету можем денег отправит а получит нельзя
Формализм и хамское отношение!
Отказались выдать перевод Золотая корона, мол не указано отчество и т.п. Хотя понятно что перевод был из-за рубежа и там не принято указывать отчество. Причем в Золотой короне это требование тоже отсутствует, на усмотрение банка, то есть требования платежной системы при отправке отличаются от требований банка при получении перевода. Как результат лишние обивания порогов и нервы.
Не рекомендую к сотрудничеству этот банк и это отделение, а так же систему Золотая корона, Вас ждёт «вежливое хамство», буквоедство и формализм
Мошенничают с продажей долларов слишком уж безобразно. Из шести тысяч долларов, купленных у них, обратно взяли только пять тысяч, обьяснив тем, что это "порченные". Покупайте валюту в другом месте.
Пишу про конкретное отделение, которое располагается около метро «Марьина роща» в Райкин плазе. Заказывал получение перевода и в назначенный день (15.03.2021) явился в отделение. В кассе потребовали подтверждение происхождение денежных средств, что я и сделал в ту же минуту, отправив отсканированные документы на предоставленную мне почту. После этого сотрудник кассы мне заявила, что служба финансового мониторинга не работает в это время (было около 19:00) и отказалась в полной мере обработать мой запрос. При этом я спросил почему раньше меня об этом не предупредили, мне ответили что я должен знать это и без них (как будто я работаю в банковской сфере). В общем мне отказали в обслуживании. После этого я позвонил на горячую линию и оставил заявку ситуации (номер заявки 19481). К слову диспетчер выслушала меня и постаралась помочь и полностью вникнуть в ситуацию. Из отделения мне ответили достаточно быстро (на следующий день 16.03.2021), но сам ответ был также некомпетентен, как и обслуживание в этом отделении (это мое сугубо личное мнение). В ответном письме мне сообщили, что меня предупреждали о предоставлении документов при бронировании денежных для получения данного перевода, что является ложью. Перекладывание отвественности на клиента посредством лжи и обмана НЕ говорит о качестве обслуживания в этом отделении. Надеюсь когда-нибудь пройдёт проверка работы управляющего данного отделения и работников кассы.
Пришли обменять валюту в данном банке, кассир не стала менять одну из купюр, причину внятно объяснить не смогла, после чего попросили вызвать руководителя для доступного разъяснения. Вышла к нам неизвестная женщина и стала тыкать на стенд, после того, когда мы её попросили представиться, выяснилось, что она и есть тот самый руководитель этого отделения. Очень странно, что руководители банка не знают, как нужно правильно общаться с клиентами. Также хочу отметить, что на официальном сайте курс был один, а в отделение другой, полная дезинформация. Будьте внимательны!!!
Ужасная огромная комиссия за снятие наличных с карты тинькоф. Сняли без предупреждения. Не вернусь в такой банк ни в коем случае. Рекомендую обходить стороной
Что за закон и ущемление иностранных граждан, что теперь нельзя получить перевод с узбекским паспортом и электронным его переводом?
Обслуживание 0, категорично отклонили мой перевод и даже разбираться не хотели. Всегда получала перевод в других филиалах и все было хорошо. Все Документы есть подтверждающие меня как личность, но сидят какие-то студентки, которые не понятные правила изучили и даже вели себя как пупы земли. Я разочарована!
Если есть возможность то лучше не пользоваться. Банк домостроевский. Хотя курс валют выгоднее чем сбер, который рядом. Единственный плюс - работает в воскресенье.
Отвратительное обслуживание, уже не в первый раз хожу в этот банк и каждый раз разочаровываюсь. Живу рядом и удобно сюда ходить, но сегодня пришёл обменять 370 долларов и 100 евро ( которые остались после отпуска, купленные у них же кстати) отказались менять 2 купюры по 20 долларов, обосновав это тем что на одно капелька краски как сказал операционист, а на другой маленький надрыв уголка. Абсурд какой то! Как то хотел отправить перевод из этого банка и время было 20:30 я позвонил и спросил если я приеду в 21:00 я смогу отправить 1.000 долларов и меня заверили, что да, я приехал и мне сказали, что операционист все уже выключил и отправлять они не будут ничего, нахамили ещё! Итог в том что банк совсем не умеет работать с клиентами и работают в банке не самые вежливые люди...
Пришла в будний день, через 15 минут после открытия. Нужно было получить перевод. Прождала 30 минут. Единственное впечатление, оставшееся после посещения банка - полное неуважение к клиентам. Это и долгое ожидание. И пылища на журнальном столике (убираться не пробовали?). И персонал, который похоже не знает, что с клиентом нужно хотя бы поздороваться. Там вообще считают, что клиент должен сам знать, что ему делать. Сидят и молча ждут, когда паспорт в лоток положешь. Ни "здравствуйте" ни "до свидания". Последняя капля, это то, что я должна была получить N рублей и 71 копейку. Вот N рублей мне выдали, а 71 копейку зажали. Хотя в ордере я расписпоась за всю сумму, именно с копейками. Зажали, опять таки, молча. Как будто так и надо. Кассир сунула деньги в лоток и сидит себе молча. Прощаться их тоже не учат. Уж если округляете копейки, так вспомните про правила округления, все, что больше 5, округляется в большую сторону. Но у них свои правила, все округляется в их пользу. Короче - никому не советую и сама больше не пойду. Рынок хабальный, а не коммерческий банк.
А мне нравится этот банк. У него самый хороший курс обмена валют. Народу немного, всегда тихо, спокойно. Прочитала предыдущие отзывы и удивилась. Какое хамство сотрудников? Мне там такие не встречались ни разу. И еще большой плюс банка - работает даже в воскресенье. Я в другие банки даже ходить не хочу....