Fora-Bank
231 review
February 26
Если можно было бы поставить оценку выше, поставила бы!
Первое, что хочу отметить — это качество обслуживания, профессионализм и желание помочь с решением любых вопросов! В сложившейся у меня сложной ситуации сотрудники сделали всё и даже больше, чтобы мне помочь. Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам ДО Жулебино, включая охрану, особенно Татьяне Трушкиной. Невероятное сочетание профессиональных и человеческих качеств! Спасибо!
Посещала ДО 21.02.25
1
December 2, 2024
Очень удобный банк для проведения сделок, цены на ячейку ощутимо ниже зеленого банка, сотрудники во всем быстро помогли. Особенно благодарим Татьяну Трушкину, терпеливо помогла решить все возникшие сложности. Спасибо.
June 17, 2024
Фора-банк один из лучших банков где проводим сделки по покупке и продаже недвижимости. Всегда есть место для переговоров, ячейки всегда свободны, персонал работает быстро. Очень удачно и быстро провели электронную регистрацию за 1 день, восторг! При оформление карты риелтора дали скидку на регистрацию. Спасибо за комфорт! Очень круто 👍
2
August 11, 2024
Самый лучший банк для проведения сделок с недвижимость. Не один год провожу сделки в офисе на ул. Генерала Кузнецова. Только положительные эмоции. Сотрудники работают четко, грамотно. С картой риелтора скидки как для клиентов, так и для агента. Всегда можно позвонить в офис и заранее забронировать переговорную.
Рекомендую.
1
1
April 6, 2024
Это отделение банка находится здесь очень давно, удобно расположено, обслуживание замечательное, проценты по вкладам достаточно высокие, курс обмена валюты выгоднее, чем во многих других местах, вообщем, сплошные плюсы!
1
April 6, 2024
20марта была в в банке по адресу Жулебино ул.Генерала Кузнецова,27.Очень уютный банк,встретил дружелюбный и приветливый охраник.Огромное спасибо кассиру Алёшиной Елене за вежливое и отличное обслуживание.Всё хорошо объяснила и довела дело до конца!!!Очень благодарна!!!!
3
March 13, 2024
Огромное спасибо менеджеру Виктории А и кассиру Елене Алешиной за работу, высокий профессионализм и человеческое отношение! Сделка прошла максимально комфортно и быстро.
Очень довольны уровнем обслуживания, так держать!
3
January 11
Помещение маленькое, переговорная комната всего одна, ужасно душно во всем отделении. Плохо работает мобильный интернет всех операторов, так ещё и гостевого wi-fi нет, как сказали сотрудники.
2
October 15, 2024
Сегодня безрезультатно обежав несколько банков, на удачу зашла в Фора-Банк. Нужна была определенная валюта, здесь я нашла то, что искала, да еще и по выгодному курсу.
Отделение компактное, обслуживание быстрое, персонал доброжелательный. Сориентировали, подсказали. Рекомендую.
November 19, 2024
Алешиной Елене, кассиру, огромное спасибо за её профессионализм! Терпеливость и учтивость.
С такими со рудниками работать легко! Спасибо вам!
May 19, 2024
Я бы сказала что один из лучших и заслуживающих особое внимание банков на данный период времени. Грамотный, мобильный персонал, очень вежливые и внимательные сотрудники! Услугами пользуюсь более 10 лет и ни одного недоразумения не было. Рекомендую!
3
June 10, 2024
Банк один из ведущих и любимых! Вежливый персонал, грамотный, быстро работают. Рекомендую! Для проведения сделок, идеально!
1
February 21, 2024
Это лучший банк в котором я был. Отдельно хочу поблагодарить сотрудников банка , с самого порога встретили как родного. Персонал помог в трудной ситуации и решили ее . Отнеслись с пониманием, уделили уйму времени на то чтоб разобраться в моем вопросе . От души благодарен вам. Спасибо вам еще раз огромное , если бы не вы я бы не решил свой вопрос
4
March 20, 2024
Оформила моментальную карту пару месяцев назад,не пользовалась даже не активировала. Сегодня возникла надобность, и тут наши приключения начались.
Хотели положить деньги на карту,введите пин который был при активации карты, смс два месяца назад приходила.
В баке ни кто не сказал ,ни подсказал что поменять пин от карты в приложении возможно - звоните в службу поддержки - куда дозвониться нет возможности,операторы все ушли на перекур.
Взяли талон для получения карты 7 окошко Екатерина. На меня карту моментальную не оформляют, одна есть хватит,теперь только за деньги.
Хотели получить карту на мужа.
Он иностранец- перевод паспорта нотариальный- принесите, принесли выесняется что нужно ещё ИНН его страны и миграционка и регистрация. Мы все эти документы именно носим с собой.
Екатерина --- вы сразу озвучивайте пакет документов,чтоб людей не гонять.
Может кому банк и нравиться,но я не советую. Обслуживание на нуле.
Охранник и тот больше знает и подсказывает на все 5+.
4
January 13
Хорошее отделение, меня все устраивает. Вежливый персонал.
February 12
Спасибо Смирновой Евгении Владимировне
За консультацию и помощь в решении моего вопроса
February 5, 2024
Никому не советую ходить в это отделение банка ! Алешина Елена Алексеевна , сотрудник этого банка, не имеет представления о словах здравствуйте и всего доброго. Сразу переходит на хамский тон. Не найдя заявки у себя в компьютере, по хамски говорит : вы вообще заказывали деньги ? Нет заявки . Хотя заявка есть.
Будь попроще Алешина и люди к тебе потянутся!
Желаю отделению найти достойный персонал, это лицо вашей компании которое видит клиент.
1
1
May 27
Очень четкая работа всех сотрудников. Реальное желание помогать.
March 19
Хорошее отделение,все внимательные и вежливые
August 15, 2024
Года три не пользуюсь, пока вроде не надо. А раньше лет 5-7 пользовался, ничего негативного не было. Только нормальное, достойное предоставление банковских услуг.
1
May 31, 2024
Мне очень нравится это отделение банка. Очень внимательные сотрудники, всегда помогут, подскажут, проконсультируют.
3
October 26, 2024
Персонал вежливый , терпеливый , место уютное . Нет напряга
June 28, 2024
Мне нравится этот банк. Всё проходит быстро. Вежливый персонал! А ещё у них самый лучший охранник! ☺️
2
1
July 25, 2023
Раньше для сделок очень часто пользовалась этим отделением,но в нынешнем составе проводить сделки себе дороже.Особенно сотрудник Татьяна,она заслуживает отдельного отзыва,но я больше не хочу тратить на нее ни минуты.Честно,кошмар кошмарный.Правда девушка Виктория молодец,работает максимально оперативно,очень отзывчива! Виктории пять из пяти)
3
2
June 26, 2022
Я являюсь вашим давним клиентом, Обслуживаюсь в Московском офисе недалеко от метро Жулебино. Я я столкнулся с рядом проблем весьма специфичным обслуживанием как В целом так и в частности. Я очень Рассчитываю на скорейшее реакцию по данному обращению, так как до сих пор не могу полноценно распоряжаться своими финансами.
1 интернет-банк
Это просто нечто, он еле работает. зайти и сделать какие-либо операции требуют недюжего терпения так как он как будто умирающий мамонт, вроде бы и что-то движется но до конуа не загружается зависая/выпадая в ошибку сайта/ошибку загрузки... как так то? современные технологии с таким дискомфортом Для клиента как итог. Несколько дней я не могу войти в свой личный кабинет в Независимости от провайдера, ноутбука, оператора сотовой сети, а также разных браузеров
2 блокировка учётной записи
Из-за данной сомнительной функции вместо удобства и Комфорта Я получил еще больше негатива из-за которого не смог вовремя воспользоваться условиями своего вклада и пополнить его. Зачем заблокировать учётную запись клиента так как это явно лишняя опция, в моем случае ещё и принесло финансовые потери и я не смог вовремя пополнить свой вклад, при том что в воскресенье был нерабочий день и я находился весьма далеко от Москвы где нет ваших филиалов, к сожалению
3 условия для обслуживания клиентов
конкретно в жулебинском филиале весьма странные, так как клиенту приходится стоять из-за высокой стойки ресепшена, В то время как сотрудник банка сидит весьма в комфортных условиях. Не понимаю такого странного подхода при оформлении клиентов при том что все операции выполнялись весьма неспешно. Кроме того размещённые прозрачные перегородки странным образом лишают возможности нормально разговаривать так как оператор не слышит клиента а Клиент не слышит оператора, так как нету технического расстояния как в нормальных банках чтобы звук доходил от клиента к оператору без преград. При моём визите весьма громкий мужчина перекрывал разговоры как мои так и в соседнем окне и в итоге все на повышенных тонах пытались услышать друг друга, но из-за этих перегородок это было просто невыносимо и невыполнимо
4 оформление нового вклада
Я решил открыть Сберегательный онлайн, это депозит для физических лиц Где в условиях при открытии написано что его можно пополнить как как с текущего счёта так из банковской карты Однако в офисе мне сказали что это невозможно и что нужно сейчас внести деньги на текущий счёт чтобы уже оттуда я мог открыть депозит. И в итоге я столкнулся со всеми этими неудобствами которые указал выше. Кроме того добавилось ещё одну, так как я пошёл в кассу И у меня там спросили у кого я обслуживался в каком окне, для меня как Для клиента это весьма необычно и ввело в ступор, так их пришлось искать на Какое окно у меня был вызов. После этого кассирша позвонила тому кто со мной работал и лишь после этого донесли какие-то там документы для продолжения моих операций с финансами
5 итог
В итоге из-за кривости системы а также дискомфорта при посещении остался очень негатив, при том что сейчас и без того сложное положение в бизнесе как с клиентами так и с финансами. Я не смог доехать до Москвы из-за того что был с родителями пенсионерами инвалидами в далёком Подмосковье, еле живой интернет-банк не позволял входить для выполнения операций Кроме того блокировка учётной записи также подвергла меня в ступор и лишила возможности полноценно пользоваться и распоряжаться финансами в тот момент когда нужно было оперативно ими маневрировать
досудебно урегулировать вопрос не удалось - с гор линиии пришел "плевок в лицо" что типа все окей у нас. молодцы однако. слов нету...
3
4
January 17, 2024
Единственный банк, где можно получить перевод из турции. Но там требуется доработка с тз коммуникаций, интерьера и автоматизации процессов работы в самом отделении.
September 22, 2022
Согласна, очень все быстро, удобно,, почти всегда интересный курс(выгоднее чем в Сбербанке), персонал профессионалый и вежливый. Очень приятно посещать этот офис.
1
1
March 22, 2024
Для меня удобный график работы. Рабочий день и в субботу, просто спасение. Уютный, не большой банк, с охраной. Быстрая обслуга.
1
November 9, 2023
Очень не хочеться больше ходить в этот банк. Заключили простую сделку, согласились на её условия, а по факту все усложнили так, что пришлось три дня добиваться своих же денег. Не рекомендую! "напишим как вы хотите, но сделаем по своему"!!!
1
1
July 5, 2023
Хорошее отделение внимательные сотрудники, приветливый охранник, подскажет где взять талон. Все стараются работать быстро. Из минусов тесновато, но этот вопрос уже к руководству
Дополнение к отзыву: посещали повторно в июле 2023, на сделках работает новый сотрудник, будьте готовы провести там время. У нас ушло 2.5 часа вместо получаса как ранее
1
December 29, 2024
Всегда хороший курс обмена валют
3
February 12
Никак не могу дозвониться уже третий день
1
March 6, 2023
Внимательный и приветливый кассир. Всё по стандарту. Четко и доброжелательно. Калмычина Виктория Анатольевна.Спасибо! Приятно.
2
April 27, 2023
Боже нервы и время потерял мне нужно было в отзыв п посмотреть сегодня был в этом банке в 4 окошке сидит какая то нервная тётя у меня в паспорте специально для таких как она в трёх языках написано все но она пол часа с умным взглядом посмотрела паспорт и ещё и по телефону по общалась с кем то как буд-то нет клиента и отправила меня в нотариус я в Государственных органах документы делаю с этим паспортом а она выгнала
Не советую сюда!!
2
September 12, 2022
Покупала валюту , курс интереснее чем в Сбере, обслуживание тоже . Все быстро и профессионально , без стояния в огромной очереди . Удобно , выгодно и быстро .
1
2
September 22, 2024
Когда-то давно заходила покупать валюту. Помещение маленькое, но я далеко и не ходила. Все сделали быстро и курс, помню, был хороший на фоне окружающих банков.
June 2, 2022
Хотим сказать огромное спасибо за работу всему коллективу данного офиса, уважение к клиентам, оперативная работа, доброжелательный подход. Офис маленький но уютный, не первый раз там проводим сделки. Супер. Особенно сегодняшний состав-молодцы. Спасибо.
2
1
May 16, 2024
Хочу поблагодарть кассира Алешину Е.А. За профессиональзм и человеское отношение ! Спасибо большое !!!
March 18, 2024
Один из самых проблемный банков и не понимание сотрудников, как решить проблемы клиента, которые сами сотрудники и создали
3
1
December 30, 2024
Небольшой но уютный
August 17, 2023
Самый лучший банк. Сотрудники и руководитель очень внимательные к клиентам. Решают любые вопросы и проблемы. Спасибо вам за ваше терпение и работу.
2
1
November 10, 2022
Такого я давно не встречал. Не обращайтесь, пожалуйста сюда ни в коем случае! Пощадите свои нервы.
Заказал карту, сам уехал из города по делам. Карта готова, отправил маму на такси с, на минуточку, Генеральной доверенностью! По которой она все что угодно может сделать, даже квартиру мою продать и при желании улететь отдыхать на Багамы)) но выдать карточку с нулевым балансом по доверенности сотрудники этого "чудо" банка не смогли…
В итоге потрачено время, деньги на такси и нервы.
Никогда в жизни больше не свяжусь с этой непрофессиональной организацией, которая гордо именует себя банком и никому не рекомендую.
3
4
March 31, 2023
Что хорошо переводы ЗОЛОТАЯ КАРОНА и ЮНИСТРИМ присутствует,деньги можно получить или отправить куда угодно, и курс валюты очень хороший. А самое интересное очереди практически не бывает.
2
2
March 16, 2022
Я частенько заходила э тот банк, получала и отправляла переводы. До вчерашнего дня все было нормально, но вот вчера это был пик( Пришла получать перевод, кассирша сказала, что система не работает. На мой вопрос: Что делать? Ждать или придти завтра? Она ответила грубым тоном: «как хотите». К ней ещё подключилась сотрудница рядом и начала орать через микрофон: «Вам, что не понятно?Система не работает!» Ок, приду завтра. Так вот на следующий день попала к этой сотруднице, точнее Азизовой Алле Андреевне, во первых она не поздоровалась. До последнего не хотела выдавать перевод, говорит, что нужен какой то трудовой договор и там какие то непонятные всем документы. Такого никогда не было и я ни разу не слышала про это. Всегда нужен был только паспорт. Она начала грубить, совсем забыв про деликатность и этику. Вообщем я получила перевод. Целых сорок минут она доказывала мне свою правоту. Вышла, попросила у ресепшена книгу жалоб и она отказалась предоставить. Полное разочарование((( Больше в этот банк не ногой и другим не рекомендую(((
13
2
September 23, 2023
Очень хорошо работают специалисты, но помещение очень маленькое и очень душное. Нет не какой вентиляции. Нет переговорных комнат.
3
October 31, 2024
Ужасный персонал. Никакой клиентоориентированности
1
July 17, 2022
Отделение маленькое, но есть ячейки, переговорные. Персонал вежлив и опытен, закладку произвели быстро. Проблем с парковкой нет, недалеко от метро.
4
1
December 11, 2023
Услугами этого банка пользуюсь уже более десяти лет. Прежде всего нравится повышенная ставка для пенсионеров, которая существенно выше чем у представителей "большой пятёрки". Обслуживание достаточно оперативно, вежливость всех тоже на должном уровне.
October 3, 2023
Очень благодарна сотруднице банка Калмычевой Виктории Анатольевне.Спасибо огромное.Профессионал своего дела.
3
December 29, 2023
Отвоатительный банк, навязывают свои правила противоречащие законам рф, хамят, собирают незаконно, без согласия персональные данные
1