Не рекомендовал бы данного провайдера ни кому, скорость неахти- так еще и режут пополам от трафика., постоянный обрыв инета, Говорят это не мы у вас роутер, компьютер или телефон не тот, найдут кучу причин , но свой косяк не признают. Не,мутная на мой взгляд ,, компания,, Лучше не связывайтесь с ней, у нас в орене много и других хороших провайдеров. На днях буду отключаться, дастали эти станции с бубнами.
Обратились по поводу замены пульта для цифровой приставки. Вежливый оператор Анна забронировала пульт в этом офисе. В офисе нам сказали, что пульт существует только в компьютерной базе, а наличии его нет. Что это за обслуживание? Кто за это будет отвечать?
Нормальный провайдер, лет наверно 15 уже подключен к нему или больше, когда он ещё назывался Инфосвязь, за это время переходил к другим, но в итоге вернулся назад к нему. "Живите и процветайте"
Первый раз обратился к данному провайдеру, увидев вкусную рекламу с предложением высокоскоростного интернета в лифте. Обращение было 7 февраля 2024 года, вежливая девушка учтиво уточнила, согласовала возможность подключения по указанному мною адресу и назначила приезд мастера через день. Через один день приехал мастер, посмотрел в подъезде что-то и сказал что подключить не сможет, т.к. нужно тянуть кабель из подвала. Уже первый звоночек (девушка говорит можно - мастер нельзя). Спросил - буду ли я оставлять заявку на вывод кабеля из подвала, придут другие исполнители и протянут кабель, а после придет он и протянет мне в квартиру. Займет это неделю. Я согласился, т.к. хотел и хочу нормального высокоскоростного интернета.
Прошло полторы недели, ни звонка ничего. Во вторник 20.02 звоню провайдеру сам, узнать как дела. Мне говорят, все вам все протянули и готовы подключать - а я ожидаю сообщения, что мне позвонят и скажут (второй звоночек - интересная работа с базой клиентов в ожидании). Окей, договорились, придет в четверг (сегодня) 22.02.2024 года специалист и протянет мне связь с 9 до 13.00 (подключение на первую половину дня).
Пока я отходил от телефона были два звонка от провайдера в 10:29 и 10:35 на которые я не смог ответить, и перезвонил в 10:37. Все это - приложено на скриншоте. Когда я перезвонил и спросил, мне уже в жесткой и грубой форме оператор женщина (очень хочется написать хабалка) сообщила, что мастер был на объекте (без предупредительного звонка получается) и не смог до меня дозвониться, время ожидания мастера на объекте, когда не может дозвониться до клиента - 5 минут, потом уезжает. (Хорошее отношение к новым клиентам, не правда ли? Третий, финальный звоночек) Все, сегодня ко мне никто не приедет, и спорить со мной она не собирается. Я отказался от подключения услуг, ибо если на этапе подключения такой сервис - что происходит уже с существующими абонентами.
Это мой первый гневный отзыв вообще о каком-либо сервисе.
Но лучше я останусь со своим провайдером, чем общаться с таким персоналом местного провайдера....
Надеюсь, мой опыт покажется кому-то полезным, и возможно, повлияет на работу с клиентами в сервисе.
Здравствуйте! Хочу поделиться впечатлением от интернета от компании фокус лайф! Подписал договор через пару дней приехали монтажники очень доброжелательные, завели интернет в дом. На следующий день приехал сотрудник подключил интернет быстро всё объяснил чётко и понятно! Спасибо! Интернет быстрый всё отлично. Всем советую...
Ужасно. Мы даже не смогли подключиться. Оставили заявку, сказали, что через 4 дня подключат. В день подключения позвонили, сказали, что могут только через неделю, т.к. инженер не успевает. Неужели у вас 1 инженер на всю компанию. Почему мы должны так долго ждать? Поэтому позвонили другому провайдеру и нам в тот же день подключили.
В офисе уверяли подключение в течении 4 недель,приехали ровно через месяц,и то это только завести кабель в дом,оказывается есть ещё 2 этап,при котором приходит мастер и подключает дальше.Не ведитесь на обещания врут на каждом слове.
Никогда не подключайте этого оператора, 5 месяцев не пользовались услугами, хотели отключится а нам сказали платите тысячу рублей, за то ЧТО НЕ ПОЛЬЗОВАЛИСЬ УСЛУГАМИ! ЧТО ЗА БРЕД? Ни у одного интернет провайдера такого нет, вы там че афигели что ли? Мало того что дали в использование б.у роутер за 50р в месяц, мало того что скорость пропадает постоянно, вечно какие то проблемы, так ещё и отключиться от вас не просто так, плати за блокировку счета, просто я в шоке с этого сервиса, вы получите везде где можно отрицательный отзыв я этой наглости так просто не оставлю. Косарь за пол года неиспользование, просто афигеть.
Все легко и доступно, вежливые сотрудники вас проконсультируют по выбору тарифного плана и ответят на все ваши вопросы, цены на услуги вас приятно удивят.
Пользуюсь этой компанией провайдером уже не первый год. Качество и сервис вполне устраивает. Интернет и тв все в одном, удобство и с оборудованием, можно взять в аренду. Большой плюс - доверительный платеж.
Очень хороший провайдер. Плюйте всем в ответ если они говорят что ,хуже Фокуса лайва нет, Неполадок с интернетом нет никогда,( за редким исключением раз в пол года). Оператор coll-центра отвечать ща секунду. С абонентского отдела нужно брать пример. Был другой провайдер Р...... ком, звонил прлтора часа и что в итоге.. Сбросили звонок. Фокус Лайв спасибо вам большое!
То отлично, то ужасно. В последнее время архивы вообще висят, перемотаешь всего на 30 секунд и ждёт минуту или две. Пока они пройдут, окажется что 30 секунд давно перемотались. В общем раньше было лучше. Архив на неделю, но сейчас с архивом ужас. За это 3. Ещё так немного продлится и лучше ростелеком с его 3 - х дневным архивом, чем такие глюки
Пользуюсь услугами «ФокусЛайф» больше 2-х лет. Хороший интернет и приставка, мне все нравится:)
Особенно их служба поодержаи - очень отзывчивые и веселые ребята 😉
Около 4-ёх лет пользуюсь интернетом и ТВ от данного провайдера.
За всё время пользования проблем нет, адекватная цена, которая не изменилась. Спасибо за быстрый инет и клёвое тв!
Одним из 1-вых стали обладателем Фокус Лайф когда его проводили ещё на ул.Тихая, за всё время проблем и сбоев не наблюдалось. После переезда в другой дом решил не менять провайдера и оказался прав, Ping в играх меньше чем у конкурентов это не может не радовать.
Давно пользуюсь фокус лайф, примерно около 4-5 лет, ни разу не менял тарифный план. Интернет на высоком уровне, мне предлогали перейти на Ростелеком, я отказался. Успехов и процветания!!!
После 7 лет пользования такими провайдерами как уфанет и ростелеком, наша семья осталась довольна выбором фокус-лайф. Стабильный интернет за демократичную цену, хорошее телевидение, нравится функция перемотки.
У тех провайдеров были постоянные проблемы с интернетом, то пропадал, то скорость падала до 5-10 мегабит. У ростелекома переставал показывать телевизор то в гостинной, то на кухне, мы уже устали вызывать мастера на дом..Такое впечатление, что негативные отзывы оставляют работники этих компаний=)
Пользуюсь услугами данной компании, а именно интернетом, уже несколько лет. Претензий вообще никаких нет, по моему мнению лучший интернет в городе. Был опыт взаимодействия с другими провайдерами: Ростелеком, Дом.ру, Уфанет. И постоянно были какие то проблемы то со скоростью и стабильностью, то ценник задирали. Подключившись к данному провайдеру забыл что такое по полчаса висеть на трубке с техподдержкой и производить их единственную и любимейшую операцию по оживлению интернета: перезагрузка роутера!!!))) Да не спорю и у них бывают какие то проблемы с доступом к услуге, но хочу отметить это единичные случаи за несколько лет. Раньше пользовались интернетом в городе, сейчас в пригороде подключились, проблем никаких, услуга на 5+. Конечно ценник подключения в пригороде немного пугает), хотелось бы чтобы он был более приземлённее к доходам среднестатистического жителя..это на заметку руководству, может услышат!) И думаю люди потянутся) Но в итоге предоставляемая услуга того стоит: оптику в дом завели, необходимое оборудование установили, роутер включили, интернет работает и забыл обо всем, просто пользуешься. Во общем рекомендую, цена-качество соответствует.
Присоединяюсь ко всем негативам. На сутки-двое пропадающая линия. Постоянные разрывы соединения, неработающее в прямом офире тв, хамская баба на техподдержке.
Техник вызывался за год не менее десяти раз. Вечные отговорки на необходимую скорую замену оборудования в доме.
Да! Самое главное!
Подключился купившись на обьявление в подьезде - "Вечная скидка, неизменная абонентская плата". Через полгода самовольно значительно повысили плату. При этом позднее вывешивались обьявления с таким же лживым предложением, гораздо дешевле.
Наглые вруны!!!
Отключаюсь с проклятиями.
Это заведение вроде бы не работает уже. Несколько лет назад у меня интернет был от этой компании. И порой бывала в этом офисе... Ну очень среднее впечатление: обслуживание - специальное затягивпние процесса, хамоватое отношение. Сам интернет был довольно вялый.
Странно, что офис скромный конечно . был там чтоб обменять роутер на более мощный. А вообще пользуюсь инетом и тв уже года 4 наверно или 5. Проблемы бываю но связь есть связь, но чтоб целый день или неделю такого никогда не было у меня. Живу на Гагарина. доволен. Советую
Ужасная компания, кругом обман и нерабочее оборудование! И задать его нужно лично, а время сдачи с 9-6 в будни!!! То есть если вы работающий человек, то в принципе расторгнуть договор Не реально!!!!!!!! Ужасные хамы работают)
Просто хуже не бывает наверно. Каждый день, да ещё и не один раз все виснет, интернет пропадает. Бесконечные поломки, иногда по 2 часа ничего сделать не могут. Вообщем лучше с этой компанией дел не иметь.
12
8
Mr. ToX
Level 15 Local Expert
October 11, 2019
В офисе не был, менеджер приезжала на дом заключать договор, что мне понравилось в плане экономии времени. Как провайдер пока устраивает, нравится интерактивное телевидение.