***.
Сервисный центр "ЛИДЕР" по адресу г. Ростов на дону ул. Братский 48/19
Отдал 04/09/2021 телефон Samsung A30 поменять тачскрин сказали 1400 рублей и он будет как новенький, выписали договор №757092. Но они его не только не сделали, но и сломали, ((он перестал включатся)). на что ответили, "мы не несем ответственность за то что он перестал работать во время ремонта, а хотите что бы он работал, платите 9600 и мы сможем поменять весь модуль". А если хотите забрать телефон то платите за работу 1400. спросил за какую работу, если вы не сделали телефон а доломали его окончательно. Сказали за материалы. хотя на сайте в прайс листе написана цена за замену 599 рублей.
Отдал телефон на экспертизу в независимый центр, там мастер сразу сказал что работы по снятию тачскрина не проводились это видно даже визуально. проведут экспертизу, дадут заключение.
Сложилось максимально негативное мнение после обращения в данный сервис. Оказалось, что цена "воздуха" и работы за этот "воздух" - 10500. Спасибо, что хотя бы оставили мои детали и после разговоров на повышенных тонах, сроки замены нужных мне деталей из 2х, стали всего 1ми сутками. Так же колл-центр данного заведения, работает максимально "мило и оперативно", не перезванивают, не ставят в известность мастера, что был отменен ремонт(звонили через 10 минут после того, как согласились), ноутбук благополучно пошёл в работу)))
А в конце этой неприятной истории отдельно хотелось бы отметить, что до того, как ты не заплатишь, твою собственную вещь посмотреть не дают, только с рук👍👍👍
На данной негативной ноте, хотелось бы пожелать всем адекватного ремонта в ХОРОШЕМ И КАЧЕСТВЕННОМ сервис центре 😌
Упаси Вас Бог! Обходите их стороной! Друзья мои, это вообще сервис???
По-моему это самое настоящее ….. и все это находится в центре города всего в двух минутах пешком от ГУ))
Сдал туда робот-пылесос LG, после звонка в официальный центр LG на Шолохова в котором сказали, что они на Шолохова ремонтируют только телевизоры а пылесосы они ремонтируют в другом сервисе, якобы тоже официальном от LG , я приехал сдал пылесос, сказали , что сегодня-завтра мастер осмотрит , свяжется со мной и отремонтирует… прошёл месяц, я уже начал звонить и ругаться. Они зашевелились, сказали , что сломана материнская плата стоимость ремонта что-то в районе 2-3 тысяч и на следующий день можно забрать- я согласился!
Прошло ещё несколько дней я Позвонил опять с притензиями : где мастер? Где пылесос? Через время меня набирает мастер и говорит что теперь там сломана не только материнская плата но и сервопривод а он на данной модели пылесоса не ремонтопригодный!! Ну я и так расстроился , что пылесос навернули но задумал все-равно забрать, думаю может в другом сервисе посмотрят… но когда я пришел за пылесосом мне выставили счёт за хранение 7350! За 21 день, говорят у нас стоит хранение 350 р в сутки)))))? И деньги потребовали с другого юр лица так как старое они уже ликвидировали. Я вообще не понимаю разве это может быть законно?
В общем они пылесос так и не собираются отдавать и поставили меня на счётчик и это Вам не какие-нибудь 90-е, это 2021 г.!!!
Все чем они руководствуются это аудиозаписи тел. Разговоров со мной в которых они говорят , между делом, что хранение будет платное( сумму естественно не озвучивают).
Фирма у них зарегистрирована в г.Москва , что видимо удобно, типа «идите жалуйтесь и подавайте в столичный суд», которую ликвидировали тоже Там же регистрация..
Пробовал обращаться в московский LG они выслушали мои претензии на тему какого ваши менеджеры посылают в такие сервисы и сказали « мы их поругали такого больше не повторится!)))))))» и все….
Менеджер-девушка там у них по « десятибалльной шкале хабалистости» твёрдая десятка!!!
Вы знаете, я и представить не мог , что могут вот так среди бела дня, взять и отжать у тебя технику, это тебе не по телефону у бабушек данные карточек воровать….
Они вообще что-то ремонтируют?? Есть тут кто-нибудь кому они что-то починили? Откликнитесь, пожалуйста 🙂
Обратился в "Срочную компьютерную помощь", адрес: Ростов-на-Дону, Братский пер. 48/Согласия 19. Отдал две трубки Xiaomi Redmi 8 и 9. В первой были проблемы с вызовом: нажимал на значок трубки в телефонной книге и ждал 12-20 секунд, также "глючила" карта памяти (не форматировалась), а на внутренней памяти всегда оставалось меньше 1 Гб, из-за чего всё работало крайне медленно. На второй трубке не реагировал экран.
Нашел в интернете номер, позвонил и высказал желание поговорить с мастером об объеме работ, стоимости и сроках. Оператор начал говорить, что намного быстрее всё будет через курьера, а вот приезжающие из области в сервисный центр ждут намного дольше. Я согласился. Курьер, действительно, приехал вовремя, забрал трубки. Отдал акт приемки-передачи оборудования.
На следующий день удалось связаться с мастером, который сказал, что на первом надо поменять карту памяти и заменить операционный чип. 3840 руб. - цена вопроса. На втором – поставить новый дисплей с чем-то ещё, что заменяется в паре – это стоит 5600-5800 руб. Я согласился.
Первую трубку я получил на 4-й день, правда, поздним вечером (живу в области, а курьер подъехал в СЖМ), но был очень рад этому, но недолго: всё проблемы, бывшие до ремонта, остались.
Со второй трубкой, которой пользовалась жена (в ней - только групп Воцапп, связанных с учебой детей, более 15, заменить нечем), оказалось всё намного сложнее. На 6-й день нахождения трубки в ремонте я начал активно звонить по номеру. В течение дня звонил 4-5 раз, и каждый раз мне девушка обещала послать запрос специалисту и перезвонить, но это так и не произошло. На 7-й день было тоже самое.
Я увидел на листе "Акта приемки" телефон горячей линии службы контроля качества, где были слова: "Недовольны сервисом? Обращайтесь, исправим!" Я, конечно же, позвонил. И каково было моё удивление, когда мне ответила всё та же девушка, с которой я общался по номеру сервиса. Оператор сервиса и оператор, принимающий жалобы на этот сервис – один и тот же человек. Замкнутый круг какой-то.
Но мне всё-таки перезвонил в этот день человек по номеру сервисного центра Екатеринбурга (?!), который представился сотрудником службы контроля качества. Очень удивлялся, что я 6-7 раз звонил в течение двух дней без результата и сказал, что в Redmi 9 поменяли экран, но аккумулятор не справляется, поэтому его ростовский коллега ждёт новый и заменит за счёт сервиса. Трубку можно забрать через неделю (т.е. уже на 13 день после сдачи в ремонт).
На 13-й день я опять активно звонил несколько раз, всё та же песня – ждите. Я позвонил по сохранившемуся номеру г. Екатеринбурга. Оператор удивился, сказав, что это такой же сервисный центр, но обещал сообщить ростовским коллегам. Вечером мне звонит мастер и говорит, что вся проблема в материнской плате, которую он может поменять всего за ... 12 тысяч рублей. Это, на минуточку, на три тысячи больше, чем стоил полтора года назад сам телефон. Никакого разговора о замене экрана и аккумулятора не было и в помине.
Я – отказался. Простите, говорю, сложная финансовая ситуация, 12 тысяч лишних нет. Мастер сказал, что забирать только самим, в сервисном центре на Братском 48. С нас – 250 рублей (за курьерскую доставку из "инженерной зоны").
В итоге, мы с женой выделили день, чтобы из Аксайского района приехать в центр города специально для того, чтобы забрать, наконец-то, на 16-й день ремонта в "Срочной компьютерной помощи", свой телефон. Поминаемая выше девушка-оператор что-то смотрела в компьютере, дважды ходила за перегородку и заявила, что телефон еще не принесли, он в "инженерной зоне", будет после 14 ч. (а было 11 ч., через полтора часа забирать детей из школы)....
Мы уехали в свою деревню ни с чем. Я еще пару раз звонил на Братский 48, сказали, что можно забирать. Звонили также супруге по московскому номеру "контроля качества", обещали разобраться.
Хотел бы отметить, что после ремонта первой трубки (по факту только замена карты памяти) курьер привез акт проделанной работы. Смущает отсутствие в этом документе ФИО исполнителя, только его номер, а документ подписывает "представитель исполнителя" – логист. Это что значит, "страна не узнает своих героев"? Почему я не знаю человека, который должен, в идеале, отвечать за качество своей работы, а только иногда соблаговолит связаться со мной, что объявить сумму ремонта в два раза дороже первоначальной?
Раньше можно было прийти к мастеру, он при тебе проводит диагностику, говорит о том, что надо поменять или починить – всё открыто и по существу. А здесь что? Уверен, что и операторы заставляют клиентов согласиться на курьера, который не может порой мастеру передать в подробностях суть проблем с гаджетами, и является своего рода "буфером" между клиентом и специалистом.
Чем дело закончилось? Отдали на 17 день так называемого ремонта в том же состоянии, в каком отдавали.
В итоге, желаю ростовчанам обращаться в те сервисные центры, где специалист при Вас диагностирует проблемы, назовёт сроки и цену ремонта.
Самый убогий сервисный центр! Отдал телефон, так как в интернете высветился официальный сайт сервиса по ремонту Huawey. Забрали в срок, как и договаривались. Привезли вечером этого же дня с дисплеем треснутым, сказали что не увидели и необходимо забрать и сделать заново. И вот уже два дня полный игнор, не отвечают толком ничего, телефон находится в какой то инженерной зоне, которой они не знают адрес, то телефон сделан, то у него нашелся еще какой то дефект. В данном сервисе даже конкретно не могут сказать, что сломалось и когда починят! Ни в коем случае не обращайтесь в данный салон!!!
Обещают доставку курьером, в итоге "курьеров нет". А как забрать - так пожалуйста (муж не перепроверил акт приемки - так там курьер даже не пишет название техники и отмечает, что есть все подряд дефекты (сколы, трещины и тп), хотя устно ему было сказано, что ничего нет. Походу, это на случай, если они раздолбают телефон))
Почитала отзывы и поняла, что мы ещё очень легко отделались - взяли деньги, сколько обещали, но осталось понять, выполнили вообще ли работы (замена батареи).
Пока не заплатишь деньги, телефон в руки не отдают. При нас по телефону логист объяснялся с недовольным клиентом и советовал все претензии оформлять через юриста и суд.
Есть группа ВК для обманутых клиентов, погуглите.
Обходите стороной!
На телефоне сломалась кнопка включения-блокировки (отломился усик-держатель проталкивателя). Позвонил в колл-центр, озвучили цену - замена кнопки 430 рублей. Затем, я прозвонил в другие, подобные, организации. За такую работу называли цену 1500-2500 рублей. Решил позвонить в контору напрямую, мне подтвердили цену в 430р. Согласился, жду курьера. Курьер опаздывает на 40 минут. Звоню в сервис, узнать, где курьер. Говорят,что курьер уже в пути, но опаздывает, так как, в городе пробки. Приехал курьер, забрал телефон, дал на подпись какую-то "филькину грамоту". Излишне говорить, что такие бумажки документами-то не являются. На следующий день перезвонил "мастер" этого центра. Озвучил цену уже 4500(!), так как в моем телефоне какая-то уникальная кнопка и ее нужно заказывать и ждать! Я попросил отказ и захотел сразу приехать забрать телефон. Мне сказали, якобы, телефон разобран, и нужно подождать до завтрашнего дня. Я согласился. На следующий день, приехал в контору, телефон мне вернули. Еще взяли за выезд курьера 290рублей, так как, в случае отказа, выезд курьера оплачивается. Ну, окей)) Я спорить не стал, оплатил, лишь бы отстали. Изначально я сам хотел привезти им телефон, НО возможна только доставка курьером!!! Думаю, если бы люди сами приносили технику в эту организацию, то им бы все сразу стало ясно. А так, можно деньгами за доставку поживиться))) Хорошо, что телефон вернули целым и рабочим, даже немного зарядили) Доволен, что они, судя по всему, даже не пытались его вскрывать, так как, неизвестно, что они могли там поломать. Можно 1 балл поставить за лень)
Требуют деньги за ремонт которого не было, технику не отдают. Брали телефон говорили одну цену и убеждали в наличии запчастей, потом цена выросла. При отказе взяли деньги за якобы проведенные действия с телефоном (ремонт не сделали). Обещали бесплатно забрать курьером, потом появилась оплата. По телефону очень профессионально завуалировали фразу о том, что деньги придется заплатить независимо от результата. Сразу же ведут запись именно этой беседы. Направление деятельности данной организации думаю ясны. Сомневаюсь, что в ней вообще производят ремонт и есть настоящие мастера.
Если дороги нервы и ваши деньги, не обращайтесь туда.
Позвонил по номеру, обресовал ситуацию . Озвучили цену 2300 за работу+ 200 за материал . Приехал курьер забрал телефон, целый день звонл Москвский номер на который не смог взять трубку. На следующей день оказалось, что это мастер. Добрый день у вас такя проблема проблема...я ему я в курсе.... . Он мне делам цена такая.... . Я ему вы ещё не сделали . Я должен был вам позвонить и бормочет ещё что-то и кладет трубку. Через 2 часа перзваниват и говори ,что два инженера пытались и у них не получается срезать стекло нужно менять дисплей цена 33 567 .56 ещё и для убедительности копеейки прпесал. Я говорю не ,он тогда 2300 и кладет трубку... Через пару часов опять звонок . Ещё раз добрый день ну смотрите вы наш вип клиент мы вам доем скдку 28....+56 и копейки . Я говорю нет. Приезжаю за телефоном мне говорят 2300...я вы сделали телефон? Мне нет...вы отказались...я мы договаривались на замену стела но не на замену экрана. Оказывается когда он со мной разговаривал он сказал ,что 2300 оплачивается не зависимо от результата. Я конечно этого не слышал но спорить не стал пусть станут богаче...А вы прохадите мимо !!!!!!!!!
17
А
Анна Ситнова
Level 2 Local Expert
March 26, 2022
лояльные цены на ремонт техники
хорошие мастера
качественные комплектующие
быстрый срок выполнения работ
гарантия
Сервис понравился. Честно и ответственно работают. Могу только похвалить. Ребята Вы молодцы, работайте в том же духе.
Cдал 28.07.2012 свой телефон в ремонт в 10.00 (на замену дисплея), озвучили цену 4200 за дисплей и сегодня же отдадут целым, был приятно удивлен о такой цене и немного насторожило такой дешевизной, в 14.48 позвонил мастер сказал что-то там с подсветкой дисплея и нужно ее тоже менять, цена 6200, не долго думая я соглашаюсь, в 18.00 я с трудом дозваниваюсь в этот центр и узнаю что цена теперь будет 14900, я шокирован этим, но соглашаюсь, так как примерно знал о этой цене, НО уже 20.30 и НЕ ТЕЛЕФОНА, НЕ ЗВОНКОВ.
Два детских телефона восстановили за несколько дней. Первый вообще в тотал был убит, на втором только экран надо было поменять. Сделали на отлично. На первом даже зарядный порт дополнительно усилили чтобы его невозможно было сломать.
Понравились сроки ремонта телефона. Обратился для того чтобы экран поменяли на новый и заменили батарею, которая вздулась. Починили, все работает. Ценник за ремонт невысокий, сделали с гарантией.
Никогда, никогда , ещё раз никогда не обращайтесь в эту контору, даже одной звёзды не достойны ,отдал смартфон с проблемой забрал смартфон с той же проблемой но заплатил 3000 .и гарантией 2 года ,ну я так понимаю что гарантируют что в течении двух лет он не заработает (((!
Почитал отзывы, в основном негатив. Позитивные пишут только сотрудники или близкие им люди. Принёс им свой принтер, не захватывал он бумагу. Через время мне перезвонили и сообщили что проблема с материнской платой и деталь стоит 11000
Не хорошая служба по ремонту телефонов. К мастеру дозвониться можно(через 8 попыток), а от мастера звонка дождаться крайне тяжело. К работе относятся крайне халатно. Цены растут моментально и о росте цены говорят в самый крайний момент. Самое не приятное что данный сервис предоставила компания huawei.
16
Владимир
Level 3 Local Expert
April 16, 2022
Благодарю! Отремонтировали мой искупавшийся в воде айфон в два счета. Мастера опытные, знающие и приятные в общении. Оплатил (весьма не дорого) и получил почти новый аппарат. СПС.
Сломался телевизор,приехал мастер на вызов(340 руб)сразу сказал,что надо везти в СЦ,информация очень размыта о вашей конторе,мне чудом удалось найти !Спасибо людям за отзывы.Я не стала рисковать и отказалась от сомнительного ремонта.
Никогда и не при каких обстоятельствах не обращайтесь в данный сервисный центр- это ДНО!!!👿 Телефон после их ремонта работает ещё хуже чем до ремонта. А меня выставляют дурой, которая не понимает ,как должен работать телефон. Закрыть его к чертям собачьим надо!!!
Больше месяца ремонтировали телевизор, не советую, первично озвучили 5.300,потом мурыжили три недели и озвучивает 18000 ремонт, телевизор стоит новый 16000,вообще нет слов один неготив, сегодня заберу телевизор, отдам другому мастеру, отпишусь
16
Show business's response
А
Алена Полянская
Level 2 Local Expert
April 17, 2022
работа мастера полностью устроила. Спасибо вам и за цены, которые не то, что устраивают, скорее даже радуют своей доступностью при сегодняшних событиях
2
Show business's response
Елена Е.
Level 6 Local Expert
December 18, 2021
В общем у нас все тоже самое что и в других отзывах... Хамство, ложь и вымогательство. Забрать свои телевизоры не можем. Пришлось согласиться на их ремонт, теперь 2 месяца не можем забрать после ремонта. Не думала, что так можно вляпаться в наше время...
10
Тернаев
Level 4 Local Expert
January 26, 2022
К ним в ремонт сам возил, а обратно забрать не мог т.к. работаю и заказал доставку. Жена получила смарт, проверила - все ок.