Отличный сервис. Осматривают машину, всё подробно фотографируют и составляют смету на проведение работ. Всё чётко и наглядно. Менеджер Виктор приветливый, вежливый и компетентный. Есть зал ожидания с телевизорами и Плойкой, можно приятно скоротать время. И хорошо видно, что делают с машиной в это время. Везде чисто и опрятно. Чай/кофе также в наличии. В целом впечатление от сервиса очень хорошее. И по работе/цене всё более чем адекватно.
Отличный автосервис. Очень понравилось то, что после осмотра ходовой сразу же прислали всю информацию в приложении на телефоне и распечатали на листе подробно все пункты осмотра.
Ещё хочется отметить высокий уровень общения с клиентами, чего не хватает на других сто в Тимашевске.
Удобная запись на обслуживание и ремонт авто- не нужно днями дозваниваться до мастера и упрашивать его ,что бы он взял твою машину на ремонт. Всё быстро, чётко. Действительно уровень сервиса очень хороший. Ощущение как будто приехал в частную мед-клинику а не ЦРБ ))
Ещё есть комфортная комната ожидания, с бесплатным кофе и плейстейшен, можно смотреть по видеокамере как ремонтируют твоё авто.
Оценка не именно этому филиалу, а компании в целом.
Что понравилось: онлайн запись, удобная комната ожидания.
Что не понравилось:
- Стоимость обслуживания на 20-50% дороже, чем в среднем по региону.
- При записи на замену детали мне сообщили, что "мы работаем только со своими запчастями".
- При этом, запчасть, которую я купил в магазине, мне обошлась 4 т.р. В фитсервисе мне предложили ее же, того же производителя, за 4,8 т.р. Т.е. на 20 % дороже.
- Замену этой запчасти мне озвучили за 6 т.р..
Заменил я ее в другом сервисе за 4 т.р.
Опять же, в фитсервисе услуга по замене выходит на 50% дороже, чем средняя по региону.
- (личные ощущения, на ремонт не влияют) Когда приезжаешь на осмотр, тебя вежливо направляют в комнату ожидания. Лично я люблю находиться рядом с авто, чтобы своими глазами увидеть, что и где случилось. Думаю, не лишним было бы предлагать пройти к авто. Даже в официальном сервис-центре мне всегда предлагают (и я не отказываюсь) присутствовать рядом в процессе осмотра или ремонта.
Когда я поставил оценку "1", при звонке бота, мне перезвонили с вопросами, почему такая оценка. Я объяснил. В ответ услышал "У нас такая политика компании. Мы предоставляем гарантию на работы и запчасти". Хм... Будто другие сервисы не предоставляют. Даже в гараже дают гарантию.
Резюмирую:
Я не жлоб и не мелочный человек. Мне не жалко заплатить на 2 т.р. больше средней цены и посидеть на мягком диване, посмотреть телевизор и попить кофе. Но, лично мне, неприемлем подобный, хитрож....умный, подход к работе с клиентом. У меня нет времени, чтобы выискивать "где подешевле". Но, как по мне, лучше я еще один день покатаюсь на такси, подбирая автосервис, чем воспользуюсь услугами данного сервиса.
Кому нравится - пожалуйста, пользуйтесь. Я не говорил и даже не знаю профессиональный уровень мастеров там. Но не думаю, что сейчас 90-е и информация о ремонтах передается только из уст в уста, от учителя ученику. Поэтому, любой трудолюбивый и уважающий себя мастер, сможет зайти во всемирную сеть и найти решение проблемы.