Отличный сервис приехал менять подшипник на Шевроле Нива привёз свой сразу же приняли и поменяли без проблем! Цены очень низкие качество на высоте новое оборудование и всегда доброжелательность что в наше время очень радует! На втором этаже можно бесплатно пить чай и кофе сколько угодно пока делают ваш автомобиль!!! Однозначно рекомендую посетить этот замечательный сервис! Так же есть отличный шиномонтаж!!! Ребята профи своего дела 👍
Участвовал в акции с наклейкой, суть в том, что в сервисе клеят тебе наклейку фит сервис рекламную на заднее стекло и 2 раза в год можно бесплатно поменять масло и фильтр.
Приехал в сервис, наклейку дали, но сказали клей сам, хотя по стандарту должны в сервисе наклеить, наклеил сам.
Спустя 3 месяца приезжаю на замену масла, сервисный консультант сказал, что заказ наряд на получение наклейки якобы создан не был и ихнюю фирменную наклейку я нашёл на улице и сам приклеил, чтобы бесплатное масло получить.
О получении этой наклейки, я расписывался в ихнем документе.
По итогу в замене масла отказали, сервисный консультант с наглой харей доказывал, что наклейку я у них не получал и разбираться он не хочет в том какой из коллег мне её якобы выдал, что-то искать в компьютере ему не хотелось и кому-то звонить, чтобы уладить небольшой конфликт.
Я позвонил по телефону, который указан на офф сайте с пометкой контроль качества, там девушка приняла притензию и обещала разобраться.
По итогу сервис получил притензию и негативный отзыв, а мог бы просто масло поменять как было заявлено в акции.
Вроде и сервис большой и много точек по всей РФ, а обслуживание в этой конкретной точке как у пацанов в гараже.
Звоните в службу качества сразу, если они начинают что-то хитрить.
Фрашиза это конечно хорошо. Единый центр, приложение, кэшбэк и пр. Только в реальности не так радужно. До сервиса не дозвонится, только в колл-центр в котором всегда запишут на удобное время, а когда приезжаешь тебя ждëт сюрприз - ты не один на это время. И бедный менеджер вынужден крутиться, чтобы как-то это урегулировать и мастера не шестирукие. В итоге все на нервяке, кто-то ждёт, кто-то уходит, но все недовольны. Неужели нельзя это как-то централизованно исправить? Если мне нужно узнать наличие запчастей, как мне связаться с менеджером? Опять едешь на авось. Сначала всë нравилось, пока не возникли такие проблемы.