06.03.2025. Пробил колесно на Дмитрия Есауленко 17 встал уже на диске. Погуглил ближайшие мастерские. Фит находился прям напротив. Зашёл с начала через бокс, в зону ремонта один из сотрудников мне сказал что вход с улицы в другую дверь. Зашёл с улицы подождал когда они пообщаются и у менеджера спросил: –"Пробил колесо, стою прям напротив с обратной стороны здания. Сможете ли вы мне как-то помочь?". На что услышал ответ от менеджера : –"нет". Заинтересованности помочь нет совсем. Так как зашёл изначально через цех увидел что он явно не забит. Ранее ремонтировал авто в Фит сервисе. Считал цены на услуги высоковатыми, но списывал это на сервис и отношение к клиенту (чистоту, вежливость, желание помочь), на чистоту внимание не обратил. Но в цехе ремонта на первый взгляд было чисто, сотрудник который попросил обойти и зайти с улицы тоже к нему претензий нет. А вот менеджеры это лицо непосредственно контактирующие с клиентом. И такое разочарование. Если бы он ответил извините но нет. У нас все мастера заняты, но вы можете немного подождать. Или нет к сожалению у нас нет оборудования для шиномонтажа. Причину по которой мне не смогли оказать помощь я не знаю. Но на мой взгляд. Пробитие колеса это банальная причина для обращения в автосервис. Которая не кажется большой проблемой. Но если фит сервис не может справиться с мелкой проблемой у меня складывается впечатление что с другими проблемами обращаться вообще не стоит. с
Сделал колесо в этом же районе недалеко. И понял что желание людей решить проблему и помочь (причем по очень приемлемым ценам) это и есть сервис. Настоятельно рекомендую владельцам услуг сервиса тщательнее подбирать персонал. Они представляют там лицо владельца, Ваше лицо.
Яндекс отметил это как хорошее место. Попахивает коррупцией. В отзывах на гугл картах более правдоподобная оценка. Там наверно менеджеры сервиса себе отзывы ещё не ставили)
Если бы можно было поставить - 1 одну звезду так бы и сделала!!!
Ну, что по порядку. Две недели назад с моей машиной Тайота рактес возникла проблема, она заводилась и глохла. Думала, что проблема в аккамуляторе, но в магазине продовцы сказали, что проблема не сколько в нём сколько генераторе. Я объяснила в fit service свою проблему и мне сказали, что конечно мы разберёмся с вашей проблемой у нас есть специалист. Я пригнала машину и оставила возле сервиса. Принял у меня машину администратор, я ему отдала ключи. Он меня заверил, что я могу идти они разберутся в чём проблема и мне позвонят. Оставила я машину в обед. Уже поздно вечером этого же дня мне никто не позвонил. Утром следующего дня я звоню сама и мне объясняют, что проблема в аккамуляторе, я им говорю, что мы подключали новый аккамулятор машина всё равно глохнет, мне сказали, что хорошо они ещё раз посмотрят. Прошёл ещё день! Тишина!!! Я опять звоню, мне отвечают что у них нет аккамулятора, что бы проверить генератора. Прошло три дня!!! Машина просто простояла на улице!!! Никто и не думал с ней разбираться!!! Когда я приехала в автосервис!!! Мне сказали: мы же вам говорили, что у нас нет аккамулятора, что бы посмотреть вашу машину! ЭТО ПОСЛЕ ТРЁХ ДНЕЙ КОГДА МАШИНА У НИХ ПРОСТОЯЛА!!!
Я забрала свою машину и мне её сдалали на другом сервисе за 1 час!!!
Да... Администратор который забирал у меня ключи, и за три дня ни разу не перезвонил!!! Мне удивлённо сказал, но вы же завелись и поехали от нас и мы с вас деньги не взяли!!! Сверх наглость!!!
Такого отвратительного отношения к клиентам я ещё не встречала!!!
Решайте сами стоит сюда вести свою машину или нет! Я и врагу не пожелаю такого сервиса!!!!
Лучший авто сервис! Ранее приезжала на диагностику, проходила бесплатно по акции! По моим замечаниям мастер нашел предполагаемую причину, по малейшему отклонению в звуке!!!! Рекомендовал замену подшипника. Я сомневалась, не стала делать ремонт, прошло время и я услышала ужасный скрежет, приезала в Фитсервис, окащалось мой подшипник разлетелся в дребезги!!!!! Быстро заменили на новый, теперь все хорошо)) сделали замену по факту без навязывания доп.услуг!!! Порекомендовали на что нужно обратить внимание, дали рекомендации по ремонту! Все грамотно, деликатно. Буду ездить только сюда! Лучшие профессионалы здесь!