Хотелось поставить 5⭐, но вспомнился случай когда доставщик привёз заказ, был какой-то праздник (уже не помню), и когда я оплачивала заказ (картой), оказалось не достаточно средств. Я просто достала не ту карту, у меня их 2 и обе чёрного цвета. Я извинилась и достала другую карту, на что мне доставщик сказал, цитирую: "Девушка, давайте быстрее, соберитесь уже, мне некогда с вами тут стоять". Настроение было испорчено. А так роллы вкусные, поэтому за них 4⭐. После этого случая стали забирать всегда самостоятельно.
Заказ нами был сделан первый раз в январе 2024 года, я думаю это будет и последний. Первое это время готовки сказали одно по факту ждали еще столько же. Второе суши невкусные т.к рис недоварен к зубам прилипает паралельно можно сломать зубы. Сложилось мнение что перевареный и недоваренный рис перемешали вместе. Один плюс, который могу отметить это упаковки красивые. В остальном увы мы разочарованы.
Добрый день!! Желаю вам наладить систему доставки, т.к имеющаяся работает очень плохо!!! Мой заказ, набор из ролл и картошку фри везли 2 часа!!! ДВА часа!!! Как вы думаете, что стало с картошкой??! Как сказал менеджер, после часа ожидания, что заказ в пути , доставка задерживается, девушка поторопит курьера. Значит готовый заказ катался в машине...
Ps: При заказе озвучили ожидание в течении 1 часа.
Ужасная контора… терпение лопнуло. 2 раза прощали их косяки на третий раз оставлю отзыв где только можно.
Заказали еду на день рождение сказали ожидать 1.30. По итогу сами звонили через 1.45 оператору спросить где наш заказ. На что нам ответили курьер только только выехал к вам. Спустя 20 минут позвонили спросили где курьер сказали он сломался в другом конце города. Вывод сделали администратор врет, курьер где то ездит по городу и ломается. Спустя 2 часа 15минут были вынуждены отказаться от такого «неудовлетворительного» сервиса. Спасибо суши фишка за отличный вечер в день рождение жены, отлично поужинали. Желаю вам такого же вкусного и романтичного ужина в кругу семьи💪🏽
Заказ сделали в 17:00. Оператор позвонил и сказал,что время доставки 18:00-18:20. В итоге доставку задержали практически на час (19:11) За это не извинились.Запеченный Бостон разваливался, рыба на Филадельфии была с костями и везде разная. В последнее время разочаровывает доставка и качество роллов. В следующий раз сделаю выбор в пользу другой доставки.
Подошли к фишке забирать заказ. На лестнице сидели курящие и пьющие парни и девушки, стояла машина с громкой музыкой, никак не пройти. Сначала не поняли туда ли пришли, даже отошли. Подойдя ко входу вновь, встала девушка. Как оказалось, она является работницей фишки. Она выдала заказ, не помыв руки после курения. Как готовятся роллы в таком беспорядке большой вопрос
Все супер, спасибо !
Когда приезжаю в Котлас всегда заказываю , привозят быстро , а так же брала самовывоз ,все так же быстро и рядом с домом )
приветливый администратор 🥰
Отпуск и Каникулы проходят вкусно 😋
Уж не знаю с чем связано. Но качество продуктов стало не очень. Рыба толщиной с волос. Заказ долго ждали, видимо из за болтовни о жизни сотрудников на рабочем месте.
Show business's response
Антон Сатаев
Level 5 Local Expert
March 21, 2024
На комбо сушиман+семейный положили 4 комплекта палочек и один соус, один имбирь, один васаби. После пробы одного вида с мелкой красной икрой и поливкой типа соусом сверху желание есть что-то еще пропало. Непонятной консистенции масса с отсутствием вкуса чего-либо. Это просто мерзко. И не вздумайте заказать на самовывоз с указанного адреса, туда зайти то стремно, не то, что есть что-либо из этого заведения!
Show business's response
A
Anonymous review
March 14, 2023
Делали заказ,впечатления только положительные 👍 Персонал культурный и приветливый. Доставили быстро, приемлемые цены, все очень вкусно. Спасибо 🙏
Был сделан заказ на сет запечённых, морс, картофель фри и наггетсы. Заказ привезли вовремя . Но... Морс к сожалению закончился и не был доставлен, картофель фри забыли положить в заказ... Грустно, печально... Но запечённый сет превосходен , Филадельфия классическая бесподобна, спасибо.
Заказал на ужин роллы и наггетсы. Получил то, что на фото. Роллы - каша. Наггетсы - угли. Несколько раз с кем-то советовались и в итоге деньги возвращать отказались. Предложили в качестве компенсации промокод на скидку или заказ за бесплатно. Спасибо, уже наелся 🤦🏼♂️
Отвратительно работает доставка,нет клиентоориентированности при такой массе выбора суши-доставки!центр.колл-цент отрабатывает,обратной связи от наших нет.!через 2 часа с лишним отказ...вечер испорчен!руководство принять к сведению!Именно ваша сеть вряд ли выйдет на достаточный доход в нашем городе!
Доставили вовремя, делал предзаказ. Все очень вкусно, Филадельфия пахнет форелью свежей, нигде раньше такого не замечал. Плохие отзывы пишут люди, которые, наверное, хотят, чтобы им в вечер пятницы за час вне очереди все приготовили, увы, это не так, заказывайте заранее, рекомендую ;-)
Роллы очень вкусные, привезли быстро и качество на высоте. На дом заказывали суши первый раз, не знали какой маркет выбрать, но теперь остановимся на этом
Разочарована. Изначально было вкусно и быстро. Сейчас же администратор сразу предупреждает о времени ожидания 2 часа. Картофель фри непрожаренный. Роллы темпура подгорелые, жирные, и судя по всему готовились в старом масле.
Ужасно врут по поводу изготовления и доставки,! Изначально обговаривалось максимум 50 минут от изготовления до доставки. Звонила в колл центр, там озвучили, что ещё на доставку 1ч50м. Пошла сама, ничего не готово и готовить не собирались ещё, пытались уверить, что я сама согласилась на доставку+1ч50 м. Для меня 50 минут было много ждать.
Попросила вернуть деньги. Деньги вернули сразу.
Сделал заказ. Обещали доставить за один час тридцать минут. По истечению времени позвонили снова, и сказали, что доставка задержится на двадцать минут. По итогу приехала через два часа тридцать минут с момента заказа. Сделал отказ, т.к. все уже остыло. Хотел попробовать по итогу ни когда больше не закажу. Что и другим советую. Ну если готовы ждать заказ около трех часов. Есть другие доставки и везут в разы быстрее. По итогу вечер был испорчен
Самые вкусные суши в Котласе и доставка всегда вовремя, просто надо заказывать немного заранее к определенному времени, ни разу ещё не задержали доставку. Спасибо! Будем заказывать ещё)
Хуже доставки еще не встречала. Заказали суши в 18 вечера, ждали почти 3 часа, так и не дождались суши. Менеджеры отвечают, что сейчас, сейчас где-то подходит курьер, но он видимо умер по дороге и из последних сил полз до нас, но так и не дополз. Кошмар. Испортили настроение всей компании. Потеряли 4-х клиентов сразу.
Сделали заказ, сказали что в течении 2-2,30ч привезут, но , привезли намного раньше, и мы остались очень довольны! Спасибо Суши Фишка ) будем заказывать еще )))
Ужасно долго ждали часа два прошло, и курьер попросил оплатить заказ, который уже был оплачен. Суши на любителя, сёмга как после термическая обработке. Не понравилось.
мне понравились спокойные сотрудники,
время готовки максимум на 10 минут опоздали (в прошлые разы), роллы вкусные, сделали даже лучше чем на
обложке,советую!
2.5 часа ожидания и ничего нет
В приложении написано, что заказ доставлен, а мы сидим с ничем
Операторы не отвечают, соц сети игнорируют
Анна П.
Level 6 Local Expert
January 27, 2023
Отвратительная доставка. Заказали суши в 18.15, перезвонили для подтверждения заказа в 18.37, обещали доставку максимум 2часа,т.к. была пятница. Прошло почти три часа, на звонки отвечают однообразно, что свяжутся позже со мной менеджер, а сущ все нет. Дома уже доели даже хле, пока их ждали, но их так и не привезли. Больше никогда не буду заказывать суши в Фишка-суши. Кошмарный доставки не бывало ещё.
1
Polli
Level 4 Local Expert
January 10, 2023
Сделали заказ, время доставки 1 час 50 минут
По итогу привезли через 2 часа 30 минут
Естественно всё остыло, позвонили в колл-центр с претензией, на что сказали ожидайте (главное не ешьте и отправьте фото в группу вк) перезвоним с решением
Позвонила сама, через час, дали промокод на ролл Аляска
Данное решение не устроило, на что сказали. «Решение руководства, ничего другого предложить не можем»
Роллы выкинуты, настроение и вечер испорчен