Fish Trek
53 reviews
November 3, 2023
Готовят не плохо, но!!!!!! Время выдачи заказа хромает конкретно. На маленькое семейное мероприятие заказали три сета ролл и креветки, время ожидания было озвучено 1 час. через 1час30минут не выдержали пошли в само заведение за заказом, благо живем рядом, заказ не готов. Заказ получили через 3 часа 20минут. Спасибо за испорченный вечер. И никто из персонала не подумал извиниться или положить комплимент от шефа. Больше заказывать у них не будем. Да и уже не работают.
October 18, 2021
Отличное место!!! Доставка быстрая, вежливые администраторы. Внутри помещения будто не суши-бар, а ресторан, такой интересный, красивый интерьер!!! Молодцы! Со вкусом! И цены хорошие ! Успехов и процветания вам!
2
2
August 5, 2021
Всем доброго дня! По открытию, заведение было отличное, но потом всё хуже и хуже. Заказываю на сайте, очень долгое время обработки (порядка 45 минут). И уже второй раз в течении двух месяцев, происходит что-то неясное... Перезванивает девушка администратор и говорит:
- Вы сделали заказ на сайте. Суп "Том Ям" и салат с морским гребешком, верно?
Отвечаю:
- Да, все верно.
Администратор:
- К сожалению сегодня мы не готовим горячие блюда!
Я:
- Хорошо, суп не надо, тогда будьте добры два салата.
Ответ сотрудника:
- А салаты мы тоже сегодня не готовим!
Я:
- А что же вы готовите сегодня?
Девушка из Fish Trek веселым и полным энтузиазма голосом:
- Только роллы.
Я:
- Спасибо, не нужно. До свидания.
Итог. После сделанного заказа на сайте, и ожидания почти час, я так и не поел, администратор не извинилась, впечатление о кафе испорчено окончательно. Клиентоориентированность на нуле. И уже второй раз история из серии: "Что хочу, то и ворочу!" Сегодня мы не готовим бизнес-ланчи, а сегодня мы не готовим горячее и салаты. Владельца данного заведения прошу принять меры. Конкуренция кафе японской кухни в городе довольно таки серьёзная, а с таким отношением к своему делу, заведение долго не протянет. Всем всего наилучшего!
6
1
August 16, 2021
Заказывала в этой доставке 2 раза. В первый раз было очень приятное впечатление. Роллы привезли строго к указанному времени. Всё было не сказать, что идеально вкусно, но неплохо. Во второй раз делала заказ через сайт, его долго обрабатывали, пока я сама не позвонила, чтобы уточнить, что с моим заказом. Во время телефонного разговора администратор обещала уточнить информацию и перезвонить через 3 минуты, но в итоге просто не перезвонила вообще. Пришлось снова звонить самой. За отношение к клиентам сразу жирный минус после этого. Заказ задержали почти на 40 минут, и это при условии, что я делала его заблаговременно и просила привезти к определённому времени, на что мне сказали «Да, конечно, привезём». От роллов в этот раз осталась не в восторге. Рис слишком липкий, будто переваренный, при этом сами роллы разваливаются. Гункан-суши и запечённые роллы совсем не понравились, ибо соус - это просто майонез с чесноком. Вы серьезно?) Возможно, в состав входит что-то ещё, но я ощущала только эти 2 ингредиента, причём абсолютно одинаково во всех наборах. И вишенкой на торте было количество имбиря и васаби. Я заказывала набор на 6 персон, заказ в общей сложности был где-то на 1,5 кг, и на всё это нам положили 1 порцию васаби с какой-то жижей, 1 порцию имбиря (именно такое количество имбиря в других доставках кладут на 1 персону, а не на 6) и 6 небольших баночек с соевым соусом, которого хватило впритык. Честно говоря, это был последний мой заказ в этой доставке. В городе однозначно есть более достойные организации.
5
2
June 13, 2022
12.06.2022
Заказали с подгугами роллы на 16:00. Время 16:00 а роллы не привезли. Проходит полчаса роллов всё нет и нет. Звонили на все номера не отвечаи, писали в Вк тоже не отвечают. Причём подтверждение заказа пришло на электронную почту. Сегодня 13. 06.22. Роллы до сих пор где то едут (не известно где). И никто не позвонил и не сообщил что роллы не доставят. Была бы моя воля, я вообще 0 звезд поставила
March 9, 2022
Делали заказ в данном заведении в 15:00 на 20:00 в итоге позвонила в 20:30 мне сказали что нет курьеров , пришлось забирать самим , заранее не кто не позвонил не сообщил что заказ ко времени не привезут. Роллы вообще не те,которые заказывали.
Заказывала в кунжуте привезли в икре масаго или в стружке тунца. Специально заказывала в кунжуте!!
Не кто не предупредил что его нету или произвели замену, соус спаси не положили в стоимость внесли. Имбирь и васаби вовсе не положили!!
Роллы естественно все холодные, отвратительные на вкус!!!!! Вообщем один негатив
Никогда больше не закажу🥵
1
August 8, 2021
Крайне разочарованы, заказывали доставку.
Неплохой выбор по меню, качество даже тоже ничего - это все хорошее, что можно сказать.
А теперь плохое:
1. Сначала не оказалось части блюд, просто «мы не сможем приготовить», пришлось отменить часть блюд
2. Потом не оказалось терминала для оплаты, только перевод на карту (отличный способ обходить налоги), фискального чека я также не увидела.
3. Курьер опоздал минимум на полчаса, ожидание и так было долгое (мы чуть ли не в соседнем квартале живём) - 2-2.5 часа
4. Курьер пришел не один, с какой то девушкой, без маски, без «здравствуйте» и «до свидания»
5. На 6 роллов и 6 суши (!) положили порции имбиря и васаби дай бог чтобы на двоих
6. Нас обсчитали на 260 рублей, естественно не в нашу пользу (цены не соответствуют ценам на сайте)
7. Тунец был заветренный и безвкусный (почти коричневого цвета вместо темно-розового)
8. После моего справедливого возмущения и просьбы объяснить ситуацию, в компании меня просто проигнорировали, разницу в цене не вернули, не извинились.
Да, один раз мы совершили ошибку и заказали - больше этого не повторится.
Абсолютно отвратительное отношение к гостям.
НЕ СОВЕТУЮ.
7
2
April 30, 2021
Хорошее место, прийти поесть там можно довольно хороший уютный зал, подача тоже довольно быстро сет принесли минут через 15 , качество на высоком уровне, также стоит отметить, качество соуса и васаби, редко когда вместе с сетом бесплатно дают не разбавленный соус
1
3
May 10, 2022
Заведение было хорошее, всегда все свежее и вкусное, несмотря на то, что цены были дороже конкурентов. Сейчас не работают, заведение закрылось. Третий месяц пошел как не работают.
March 9, 2022
В добавок с опозданием на два часа, так ещё и рис не доваренный был, васаби и имбирь не положили... Должны были быть тёплые, но холодные. Ужас!!!! Если не уверены в своих силах, не набирайте столько заказов. Не очень-то кушать в праздник не доваренный рис, да ещё с опозданием 😔 люди заказывают заранее, специально чтобы не ждать два часа!
1
March 9, 2022
Праздничный вечер 8-ого марта был испорчен из-за этих ребят. При чем заказ был сделан заранее за день с указанием времени, но в итоге был доставлен с запозданием на 2 часа и то, потому что начали звонить и ругаться! Как итог, испорченное настроение, не доваренный рис в ролах, васаби и имбирь вообще не положили…Проходите мимо! Все очень плохо!
1
December 24, 2021
Очень нравятся роллы, наборы. Очень свежая рыба, рис. Вкусно. Часто заказываю. Необычные ролы тоже есть. Оригинальное меню. Доставка во время.
1
1
December 5, 2021
Заказывала вчера роллы , приняли заказ сразу же , вежливый администратор была. Заказала сет филадельфии все очень вкусно
Доставка была в течение часа, при том что я заказала в узловую .
Все потрясающе , спасибо вам , будем заказывать всей Семьей !)
2
1
March 14, 2022
Перепутали заказы. Позвонили через час,сказали привезти обратно-привезли. Заказ поменяли,но даже не принесли изменений. Также мы попросили переделать заказ на свежий, переделали его только на словах. Горячие роллы совсем не горячие. Очень огорчён в данном заведении
2
November 2, 2021
Очень смекалистые поваров работают в данном заведении.Всегда заказывала запечённые мидии. Очень нравились. В последние два раза полный развод. В створку из-под мидии большую ( как у мидии Грея) кладут просто много маленьких, которые абсолютно не вкусные. Впервые из всех кафе такое встречаю.
1
January 28, 2021
Отличное место в Новомосковске,суши и роллы очень вкусные.Заказываем очень часто..Доставка бывает немного дольше,но не критично.Сейчас начали работать и как кафе,уютный зал и вкусный чай
2
2
August 28, 2021
Отливное кафе
Заказывали, что на вынос , что приятно провели время в кафе. Приятная атмосфера, красивый дизайн и главное вкусные роллы👍🏻
3
2
April 17, 2022
16.04.2022 сделал заказ на определенное время через сайт. На e-mail пришло уведомление о моем заказе. Но никто не звонил для подтверждения заказа. Спустя пару часов решил набрать номер, указанный на сайте: телефон выключен. И только в официальной группе в Вконтакте нашел информацию, что прекратили работу. Хорошо, что оставалось время для заказа в другом заведении.
March 14, 2022
Заказывали роллы в 12:00 через сайт, с доставкой на 15:00. Администратор с нами не связалась , через 2 часа позвонили сами, АД и не в курсе была про наш заказ, но сказала что привезут с небольшой задержкой. Стали ждать..... Вреся 5, 6 и 7 часов вечера никого, телефоны фиш трека не отвечают, ни кто не перезванивает.
Итог курьер позвонил в 21:30 с претензией вы почему дверь не открываете, а дальше повез он эти роллы обратно в фиш трек
1
1
December 1, 2021
Ждали заказ 2,5 часа!!! Обещали за 1,40. Это ужас! Администратор утверждала что курьер выехал, через 40 минут приехал курьер и сообщил, что заказ получил 10 минут назад!!!! В общем это последний наш заказ в этом кафе.
3
1
February 10, 2022
Очень вкусные роллы, лучшие в городе, очень красивый интерьер, уютно, рекомедую
1
February 22, 2021
Для начала, хочу отметить,что скидка обещенная за самовывоз на сайте, по факту отсутствует.Оплата только наличными или переводом на карту,но об этом заранее не предупреждают.Суши гункан с различными начинками оказались со вуусом уксуса и чеснока.Роллы оказались с облилием рыбных костей,вкус не порадовал,внешний вид тоже.Честно,такую продукцию стыдно должно быть поодавать!
2
October 10, 2021
Отвратительные роллы на вид и на вкус такие еще никогда в жизни не ела сайт не работает доставка не соответствует заявленному времени .И еще не возвращают сумму за свое художество не знаю кто набрал таких чудесных поваров
3
1
April 7, 2021
Сделали заказ набора, с доставкой. По приезду доставки оказалось что я являюсь десятым человеком сделавшим заказ и что он достаётся мне бесплатно, чему я был приятно удивлен👏🏼☺ доставили в течение часа, было вкусно 🤤 Спасибо, FISH TREK за приятные акции!
3
1
November 7, 2021
Всегда тут заказываем.Все оооочень вкусное и свежее.Есть детские роллы, детям нравятся.Администратор Ирина ❤️
2
1
January 30, 2022
Отличные роллы, такого разнообразия нет в Тульской области! Красивые и вкусные
March 9, 2021
Заказали заранее на сайте. В итоге, ждали заказ, но как оказывается зря, заказ даже не вступил в обработку, оператор сообщила, что заказа нет на сайте. Просто напросто на него не обратили внимание. Естественно заказывать в данном заведении больше не будем. Ужасный сервис обслуживания.
4
1
June 22, 2021
Заказал с сайта бизнес ланч, спустя 2,5 часа решил позвонить, поинтересоваться, когда же я покушаю, оказалось, что именно сегодня бизнес ланч не делают. Предупреждайте клиентов заранее.
3
1
June 24, 2022
Нравилось качество роллов, цены и ассортимент. Теперь закрылись,к сожалению.
September 14, 2022
Вкусные роллы, вежливый персонал, доставка быстрая
January 30, 2021
Замечательное место. Вкусно и быстро готовят, доставка высший класс!!! Очень нравится заказывать роллы
1
2
July 29, 2021
Фруктовый рол просто класс, нагетсы тоже понравились, картошка обычная как в маке или бк, суши кокрас на 4
1
December 5, 2021
Очень вкусно, очень быстро! Безумно довольна, спасибо.🙏
2
1
March 20, 2021
Приехала из Москвы в командировку. Решила попробовать местную Японскую кухню! Честно сказать цены порадовали как и качество самих роллов. Такие вкусные 🤤 Удачи и процветания Вам!
2
1
July 25, 2022
Все номера недоступны, заказ оформил через сайт, нет понимания когда будет вообще, прошло уже более двух часов, расстояние один километр.
February 12, 2022
Вкусно, не дорого
Только внимательнее со сбором заказа
Последний раз не положили палочки и салфетки. Перепутали 2 отдельных заказа в пакетах
January 23, 2021
Отвратительное место. 2,5 часа ждали заказ, нам врали, кормили обещаниями. Когда мы позвонили отказаться от заказа, через 3!!!минуты принесли ледяные суши. Никчемные «бизнесмены»
4
2
March 12, 2022
Ну первое очень подняли цены. Не 20-30 руб, а на 200. Были в кафе неоднократно.
1
May 6, 2021
Очень вкусно. Да, порой долго. Но лучше подольше подождать, зато получить удовольствие.
2
2
March 5, 2021
Очень долгая доставка, и при этом не принесли к роллам васаби, имбирь. Потом через двадцать минут донесли, но кто будет ждать и не кушать если ждёшь 2 часа?
3
1
January 18, 2021
Роллы вкусные -обслуживание ужасное. Заказы с сайта игнорируют.. Потеряли 4 часа сделав заказ... Администратор по телефону даже не извинилась..
3
1
September 15, 2021
Отличная атмосфера, вкусные роллы, делают быстро
1
2
June 2, 2021
Вкусные суши и роллы, быстрая и качественная доставка
2
1
December 6, 2021
Заказывали в данном заведении первый и последний раз - роллы ужасные, наверное одна из самых плохих доставок в Новомосковске .
October 3, 2021
Жаренные роллы(очень много масла) соус разбавленый водой
1
1
April 4, 2021
Всегда заказываем с семьей,очень вкусно!!! И доставка не долгая!!!
2
1
September 4, 2021
Мои любимые - этим все сказано!
1
1
May 22, 2021
Крабовые палочки с грязью с пола
Мммм...
Вкуснота...
2
February 22, 2021
Не рекомендую! В роллах КОСТИ, что неприемлемо!!!!!!!!ужасно!!!
2
1
March 8, 2022
Не заказывайте здесь
1
1