Krasnodar, 40 let Pobedy Street, 20/1офис 506, этаж 5
Finist
Directions
Институт культуры
173 m
Similar places nearby
44 reviews
March 21
Благодарим Викторию за ее работу,за профессионализм. Очень рады результатами сотрудничества. Все быстро и качественно. Оперативно отвечает на вопросы. Следующее страхование только у Виктории будем делать! Спасибо еще раз. Рекомендую
1
March 22
Даа раза страховала жизнь и здоровье для ипотеки и два раза из за того что менеджер не отправила доку в страховую с меня 6 мес оплату списывали на 6000 руб больше. На Следующий год уточнила нужно ли мне что-то делать самой отправлять документы в банк что договор продлен страхование менеджер проконсультировал что ничего делать не нужно все в порядке в итоге мне опять повысили процентную ставку и платёж увеличился на 6000 руб. хорошо что в этом году я это обнаружила намного раньше и зашла в банк куда я вообще не захожу не всегда на счёте есть оплаты на три месяца вперёд. Рекомендую быть очень внимательными и проверять работу менеджеров потому что их консультирование может абсолютно быть неверным. Мой менеджер Екатерина Казина! Сотрудничество с данной компанией мне стоило минус 42000 руб 😡👎
August 22, 2024
Качество сервиса оставляет желать лучшего
Я начала сотрудничество с компанией год назад по рекомендации. Мне дали менеджера мы нашли общий язык все было хорошо. Но потом менеджер уходит и начинается цирк
По уходу менеджера мне никто не сообщает,что она уволилась и назначают другого и не говорят об этом. За пару месяцев до оплаты страховки пишет девушка и говорит , что она новый менеджер пришлите скрин остатка их вашего банка - в наш век технологий и мошенничества ну очень странная история так делать . Благо смогла проверить действительно ли она там работает . Потом я могла больше 4 суток ждать ответ на сообщение либо вообще не дождаться . Попросила поменять мне менеджера . Очень конечно тоже интересно мне написали что передают меня и со мной свяжутся . Через сутки поступает звонок с неизвестного номера 😅 а если бы я не брала телефон из-за спама ? Я номер не сохранила , сообщение с номером нового менеджера мне никто не отправил . Через неделю где-то мне решили прислать рекламу и я увидела номер менеджера в WhatsApp
Если компания читает отзывы на сайтах , то настоятельно рекомендую научиться пользовать CRM системой + функция напоминания отличная вещь
При передачи человека в руки нового менеджера осуществлять это посредством мессенджера и подкреплять звонком ,а не по факту , когда вам нужна оплата (просто слышать в переписке ,что вас сильно много и всем писать не будем , скажем не очень приятно) , если бы я хотела ,чтобы меня ни во что не ставили я бы могла спокойно обратиться напрямую в страховую и быть одной из миллиарда и не жаловаться, но так как я обращаюсь в организацию , то хочу получить хоть минимальный персонализированный подход . Нажать на 2 кнопки чтобы сделать заметку , это не так сложно как кажется и потом написать человеку и проявить интерес по его вопросу . Либо когда пишут , что сейчас нет напишите определенного числа - слышать что говорят люди и не заваливать смс , а потом не отвечать
3