Ferrum Auto
Awards
Good place 2025
Award for best places according to Yandex Maps users.
77 reviews
January 17
Никогда больше не обращусь в этот сервис и другим не советую.
Мое сотрудничество с сервисом началось в октябре 2024 года. Начитавшись хороших отзывов решила обратиться сюда. Сначала машину продиагностировали и сделали пару небольших ремонтов. Проблема вроде решилась, общение с персоналом было изначально приятным и кредит доверия к этому сервису вырос. Поэтому когда захотела поменять фары на линзы решила снова обратиться сюда. Делали работу они не сами - машину перегнали в сервис, с которым они сотрудничают. Все было готово вовремя, когда я забирала машину спросила где те запчасти которые остались после замены их на линзы (2 блока розжига, общая стоимость которых примерно 6000р) . Сказали что они их не забрали, согласились привезти их в ближайшее время. После этого мои сообщения игнорировались неделями, сначала говорили что у менеджера, который со мной общался отпуск и просили подождать, потом без причины не отвечали на сообщения. После этого выяснилось что тот сотрудник с которым я общалась больше не работает в этом сервисе и я уже начала звонить по номеру телефона, который указан как контакт сервиса. Трубку брали каждый раз разные люди и мне приходилось каждый раз повторять мою проблему. После этого мне сказали общаться с сотрудником, который общался со мной до этого ( он там уже не работал). И все по новой - сообщения игнорировались. Отвечал он на них только после моих звонков в сервис ( позже они уже перестали брать от меня трубку) и общение уже стало неадекватным - много восклицаний, возгласов о том что бы я не звонила в сервис и тд. Переписки прикрепляю. В общем, не думаю что мне их когда то вернут, 6000 рублей все таки не такие уж маленькие деньги. Этот сервис не хочет решать конфликтные ситуации с клиентом, предпочитает игнорировать Вас если вдруг вы не в восторге от их работы, а уж тем более если они у вас что то украли.
3
March 24
Уже не один год обслуживаюсь у этих ребят. Все всегда делают профессионально, качественно и цена приемлемая. Всегда помогут решить авто проблему. Всем рекомендую.
1
April 8
Персонал отзывчивый. Работают быстро и качественно. Прием по звонку или по факту если есть место. Ценник хороший.
Парни молодчики
1
July 3, 2024
Обслуживаю свой автомобиль в этом сервисе. Давно искал место где могут диагностировать и ремонтировать качественно автомобиль. Очень вежливый персонал, отличные специалисты каждый по своему профилю.Сервис помогает с поставкой запчастей на выбор оригинал или.....
September 28, 2024
Хвалебные отзывы довольных клиентов разбавлю ложкой дёгтя. Значит привезли мы свой автомобиль в прошлое воскресенье на замену антифриза, проверку датчика температуры двигателя и замену дросселя с расточкой впуска. Приемщик сказал, что в понедельник они займутся. В понедельник спрашиваем как дела, сервисмэны говорят что антифриз заменили, машину не успевают закончить, дроссель новый не подходит, будут ставить старый. Во вторник спрашиваем как дела, ребята говорят, что расточку сделали и будут ставить новый дроссель (ночь полежал и вдруг стал подходить), но фишка одна не подходит, будут перепиновывать. Тачку не успевают доделать. Муж уже задал вопрос, будет ли готова машина в среду? Т.к. она очень нужна, говорят сделаем. В среду угадайте что? Прально, сервисмэны говорят, что дроссель будут ставить старый, новый не смогут поставить и машину не успевают закончить. В четверг, после того, как муж им сказал что приедет за машиной, она вдруг оказалась готова и ждёт на стоянке. Муж спросил смотрели ли они датчик, они говорят, что механики его визуально осмотрели, проверить его может автоэлектрик, у которого запись на нелелю вперед и цена 1500 нормочас. Мы в шоках, что это нам так преподнесли и что проверить датчик это такая проблема. На вопрос для чего расточили впуск, если дроссель не подошёл, ответа не получили. Забрал муж значит машину, 4 дня в автосервисе, а работа в акте 3 нормочаса...ладно, не доехав до дома, у мужа загорается чек и машина глохнет. Грешим на бронепровода, так как открыв капот муж видит, что второй провод не полностью в колодце. Звоним уже орём на сервисмэнов, говорят привозите посмотрим, это не наша вина, неизвестно кто и как машиной управлял и что случилось со вторым бронепроводом. То есть муж пока ехал километр от них, на ходу открыл капот, рулил и ломал бронепровода. Отбуксировали к ним авто с разговором о том, чтобы с утра в пятницу смотрели авто и разбирались. Авто посмотрели, подтвердили, что проблема в бронепроводах, заказали связку из 2 штук, заменили. Муж заказал датчик, сказал заменить не проверяя старый. Сегодня суббота, муж забрал авто, доехал до дома, немного плавают холостые и на ручеек перемещен ремень гура, который был в порядке. Об этом мы уже в сервис не сообщали, настолько надоело это всё, да и разве признали бы они своё участие в поломках, конечно нет, а у нас нет нервов и времени. Но! Я хочу сказать, что постоянное изменение решения по поводу дросселя, непроверенный за 4 дня простоя датчик, поломка в дороге из-за испорченных бронепроводов, а в конце немного плавающие холостые и изменённое положение ремня гура, все это наводит на мысль, что в авто искусственно создают поломки, для проведения дальнейшего ремонта и заработка. Утверждать не буду, но я бы на месте того, кто читает это, подумала бы несколько раз, надо ли ехать в такой сервис и рисковать. Много чего в моём рассказе нет, но изложенного вполне достаточно. Две звезды лишь за замену антифриза. Авто Mitsubishi FTO.
4
February 8
Работу выполняют качественно, по адекватной цене. Ребята большие молодцы. Рекомендую сервис
1
March 1
Отличный сервис. Записывался через сайт. Перезвонили в течение 5 минут, записался на удобное время. Спасибо, очень удобно
1
October 8, 2024
Первое, что сразу отмечаешь - это исключительно вежливое общение. Отсутствует нецензурная речь ни в общении с клиентами, ни между сотрудниками. Коллектив профессиональных мастеров. Радует и тот факт, что не надо мотаться по городу в поисках запчастей и ремкомлектов. Если что-то отсутствует на собственном складе, то привозится в течении получаса с другого склада. Но и это не главное! Что больше всего приятно удивило и очень обрадовало это ГАРАНТИЯ НА ЗАП ЧАСТИ И ВЫПОЛНЕННУЮ РАБОТУ! Ну и вишенка на тортик))) Цены на услуги и запчасти! В общем от меня лично 10 звезд!
1
May 13, 2024
История такая. Попал я в дтп еще в конце декабря . Решили мы отремонтировать авто по осаго, но не тут то было. Приехали в СТО по направлению от страховой в локавто, что то они пощитали, что нам это не известно потому что акта осмотра даже прочитать не дали. Пока суть до дела с страховой и сто. Узнал что сто собрались мне оригинальные фары менять на китайские, сумма очевидная оригиналы стоят от 80к или китай 10к.
Суть в том что мне пришлось делать экспертизу ущерба дтп.
Автоэксперт сказал ищи автосервис на разбора авто для оценки ущерба.
Искал я приблизительно неделе две. Всех знакомых по спрашивал. Вот на собирал маленькую базу из автосервисов и начал обзванивать. Кто то не мог физический принять как не было подъемника а яма не устраивала. То цены от балды говорили и не могли со временем определится.
В последний номер телефона был этого автосервиса, позвонил сразу договорились о дате и времени когда будем делать экспертизу авто. Предоставили мне подъемник и работника чтоб разобрал перед авто. Сказали сразу цену. Цена меня устроила, то есть аренда подъемника не более часа и еще ихний работник разбор и сбор авто.
Приехал в назначенное время. Авто сами работники загнали на подъемник и другой стал заниматься разбором переда авто. Вся процедура заняла по времени чуть более часа, разбор, фотосессия экспертов и сборка.
Заплатил даже меньше чем оговаривали по телефону.
Молодцы ребята.
1
1
April 13
Все сделали оперативно и качественно, рекомендую.
1
March 22
В этот сервис езжу давно , ни разу не было проблем с ремонтом даже со сложным.
January 14, 2023
Отличный автосервис, ездим к ним с 2017 года, все машины в семье обслуживаем только здесь.
Огромная благодарность менеджеру Максиму и автомеханику Вадиму, я не знаю что бы мы без вас делали 😁
Мы не только едем к ним, когда что-то сломалось, а полноценно обслуживаемся, если появляются вопросы - звоним и нас обязательно проконсультируют, помогут с решением вопроса.
Если дело доходит до ремонта, предлагают все возможные варианты решения проблемы и рассказывают о всех последствиях и рекомендациях после починки.
Говорить можно много, но всегда и всем я советую именно этот сервис. Спасибо!
4
1
August 13, 2023
Профессионалы своего дела. Смотрят сразу всё, а не только устраняют проблему с которой приехал, при этом нечего лишнего не советуют менять как во многих СТО. Помощь в подборе запчастей на любой кошелёк. Запись по телефону и ВатСап, заехал чётко по времени. Ремонт как в присутствии владельца (что для многих важно, как и мне) разрешён, есть комната для ожидания.
Однозначно рекомендую!
3
2
February 18, 2022
Больше 5 лет обслуживаем свои автомобили в этом сервисе, практически с любой проблемой справляются на ура. Сами подбирают и привозят необходимые запчасти. Качественно выполняют работу. Хороший подбор персонала - покажут, расскажут в чем причина и как решается. Есть клиентская зона с чаечком-кофеёчком, вай-фай.
Всегда много клиентов. Отличный сервис- рекомендую.
Спасибо за ваш труд, желаю чтобы количество клиентов не уменьшалось и процветания.
2
July 23, 2024
Благодарим за быструю диагностику нашего автомобиля! Особые слова благодарности менеджеру Максиму!!!
2
1
January 29, 2024
Ни о чем ! Специалисты!! После них пришлось везти машину на капиталку двигателя .. в городе есть куда серьезнее автосервисы, где грамотные специалисты . Знают свое дело . Не обращайтесь сюда !!
3
3
November 9, 2023
Хороший сервис есть грамотные специалисты. Единственное что цены на их запчасти завышены раза в два-три . К примеру стоит в магазине 500р,
У них такая же запчасть будет стоить 2000т.р. или 1500р. Цены на работы в принципе как и у всех.
3
1
July 4, 2023
Хороший сервис с приемлемыми ценами. Администраторы грамотные, хороший подход к клиентам. Оперативно выполняют свою работу мастера.
3
1
April 8, 2024
Обращался по диагностике и ремонту подвески. Все назначенные работы выполнены точно и в срок. Результатом доволен. Рекомендую к сотрудничеству!
2
1
October 24, 2022
Хороший автосервис! Отличные специалисты! Адекватные цены! Сами привозят запчасти! Уютная комната ожидания! Удобная парковка! Ну и конечно же делают отличные скидки!!! Рекомендую!!!
1
1
May 21
Профессионалы своего дела.
1
November 19, 2022
Это мои друзья. Обслуживаю все свои машины здесь уже 20 лет и знакомых множество сюда привел. Делают качественно, цены приемлимые, но главное уважение и трепетное отношение к клиентам. Рекомендую!
1
1
January 24, 2023
Обслуживаю форд мондео, для ТО у ребят все в наличии, сейчас об оригинальных расходниках речи не идёт, ставлю заменители, в основном Китай, есть в наличии, на сегодня пробег более 250 т км, Дедал у ребят: менял грм, помпу, ступичные подшипники, тормозные диски, ревизия передней и задней подвески, замену технически жидкостей, топливного насоса. Все работы сделаны на совесть, полет нормальный
3
1
February 28
Отличный сервис. Был
April 24, 2022
Сервисное обслуживание на высоте. Диагностика отличного качества. Наличие запчастей радует. Есть комната для клиентов, чай, кофе. Внимательный персонал и хороший руководитель.
4
1
March 27, 2023
Всем рекомендую!
Сам много лет обслуживаю свои машины только здесь. От банального ТО до серьёзных ремонтов. Механики грамотные, с большим опытом. Нет проблем с запчастями - всё что нужно оперативно подвозят. Гарантия на работы! Да! И лишнего не "прибалтывают".
4
1
December 2, 2024
Отличное обслуживание, грамотный персонал
1
April 20, 2022
Качественный сервис. Ребята с душой подходят к ремонту автомобиля. Огромный плюс, если необходимы запчасти на замену сперва согласуют разные варианты по цене, а потом устанавливают. Рекомендую на все 100%.
2
1
January 23, 2022
Нашел в Яндекс картах , автосервис который был ближе ко мне , позвонил по мобильному телефону , было занято , через минуту перезвонили представились , обращался с такой проблемой чтоб посмотрели из-за чего загорелся чек , говорят подъезжайте все посмотрим , даже спросили когда удобно )
Оказалось Пропуск зажигания в 3ем целиндре , позвонили, свечи подвезли , ошибки стерли , волшебно ...
Советую
3
1
April 20, 2022
Отличный сервис. Бесплатная диагностика. Находят поломки которые в других сервисах обнаружить не смогли. Ценник лояльных. Приветливый персонал, объясняют о проделанной работе, на доступном языке, даже для тех, кто далёк от ремонта
3
1
December 6, 2023
Грамотный, приветливый персонал приняли во время сделали быстро
3
1
December 23, 2022
Отличный сервис , машину ремонтирую только у них , специально езжу из другого конца города. Если хотите , что б машинку грамотно и качественно обслужили , приезжайте . 100% рекомендую
3
1
August 5, 2022
Качественный сервис! Уже много лет обслуживаю свой автомобиль в этом сервисе. Пригнал авто, озвучил проблемы и всё. Парни производят диагностику и согласовывают ремонт. Сами привозят запчасти и необходимые расходники. Вечером автомобиль готов. 👍 Всё отлично, рекомендую 👍.
3
1
August 15, 2023
Качество работы хорошее. Время ожидания оказалось больше, чем обговаривали. Запчасти заказывал через сервис, чтобы ускорить срок ремонта
1
November 21, 2021
Отличный сервис с настоящими мастерами своего дела! Без лишней воды и выкачки денег. Не работала печка, как выяснилось забился радиатор закамелым антифризом, промыть не представлялось возможным. Заменили радиатор печки, дешевле чем в двух автосервисах куда я обращалась ранее...Очень вежливые, приятные сотрудники! Я ваша на веки)))
3
1
March 14, 2022
Очень неплохой сервис.
приехала на замену масла, свечей и фильтров - все сделали сразу же, без записи и без очередей.
так же нашли небольшую неисправность, предложили сразу заменить (основные запчасти есть в наличии). все сделали быстро и хорошо.
1
1
July 1, 2022
Заезжал на ремонт задней подвески, все сделали быстро и качественно. Перед ремонтом указали на имеющиеся неисправности, про которые не сказали в другом сервисе. Дали рекомендации по дальнейшему ремонту ходовой. Рукастые механики и грамотные мастера приемщики. Рекомендую.
4
1
February 5, 2022
Хороший сервис. После диагностики говорят все только по факту, можешь сам на все посмотреть, мастер покажет. Лишних услуг не навязывают, стараются подобрать оптимум для каждой машины. Узнал о сервисе по совету отца друга, теперь с любой проблемой только к ним. Рекомендую!
2
1
June 14, 2022
Спасибо ребятам, выявили проблему и устранили ее! В другой СТО от нас отказались! Я думала, что сдадим машину на целый день, а в итоге, мы только успели сходить в кафе и вернуться и все уже было готово! Кафе кстати показал сотрудник сто, там дёшево и вкусно, и вывески, что это кафе нет, найдет только знающий!
1
July 1, 2024
Хороший сервис с вменяемыми ценами.
1
1
January 30, 2024
В принципе всегда машину ремонтируют, но есть нарекания.
2
1
August 7, 2020
Устранили небольшую проблему в топливном насосе, достаточно быстро и качественно. На машине работаю, поэтому искал надежный сервис для обслуживания и ремонта. С Ферумом год точно знаком, добросовестные ребята. Никаких проблем или недостатков не обнаружил для себя
3
August 12, 2022
Быстро и достаточно дешево, отзывчивая администрация. Производили замену масла, свечей, фильтров. В дальнейшем буду обращаться в этот центр.
3
1
November 25, 2022
Отличный сервис. Вежливый персонал. Цены приемлемы. Могут заказать запчасти. Мастера опытные.
3
1
June 10, 2021
Хороший автосервис. Вежливый персонал. Имеются и запчасти . Ремонт делают быстро и хорошо.
3
1
January 7, 2024
Рекомендую🙌
Высококлафикацированные специалисты.
3
1
May 25, 2021
Отзывчивый персонал. Качественно проводят ремонт. При возникновении дополнительных вопросов готовы помочь в их решении.
3
1
April 28, 2023
Отличный сервис. Делают на совесть. Есть запчасти. Опытные мастера. Есть комната ожидания. Цены не высокие.
3
1
April 24, 2023
Автомобиль не ремонтировал, а вот с заказом, фильтров справились достаточно быстро и не дорого, предупредили, что если вдруг что то не подойдёт, запросто обменяют.
1
1
July 9, 2023
Несколько раз ремотировал машину. Молодой коллектив, делают быстро, что главное - на совесть! А это ныне редкость!
Рекомендую - в случае поломки ТОЧНО!
3
1