Ferracomp
3 reviews
September 15, 2022
Претензий к мастерам по ремонту нет.
Претензии к организации, к тем кто так сказать организовывает этот ремонт.
С самого начала пошло что то не так...
Необходимо было отремонтировать 2 телефона, поменять стекло и поменять модуль зарядки.
Рассказал по телефону, что надо отремонтировать и где что заменить, Спросил сколько, что стоит :1250 замена стекла и 2250 замена модуля, договорились о ремонте, о запчастях и о цене, и так как ремонт 2х телефонов, модуль зарядки не оригинал, то будет "скидка", и ремонт будет - 1000 за стекло и 1850 за модуль. Я согласился.
Мастер приехал по адресу, я ему сказал что надо заменить и где, и тут выясняется, что при передачи информации, что надо отремонтировать и где что заменить все было воспринято не так как я сказал.
Все напутали.
Починили только стекло и за 1250.
При разговоре с организатором ремонта о том как все прошло, я сразу сказал что не очень, сказал что все напутали, что цены другие, что отремонтировали только один телефон.
В свое оправдание мне было сказано что при прослушивании записанного разговора, было что то со связью, что записанный разговор был некачественным, его заглючило, и что там не услышали что надо ремонтировать два телефона, а всего один и в нем поменять 2 детали.
И из-за этого и цены начали плясать и что все отремонтируют и за цену о какой договорились.
Ну мне как клиенту, все понятно, трудности бывают, но раз договорились и раз я выбрал именно эту компанию для оказания услуг, будьте любезны выполнить как договорились.
Мастер приехал на 2й день и поменял модуль зарядки.
В итоге за работу все вышло не так, как было оговорено. Я договорился за 2850 руб, в итоге заплатил 3050 руб.
Дело не в деньгах, а дело в отношении к клиентам. Договорился - выполни, а уж тем более когда получил обратную связь от клиента, о том что пошло не так, признал что был не прав, извинился, и пообещал все сделать как договорились...
Но видно не судьба...
Мастера молодцы, делают все быстро, по качеству покажет время.
Но с такой организацией можно остаться без клиентов...
Рекомендую самому записывать разговоры с этой организацией, чтобы потом не юлили и не изменяли цены и условия договоренности.
March 6, 2022
Попросил перепоять разъём питания на ноутбуке
Сожгли ноутбук
Утверждают,что был не рабочий
1
March 9, 2019
очень большой выбор пультов, кабели, но так же есть сантехника, трубы, краны, шланги
