2-го апреля 2024 года сдал в Леруа Мерлен по гарантии (на проверку) мойку высокого давления Sterwins - не включается, т.е. воду подсоединил и открыл, в розетку включил (питание подал), повернул выключатель, а ничего не происходит. Как по мне - это что-то по электрике. Когда у меня принимали аппарат, сказали, что если будет не гарантийный случай, то предложат ремонт. В итоге пришло сообщение о завершении проверки и что случай не гарантийный. Ну хорошо, я приехал в магазин за подробностями. В заключении написано: "Нарушение правил эксплуатации. Работа в агрессивной среде. Клин двигателя. Не гарантийный случай. Требуется замена двигателя". Стоимость ремонта не сообщили. Почему? Говорю в магазине - а объясните мне, разве водопроводная вода является агрессивной средой для мойки высокого давления и эксплуатация в этой среде считается негарантийным случаем? Но, все мои вопросы и недоумения переадресовали в сервис SWAP, который, якобы, является авторизованным. Мне не сложно было выяснить где находится сервис (а это улица Фучика, а я в Парголово), почитать отзывы об этой конторе (и честные плохие и заказные положительные), а также ознакомиться с кратким досье из открытого источника на audit-it.ru, включающий и финансовое положение ООО ФАСТПРОМ СЕРВИС. И долгов у конторы по налогам, как оказалось, выше головы, что, видимо, и диктует их поведение с клиентами. Мой вывод такой: первое - люди в этом сервисе занимаются не своим делом, работают для себя, а не для клиента (есть устойчивое убеждение, что по какой-то надуманной причине мою мойку не взялись ремонтировать); второе - ехать туда и напрасно трепать себе нервы нет смысла; третье - жаль компанию Леруа Мерлен, что она вынуждена работать с шарашкой; четвёртое - разберу и сам выясню в чём дело. Если получится самому починить - буду убеждать магазин больше не связываться с мошениками.
Как нас "Парят"...
Сдавал по гарантии два перфора от Леруа Мерлен... сначала один , затем второй , по одному был отказ , по причине разрушения корпуса (из внутри)!) , второй сделали... Проработал не долго , опять сдал... Отказали по причине нахождения мелкой пыли на выходе из щели вентилятора....))) Понаписали в отчете ... кучу неисправностей , что дешевле новый купить... И на один и на второй..Оставили телефон для связи... видимо в надежде , что обращусь за помощью в ремонте...)))
Разобрал , ... полетел подшипник... И на одном и на втором...Цена вопроса на Алиэкспресс 60 рублей... У нас чуть подороже...))) Что тут скажешь...? Каждый сам работает над своим будущим... А оно не за горами... Жизнь скоротечна... Каждому по вере... и по делам...))
Сервис просто на высоте !отдал на ремонт две болгарки, кусторез и генератор всё починили вернули инструмент как новый удивило что всё почистили , смазали . Вообщем Мастера там дело своё знают. Генератор вообще не один сервис не брал а тут 4 дня и звонок приезжайте всё готово можите забирать !!! Всём рекомендую сервис на высоте! МАСТЕРАМ ОГРОМНОЕ СПАСИБО ВЫ ЛУЧШИЕ!
Ужасная компания пока найдёшь сумма сойдёшь пока их искал по территории рынка споткнулся упал разбил руки после чего нашел наконец-таки их предприятия где написано рабочий день с 10 до 6 вечера там все закрыто до них не дозвониться не советую обращаться к ним
Ужасная компания!!! Отдали по гарантии "Леруа Мерлен" мойку. "Ремонтировали 2 (ДВА!!!!) месяца... Добиться информации, что с ней, нереально... Говорят, что перезвонят, и тишина... В итоге, они переехали на Фучика и стали говорить, что у них такая запарка и пр... Наконец-то мы, уже начав возмущаться, услышали, что приезжайте, была замена двигателя. Но!!!... Проверить её при нас отказались ("Ну, у нас сейчас, к сожалению, стенд не работает"...) Проверив, обнаружилось, что не только не устранена неисправность, но добавилась и новая!!!... Вернувшись (потратив уже кучу своего личного времени и бензина), отдали её обратно. Меня спросили, так а двигатель то поменян???... А я то откуда могу это знать... И выяснилось, что у них было 3 таких мойки, так что не факт, что это именно в нашей поменяли двигатель.. Я подозреваю, что нам отдали даже не нашу мойку!.. Это какой то кошмар!! В итоге сказали, что спишут её.. Но воз и ныне там!!! Это не кампания по ремонту, а какие-то неадекватные люди, берущие зачем-то заказы, которые не в состоянии выполнить!!! Как с ними может сотрудничать Леруа Мерлен, не понятно...
Сдавал газонокосилку в ремонт, ребята очень оперативно сделали диагностик!! Через неделю всё было готово!!! Очень опытные мастера!!!! Буду обращаться только в этот сервис!! Советую!!
Во всем городе, мне только в этом сервисе помогли заказать и доставить утерянную деталь, спасли востребованый инструмент (лобзик Dexter) от забвения и бюджет от повторной покупки. Спасибо огромное за отзывчивость, помощь и особая благодарность за переброску в другой район (север города)
Приветливые ребята, быстро определили поломку, объяснили на доступном языке, что где заклинило и какие детали нужно дозаказать, сориентировали по времени. Буду обращаться ещё.
Приехал, сразу же ребята провели диагностику, выдали заключение, хотя имели полное право сделать это в течение 5 дней.
Всё приветливо, по-доброму, оперативно.
Думаю, теперь я знаю, куда нести электроинструмент в ремонт.
9 июля отвезли газонокосилку. Приемщика не было. Документы не дали. На 22 июля документов так и нет, хотя каждый звонок обещают прислать, экспертизы нет, каждый раз обещают, что сейчас посмотрят. Дозвониться сложно (один раз из трех). Каждый раз обещают перезвонить и прислать документы, но ничего не происходит уже 2 недели.
Ужас. Сдавал паркетку. По гарантии. Трэш какой-то. Ремонтировали 2,5 месяца. Куча причин- отмазок. Еле признали гарантийным случаем. Они ещё и Леруа обслуживают. На Фучика просто ларёк ржавый на авторынке. Куча, реально куча инструмента сваленного в кучу. Ппц.
6 октября 2020 года отдали в ремонт отбойный молоток. Сначала говорили нет детали, которая сломалась. В феврале позвонили, забирайте. Так как муж болеет, спросили про доставку на дом, сказали надо будет доплатить рублей двести. Мы согласились. Вторую неделю ждём доставку. Квитанция намер А483