Хочу выразить благодарность за профессиональную работу команды фулфилмента! Все этапы – от приема товаров на склад до отправки заказов клиентам – организованы четко и без задержек. Особенно радует высокий уровень автоматизации процессов, что позволяет легко отслеживать статусы заказов и минимизировать ошибки.
Сотрудники всегда на связи, оперативно решают вопросы и дают полезные рекомендации по улучшению логистики. Товары упакованы аккуратно, что положительно сказывается на отзывах наших клиентов.
Спасибо за вашу работу!
Сотрудничаем с Фастфулл уже более года и отправляем через них на Wildberries большое количество товаров в ниши одежда- ежемесячно. В целом сотрудничество можно оценить положительно: ребята справляются с большими объемами, процесс автоматизирован и понятный.
Плюсы:
• Товары обрабатываются быстро, сроки практически всегда соблюдаются. Это особенно важно при высоком темпе продаж.
•Претензий от маркетплейса за все время работы не возникало, упаковка соответствует стандартам.
• Мы четко понимаем, на каком этапе находятся наши заказы, система прозрачная и удобная.
Из минусов:
• Иногда бывают небольшие задержки в пиковые периоды, но это, наверное, нормально при таких объемах.
До работы с фулфилментом мы сами занимались упаковкой и отправкой заказов, наша ниша- одежда, что было довольно не легко. Часто не хватало места, так как отправляем в месяц более 10 тысяч товаров, путались в заказах, иногда отправляли товары с браком из-за спешки. Это влияло на сроки и вызывало недовольство клиентов.
С переходом на фулфилмент многое изменилось. Ребята берут на себя все: от хранения до доставки. Особенно приятно, что перед отправкой они тщательно проверяют товары на брак, и теперь такие случаи практически исключены. Упаковка аккуратная, доставка быстрая, а клиенты довольны.