Заказал у них товар на сумму свыше 27 тысяч. Обработали минут за 15 ,выкупили за день(так было написано). Но дальше самое интересное началось.Статус заказа висит "выкуплен" и ВСЕ. Более никаких движений не происходит. Менеджер ничего конкретного ответить вообще не может,даже не сообщил что есть проблемы по доставке,что задерживается. Лишь отписки мол "мы написали продавцу,ждем ответа"Приходится им постоянно самому писать(ну а что вы хотели,деньги взяли и интерес сразу же минимальный стал). Деньги также отказываются возвращать.Ссылаются на то что они посредники и "моя хата с краю". По пользовательскому соглашению возврат средств только если я не получу товар в течение 69 дней,и то я думаю еще пободаться придется за свои же деньги...что ж,хотите потратить деньги за ожидание более двух месяцев,то конечно заказывайте тут:) но если честно обходите стороной данную контору и заказывайте напрямую через продавца без всяких подобных посредников,так как по их логике никакой ответственности они не несут
Хорошо сработали, спасибо большое. Единственное, названия товаров некоторые странные, но самое главное, что пришло то, что нужно. Срок доставки соблюден. Упаковано прилично. Без проблем отменили первый заказ и перенесли средства на другой. Спасибо.
Заказал запчасти на мот Yamaha TDM, ветровик-новый и бак б/у, всё получил в целости и сохранности, через три недели. До этого часто заказывал на Ареди, но последние два месяца не смог оформить ни один заказ. Случайно в инете узнал что есть похожий сайт, Фаст Бокс и не прогадал, благодарю всех кто принимал участие в покупке и отправке товара и службе поддержки, всегда на связи
Все отлично. Товар соответствует описанию и пришёл целый. На каждом этапе можно отследить где находится товар. Покупкой доволен. Рекомендую компанию. Спасибо.
Данный посредник мне показался очень удобным. Во первых, расположение магазина прямо рядом с домом. Во вторых все запчасти для моего питбайка пришли в целости и сохранности. Читаешь другие отзывы и не понимаешь почему есть отрицательные
Нужная контора в современных реалиях. Если все идёт по плану, то посылка приедет почтой из Германии где-то через три недели, после заказа. Если не повезет, то беда. Мне одна посылка шла аж более трёх месяцев, но в итоге дошла. Немножко расстраивает отсутствие обратной связи между организацией и клиентом. А ток норм. Много чего через них купил.
Заказывал тут электрический гриль. Сразу оплатил. Доставка была в срок. Гриль отличный. Теперь мы им пользуемся. Могу рекомендовать всем хорошую компанию.
Худший посредник из всех. Оказывают услуги, которые не могут выполнить. Сделал заказ- не выкупали, спросил почему, "проблемы с оплатой на польской стороне". Сделал возврат средств- до сих пор идут. Никаких денег по факту не вернули. Всё очень плохо, только забрали деньги за всё, за 1 секунду. Ни выкупить товар, ни вернуть деньги не могут.
26 июня был заказан товар. Сегодня 21 ноября. Ничего до сих пор не пришло. Никаких извинений. На связь выходят только если написать. Никаких скидок и компенсаций.
Все четко !!!! Заказал-оплатил. Самое неприятное ждать( , но при заказе с другой страны по-другому не бывает. Какие то посылки приходили очень быстро, какие то затягивались. Заказывал как мелочь так и габаритные вещи. Накладки были - операторы всегда на связи - все решили оперативно. Общее число заказов у меня на данный момент ~ 30+
Всем доволен. ( кроме курса валюты- некоторые вещи не выгодно заказывать)
Кидают, товар не доставляют, деньги не возвращают!
Заказали пороги на свой авто для реставрации. Нашлись только в польше. Обратился в эту кантору, обещали не долгую доставку и цена дороговато конечно, но выхода нет. Заказал ещё в Декабре 22-го. И на 9 сентября 23-го товар так и не привезли даже на таможню. Прошёл почти год с момента заказа, от конторы тишина! Он где-то завис не понятно где! Сайт пишет, что на складе в Польше. Я их закидывал вопросами на сайте в чат о товаре, кормили обещаниями, сейчас мне на сайте недоступна эта услуга, видимо забанили! Даже окошко чата не появляется! Прикрепил бы историю общения с ними, но уже не могу. И возврат не делают, мол за товар уже продавцу уплачено, денег нет. Вот уж не знаю кто все эти люди, которые ставят им 5 звёзд!
Честно говоря, увидел отрицательные отзывы, и боялся покупать нужный мне товар. Но рискнул. В итоге привезли то, что нужно. В сроки уложились. Да, везли долго, но это вопросы к Почте России.
Уже дважды делал здесь заказ, в обоих случаях претензий к Фаст Боксу нет.
Заказал мото защиту.
Ооооочень переливал, что где-то кроется обман, но нет! Все прошло отлично, товар привезли оригинальный, упаковка прекрасная, доставка в срок, персонал вежливо в чате ответил на все вопросы и опасения!
5 звезд! Рекомендую! Ребята молодцы, спасибо!
Очень доволен работой компании FastBox. Искал запасную часть для амортизатора (Rock Shox Monarh Plus R). Через компанию FastBox нашёл нужный товар в Польше. Сразу заказал
23 сентября 2020, 23:51(Заказ №186223).
Стоимость товара была 2 286 ₽, + доставка до Калининграда 309 ₽, + доставка Почтой России до Москвы 511 ₽. Итоговая сумма получилась 3 106 ₽. Эту сумму сразу списали с карты, а в личном кабинете появился номер заказа. Также сразу было написано расчетное время доставки: Ориентировочно 9 октября - 21 октября.
24.09.20 товар был закуплен,
28.09.20 на складе в Польше,
06.10.20 доставлен в Калининград,
07.10.20 был выслан в Москву, первым классом, почтой России,
10.10.20 товар был у меня в руках, всё целое.
Если бы я посмотрел отзывы до того как оплатил, боюсь я бы сразу сказал до свидания. Очень много негативных и не понятно почему. Кто то писал, что невозможно связаться с ними. У меня был вопрос после заказа, через 2 дня, так вот мне и в чат боте ответили сразу и дозвониться смог с первого раза. Со сроком доставки тоже всё прекрасно, написали с 9 по 21 число, а в итоге 10ого уже всё забрал. С ценой тоже самое, один раз всё расписали, один раз заплатил.
Я рекомендую, ребята молодцы!!! Никаких проблем не было
Поставлю 5, но в следующий раз подумаю заказывать ли. Всё дело в достаточно дорогой доставке в Россию. В остальном отлично.
Заказывал запчасти для велосипеда. Доставили все в целостности и сохранности. Пришлось понервничать, когда посылка зависла на таможне в Пулково. Доставили до двери курьером почты России.
Пользоваться или нет услугами данной компании решайте сами.
Заказывала товар, который можно было купить либо через FastBox, либо через оригинальный польский магазин (второе в нынешней ситуации нереально). Почитала отзывы, опасалась, что могу остаться без заказа, но очень уж хотелось выбранную вещь. Решила, что тут, как и с любой доставкой, может все нормально пройдет, а может нет, надо к этому спокойно относиться по мере возможностей. Да, доставка сама по себе дороговата, но тут уж решайте сами, насколько вам нужен выбранный товар. Сразу оговорюсь, что покупала одежду, а не дорогостоящие запчасти, как многие в отзывах. Мне повезло, заказ пришел через 3 недели, что было даже меньше обозначенного срока (доставка почтой России до Москвы). С менеджерами не общалась, заказ отслеживался. Товар хорошо упакован (судя по всему, мне пришла невскрытая упаковка еще от оригинального польского продавца). В общем, у меня никаких претензий нет, всем довольна.
Заказывали мотоджеггингсы.
В озвученные сроки уложились.
Модель пришла та, без брака.
Два недостатка:
1. ткань жёсткая (в оригинале ткань должна быть приятной на ощупь, мягкой - как вторая кожа) всё на себя собирает.
2. Оператор был предупрежден, что из-за санкций и необходимости перенаправлять заказ другими путями, время доставки попадает на отъезд.
На просьбу либо ускорить процесс либо продлить сроки хранения на почте до возвращения - оператор сухо резюмировал, что это проблемы клиента. И сам пусть разбирается с почтой из другого города.
К счастью, в городе на сортировке немного замешкались и свой заказ мы смогли получить ровно за сутки до окончания срока хранения товара на почте.
Заказывать, наверное, можно... Но есть шанс получить совсем другое качество, нежели ожидаешь.
Из Польши заказ шел недели 3.
Сначала прислали трек номер с Почты России. Но потом отправили через Германию. Долго не было совсем никакой информации по движению заказа. А потом за 2-3 дня очень быстро начали происходить изменения статуса.
P.s: ничего доплачивать при получении не пришлось!
Стоимость доставки была неизменной!
Как рассчитали при оформлении заказа - во столько и обошлось.
4
Show business's response
Анья 1997
Level 4 Local Expert
October 15, 2024
Фаст Бокс Расположен в Улица Генерал-Лейтенанта Озерова,Я связался с ними, чтобы передать им свои вещи, и они попросили меня Оплата картой Только по предоплате,Все было сделано успешно и быстро. Спасибо. Рекомендую всем Фаст Бокс.🌸
Заказывала игрушку ребёнку на Новый год. В подарок от Деда Мороза. Заказ был сделан и оплачен 19 ноября 2020 года. Сначала все было неплохо. 30 ноября, судя по отслеживанию, заказ был уже на таможне в Питере. Но там он и остался... Примерно 18 декабря я написала письмо с вопросом, почему товар до сих пор на таможне. Через несколько дней мне ответили, что нашли мой заказ на складе временного хранения. Извинились и пообещали передать для доставки в Боксберри. Было это 23 декабря. И вот с 23 декабря кормят меня обещаниями, что передадут заказ в Боксберри, а сегодня уже 29 декабря... Понятно, что игрушка приехать не успеет... А почитав отзывы, начинаю сомневаться, приедет ли вообще когда - нибудь. Очень обидно. Ладно бы себе что-то купила, но ребёнку же... Заранее заказала... Что теперь говорить дочке? Что Дед Мороз оставил её без подарка?
11
A
Anonymous review
July 28, 2020
Посылка приехала в последний день срока и убитая (коробка смята, пакетики тоже смяты и порваны, частично высыпалось содержимое), доставку boxberry безальтернативно сменили на доставку почтой россии, совершенно никак не озаботившись защитой, хотя обмотать упаковку парой слоёв пупырчатой плёнки или проложить губками — затраты копеечные. Я бы согласился и заплатить, только чтобы ко мне всё приехало в нормальном состоянии — но ни на сайте при оформлении, ни при уведомлении о смене доставщика никто мне такой опции не предложил. Очень плохо, фастбокс. Дальше буду заказывать через других посредников.
Одна звезда только за то что есть товар, которого нет в России. Доставка из польши в калининград и до москвы за космическую цену и шло из Калининграда до МСК 8 дней... Товара было заказано на 32тыс руб, доставка по той же цене, общая сумма 64тыс руб. Так потом из Москвы в Уфу транспортную компанию я еще оплачиваю при получении почти 1600руб. Объем 0.17м.куб. вес 67кг. В заявке накладной ТК написано что товар принят с повреждениями, боюсь думать в каком состоянии до меня дойдет заказ. Обещали что получу до 14 сентября включительно, сегодня 17 сентября получил смс о том что передали в транспортную компанию и вв накладной ТК написано что получу ориентировочно 24 сентября. Выводы я для себя уже сделал, в эту компанию больше ни ногой!
Единственный плюс магазина - можно купить товары которых нет в РФ.
Остальное сплошные минусы:
- очень дорогая доставка, обычно соизмерима со стоимостью самого товара, даже заказывая 2 товара у одного продавца, за каждый идет своя доставка
- проблемы с оформлением заказа, выбор или почта или boxberry (сейчас его нет, сейчас EMS), все равно ставят почту россии, при этом оплата идет за boxberry
Оформляя заказ ожидаешь на ту сумму которая указана, но при подтверждение заказа сумма доставки вырастает в 2-3 раза!
Проблемы с оплатой, больше месяца не мог оплатить заказ потому что у них сломалась оплата.
Оплатил заказ, а в итоге в личном кабинете висит что я его не оплачивал
И так во все, очень большие проблемы с сайтом, вечные ошибки итд
Заказал кучу запчастей на мотоцикл,написали через какое то время,что товар закуплен и находится на складе в Польше,но один товар не куплен,потому что его не оказалось в наличии у продавца. Деньги не вернули пока что. Товар ,который ,якобы на складе в польше- не выслали. В общем жду неделю и пойду в прокуратуру. Отзыв позже дополню,но похоже на развод.
Доплняю отзыв. В общем то потом они исправились. На сайте чат появился,всё сообщали в чате или на почту. Потом ещё много раз брал запчасти через них. Все нормально.
Впечатления о работе fastbox ужасные. 11 августа 2020 делал заказ. 26 августа 2020 получил не то, что заказывал. После обращения в службу поддержки 02 сентября отправил неверный заказ (!) за свой счёт из Москвы в Калининград почтой России в надежде на дальнейшую компенсацию. При этом доставка до Москвы Boxberry оплачивалась отдельно и стоила почти тысячу рублей. 15 сентября неправильный товар был получен отправителями в Калининграде. Связывался по телефону с fastbox. Меня где-то месяц кормили обещаниями в стиле "поставщик вот-вот должен будет отправить правильный товар". 19 октября обратился на электронную почту fastbox с просьбой вернуть деньги, так как заказанный товар так и не получил, да и необходимость в нём отпала. Моё обращение было успешно проигнорировано. По телефону говорили про какое-то подтверждение от поставщика. В итоге только с помощью банка удалось вернуть деньги в ноябре. Никаких ответов на своё обращение от fastbox я не получил. Расходы на возврат неправильного товара почтой России тоже не получил. Не рекомендую сервис, если вам дороги ваши деньги и время!
Если откинуть все описанные другими комментаторами проблемы, связанные с банальными "кидками", остается еще одна очень серьезная трудность - какая-то адова стоимость доставки.
Что интересно - сначала указывается стоимость доставки из Польши в Калининград одна (в моем случае было 433 рубля) после оформления заказа она неожиданно вырастает раз в пять и плюсом доставка из Калининграда тоже почему-то дорожает эдак раза в 2.5.
Короче говоря, бредовая какая-то контора...
Не рекомендую.
Делаю покупки в магазине Fastbox уже пару лет. Покупки приходят в отличном состоянии. Если возникают вопросы - всегда отвечают. Хочу выразить благодарность всем сотрудникам интернет магазина.Считаю лучшим сервисом доставки товаров из Польши.
19 августа 2021 заказал, 6 сентября курьер уже домой привез (хотя шло по почте России :). Очень доволен.
Вначале конечно, почитав некоторые отзывы, волновался, мало ли что, но менеджеры по почте
в течении дня всегда отвечали и успокаивали, а так же соориентировали всегда по срокам, без обмана
(спасибо большое вам, обратная связь с покупателями всегда очень важная вещь).
Доставка да дороговато, но аналогов в России товаров нет, оно стоило того :-)
Товар шёл очень долго почти 1,5 месяца,неожиданно позвонил курьер не позвонив заранее предварительно и поставил меня перед фактом что будет у меня через 20-минут,принимать товар пришлось семье без моего участия.Коробка вся помятая была завёрнута в полиэтилен,сами ботинки оказались небольшой полноты что будет проблемой при ношении,шнурки вообще вдели для смеха,т.к. они такие короткие что завязать их на узел невозможно.Мало того,мне должны были прислать фотографии товара на этапе доставки,я заплатил за них 300 рублей,в общем их тоже вообще не прислали.Сервисом недоволен! Лучше бы вообще с ними не связывался. Заказ №161054
Заказ получен в целости и сохранности, 18.09.2020 г осуществил заказ 19.09.2020 года получил в принципе очень оперативно и не плохо, на звонки и сообщения специалисты отвечают, дают необходимую информацию по заказу. Единственно не понятный момент прислали посылку Почтой Росиии, однако на сколько я помню оплачивал около 800 рублей для отправки транспортной компанией боксбери. В целом все хорошо, но -800 рублей.
Заказывал у них один раз, везли долго, упаковка плохая, деталь просто болталась в коробке, а учитывая качество доставки и обслуживания почты россии это минус и большой. В 2023 году цены стали высокие, смысла заказывать нет, лучше купить в своем городе. Заказы обрабатывают долго, информацию ни какую по заказу недаю. Тупо посредники с аллегро и другими подобными сайтами и скорее всего гарантий ни каких нет.
Перед тем как сделать заказ, начитался негативных комментариев. Решил все же сделать заказ понимая, что когда все хорошо, люди не идут оставлять хорошие комментарии, а когда какая-то проблема, стараются оставить негативный отзыв всюду. По заказу все доставили в срок, единственное пришлось потормошить менеджеров, потому что посылка на неделю зависла на почте России в Калининграде. Но после обращения, посылка в этот же день отправилась ко мне.
Явно накрученная оценка. Все, что написано у них на сайте - ложь. Про оперативную доставку, значимость для них клиента и т.д. По факту деньги принимают - заказы не выполняют. Несколько МЕСЯЦЕВ ожидания и только обещания: "на неделе, на неделе, на неделе..." Сделал запрос на возврат средств, отзыв дополню.
____________________________________________
Благо деньги вернули. Естественно, ничего здесь более не закажу. Если взимаете предоплату, в том числе за доставку, уж извольте в положенный срок товар привезти, а не так.
Всех, кто собирается сделать заказ через эту шарашкину контору я хотела бы отговорить. Через месяц ожидания, безуспешных попыток связаться через мессенджеры и звонков путём скандала мне все же удалось вернуть деньги, естественно заказ не был доставлен. Более того, на сайте в графе отслеживания ложные данные. Не тратьте своё время и нервы, не заказывайте через этот сервис. Знаю, что многие деньги так и не могут вернуть
В октябре 2020 заказала в подарок набор удочек в специальной сумке. Оплатила заказ и доставку ( более 5000р), получила на почте коробку, открыла, а там разрезанная сумка... Я открывала сбоку, аккуратно, а ранее, видимо, не замарачивались, разрезали и всё. Писала много раз на сайт, меня "кормили завтраками" в течении 1,5 месяцев. Так и не вернули деньги и не оформили возврат. Извинений тоже не дождалась! Ужасная компания!!!!
Заказывал в этом магазине мелкую бытовую технику, электроинструмент и запчасти для авто. Все всегда приходило. Буду заказывать здесь еще, выходит дешевле, чем в российских магазинах
Заказывала два раза. В ноябре 2019 и с июле 2020. Оба заказа пришли в указанные при оформлении сроки, комплектация верная (заказывала кукол и было важно, чтоб положили именно тех, которые мне нужны) Единственное, хотелось бы более хорошую упаковку при доставке в пакете, один слой пупырки не справился и одна коробка с куклой треснула при транспортировке, сама кукла в порядке.
Ужасная фирма, шло долго, на почте посылку не выдали, деньги не вернули. Приходит не расположенное, фирма умывает руки, с ними только через суд. Не рекомендую
Заказал товар, да, пришёл чуть раньше срока, это плюс. В комментариях указал какой срок годности, не старее 2021 года. , но тут вот большой минус, просрочен аж на три года, пришло 2018 года выпуска. Деньги вернули, да, это тоже плюс. Но мне товар надлежащего качества интересней. Работают не на репутацию, а тупо за зарплату. это ж не на долго, с таким отношением к клиенту.))