Были сегодня с родителями 1 раз.
Девушка на кассе очень добрая , коммуникабельная , подсказала какой бургер лучше взять , отталкивалась от моих предпочтений
Задавал очень много вопросов , девушка с улыбкой ответила на все , очень привлекла внимание ее контрастная внешность голубые глаза и черные волосы .
Вторая девушка подсказала все по залу, сказала где можно продезинфицировать руки.
Антисептик рядом с зоной выдачи это очень крутое решение .
Начнем с персонала.. Честное слово, более равнодушного и неприятного обслуживания я не встречала. Единственный свободный стол не убран после гостей. Взялись и сами начали убирать со стола чтобы ребёнок не пытался доесть чужие остатки. На вопрос "в этом заведении гости сами должны чистить со стола?" нам ответили непонятными ухмылками и переглядываниями. Кассир, принимающая заказ была крайне неприветливой и неприятной, ни на какие вопросы толком не отвечала и сказала чтобы выбрали в меню блюдо и ей огласили. По факту ее поведение громко говорило "выбирайте быстрее и валите с глаз". Также получили замечание, чтобы убрали ребёнка от витрины с готовыми салатами, хотя пищу можно разместить и за закрытой витриной. Это не музейный экспонат. Бургеры и салаты полная хрень, которую можно и в обычной столовой заказать. Запах несносный, отсутствует туалет (нужно сходить в платную при желании за 70 рублей). В общем, убедительно не рекомендую !!! Им давно плевать на сервис и обслуживание, сплошное выкачивание денег. И да! Единственный плюс - локация , но и она не стоит испорченного ужина!!!
Персонал в FARШ всегда вежливый и внимательный, обстановка приятная и расслабляющая. Определенно рекомендую это место всем, кто ценит качественную и вкусную бургерную еду!
Удобное место расположения. Чистота и порядок в помещении и на прилегающей территории. Вежливый и отзывчивый персонал. Вкусно готовят и быстро обслуживают.
Сейчас очень много народу в Новый год. Но ребята хорошо быстро справляются, поток проходит быстро. Поел освободи место другому и народ в этом плане действует. Поели вкусно и пошли дальше гулять по новогодней Москве.
Зашла в обеденное время и была единственной из посетителей. Девушка на кассе очень вежливая.
Заказала бургер папа мясника с ПОЛНОЙ прожаркой. В итоге, минут через 5 вышли два « повара» активно общающихся с кем-то по телефону и веселящихся, которым их работа до одного места. Полная прожарка не получилась- одна из котлет была красной, как будто немного только припущенной не гриле. Вызвала администратора. Вышла странная искусственного вида девушки, которая лицемерно, с ухмылкой на лице, сказала, что « мы выслушали вашу обратную связь» Ни извинений, не переделали продукт. Предложили десерт ( спасибо, ешьте его сами). Очень сомневаюсь, что у этой компании что-то изменится в лучшую сторону с такими управленцами
Была 10 числа, обслуживание классное: бургеры просто огонь, Анастасия Фадеева, очень милая классная девуш ка,интеллигентная,обслуживает на все 💯, советую посетить это место !!!
Основное меню этого заведения - бюргеры с разным наполнением и размерами. Также присутствуют другие блюда в виде салатов. Большой выбор различных напитков. Бюргеры хорошего качества. Очень понравился чай и его большой литраж. Не поскупились в этом кафе и на одноразовую качественную посуду.
Единственный минус - отсутствие помыть руки и туалета.
Увы и ах. Пришлось начать отзыв с этого. Не знаю как вся сеть сейчас, но именно на Охотном оказалось не очень. Суть - заказали 2 бургера Папа мясника в листьях. Соус, огурчики, салат все ок. А вот основное - котлеты и сыр.. вот тут увы и ах. Котлеты тоненькие.. мраморной говядиной и не пахнет.. говядиной вообще не пахнет, вкуса говядины нет, зато жир течёт рекой (он к слову застыл на пергаменте, не сок, который обычно из говядины мраморной идёт, а именно жир), напарник сказал, что привкус вообще как у баранины (понятно, что ее там нет, это чисто субъективное восприятие), котлеты рассыпаются, цельности никакой, разочарование. Сыр.. в начале вообще удивился, где сыр? Потом он, или то, что предполагается им быть, нашлось между котлетами, в виде небольшой склизкой массы. Предположение, что он на столько тонко порезан, что просто растворился. Вкуса его естественно нет. Очень жаль, если во всей сети так стало.. качество ингредиентов низкое, количество тоже, это про сыр и котлету. Посмотрите на фото в меню и результат.. земля и небо. Что вызывает разочарование.
Посещали это кафе всей семьей 12 и 14 января 2024 года. В целом,понравилось качество бюргеров. Вкусный оригинальный брендовый чай хорошего качества. Вежливый кассир Никита ,перед оформлением заказа ,посоветовал скачать приложение и оформил скидку . В кафе чисто и уютно. Единственное пожелание,все таки договориться о бесплатном мытье рук для посетителей кафе.Благо.что туалет находится рядом.
Были в этом ресторане, отношение к гостям пахабное. На кассе никто не поздоровался, кассиры в наушниках, запросы гостей вообще не слышат !! Попросили один бургер, в чек вбили вообще другой. Еще и стали нагонять что виноват я. В общем никому не рекомендую эту точку, был в тц Европолис, там отношение к гостям гораздо лучше, чище , уютнее.
А данную точку не рекомендую
Была 18.12 все очень понравилось девушки Анастасия и Даяна хорошо обслужили все очень понравилось, но не работает карта лояльности, очень прошу решить эту проблему , потому что девочки не могут этого сделать
Суббота вечер. Людей не очень-то и много. Видали и больше). Места есть . А вот чистых столов нет. Мы с сыном фанаты Фарша, сделали один стол чистым, а соседний очень грязным и слопали по вкусному бургеру.
Раньше нормально было, вкусно быстро! Сейчас, что еда , что сервис так себе , хотел покушать, но увы 1,2 к на ветер .
Изначально хотел ужин лесоруба, его нет , брянский парень , его нет , предложили тётю
Толи повар так себе, то-ли бургер!!!
Очень хороший ресторан! Сначала есть ощущение, что это просто дорогая забегаловка, но как только начинаешь есть - понимаешь, что это именно ресторан! Очень вкусная еда! Больше всего поразила картошка фри - фантастически вкусная!
Достаточно часто, посещал Фарш в Охотном ряду, да в целом сетку, но 17 ноября 2024, принесли бургер, булочка сморщенная, салата очень мало, печально((( Айдар повар заверил, что это стандарт, но я то знаю как бывает хорошо, Администратор Ника, сделала замену, но ждатьне стал, аппетита нет, да что ждать от возмущенного, моей претензией Айдара(или Айрата), как я понимаю точка открыта по франшизе и все плевать. Большой минус, будем прощаться с Фаршем, хотя раньше все рекламировал.
Крайне не понравилось отношение обслуживающего персонала на кассе, си дят вальяжно два парня, ведут беседу, даже не реагирует на клиентов, а при заказе делают вид, что как им осточертели эти клиенты. Ну, и к главному, вкус бургеров стал пресным, безвкусным, бургеры были сочными, сейчас же - сухие и много хрящей попалось. В общем, в этот Фарш, больше не ногой.
Пришел 10.03.24 в заведение 10:05
Хотел сделать заказ и мне отк азали в заказе, причину не назвали
Предполагаю что кто готовит, сотрудника не было на месте
Хорошая сеть но марку на охотном ряду не держат, поэтому ставлю одну звезду.
Просьба разобраться !!!
Ужасное заведение, несколько укусов чизбургера сделала, бросила все и ушла, в котлете кости, прожилки, есть невозможно. За месяца два это второй «Фарш», в который я зашла (первый на Киевской), в обоих заведениях одна и та же проблема. Пришла во второй раз уже в охотном ряду, думала, может там не так, но история та же. Не рекомендую!
Был 9 декабря. Очень понравилось , обслуживание на высшем уровне,бургеры очень вкусные, картошка фри вкусная. Приду ещё не раз туда,советую посетить это место😀
П осетили данное заведение в Афимол Деловой центр заказал бугре с котлетой средней прожарки медиум вэл принесли экстра РЭИР в итоге котлета была сырая аж кровь текла есть не стал на притензию никак не отреагировали пытались убедить что так и должно быть из чека не убрали ругаться не стал заплатил и все будет на ихней совести.
Папа бургер соус барбекю его много все перебивает как будто хлеб с соусом барбекю из за него и ставлю три звезды .гром понравился.обслуживание хорошее.
Еда вкусная, ходила несколько раз. Однако больше не приду...
Произошла неприятная ситуация - когда я села на стул оказалось, что кресло не прикручено к основанию (этого было не видно внешне). Я не успела среагировать, поэтому упала вместе с основанием стула, когда садилась. Ударилась головой, ногой и спиной. Было достаточно больно.
Администратор вообще этого не заметила, а когда я подошла и рассказала о ситуации, то администратор ответила что-то вроде "ой, извините". И всё... Я из другого города и у нас за "косяки" либо бесплатно кормят гостей, либо дают десерт (в данном случае, второй вариант был бы уместен, мне кажется!). А здесь за то, что я получила травмы передо мной просто извинились и унесли сломанный стул :(
Шла через весь центр именно в этот фарш. В итоге по приходу мне сказали что не могут сделать мне бургер так как булочки слишком горячие и надо ждать 20 минут. ПРОСТО ДНО. Пришлось уйти, так как времени не было!!!!
18.12.24 на кассе работает женщина, которая совершенно не пригодна для работы с клиентами. Грубит, уходит от кас сы, некорректно разговаривает. Такие сотрудники не должны быть лицом компании Фарш.
Самый медленный ресторан из всей сети. Ждал напиток 25 минут. Пока 2 раза не напомнил, даже готовить не начали, деньги на кассе взяли и ушли. Уровень обслуживания очень низкий
Show business's response
Dr-Ira
Level 6 Local Expert
November 9, 2024
в данном заведении на манежной площадит-3 этаж (самый центр москвы!!!) нет туалета!!! предлагают посетить санитарную комнату в ТЦ за плату? ЭТО как? я прихожу в заведение, для того, чтобы помыть руки д о и после еды надо платить? вы издеваетесь? Администрация ссылается на ТЦ, якобы это их правила, полное нарушение санитарных норм! Предложили сходить в бесплатный туалет на -1 этаже. Обойдя все на -1 этаже бесплатный туалет только в ростиксе и вкусно и точка. Полное неуважение к посетителям. Напишу жалобу в роспотребнадзор. P.S. при мне посетительница пожаловалась на волос в бургере, фу. Больше туда ни ногой
Еда вкусная, но салаты часто испорченые, хоть и говорят, что сегодняшняя дата (капуста подгнившая - не особо приятно такое есть за 300р). Мелочь, но не приятно, особенно для новиковс кого заведения
На столах грязно, никто не убирает. А если и убирают то только мусор, крошки никто не смахивает.
Бургер за 800 не смогли сделать медиум ни мне ни другу.
Show business's response
Виктория Перфилова
Level 4 Local Expert
January 23
Сделали заказ 23.01.2025 в 13-40, позвонили сказали - ожидание час-час 20 максимум
Проходит два часа, звоним- выясняется, что по техническим причинам наш заказ отменили, но при этом обратной связи об отмене нашего заказа не было никакой, если бы сами не связались
Ладно, предложили заказ из другого филиала по времени не более часа 20, проходит вновь 2 часа, звоним- ожидайте, курьер будет через несколько минут. Проходит вновь 20 минут , повторный звонок - ответ от оператора - еще пол часа ожидайте.
Отменили заказ, сервис ужасный, одна звезда только за вежливость операторов, а так и ее не заслужили 👎
Юрий
Level 5 Local Expert
March 2
Сами бургеры очень хорошие. Поваров, видимо, обучают. Но! Кофе, девушка на кассе сделать просто не могла. Потому что закончилась вода в кофемашине! Мы уже доели бургеры, пока нам сделали кофе. Потом эта же девушка с кассы вытирала и убирала столы и, не помыв руки, встала за кассу. Не советую именно это заведение. В других такого не встречал. Видно, что администратор не работает.
Сидели 15 минут, никого нет в заведении на кассе. Ходят с улицы по ку хне в куртке. Так и не смогли заказать. Книги жалоб нет
3
1
Show business's response
Кристина
Level 11 Local Expert
October 22, 2024
Давно хотела вкусный бургер, решила зайти в проверенное место. Но! Каково было моё разочарование. Сначала на кассе девушка спросила: " Вам поострее?" Да, я люблю поострее. Хорошо, что я сразу заметила в чеке, там был пробит халапенья! Поострее и очень острая халапенья это разные вещи! Когда принесли бургер, в нем не было лука, хотя за лук я доплатила отдельно. Забрали бургел, добавили лук, точнее пожалели лука. Чай апельсин и маракую, просто жуткая кислятина, в котором не было маракуи. Еще неприятный момент - это девушки, которые работают на кассе, у них не собраны волосы и они ходят в зоне открытой кухни. Пойду ли я ещё кого-то в Фарш? Никогда!
Отличная альтернатива приевшимся фастфудам, прайс конечно повыше, но и качество картофеля, котлет на высоте. Брали блючиз бургер (идёт с огурчиком солёным 😀) и картофель фри - вот он максимально крафтовый