Pharmacy № 1
345 reviews
May 14, 2024
Самая лучшая и любимая аптека в Москве. Пользуемся всей семьей в течение нескольких лет, заказывая лекарства через Интернет. Очень удобно, что если сделать заказ в первой половине дня, то вечером в этот же день его уже привезут домой. Курьеры вежливые. Цены адекватные. Ассортимент колоссальный.
Да, случались пару раз накладки с доставкой, но это к этому просто надо быть готовым - человеческий фактор никто не отменял. Аптека пользуется огромным спросом, поэтому и заказов так много. Но уровень сервиса здесь однозначно самый лучший!
8
2
January 27
Цены низкие ,все есть .Много лечебной косметики . Допо лняю свой отзыв через несколько лет очень рада что нашла эту аптеку, до сих пор пользуюсь всегда помогут в подборе товара , вежливые сотрудники .
4
2
February 23
Отлиная аптека. Пользуюсь услугами много лет, так как живу в шаговой доступности. Персонал вежливый, здорово, что эта аптека рядом со мной. Всем сотрудникам спасибо за внимание.
3
2
March 3
у меня приняли заказ, который раньше уже доставляли по адресу в московской области ( с наценкой в 300₽)
По телефону сказали что он аннулирован без объяснения причин и повесили трубку прямо в момент диалога. Это ужасное отношение, учитывая, что я покупаю у вас лекарства уже не первый год… я перезвонила, чтобы уточнить что случилось, предлагала компромисс доплатить курьеру, так как ехать далеко. Ответили грубо… Но если заказ подтверждается и пишут что звонок не последует, очевидно я и не ожидаю подвоха. Все же интересует причина такой грубости и отношения. У вас указано, что доставляете по Москве и области.
1
February 5
При создании заказа была допущена ошибка. Курьер не позвонил заранее, как было оговорено в заказе, за час. Заказ отдал, забрал оплату и быстро ушел, не дав возможности даже проверить заказ. Буквально через пару минут ошибка была обнаружена. Я позвонил курьеру, но он заказ забирать отказался, хотя находился в нескольких минутах ходьбы от моего дома. Служба поддержки клиентов аптеки предложила приехать к ним, но я этого не могу сделать, как как нахожусь на постельном режиме после операции и ходить не могу, тем более ехать на другой конец города.
В итоге деньги, потраченные на заказ, оказались выброшенными на ветер.
Стоимость препаратов в этой аптеке оказалась в 2 раза выше, чем в других по городу.
2
1
January 21
1.Есть возможность выбрать дату и время доставки! 2.Цены ниже чем в других аптеках 3.Доставка бесплатно 4.Заказ выпонили точно и доставили в выбранный промежуток!Вот бы все так хорошо работали! Спасибо за оперативность! Рекомендую воспользоваться
2
3
February 8
Пользуюсь постоянно, цены адекватные, удобно, что доставят, не всегда конечно предупреждают о приезде, но попросил оператора чтобы предупредили о приезде, буквально два дня назад все привезли, и курьер позвонил, как и попросил за 10 мин. Супер.
2
February 18
Единственная нормальная аптека в Москве с огромным ассортиментом и доста вкой, которая действительно доставляет лекарства, а не косметику и бады, как у всех остальных.
1
2
November 17, 2024
Хороший ассортимент лекарств и не только. В наличии также косметика и медицинская техника. Цены выше, чем в других аптеках, но некритично
2
2
March 8
аптека очень нравится, никаких проблем не было, приятное, ве жливое общение с сотрудниками всегда радует.
1
August 13, 2024
Заказ был сделан в 13-45, попросил оператора, как то приблизить доставку, в отведённое время, так как в 20 надо было уйти с адреса. Время доставки с 16 до 20, живу в шаговой доступности от склада, честно прождал до 20-05, позвонил оператору... И тут выяснилось, что заказов много и доставщик не успевает... А раньше это сделать было нельзя????... Или у доставщика денег нет, что бы отзвониться и предупредить???. За четыре часа можно было десять раз дойти до адреса и обратно, но почему-то всегда приносят в самом конце графика доставки.... Не знаю кто виноват в этом, но это очень плохо... По этому считаю оценку заслуженной. Почитав отзывы стало понятно, что существует большая проблема с доставкой и доставщиками!!!! Руководству как то надо решать эту проблему!!!
7
5
November 27, 2024
Изуродовали сайт интернет-аптеки! Зачем??? Теперь полная неразбериха, ничего невозможно найти, оплатить, уточнить!!! Верните старый формат!!! Не надо портить хорошее!!! Кстати, заказывала обратный звонок, но никто не соизволил перезвонить!!! А заказ между прочим на сумму около 6 т.р.!!!😡
2
August 3, 2024
Сделал заказ впервые, в Московскую область, курьер должен был подъехать до 23-00, я ближе к этому времени сам позвонил уточнить приедет или не приедет сегодня, тк кроме смс после заказа я не получил никакой инфы, мне дали телефон курьера я всё узнал и он уже рядом, всё привезли в лучшем виде как раз в срок. проблем с коммуникацией не возникло, общение было в вежливой форме, но желательно бы заранее оповещать клиентов хотя бы за час, а то как житель области привык что частенько курьеры не доезжают и забивают в итоге на заказ. буду пользоваться дальше, очень удобно.
4
1
June 4, 2024
Наглость курьеров не имеет границ! Заказ должен был быть доставлен с 15 до 19 часов. В 12 часов мне звонит женщина курьер и говорит, что она приедет сейчас, на что я отвечаю, что меня не нет дома, а курьер возмущённо говорит, что ей ещё в область ехать! Извините, но у меня доставка с 15.00. В 14.20 мне позвонил мужской голос и спросил, когда я буду дома, им (я так понимаю они вместе с женщиной ездят) ещё в область ехать! Я ответила, что доставка с 15.00 на что он мне нахамил и бросил трубку! Я позвонила оператору, меня соединили с аптекой и милая женщина извинилась за них! Окей, ждём! В 18.00 я опять звоню и спрашиваю про заказ, мне сказали, что курьер на линии, ждите! В 19.30 я звоню, ответ тот же. В 20.20 мне ответили, что из за погодных условий заказ мне отменили!!!! На мое возмущение предложили оформить в 8 утра новый заказ! После моего возмущения меня повесили ожидать, а потом сказали, что курьер приезжал, но меня не было, хотя я была дома уже в 14.30. Я спросила, если курьеру не ответили в домофон, почему она не позвонила по телефону? Мне сказали что звонила, хотя у меня от курьера один звонок в 12 часов и от ее мужчины в 14.20. Это просто возмутительно, курьеры приезжают так как им удобно! Меня не волнует куда им ещё нужно, кроме меня, мой заказ должен быть доставлен в интервал который я указала! Господа, вы аптека, вы доставляете лекарства, а не продукты, они для кого то жизненно необходимы! Позор!!!!!
12
6
May 6, 2024
Приятное место! Чисто, уютно, приемлемые цены, хороший ассортимент, быстрое, качественное и отзывчивое обслуживание!
4
2
February 20
Сотрудники не умеют общаться с клиентами, гипернеуважительность, вот что я почувствовала после посещения данной аптеки, советую принять во внимание ….
1
March 23, 2023
Хорошая аптека, где вменяемые сострудники. Не пытаются вылечить малопонятные болезни рекламными препаратами. Главный приоритет конечно же интернет заказы. Препараты многие необходимые в повседневной жизни есть (не сильно дешевые цены, ну тут уж ничего не поделаешь: капитализм). Заказ можно забрать сразу в этот же день, лучше на следующий. С доставкой немного напутано: кто доставляет, не совсем обязательные курьеры, время не соблюдается, всё что тяжелее кг, начинаются отмазки перезвоны. Сотрудники аптеки не при чем. Три раза заказывал с доставкой растворы, больше не выношу себе мозг, сам все приезжаю и забираю. Огромный плюс, что в ассортименте представлена немецкая продукция HEEL (гомеопатия), помогает реально, надо знать как пользоваться. Очень много косметики и лечебной и декоративной. Хорошая парковка напротив входа. Режим работы - кроме ночи: всегда.
8
5
January 10
Чудо аптека. Работает много лет. Одна из не многих в Москве умеет действите льно работать и не закрываться не смотря ни на что
5
1
June 16, 2024
При оформлении и онлайн оплате заказа на сайте аптеки было указано, что доставка БЕСПЛАТНАЯ! Подтверждающая информация с детализацией заказа и доставки равной 0 рублей (!!!) пришла на почту. Несмотря на все это, второй раз приезжает курьер и требует деньги. Позвонила в саму аптеку: две грубые женщины ответили мне, что я ДОЛЖНА была полностью прочесть их сайт от и до и оплатить доставку! Я отказалась. Курьер с фразой «с какого перепугу, я не отдам» развернулся и ушел с моим ОПЛАЧЕННЫМ заказом!
На мое возражение, что в таком случае я вызываю полицию, кричащие женщины в трубке слегка снизили тон, а курьер вернулся. ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ СЕРВИС и ГРУБОЕ ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТАМ!!! 👎🏻👎🏻👎🏻
Я не поленилась и посмотрела их сайт от и до, как мне указали эти клиентоориентированные специалисты:
во-первых, надо еще постараться, чтобы найти информацию о платной/ бесплатной доставке;
во-вторых, для платных зон, отмеченных на карте, СТОИМОСТЬ НЕ УКАЗАНА!
В следующий раз по факту могут предъявить абсолютно любую сумму с фразой «ВЫ ДОЛЖНЫ».
Наладьте работу сайта, чтобы информация при оформлении заказа отображалась корректно!
7
7
December 7, 2024
Все всегда в наличии, отличное место. Работают всегда несколько касс, очередей нет
1
1
October 2, 2024
Не умеют обращаться с клиентами.
Я только что не довольно обращение продавцу я ушёл и зашёл другой аптеки там и покупал что надо
2
5
February 4, 2024
Аптека хорошая, ассортимент прекрасный. Отдельно хочу поставить -10 СЛУЖБЕ ДОСТАВКИ!!!!! доставка отвратительная. Заказала лекарства, прислали смс что приедут в 20-00 до 23-00. Позвонил водитель часов около десяти и сказал что не приедет. Заказ привезет на следующий день где то до обеда. Так как уже поздно и у него еще доставки другие. А я простите что, не клиент. Я попросила привезти хотя бы до 24 или даже позже я буду ждать но в этот же день, он сказал хорошо и не приехал. Я в 12 позвонила, а он сказал что и не собирался, так как Я САМА отказалась что бы он привозил! Простите, зачем тогда указывать что есть такая доставка, а потом мурыжить человека в ожидании всю ночь? если честно, мне неприятно что люди которые развозят такие товары, которые жизненно важны, так могут поступать!
10
5
November 3, 2024
БЕЗОБРАЗНЕЙШАЯ ДОСТАВКА!!! 2 РАЗА НЕ ДОЖДАЛСЯ ЗАКАЗА!!! В СЕРВИСЕ ДОСТАВКИ И ПОНЯТИЯ НЕ ИМЕЮТ ЧЕМ У НИХ КУРЬЕРЫ ЗАНИМАЮТСЯ!!!
4
1
January 18
Сотрудники аптеки бросаю трубки и не хотят помогать — очень невежливые и хамы. Уточнила про срок годности заказа — не могут толком ничего сказать. Ужасная аптека.
3
1
August 9, 2024
Раньше были хорошие цены на лекарства. Теперь ломят цену, народ перестал сюда ходить. Большой выбор, если заказать через интернет. Есть доставка.
2
March 13
Хорошая аптека, приветливый персонал, всё очень нравится.
2
July 26, 2024
Спасибо фармацевтам аптеки, пришла купить препарат, а оказалось его нет в наличии, подобрали аналог ичный, и
вовремя начала лечение. Постоянно пользуюсь этой аптекой, очень довольна.
1
1
June 18, 2024
Оформляю заказы через сайт. Оплатить можно сразу онлайн, если нет наличных. Не нужно сидеть целый день и ждать. Выбрала удобный интервал ожидания и занимайся попутно своими делами. Спасибо всем сотрудникам аптеки.
1
1
May 4, 2024
Огромный выбор препаратов, хороший интернет магазин, быстрая доставка, к сожалению только в пределах города, поэтому иногда приходится заехать самому, но это не проблема.
3
1
July 17, 2023
Пользуюсь услугами данной аптеки очень давно. Ранее всё устраивало даже цены завышенные от 50р до бесконечности тоже устраивали из-за бесплатной доставки., но с января 2023 года, доставка стала платная, всё ни чего, если бы, не суммы моих заказов каждые две недели. Скидок нет, наценка-накрутка огромная, и в довершение теперь ещё и платная доставка. В черте г.москва район солнцево, метро говорова, 7минут пешком, 300рублей, совсем просто зажрались. Понятно было бы платная доставка например на сумму заказа до 4000 т.р но когда каждые две недели заказы от 5т.р и выше и ещё без скидок и с платной доставкой. Просто всякую совесть потеряли. Есть лекарства которые жизненно необходимые и в силу огромной занятости нет времени куда либо выезжать. Курьер пеший вечно либо приехать не может на назначенный день, то ещё что. Курьер на машине мужчина молодец, всегда и сдача есть и вежливый, и отваливается как указанно в комментарии, мужчине респект. Директору и всей администрации огромный минус и отдельный минус жирный, пожилой женщине курьеру.
9
7
October 25, 2024
Очень отзывчивый персонал! Удобное расположение.
2
1
November 17, 2024
Хорошая аптека удобно расположена цены хорошие
3
1
February 18, 2024
Хорошая аптека, после работы захожу в нее. Ну а если заболеешь привезут домой, что очень удобно не нужно больному идти в аптеку . Провизоры вежливы, помогут с выбором, проконсультируют.
1
1
August 17, 2024
Почему когда заказываешь доставку с 9 до 13, уточняя и слыша, что "курьер уже в пути", в последний момент выясняется, что курьер приедет в 16??? не первый раз такая ситуация.
4
4
July 8, 2024
Хорошая аптека цены очень корректные. Персонал хороший подскажут, посовет уют.
July 28, 2024
Слышала про эту аптеку ещё 3 года назад от знакомых. Но приехала первый раз только вчера, нужен был препарат. Внутри обычная аптека, много касс. Заказ выдали без рецепта и лишних вопросов. НО у них очень высокие цены, особенно на антидепрессанты! В обычных аптеках препараты стоят намного дешевле, но требуют рецепт. Поищу для себя альтернативный способ, но аптеку рекомендую, есть таблетки которые в наличии не в каждой аптеке.
9
7
January 21, 2024
Аптека понравилась. Обслужили отлично. И консультацию получила. Доставили без проблем. Буду и дальше там заказывать.
4
2
October 17, 2024
Прекрасное заведение, никогда не было проблем с доставкой, и стоимость товара средняя по аптекам. Но к сожалению перестали продавать семавик и голд лайн, а жаль
4
August 24, 2023
Перестали пользоваться этой аптекой. Ополченцы высокие цены. Гораздо выше, чем во всех ближайших аптеках. Сотрудникам этой аптеки нужно провести мониторинг цен окружающих аптек и не задирать цены до такой степени. Масса народа перестали посещать эту аптеку.
9
5
December 7, 2023
Аптека хорошая. Рядом с домом. Есть связь с аптекой, можно позвонить и узнать о наличии лекарств. А также, можно заказать лекарства на дом с доставкой.
2
3
January 16, 2024
***! Будьте осторожны!
Отменила заказ по телефону т.к. курьер без предупреждения не приехал в указанное время, месяц ждала возврат денег на карту ("ждите, возврат по срокам вашего банка"), а спустя месяц вдруг история поменялась и оказывается никакого возврата не было оформлено на самом деле, т.к. по их версии курьер мне все доставил.
8
4
November 23, 2024
Хорошая аптека и приемлемые цены
1
1
August 13, 2023
Хорошая опека. Чистенькая все аккуратно разложено. Фармацевт всегда приветливые и при необходимости могут предложить аналоги.
3
4
October 14, 2023
Чаще всего в данной аптеки, фармацевты н е любезные, злые, как будь-то из привязали, как собак к будке и заставляют работать, держат голодом. Что не спросишь то в лучшем случае буркают через зубы. Часто из 5 окон работает т только одно в лучшем случае два. Всегда все медленно и без интузиазма.
7
5
April 16, 2024
Ничего хорошего. Расчитано на живущих в этих зданиях студентов, которым нужно просто спуститься на несколько этажей. Отсюда и качество обслуживания.
2
4
November 7, 2023
Заказали прибор для измерения сатурации на дом. Прибор не работает. Сразу! теперь мы должны его везти в торговый зал, где его будут типа проверять, писать заявление!!!! А вдруг это мы его испортили за пару часов. Прислать курьера и забрать отказались! А прибор нужен и ехать некому!!!!! Все для нас!!!!!
6
4
November 7, 2023
Лучшая аптека г. Москвы. Скорость доставки, адекватные цены, хороший ассортимент. Всем рекомендую.
3
3
July 4, 2024
Хорошая аптека, приветливые фармацевты, всё подсказали
2
1
February 6, 2024
Всё, что нужно было, купила в этой аптеке, не пришлось бегать по нескольким аптекам. Персонал вежливый и внимательный.
3
1
April 11, 2024
Хорошая аптека. Грамотный песонал всегда подскажут по лекарствам.
3
3