Раньше я говорила всем, что эти суши достойны в соотношении цены и качества, но теперь я могу только поплевать в лицо в этой компании! Потому что доставка оставляет желать лучшего - мало того, что не кладут то, что было в чеке и указано в составе заказа, так еще и привозят еду так, словно мы свиньи, которым можно привезти перевернутые, смятые или полукривые роллы! Больше заказывать у вас я ничего не буду!
В магазине Лента выдали флаер с промокодом на покупку сета. В флаере написано , что можно воспользоваться 30.04.25 года . Сегодня позвонили и решили воспользоваться акцией, на что получили отказ, сказали такого промокода нет. Неловко за сеть магазинов Лента, что связываются с такой ненадежной организацией.
Спасибт фарфор, ждем заказ больше 3 часов на 14 февраля, только вот он уже закончился, а заказ до сих пор ждем, спасибо за испорченый праздник !
Заказ был сделан в 19:57, сейчас 00:17
Ужасный ждали 4 часа закозали в 16:20 а приехали в 20:50 ужас суш было мало не наелись не саветою суши сухие 2,соуса
1 инбирь а хотя заказывали на 5 человека просто ужас 🤮 больше не будем
Заказывали несколько раз разные сеты - все очень вкусно, пожалуй, даже самая вкусная доставка в городе. Доставка, действительно, оперативная.Хочется сказать большое спасибо за сервис и качество!
Заказывали сет без скидки привезли нормальные вкусные роллы с промокод ом в подарок. Когда мы решили использовать промокод на 40% скидки на Ультра сет 3.0 привезли совершенно не вкусные роллы, как будто они специально дают промокод на дорогую и совершенно не вкусную позицию. Роллы разваливаются, рис сухой, зажмотили лишнюю коробочку и накрутили роллы так чтобы они влезли (никогда не видела такой тонкий слой риса в сушах). Мы заказали 4 соевых соуса, а нам положили 1. Спасибо хоть остальная часть комплектации не пострадала. Видно что заказ сделали на отмахнись, вкусовые сосочки в гневе и очень жаль потраченных денег ведь даже со скидкой в 40% этот сет не стоит своей цены. Не советую!
Фарфор это лучшее заведение! Заказываем только здесь, свежее, вкусное и вовремя! Всем рекомендуем! Сорри, не успеваю с фотографировать домашние быстрее меня,🤣
Самая вкусная пицца и самые вкусные роллы в городе! Наши дети пиццу едят только из «Фарфора»))) большое и разнообразное меню) программа лояльности 👍🏻 быстрая доставка👍🏻
Всегда берём пиццу в Фарфоре по Станке димитрова. И всегда съедобно и в целом довольны. Сегодня купила детям лесную. Принесла домой. Одно тесто и тонкое до дырок в центре. Просто картон везде светит. И пустая. Соуса почти нет. Ни грибов, ни укропа, ни лука даже. То есть просто тонкая лепёшка. Дырявая. В недоумении. Чек нам не дали. Но оплатили в 15:08. (Сбер) Ребят, я не понимаю. Просто не хотелось разборками воскресенье портить себе и детям.
Раньше мой отзыв состоял из позитивных высказываний в адрес этой организации теперь спустя время свою пятерку меняю на 1. Заказали большой сет за 2,5 тысячи. На компанию. Привезли пакеты без всяких пломб и без чека внутри. Мы открыли коробочки и явно поняли что ролов мало. Пересчитали, недосчитались 10 шт. Позвонив на горячую линию меня перевели в отделение где готовили ролы. Девушка попросила прислать фото. После чего обвинила нас в том, что мы сами съели эти ролы, т.к. на камерах у них они есть. Мало того что настроение испортили на весь вечер, так еще осознание того что курьер ковырялся грязными руками в моем заказе аппетита не добавило. Больше никогда здесь заказывать не буду. Никакие промокоды не нужны. Будьте внимательны пакеты никак не опломбированы.
Много раз заказывали доставку из Фарфора. Повара данного ресторана, вы великолепны, готовите бесподобно! Больше всего обожаю запечённые роллы и чизкейки в вашем исполнении! Спасибо за ваш труд, за то, что готовите быстро и вкусно!
В целом персонал вежливый, доброжелательный, исполнительный, отзывчивый и неравнодушный. Цены приемлемые. Радует очень быстрая доставка: в большинстве случаев это меньше часа.
Сотрудникам вашей замечательной компании желаю здоровья, успехов, процветания, терпения, сил, вдохновения и побольше довольных и благодарных клиентов!
Благодарю!
3
2
Show business's response
Алексей М.
Level 5 Local Expert
February 24
Делали заказ 23 февраля. Заранее. Привезли еду для свиней. Рис разварен (явно самый дешёвый рис не предназначен для этого блюда). Рыба, начинка ее ооооочень мало, она явно уже не свежая. Сверху все замазано майонезом (это не соус) это реально гора майонеза. Несколько штук решили попробовать. Это просто безвкусно! Безвкусный дешманский рис с тухлыми ингредиентами и все замазано мазиком. И это почти за 2000 р. Которые отправили в мусорку.
Никому не рекомендую эту помойку.
Поддержка скажет что все классно приготовлено по всем стандартам и это верх кулинарного искусства.
Это реально месиво для свиней.
Праздник испорчен.
Отличные роллы, лучшие в городе. Всегда заказываем только их. Ровненькие, свежие, ооч вкусные. Время доставки-всегда как указано в заказе. Всегда есть какие-то акции.
Заказывал суп том-ям и салат цезарь в пятницу. Ввезли два часа, естественно еда была уже холодная, хотя по сути суп должен быть горячим. На следующий день (суббота) заказал ещё доставку. В приложении было указано что доставка максимум будет 2 часа в итоге привезли только через 4 часа. Звонил ругался, но это не решило проблемы, тупо словесные извинения.
P.s ингредиенты зачастую попадаются не свежие.
В общем не рекомендую. Могу сказать что они потеряли постоянного клиента.
Делала заказ через оператора 16.07
Девушка выслушала все пожелания ,записала адрес доставки и сказала,что ей нужно с кем-то проконсультироваться,сказав что бы я повисела в ожидании.Я согласилась,но спустя 5 минут ожидания непонятно чего мне надоело держать телефон возле уха и я положила трубку .Результат таков: никто даже не перезвонил, то есть всем плевать по какой причине я отключилась .А что если у меня пропала сеть или разрядился телефон ? Заказ естественно не обработан ,никакого адекватного отношения нет.
Заказали пиццу и сет с сушами Микс. К пицце никаких претензий нет все супер, но суши разочаровали, первый кто начал есть суши, это ребенок и мы за ним и поняли, что они обветрившиеся и залежавшиеся. Созвонившись с менеджером он предложил мне, что то купить за 500р и воспользоваться промокодом получить сет понять и простить бесплатно . Если бы мы их не ели и сразу заметили их бы нам заменили, но такого не произошло. Люди проверяйте доставки, чтобы не испортить вечер и не выкинуть деньги,как мы на ветер!
Ужасный сервис и доставка!
На вкус тоже так себе, роллы еще ни чего, но вот суп том ям просто 1 из 10!
Оформили заказ в 17:13 привезли заказ только 21:20
В 20:30 отказались от заказа из за того что сказали ожидать еще 1.5 часа, потом перезвонили и сказали что привезет через 20 минут, в итоге привезли через 35!
Больше никогда не обращусь в данный ресторан!
Ужасное место. Просто отвратительное.
Нигде нет такой долгой доставки. 3 часа. 3
Люди собрались компанией и должны ждать столько времени.
Это был мой первый и последний раз, когда я тут что либо заказывала.
Оттягивают каждый раз на полчаса.
И не предупреждают, пока сам не позвонишь и не узнаешь о заказе.
Никому не советую здесь заказывать, если не хотите голодать весь вечер.
Не думала,что когда-нибудь буду есть ТАКОЕ!! Заказали в 17.30 час,привезли в 20.00. все холодное, пицца с креветками и беконом острая, на резиновом тесте. Пицца 4 сыпа,это один сыр с плесенью, все хорошо,но его надо чуть чуть, а его туда не пожалели,чем испортили всю пиццу. Отдельного поста заслуживает бургер. Такую релкостную гадость сложно повторить. Котлета была такой,как буд-то ее пожарили 3 дня назад и она лежала на столе, вследствие чего высохла он был до такой степени острый( как и пицца с креветками) что есть его невозможно. Булка очень толстая, салата почти нет, как и помидор. Роллы с мидиями это один майонез,причем очень дешёвый. Короче, такой жести я ещё не видела, и не ела в своей жизни. Никому не рекомендую обращаться туда НИКОГДА. Выброшенные деньги,испорченное настроение и теперь болит живот.
Является постоянными покупателями в этом заведении. Заказ делаю через приложение, что очень удобно. Привозят быстро, все красиво оформлено, а главное вкусное. Хорошо, что тут можно заказывать и пиццу и суши, а также другие вкусняшки. Радуют постоянные акции и промокоды. Спасибо за ваш вкусный и аппетитный труд всей вашей команде!
🍕🍕🍕 🍣🍣🍣
В день рождения сына нам дали промокод на доставку из этого заведения. Решили заказать еду. Сказать что мы были разочарованы это ничего не сказать. Первое это время доставки 2.5 часа. В наше время это очень долго. Мне есть с чем сравнивать. Один из их конкурентов, у которого на логотипе птица с большим клювом, привозит заказ за 20мин, не зависимо от объема заказа. Следующий удар был в качестве привезенной еды. Во первых она была вся холодная. В заказе был бургер, так такого я никогда не видел. Вместо котлеты какой-то засохший кусок тонкого фарша. Обрезки помидора и огурца. Пица не вкусная. Данное место не рекомендую. Лучше выберите лучше доставку у которых на логотипе есть птица.
Покупаем суши здесь уже пару лет, по вкусу очень приличные. Зарекомендовали себя. Хорошие качественные продукты, вкусные сеты. Пиццу, закуски тоже берём регулярно. Из нового в меню попробовали бургеры с курицей. Тоже показались очень достойными. Много курицы, овощей и соуса. Сытно и бюджетно. Нравится, что бывают очень часто акции, скидки и промокоды. Не очень понравилось, что сейчас ограничения по количеству порций соевого соуса на 1 сет роллов. Приходится докупать самим. Надеюсь на позитивные изменения в будущем. Рекомендую от души это компанию для тех, кто любит вкусно и по приемлемым ценам.
Напрочь испорченный вечер.
Менеджер молодец, принёс извинения и выслал промокод, но зачем он нужен? Заказываю не так часто. К тому времени пропадает срок промо-кода. Подобное уже ни первый раз. Я хочу получать продукт надлежащего качества раз уж плачу за него деньги и не малые. Ищите иные пути урегулирования ситуации.
Опоздали на 40 минут по доставке. Привезли какую-то мешку вместо нормального сета, все рассыпано, перемешано, выглядело просто отвратительно, чувство аппетита вообще не вызывало.
Далее, был куплен дополнительно васаби,его не привезли вообще.
Отвратительный сервис,все что можно испортить,испортили .
Не рекомендую.
Заказываю в ресторане фарфор уже два года! Всегда все очень вкусно качественно и красиво! Безумно радуют промокоды и баллы.
Вежливый персонал. На этот раз сказывала сет «Тигра» привезли во время,роллы было тёплые,начинки было много,рил не разваливался.Пицца была сочная,ровные борты. Вес в сете оказался больше заявленного. Советую этот ресторан
Заказ был за 31 декабря,то есть сегодня! Пишу сразу по «горячим следам». Сказать что разочарованы-это не сказать ничего!!!! Пицца полное г….!!!! Сухая! Заказывали 3 штуки ,разочарованы всеми!!! Роллы это отдельный разговор! Вкус на тройку,но выглядят отвратительно! Порции очень маленькие,есть с чем сравнить! С чего вдруг хорошие отзывы здесь-можно только догадываться! Фото прикладываю! Прошу заметить,что пиццам не неделя от роду,а вроде как недавно из печи! Но вид будто неделю уже живут!
!!! Ребята пятница я все понимаю , но заказ создан в 20:28 время доставки в 22:13 а на часах 22:30 курьера нет ! Заказ уже не нужен , спасибо . На ночь и так есть вредно ! Выходной испорчен !!!
Заказали пиццу в 11:00 привезли только к 15 часам, одну пиццу забыли положить, остальные были твердые и холодные, позвонили в тех. поддержку, нам сказали что с нами свяжется отдел качества, который забил на нас. На все последующие звонки и возмущения получали ответ в стиле:" вам прямо сейчас менеджер позвонит, пожалуйста, дождитесь его, остальную информацию мы передали в главный офис", как итог никто не звонил, 1500 рублей выброшены в мусорку.
Вчера случился неприятный инцидент , много раз заказывали суши в фарфоре, ну такое впервые был испорчен вечер и настроение ! Каким то образом менеджер отменил заказ , утверждая что они мне звонили но входящих звонков не поступало , когда пришло время доставки я позвонили в службу поддержки , где мне нахамили и утверждали что заказ отменила я сама! Прошу разобраться
Заказали сет в 18:00, обещали доставку за 2,5 часа. Время 21:50, заказа нет, трубки не берут 🤬
Дозвонилась в главный офис, сказали ждите ещё 20 минут, общие время задержки заказа 1,5 часа!!
Я максимально разочарована
В самом заведении не был. Впервые заказал, доставка немного опоздала. Суши , если вы не пробовали нормалные суши, может быть и сойдёт. Никакие! Рис недовареный, я вно сорт риса не для суши. На всус не очень. Была и пицца, похожая на пиццу( после готовки пиццы - поверх нанесен майонез). Возможно- на любителя, но я у них больше не закажу ничего.
Около года назад были простыми, рядовыми хорошими роллами. Сейчас качество просто ужасное. Посмотрите на цвет этой рыбы... Роллы малюсенькие, вкус ненасыщенный, бледный. В общем, ужасно.
1
Show business's response
И
Ирина
Level 7 Local Expert
September 30, 2024
Оформила заказ через приложение 29.09. Указала время доставки. (за 3,5 часа). На мероприятие. Мне никто не перезвонил, но заказ обработали. Оформлен-на кухне. Отлично. Прошло время доставки, заказ всё ещё на кухне. Написала в чат-бот. Мне ответили загруженность большая, с вами в ближайшее время свяжется менеджер по доставки. Ок, ждём. Никто не звонит, не пишет. Пошёл час. Смотрю через приложение, написано ваш заказ готовится. Сказать, что я была зла... это мягко. Всё отменила. Через 2 -3 часа, после конкретного времени,они мне нафиг не нужны. "Спасибо", но с таким отношением заказывать у вас больше не буду. Шараш монтаж какой то. Ещё и боты врут.
Перешли на Фарфор пару лет назад после закрытия нашего любимого Max Ten. Нормальное соотношение цены и вкусности. Обычно выбираем те сеты, что идут на данный момент по промо-коду. В такие сеты входит несколько вкусных наборов, но количество добирается посредственными наборами. Если роллы в этом ресторане где-то на 3.5, то организация процессов - на 2. Последние несколько доставок стабильно задерживаются больше заявленного часа. Один раз мы ждали свой заказ три часа. За это компания извиняется маленьким не особо вкусным сетом (16 шт., если память не изменяет), да и тот можно получить только при следующем заказе, обязательно сделанном в ближайшие две недели, потом промо-код сгорит. Сегодня вообще было крайне неприятно. Заказ доставили вовремя, но не успела порадоваться этому факту, как поняла, что это НЕ НАШ заказ. Там отказался сет из 58 вместо 82 роллов. Звонила, вопрос решили довольно быстро, в течение примерно 20 минут нам привезли наши роллы, а эти забрали. Мы аккуратно их упаковали и вернули курьеру, интересно, какова будет их дальнейшая судьба? Хотя мы к ним не притрагивались, но на месте получателя мне было бы неприятно получить заказ, который уже побывал в чьих-то руках. Кстати, по итогам этой ситуации нам даже промо-код на сет "Понять-простить" не предложили. Ну ладно, по крайней мере мы всё-таки получили наши роллы (в итоге снова с опозданием), и оператор принёс извинения. И на том спасибо. Скажу откровенно, в клиентах Фарфора держит только приемлемая цена за относительно вкусные роллы. У конкурентов цены на порядок выше, а у тех, у кого ниже - откровенно невкусные роллы. Но организацией доставки я крайне не удовлетворена. Систематические задержки, а теперь ещё и чужой заказ - ребят, ну так нельзя.
Пробовали суши и пиццу в Брянске во многих заведениях, но остановились только на фарфоре. Соотношение цены, качества и количества. Доставка очень быстрая по всему городу. Суши всегда свежие, пицца очень вкусная. Мой ребенок очень любит фарфор-кидс. Часто проводятся выгодные акции и скидки. Также у местных блогеров можно найти промокоды на бесплатные пиццы 👍
Заказываю в Фарфоре всегда. Тут соотношение цены, качества и количества-самое приемлемое. Готовят вкусно, аккуратно, из свежих продуктов. Доставка в минимальные сроки, заказ доставляется ещё тëплым👌. Если вдруг у них какие то косячки, менеджеры всегда идут на уступки и исправляют ситуацию. 🤝
Недавно заказывали сет, остались совсем не в восторге. Мало начинки, много риса, заветренные на вид и не вкусные на вкус.
Надо отметить очень хороший, приветливый курьер.
Фарфор мне нравится как минимум тем, что цены доступные и качество превосходное. Много где пробовали роллы. Всегда возвращаемся к фарфору. Прислушиваются к пожеланиям, например, я не люблю острое и зелёный лук, в комментариях всегда прошу убрать их, мою просьбу всегда исполняют. Доставка быстрая. Даже в праздники заказ привозят быстро. Радует система бонусов. Нравятся постоянные скидки. И, опять же, очень вкусная еда!