Роллы привезли с опозданием, часть перевернута, ну и естественно уже холодные. Комментарий по вкусу сока не учли (просила яблочный или вишнёвый, привезли яблочный) Но надо отдать должное, роллы вкусные)
Жаль нельзя меньше поставить. Перепутали заказы, просили прислать скрины с заказом и распечаткой, после этого не выходили на связь. С трудом добились замены, но по итогу (уж не знаю, на зло что ли сделали так) в пицуе начинки просто с чайную ложку, безвкусная, пованивала чем-то несвежим (грешу на майонез). В общем, для себя решили больше там не заказывать
Выражаю огромную благодарность за оперативную доставку роллов ! То что надо ! Очень вкусные роллы !!!!Буду советовать своим друзьям!! Курьер Виктор сегодня доставил заказ раньше времени , была деловая встреча , все остались довольны ! Огромная ему благодарность ! Надеюсь администрация отметит сотрудника !!!Всем здоровья ! Спасибо за оперативную работу !!! Елена 👌🌺🌺🌺
Сделали заказ в 19:03 , доставка должна была быть до 20:32 , в 20:50 связались с администратором , на что администратор ответила , что сейчас свяжется с кухней , и узнает что с нашим заказом. Через пару минут ответили , что через 10 минут заказ будет у нас . В 21:15 повторно связались с администратором , для того что бы узнать где все-таки наш заказ , на что нам ответили , что курьер уже паркуется . По итогу заказ доставили в 21:30 👍 Сервис 🤦♀️
Мне очень все понравилось! Роллы вкусные, нежные! Насчёт доставки, ну да, курьер задержался, но надо же понимать, что всякое бывает, мороз, пробки и другие ситуации. Поэтому не считаю это критичным минусом. Однозначно 5 звёзд за вкусную кухню!
За этот год дважды заказывали и дважды вы успели ко времени. Респект, вам!
А так 3 года уже едим, вкусно. Менять роллы и пиццу не собираемся. Куба тем более свою пиццу испортила, так что только к вам с пиццей тоже.
Работа курьеров отвратительная. Заказ ждём уже больше часа, от указанного времени доставки. По номеру телефона дозвониться невозможно, в чате, в приложении, тоже тишина.
Очень вкусные суши и роллы ,самое главное свежие всегда. Хорошие цены ,много акций .В этот раз попробовали сет Ниндзя ,он огромный и по отличной цене .Курьер приехал во время .Всем рекомендую.
Всегда заказывали в Фарфор, а на этот раз просто нет слов... Сделали предварительный заказ в час дня, на 19:00,в 7 вечера позвонил оператор и сказал, что доставка задержится на 20,25 минут максимум. Хорошо ждём, всякое бывает, но вот прошло более45 минут, а заказа так и нет.,.. Праздник не удался можно сказать))) Разочаровали, больше и сказать нечего 😡
Отвратительная пицца домашняя была доставлена, вся залита майонезом как можно такое есть ещё и ребёнка покормить, так ещё и холодная, курьер вёз 2 часа, и грей потом в микроволновке её, капец конечно, теряют клиентов, наврятли больше закажу здесь.
Регулярно заказываем здесь роллы, ни разу не был недоволен качеством. Персонал всегда вежливый. Доставка работает хорошо, ни разу из объявленного времени не выбивались, рекомендую.
Часто заказываю тут роллер и пиццу. Вкусно. И всегда во время укладываются.
1
Show business's response
A
Anonymous review
December 28, 2020
После многочисленной рекламы в соц сетях сделала заказ.
Вежливый оператор+
Самовывоз забрала в срок+
Каждый посетитель может наблюдать за кухней, обстановкой на ней, поварами, кстати все повара в форме, масках, перчатках, головных уборах+
Что касается самого заказа
Был заказан сет "ходовой"
В принципе за свою цену сойдёт
Очень классно что салфетки и приборы с жвачкой были в отдельном запечатанном пакете
Рис хороший
Все роллы данного сета за исключением одного вида были с курицей, сомнительное удовольствие. Учитывая что курица была вареная
Майонез на майонезе майонезом погоняет , все роллы данного сета запечённые и везде кучу майонеза. Подводя итог можно сказать что вообще не важно какой наполнитель у роллов если всё что можно почувствовать вкус майонеза и рис
Службы поддержки нет. Задержка по заказам от 1 часа до 2. Сегодня уже везут 3 часа . На телефон поддержки не отвечают, в чате не отвечают. Не заказывайте здесь !!!
Заказали сет из 64 роллов, он готовился 9 минут. Как и следовало ожидать - "вчерашние, из холодильника" Не вкусные, не свежие, плохо пахнут. Не рекомендую данный ресторан. Привезли быстро, за это 1 звезда))
Скорость доставки конечно ошеломляет. За обещанные 1,5 часа с момента заказа никак и чаще всего никогда не успевают.
Постоянно ожидание больше двух часов.
Для этой организации при вопросе: А во сколько привезут нам наш заказ, должен быть ответ у оператора - сегодня, в течении суток, точно гарантируем, может быть.
2
Show business's response
A
Anonymous review
January 5, 2021
Сделал заказ. Заявленное время доставки 1:30, привезли за 1:15 👍🏻. Безналичная оплата курьеру 👍🏻. Все что должно быть тёплым-тёплое, что должно быть холодным-холодное 👍🏻. Роллы вкусные, пицца очень достойная 👍🏻. Удобный отдельный пакет с жевачкой, столовыми приборами и салфетками 👍🏻. В принципе все видно на фото. Все понравилось, обязательно закажу ещё. Красавчики!
Заказали роллы с подругой, мало того что роллы отвратительные, все курицей (хотя написано было что рыба тоже присутствует в сете)
Повелись на низкую цену. В итоге отравились бегали поочереди в туалет.
Живот крутило.
На запах роллы были нормальные.
В общем не советую.
Это был в последний раз когда мы заказали здесь ! С доставкой как обычно опоздали на час! Заказ передали не полностью ,не положили напиток. Через мин 15 курьер довез,ладно . Но еду привезли ХОЛОДНОЙ! Неужели нельзя позаботится о людях??
Заказываем еду постоянно в фарфоре. Очень нравится приложение, цены. Очень вкусные роллы, но пицца неочень нравится. Но вот доставка 50/50, когда привозят во время, даже раньше, а иногда ждёшь больше часа.
3 часа везли ролы, до сих пор жду!!! Я конечно понимаю 14 февраля, но когда ты звонишь оператору (до которого тоже не тау просто дозвониться) и тебе говорят что курьер к вам выехал и привезёт через 15 минут, ждёшь дополнительно целый час а еды до сих пор нет. Ужас!!!
Давно не заказывали здесь, так как последний заказ очень сильно разочаровал.
Но вот решили снова попробовать в надежде что что-то поменялось.
По-итогу сделали заказ на 14ое февраля. Курьер опоздал на час! Привезли еле теплые роллы сделанные из рисовой каши, какие то выглядели будто уже полежали долгое время, да и вообще не очень аппетитные на вид в целом.
По вкусу скажу, что это просто обычные сносные и прессные на вкус роллы, никакого эффекта "вау как вкусно" нет и в помине. Ешь и не получаешь никакого вкусового удовольствия. Честно я бы лучше пельмени поел наверное чем это, да и вышло бы дешевле.
Могу с уверенностью сказать что был наш последний заказ из данного заведения, не кому не посоветую это место.
Заказ сдалан сегодня первый и последний раз . Первый же ролл оказался обернут в длинный волос.
Весна ещё не началась, а у ваших сотрудников уже линька.
В приложении отзыв написать нереально.
Фото прилагаю.
ОТВРАТИТЕЛЬНО!
Заказывали 2 раза. 1 раз лапшу, суши забирали сами, а второй доставка домой. Все вкусно. Одни из немногих, кто доставляет в Скуратово. Большое спасибо. Довольна.
Еда вкусная, обидно, что работаете только на доставку/самовывоз. Так бы часто посещал вас. Продолжайте в том же духе!
1
Show business's response
Елена
Level 10 Local Expert
October 25, 2021
Жаль, что нельзя поставить меньше 1 звезды. Итак, мы довольно часто заказываем тут доставку, на достаточно большие суммы. Сегодня произошла очень неприятная для нас ситуация.Во-первых, в wok (удон с курицей в остро-сладком соусе) курица была явно подгорелая, в поке с курицей рис был слишком сухой, соуса почти не было. Но это все пол беды, В заказе не хватило 2 роллов. мы позвонили в данное заведение, чтобы разобраться в ситуации. Девушка-администратор (вроде бы Анастасия) попросила прислать ей фотографии, и пообещала все узнать и перезвонить. Перезвонив примерно через 20 минут, она сообщила, что была проведена беседа с сотрудниками кухни, ее заверили, что такого быть не может, на кухне все граммовки рассчитаны. Исходя из ее слов, получается, что мы, вероломно решили их обмануть, за несколько минут после оплаты успели вскрыть пакеты, съесть роллы, сделать фото и позвонить им с призрачной надеждой, только вот непонятно на что. Мы не просили заменить заказ, или скидку, или нечто подобное. Мы всего-лишь хотели утолить жажду справедливости, так как мы являемся, точнее уже являлись, постоянными клиентами, такая ситуация возникла впервые и была нам крайне неприятна.
Приборов , салфеток ..не говорю уже про соусы не положили. Роллы очень невкусные , хотя я очень не привередливая. Одну звезду за детский набор - он норм
Пицца неплохая, роллы на четверку, но съедобные, есть возможность взять неполную порцию на пробу. Есть различные акции. Доставка ко мне приезжала всегда вовремя.
Оценка - 1 и даже это много. Доставка очень долгая. Курьер во всем винит операторов, что те долго передают заказ. Одно разочарование. Столько отрицательных отзывов, но руководству видимо наплевать.
1
Show business's response
A
Anonymous review
December 29, 2020
В общем, если хотите получить свою еду во время, то вам не сюда! Сервиса хуже я в Туле еще не встречала!
Первый раз заказывали тут несколько лет назад, тогда доставка на пару часов опоздала. Недавно решили дать второй шанс, заказали тут снова. Заказ был сделан в 16:52 с доставкой на 19:30. В итоге привезли его в 22 часа. При этом это не вина курьера или дорожной обстановки, т.к. заказ был выдан на доставку только в 20:53. Итого 2,5 часа (!) ожидания. Все это время не могли дозвониться до ресторана. звонили несколько раз на горячую линию, обещали, что менеджер перезвонит, но так никто и не позвонил.
Здравствуйте, сегодня решил попробовать сделать заказ и это было худшей ошибкой!
Сделали комментарий не покрывать роллы сырно-майонезной шапкой и все равно привезли с ней, позвонили оператору спросить почему так приготовили? Говорят им запрещено менять состав даже если просит клиент, мол будут штрафы
Подтвердить заказ пришлось самому, хотя должны звонить они!
Не советую! Уже второй раз огорчили, решил дать второй шанс и оказывается зря!
Заказали первый раз роллы, обычно заказываем в другом месте, хотели попробовать что-то новенькое, но очень разочаровались, хуже этого, не пробовали ничего. Рис отвратительный, как каша, рыба не свежая.
Обидно за потраченные деньги, и выкинутую еду.
17183851