Family Cars
101 review
January 27
Станислав Григорьев.
Очень долго искал подходящий сервис, чтобы смогли хорошо отремонтировать без задирания цен , как будто я не намашине приехал, а на истребители последнего поколения. Нашёл, позвонил, встретились с Александром 5 января. Я подъехал к сервису, дорога там жесть, не пугайтесь, просто будьте окуратнее, а то пока доедете придётся ещё и подвеску менять прям там же) Обсудили ремонт, Александр мне рассказал как будет проводится работа, сразу озвучил стоимость. Цена приятно удивила, за все работы, а это крышка багажника, накладка на крышку багажника, бампер верхняя часть и нижняя часть (там оказывается ещё и две части) - вышло 36 000р. В других сервисах умножайте минимум на 2.
15 января вечером я отдал машину, 19 января в обед уже забрал.
Ниже фото до и после ремонта.
Александру и его команде хочу сказать большое спасибо за качественную работу,хороший сервис и индивидуальный подход к каждому клиенту.
April 25
Александр здравствуйте 👋 Наконец то напишу вам отзыв! Ребята бегите подальше от это "сервиса". Обратились за ремонтом к данном персонажу. Первое впечатление просто отличные, приветливый, улыбается, обещает сделать все супер и в назначенные сроки.....эх если бы знали что будет дальше. Сразу скажу мы неоднократно говорили ,что нам не надо дешево а надо качественно. Отдали машину , через неделю спрашиваем как процесс-"все отлично, сделал то то" Приезжаю, ничего не сделано. В его жк потоп, и он ради выгоды набрал клиентов из жк, а наша машина стоит! Извинился, сделал даже скидку в итоге. 3 -4 раза это все продолжалось, уже начали давить т.к машина нужна. Отдал, с косяками! Новый, оригинальный (есть все чеки и т.п) бампер он покрасил отвратительно, дверь с подтеками, 2 дверь которую не надо было трогать испортили,стерли до грунта ребро двери (полировали так), не попали в цвет (даже подборщик краски у кого покупает Александр сказал что цвет не правильно подобран (был другой парень который подбирал) и сделали ну мягко говоря не очень),новое оригинальное крыло с грязью и не прокрасом внизу и много чего. В общем привозим через время переделывать....переделал....еще хуже покрасил бампер, трещина на краске (фото прилагаю). Спорили спорили, Александр уже показал свое истинное лицо, начала грозить ему судом. И вот тут он прокололся, начал орать что на него столько подавали и он в итоге никому ничего не должен а должны все ему теперь. Ой как испугалась...В итоге со словами "я что вам всегда буду переделывать" берет машину ,перекрашивает 3 раз бампер(фото прилагаю). Ну как вы наверное поняли, он ничего не смог нормально сделать. Так и сказал, "у меня не получается, больше не буду делать". Прошу предоставить договор (ничего не дает изначально, и оплата перевод или наличными) и он вместе со своей женой начинают нагло врать ,что нам давали договор. Говорю ок, потеряла сделайте копию с нашей подписью....конечно ничего никто не сделает его просто нет! Уголка потребителя нет, как оставлять досудебку не понятно. Просим вернуть деньги за покраску бампера, не хочет. Вызываю полицию, снимаю все на камеру. Кстати пока ждали полицию, Александр начал меня выталкивать что тоже зафиксировано а это уже совсем другая история! Приезжает полиция, стоит Александ с супругой а ответить нечего.Единственное что смог сказать , что мы пытаемся бесплатно за ЕГО счет сделать машину. Документов ип нет, уголка потребителя нет, от полиции узнал (мне видимо не верил) что его сервис общественное место т.к он оказывает услуги. Едем все дружно в отдел. Я на своей машине, супруг на своей,Александр с супругой на своей. И тут звонок от мужа, говорит что это чудо готово вернуть деньги за покраску и просит не писать заявление. Соглашаемся (скажите спасибо моему мужу) я бы с удовольствием написала на вас заявление, на вашу супругу за оскорбление и с удовольствием вызвала бы налоговую. Итог: дал нам бумажку, которой можно.... продолжать не буду...от руки написана гарантия 6 месяцев и то что вернул нам за бампер. Кстати, когда приехали первый раз, спросила что за негативный отзыв- "Да я вообще незнаю кто это и машину им не делал " по итогу как и видим , на все негативные отзывы он так и отвечает. Приложу фото, что мы у вас были а то мало ли забыли...Вообщем бегите и не смотрите на накрученые хорошие отзывы. Их резко стало очень много, после нашего конфликта . Александр даже думал, что я написала плохой отзыв от имени мужчины🤦🏼♀️Нет Александр, вот мой отзыв и под моим же именем!А вам как мужчине позор, за ваше вранье и вашу ужасную работу!
2
January 3
На словах мастер просто замечательный, всё может, всё сделает, будет всё супер. По факту сроки просрочены в 4 раза, машина стоит неделями к ней не подходят. Говорит я сделал то и это, приезжаешь смотреть ни чего не сделано, спрашиваешь как так, молчит и смотрит. Работа сделана ужасно. Всё что было сделано за год сгнило. Всё что было установлено с косяками, нужно теперь снимать и ставить заново нормально. Ногами на кожаный салон наступали (фото есть), обшивки просто горой в машине валялись (отношение просто ужасное). Единственный плюс отвечал на звонки. Я скидок не просил, не торопил. Забрал машину, на половину не доделанную (не докрашенную, не отполированную, зазоры не выставленную, часть деталей не установленных отдали в руки), лишь бы уже закончить этот кошмар, денег половину заплатил и меня ещё матом послали. Так что, хотите попасть на подобное отношение, смело приезжайте!
2
2
January 28
Не первый раз обращаюсь в компанию. В этот раз решил привести своего боевого коня в первоначальный вид а именно что выполнили ребята
1 устранили недочеты по кузову
2 выполнили химчистку салона
3 нанесли керамическое покрытие
4 перешили руль
Что сделали в подарок и за это отдельная благодарность
1 нанесли антидождь
2 поклеили пленку на оптику и под ручками
Однозначно рекомендую этот сервис и советую всем.
1
November 17, 2024
Недавно приезжал на покраску передних крыльев на Volvo
Ребята лояльные ,цены не загибают ,а самое главное цена=качество .
Все сделали на отлично ,попали в цвет на все 100 из 100. Машину выдали чистой ,ничего не испачкали .
Мастера с опытом ,работают на совесть .
Есть видеонаблюдение ,не страшно оставлять автомобиль и вещи в салоне .
Александр всегда на связи ,решит любой момент.
Рекомендую к посещению данной мастерской .
Буду рекомендовать знакомым 👍🏻
1
2
December 22, 2024
Хочу поделиться своим опытом с мастерской «Family Cars» и владельцем Александром. Я дважды обращался к ним для ремонта бампера, и оба раза результат был на высшем уровне! Мастера внимательно подошли к работе, учли все детали и выполнили все в срок. Атмосфера в сервисе дружелюбная, а Александр всегда готов помочь и проконсультировать. Рекомендую «Family Cars» всем, кто ценит качество и профессионализм! Пять звезд без сомнений!
1
January 9
Необходим был ремонт бампера, объехал несколько автомастерских и был в шоке от цен
Добрался до данного сервиса и вот нашлось успокоение ))
Отмечаю тактичность и грамотность Александра👍
На следующий день загнал авто и через пару дней все уже было готово. Бампер сделан качественно, в цвет и без нареканий, все устроило, спасибо 🤝
1
January 11
Спасибо мастерам, быстро и качественно выполнили работу. Все чётко объяснили, как, что и для чего, выполняются те или иные действия, при выполнении запроса.
1
1
December 14, 2024
Обращался в декабре 2024 года. Вмятина капота на рёбрах жесткости на Skoda Octavia A8 и мелкие сколы/царапины по бамперам и заднему крылу. Сделали быстро, 4 дня, аккуратно и цена меня не огорчила. Доволен посещением, общением и проделанной работой :) Фото было/стало прилагается
1
December 25, 2024
Обратился в данный сервис по кузовному ремонту - крыло (ржавчина) и капот (лак слез в нескольких местах). При осмотре рассказали процесс обработки, сроки и стоимость ремонта.
Всё сделали в лучшем виде и быстро + дефлектор переклеили, который отошел месяц назад.
Сервис рекомендую, доступные цены и отличное качество!
1
November 13, 2024
Хочу поблагодарить Александра , за оперативность, профессионализм и стоимость работ. Отлично сделал свою работу, результатом доволен. Огромное спасибо за консультацию и качественный ремонт. Буду рекомендовать .
1
February 4
Заказывал услугу предпродажной подготовки авто + снятие старой бронепленки. К сожалению, пленка местами отошла вместе с краской(что так может получиться меня предупредили заранее), но ребята смогли все исправить. Мастер опытный, все объясняет подробно, рекомендую 👍
May 25
в начале ноября делал автомобиль после дтп, обещали гарантию и качественный ремонт, обратился в мае месяце после того как увидел что бампер начал отваливается с креплений. ответ мы переезжаем и я вас не помню. предложений как то решить проблему не поступило. делайте выводы.
August 18, 2024
Замена заводских сгнивших порогов на Chevrolet Captiva C100 2008г.
Случай очень сложный, кузов у данного авто далеко не самое сильное место. Машину отдавал без ограничения сроков работ, для меня был главный критерий это качество работ.
Дополнительно по работам: максимальное усиление порогов, дополнительная комплексная обработка днища (антикор+антигравий), обработка скрытых полостей антикором.
Отдельно стоит отметить клиентоориентированность и открытое общение Александра. После внешнего осмотра, сразу озвучил примерную стоимость и потенциальные масштабы работ. Показал что и как делается на реальном авто в боксе. Обсудили материалы и работы.
В назначенную дату пригнал автомобиль на разборку салона, снятие накладок порогов и проведения полного осмотра - был получен окончательный "диагноз".
Производилась замена внутренней и внешней частей порога и самого усилителя. Все материалы изготавливались под заказ в течение около двух недель. Все работы производились также еще около двух недель.
По итогу результат отличный. Пороги заменены и максимально усилены. На подьемнике все выглядит в целом очень хорошо. Обработка днища и скрытых полостей также произведены.
Накладки порога посадили на клей. Вентиляционные отверстия порогов сделаны по другой технологии вместо заводских заглушек-пробок. Покраска порогов отличная, в цвет попали, по шагрени не скажу, меня все устраивает.
Естественно, с учетом масштабов работ и возраста авто, были мелкие недочеты по сборке. Болт на крыле переднем не затянут и неприкручено одно "уставшее" крепление заднего брызговика - все исправили на месте. Поэтому рекомендую проверять на месте все что снималось на предмет креплений, человеческий фактор никто не отменял. Ну и конечно зазоры не как с завода будут на таком авто.
Также многие клипсы крепления пластика "погибли", о чем меня предупреждали сразу.
Учитывая возраст авто и пластика клипс это норма, и запас клипс уже приебретён самостоятельно.
В общем и целом я результатом доволен. Данное место для кузовного ремонта рекомендую. Цены приемлемые, если сравнивать с другими местами, куда я обращался.
3
1
January 31
Была вмятина на крышке багажника и разбит бампер. Все отремонтировали, покрасили быстро и недорого. Рекомендую. Дмитрий Мишин. 31.01.2025 г.
1
1
July 19, 2024
Обратились в данную контору в июне. Машина простояла у ребят в сервисе три недели, за которые они не сделали половину работ из заявленных, а вторую половину сделали с жесткими косяками. На капоте оставили подтеки от краски, в цвет не попали, потеряли заглушку, небольшую вмятину на двери исправить так и не смогли, но деньги при этом взяли по полной. За покраску одной детали при этом берут 16к. Каждый раз им приходилось указывать на видимые недостатки их же работы. Хозяин данного места считает, что некачественно выполненная работа - это норма. Выражаешь недовольство работой, начинает кидать претензии. Когда попросили вернуть деньги за дверь, которую надо переделывать, он сказал, что сначала вернет вмятину, а потом типо поговорим. Отогнали машину в мастерскую, чтобы ее посмотрели слесари, там были в шоке с такой работы. Нам сказали, что пороги мы осенью потеряем из-за того, что натворили в этой псевдо-мастерской. Документы нормально оформлять не умеют. Будем обращаться с жалобой в контролирующие инстанции. Очень не рекомендуем.
9
3
June 13, 2024
Всем доброго вечера. Забрала сегодня свою ласточку. Довольна работой-это ничего не сказать. Быстро, качественно, ну слов нет. Я конечно не профи, но машина как из салона. Всем ребятам огромное спасибо, и конечно Александру. Точно рекомендую обращаться по кузову. На стрессе не сфоткала повреждения, просто не было пол морды. Реально ребята супер! Не пожалеете! Еще раз спасибо!
3
1
June 10, 2024
Отлично и быстро перекрасили капот и крылья. Качество отличное. Также сделали полировку и химчистку очень качетвено. Цены очень приятно удиви. Персонал очень качественно подходит к работе
2
1
November 29, 2024
Спасибо коллективу что быстро и качественно сделали ремонт моего авто. Работа выполненная в точно срок без никаких нареканий за приемлемую сумму.
1
April 10, 2024
Приезжал на ремонт, покраску двери и заднего крыла. Оперативно оценили по фото и сориентировали по стоимости. Работа была выполнена очень качественно, отлично попали в цвет, переход не заметен. Всем рекомендую.
2
1
December 5, 2024
Пару лет назад ремонтировался тут. Договорились, что найдут б/у оригинальное крыло на замену битому, купят, поставят. Взяли за подбор крыла денег. Недавно произошло дтп с этим крылом, снимаю его, а оно тайваньское)
2
1
July 31, 2024
Ужасный сервис, машину нормально не сделали, в цвет не попали, с вмятинами не справились, покраска с подтеками, авто отдают грязным. Не читайте хорошие отзывы, хозяин Александр не в состоянии у своих сотрудников принять работу, отдают машину с косяками ка норму, как вообще не стыдно такое отдавать клиентам. Документы нормально не оформляют, деньги берут переводом на карту.
6
1
December 31, 2023
Ребята молодцы всё достойно сделали мне понравилось обалденно можно доверить свой автомобиль и потом испытывать удовольствие особенно хочу отметить саву всё спокойно молча вежливо отдал автомобиль без проблем
3
1
September 26, 2024
Автомобиль задержан. Работа никудышная. Клиентоориентированности никакой. Хозяин сервиса агрессивен и не способен признавать свои ошибки. Спасибо,что хоть машину отдал. Александр, когда отзывы накручиваете,берите хотя бы людей,которые умеют грамотно писать.
7
2
January 8, 2024
Сдавал машину год назад. Выправили часть двери и крыла, покрасили быстро. Но выпрямить до конца крыло не получилось, сказали, что деталь нужна, которой нет. Обещали заказать и доделать, но вот прошел год и меня игнорируют. Уже и обращаться неудобно и осадок неприятный.
Деньги взяли не маленькие, но косяков очень много.
Недоприкрутили брызговик, дома обнаружил, что болт наполовину торчит. Локеры все были в краске. Пластик даже не предложили заменить, оторвали, все что обломалось и все.
Может быть работу делают и хорошо, но за любой мелочью нужно следить. Будьте внимательны во время приемки автомобиля.
8
2
November 29, 2024
Отличный сервис! Приятные в общении и отношении ребята! Сделали всё быстро и красиво. Я максимально доволен тем, что приехал к ним.
А еще большой плюс для меня был в том, что не пришлось ждать, ребята оказали услугу сразу же.
Желаю ребятам успехов в своем деле.
Настоятельно рекомендую👍🏻
1
July 11, 2024
Был в данном сервисе перекрашивали задний бампер и выпрямляли водительскую дверь попали в цвет кузова, договорились с мастером Александром .что всë сделают за три дня. Машину забирал отличном состаянии в обещеные сроки . Спасибо всему персоналу очень вежливые ребята рекомендую.
2
1
November 9, 2024
Приятный мастер, главное честный, все разъяснил, сделал дешевле чем везде на районе, еще и лампочки по-братски поменял
1
November 26, 2024
Ребята отремонтировали отлично! Машина стала лучше чем была! Молодцы! Так держать...!
1
June 14, 2024
Хорошее качество работ. По срокам исполнения не подвели. На фото передняя дверь в заводе, заднюю освежали. Так же полировали и химчистили. Полируют с головой, если деталь красилась не у них то с ней осторожничают да бы не кончить неизвестный слой лака
2
1
November 3, 2024
Покрасили отвратительно! В цвет попасть не смогли от слова совсем!!!
В добавок испачкали весь салон!!!
Документов на предоставленные работы не дают, как итог просто выбрашенные деньги.
3
July 27, 2023
Очень понравилось отношение мастера Александра. Очень подробно ответил на все вопросы по технологическому процессу предстоящей работы. Я хотел еще сделать зашумление подкрылок, но он меня переубедил, сказав, что эффекта это с моей машиной не даст. То есть ему было выгоднее взять еще работу (клиент хочет - клиент платит) и заработать денег, но он честно ответил и пояснил, что это нецелесообразно. Основную работу, по которой я и обращался, сделали в срок и качественно. Конечно, качество покраски оценивать лучше всего где-то через полгода, но, на первый взгляд, всё очень хорошо. Однозначно рекомендую данный сервис.
2
2
August 22, 2024
Был на ремонте, остался доволен. Доброжелательны, доп. работу делают без оплаты (в меру хотелок). Цена услуг приемлема.
2
1
June 10, 2024
Отдала авто по рекомендации друга и не пожалела! Мастер Александр все объяснил и показал. Показал все дефекты на авто и предложил пути решения.
Огромная благодарность 😀
2
1
April 19, 2023
Хорошо и качественно выполнили работу. У меня была сложная вмятина на крыле бмв е90.
Приемлемые цены и добродушный ,клиентоориентированный персонал.
Выражаю большую благодарность Александру и его персоналу за помощь и работу !
2
3
October 14, 2023
Очень понравилось данный сервис!!! Особенно отношение к клиентам владельца сервиса Александра. Решил вопрос за 30 минут. Отошла накладка передней двери.
Однозначно рекомендую.
Бонусом Александр закрепил датчик сигнализации на лобовом стекле и даже денег за это не взял.
Плюсы:
Соотношение цена/качество
Клиентоориентированность
Минусы:
Особо не заметил
2
1
July 20, 2023
Красили крыло , с первого раза работу принять не получилось его тупо до конца не выправили , подкрылки не изолировали -в итоге все в опыле , салон весь в пыли оставил на доработку , при здаче работ чистое было только крыло возможность сравнить отличается цвет от остальной машины отсутствовала , при детальном осмотре окрашенной детали видна плохая подготовка;следы работы наждачкой и эти чудо мастера прям поэтим рискам решили покрасить-на солнце выглядит просто жесть, Александр предложил отполировать))) тут мне уже все стало ясно -забрал машину с осадком конкретным, буду перекрашивать у нормальных специалистов.Итог выброшенные 35к.
8
5
July 1, 2023
Обратился за полной покраской автомобиля, красили долго (2,5 месяца), но это полбеды, отдали машину с грязным салоном, все в пыли. Сделал ошибку, забрал и только потом начал осматривать кузов. Как итог, мусор в нескольких местах, на одну дверь не нанесли лак, не поставили назад подкрылки, после мойки увидел что капот и крылья не заполированы. К чести Александра (владельца) могу сказать что подкрылки поставили новые (старые выкинули оказалось), деффекты полировки убрал, дверь лаком покрыли, детали перекрасили, где был мусор. Это все заняло еще три недели. Сегодня пригнал на мойку, и когда протирал, увидел вкрапления мусора в краску на порогах, ну и заглушки фар, которые выкинули тоже не поставили, так как не смогли их найти. Сил вести машину в четвертый раз к ним, у меня уже нет. Сам Александр профи, разбирается здорово, но проблемы с налаженными процессами.
8
3
June 6, 2023
Спасибо большое Александру за шикарно проделанную работу 👍🏻👍🏻👍🏻 что больше всего понравилось, во-первых видно что есть опыт в этом деле, во-вторых больше внимание уделяется мелочам. Их команда сделает все, чтоб клиент остался довольным, впрочем что и случилось со мной 🤝
2
2
October 8, 2024
Хотите хороший результат - ищите другое место
Запросто покрасят кусок детали и не важно, что общий результат не очень
3
1
August 6, 2024
Делал здесь две машины (сколы, полировка, керамика, пленка на фары и пр), все делают быстро, недорого и качественно. Рекомендую, и сам сюда буду при необходимости обращаться
1
1
January 12
Ребята просто молодцы сделали выше похвал
1
1
November 18, 2022
Заезжали на ремонт крышки багажника, была вмятина под стеклом и лопнувшая краска. Муж обзвонил несколько сервисов: один - где уже красил свою машину, и несколько других на районе. Выбрал этот сервис по отзывам и приемлемой цене. Созвонился с ними, владелец сервиса по телефону объяснил как к ним проехать и сам встретил на территории. Мой муж - въедливый и щепетильный во всём, своими вопросами может вывести из равновесия любого человека, и быстро понимает, насколько человек перед ним внимателен к деталям, увлечён своим делом и можно ли ему доверять. Это испытание на прочность владелец сервиса выдержал с достоинством! Решили красить здесь. Отремонтировали авто в оговоренный срок - в четверг вечером сдали, в воскресенье вечером забрали. Стоимость работ порадовала. К качеству работ не придерёшься - по краске различий в переходе не заметила, буквы с названием марки авто приклеили обратно, свет фонарей и номера, открывание-закрывание багажника проверили-всё работает, камера заднего вида показывает. Мастерам отдельная благодарность, и владельцу - за надежду и веру в людей, работающих в сфере услуг.
6
1
October 15, 2023
Я очень благодарна Александру и Марти за их отлично выполненную работу. Они - настоящие профессионалы! Очень рекомендую обращаться именно к ним. ❤️
2
1
October 1, 2023
Очень понравилось отношение и общение, очень грамотно ответили на все мои вопросы.
Переклеивал плёнку на фарах, сделали всё быстро и очень хорошо.
Обязательно ещё приеду к вам.
2
1
June 24, 2023
Суперское место, приезжал на выпрямление двери , прошлый владелец авто забывал ключи в авто , и дверь была кривая ), в других местах узнавал , было очень дорого , а у этих ребят за небольшие деньги, сделали за 2 минуты )))
Видно ребята мастера своего дела , теперь если что , то только к вам 🔥🔥🔥🔥🔥🔥
Респект вам вы просто пушка ))))
2
1
March 30, 2024
Был в данном сервисе, сделали все отлично ! Быстро и попали прям в цвет ! Рекомендую !!!!
1
November 8, 2022
я узнала о Family Cars от своей знакомой. согласитесь, найти что-то толковое и стоящее в огромной Москве – словно искать иголку в стоге иголок. нет никакой гарантии, что попадётся добросовестный сервис. поэтому доверяю рекомендациям друзей и знакомых, в неизвестные места стараюсь не ходить.
ночью сосед разнёс весь перед у моего мирно припаркованного во дворе автомобиля. это выглядело страшно. я не знала, куда бежать и к кому обращаться. с запчастями на немцев тоже непонятная ситуация. бампер висел на соплях, ездить было страшно даже в страховую за оценкой.
отправила фото ребятам из Family Cars и с первых же фраз меня успокоили, всё оказалось не так страшно и плохо, как я думала, такое облегчение! впоследствии обнаружилось много внутренних, не видных глазу повреждений, креплений и так далее, но все запчасти ребята взяли на себя, мне ни о чём не пришлось беспокоиться.
получила авто точно в срок, ещё и сама опоздала забирать машину, а меня, между прочим дождались с превеликим терпением.
очень благодарна Family Cars за человеческое отношение и профессионализм, выполненную в срок работу и даже психологическую поддержку в это не самое простое для всех время!
4
2
February 9, 2023
Всем привет! ВЫРАЖАЮ ОГРОМНУЮ БЛАГОДАРНОСТЬ АЛЕКСАНДРУ, всего за 2 дня починил мою "ласточку". Ехал по МКАДУ, отлетела палка от впереди идущей машины и в капот! В капоте дырка! Друг порекомендовал мастерскую Александра, был на Дмитровке в тот момент, позвонил, приехал и поставил авто в ремонт! Через два дня я уже на колёсах! Очень оперативно! Я счастлив!
3
1
March 19, 2023
Ремонтировал вмятину на крыле и двери на Мурано. Ребята сделали за пару дней, нареканий нет. Александру спасибо ! Место, где была вмятина, не найти.
Из недостатков только расположение :) Прикладываю фото "было-стало" (фотки так себе, но дают понимание).
3