Familia
51 review
May 5
Была одна из моих любимых Фамилий, ибо обширный ассортимент товаров для дома и обуви больших размеров. Но благодаря - директору? Старшему продавцу? - Ксюше, посещать этот магазин больше не буду. Я совершаю покупки домой и для декора к себе в магазины, обычно это от 15000 и полная тележка - здесь магазин на -1 этаже, раньше были другие сотрудники, взрослые женщины в смене, я предупреждала их что беру телегу с вещами на парковку и привозила обратно. Теперь же там работает Ксюша лет 20 с небольшим, которая (не представилась, кстати, по имени называл её кассир) сейчас изрекла буквально следующее, глядя на мои ДВА ковра 120Х180 и два полных пакета: «Нет, НЕЛЬЗЯ, КОНЕЧНО ЖЕ вы тележку не вернёте». Я потащилась с двумя коврами на плечах через весь тц: КОНЕЧНО ЖЕ, в этот магазин я не вернусь. Этот чек был на 14 тысяч, следующий будет где-то в другой фамилии, где старший сотрудник не хамит клиентам и думает мозгом, а не тем, что она в губы себе закачала. Как можно было сформулировать свое опасение по поводу того, что тележку не вернут, не хамя клиенту? Буквально вот так: «у нас многие люди не возвращают тележки, а вот у вас в пакете <вещь Х>, может быть вы её оставите у нас на кассе, а когда с тележкой вернетесь, заберете? И вам не тяжело нести, и мы не будем переживать». И всё, 0 проблем! Но нет.
Я сама директор нескольких магазинов косметики, если бы я узнала, что мой сотрудник так с клиентами общается, она бы вылетела одним днем. Ну видимо здесь девушку ценят за некие другие качества. По поводу инцидента оставила обращение на горячую линию.
UPD.: обновляю отзыв со скриншотами ответа организации. Если вкратце: «подтверждений не нашли» (пользователь врёт), сотрудник делал все как надо (хамство? Какое хамство?). А тележки - собственность магазина (хотим даем пользоваться, не хотим - не даем). Ответ на все деньги, как говорится - что именно не удалось установить, если сами подтвердили, что у меня и ковры и пакеты были? Не удалось подтвердить, что сотрудник нахамил? Если есть аудио с камеры и там якобы подтверждается, что мне предложили телегу - то и хамство сотрудника было слышно. А если у вас нет записи аудио, каким образом вы тогда подтвердили, что сотрудник мне НЕ хамил? Сама управляющая своей подписью убедительно доказала, что она не хамила, а клиент врет? И вот поэтому я деньги в этот магазин не понесу.
2
1
May 16
Хороший магазин, можно найти достойный товар. Захожу постоянно, так как живу рядом, поэтому хожу как на экскурсию)Обновляется ассортимент довольно часто. Магазин чистый комфортный, мне нравится) Персонал замечательный) Сравнить есть с чем, поэтому 5.
March 6
Большой, чистый магазин, много товаров, еще встречаются брендовые товары, жаль, что пропала импортное пиво.
В целом все отлично!
April 20
Много товаров, как одежда, посуда, еда, напитки и т. д. Персонал хороший, всё очень качественное и дешовое.
1
January 2, 2024
Сеть магазинов распродаж. Как не зайдешь, ассортимент все мельчает и мельчает. В основном наше, прикидывающееся под импортное. Цены и качество заставляют желать лучшего. Впечатление, что попал в какой то рынок.
January 14
Хороший магазин, но мужской одежды не много🤪
August 7, 2023
Не очень удобно расположен размерный ряд. Но выбор есть, по неплохим ценам. Удобно располагаются, и график роботы тоже весьма удобен.
1
1
March 3, 2023
Хорошой большой магазин, встречаются неплохие бренды , можно выбрать недорого необычную вещицу ,несколько раз покупала себе одежду, качество приличное .В понедельник самая большая скидка.
4
April 27, 2024
Ассортимент огромный. Но господа, что с ценами? Выбираешь вещь, находишь её на маркетплейсе и вуаля. Цена на 30% меньше. Раньше часто покупал тут. Теперь только посмотреть.
March 29, 2023
Я только пришёл вчера, работал этот магазине магазин большой, мне понравились, если кто хочет, приезжайте купить, есть дорогая одежда, есть дешевле хорошо магазин, большой вам понравился все продукты, все.
4
April 7, 2023
отличный магазин, был во многих магазинах Familia, но именно в этом можно действительно найти качественные брендовые вещи по нормальной цене.
2
1
May 22, 2021
Довольно интересная организация, покупаешь вещь к примеру спортивный топ, я конечно юридически и не сильно грамотен, вроде не нижнее белье это и не носки, ну по итогу в одном магазине этого же бренда готовы принимать обратно, а в этом у ребят все что спортивное это нижнее белье… расстраивает
2
2
July 28, 2022
Ну что сказать, ассортимент маленький, но это мелочи, главное выяснилось сегодня, при примерке) оказывается, в зеркало примерочной видно камеру в зале, очень умно. Соответственно, с этой камеры видно переодевающихся людей, что не нормально! Заметила уже на выходе, при повторной примерке пришлось выбирать кабинку, где камер нет
5
June 19, 2023
Хороший магазин Familia в ТЦ рядом с аква парком "ква-ква парк"👍🏻
3
November 6, 2022
Одежда среднего уровня, но выбор есть. Оценку снижаю, за несобранность продавцов на кассе. Посылают с одной кассы на другую, в итогге на одной кассе снимают магнитную защиту, а на другой пробивают товар. БУдте БДИТЕЛЬНЫ товар со скидкой, пробивают по обычной цене. На возмущение делают удивленный вид, а потом мило улыбаются . Печально.
2
5
July 20, 2020
Жуть, обслуживание на 0, на кассе работала 19.07.20 не профессионал, а хамка - руководству уволить таких сотрудниц нужно. Отказала в обслуживании - покупка была детской игрушки - беременной женщине с ребенком, кассир нагрубила и ушла. В торговом зале бордак и грязь. Спасибо продавцам из магазинов на этаж выше, где действительно знают правила обслуживания покупателей.
2
4
August 4, 2023
Магазин большой, ассортимент очень маленький, что удивительно для магазина Фамилия, минут 30 гуляла так ничего и не купила. Подруга что-то купила, стояли в очереди на кассу из-за девушки-скандалистки, персонал магазина молодцы, угомонили мадам.
3
July 30, 2020
Днищенский магазин. Там тоже Требуют (!) надеть намордник. Прямо указывают на кассе - "наденьте маску, без маски не обслуживаем!". Без него отказывают продавать, грубо нарушая 426 статью Гражданского кодекса РФ. Свои незаконные действия оправдывают распечатанные на принтере бумажками без подписей и печатей.
У..оды просто
2
15
July 28, 2020
Очень чисто, всё хорошо развешано, просторный магазин. Нормально обслужили на кассе))
4
1
October 8, 2021
Магазин понравился, хороший выбор, вежливый персонал, практически нет очередей
4
July 24, 2021
Пока лучшая Фамилия в которой я была. Всегда можно найти интересные вещи по очень интересным ценам.
4
1
June 21, 2022
Большой выбор одежды. Чистота в магазине
Персонал вежлив. Молодцы
4
May 19, 2022
К сожалению, всё представлено в единственном экземпляре. Для штор это неприемлемо. Всё равно что продавать носки разных расцветок по 1 штуке😁
3
April 13, 2023
Чем-то напоминает "Светофор" и "Чижик". Ширпотреб по обычной и не обычной цене - не убедительный маркетинговый ход.
4
April 21, 2021
Персонал попался не отзывчивый. Вещи в зале встречались валяющимися. На вешелках попадались рваные.
1
August 30, 2021
Хороший сетевой магазин, чистый и добротный 👍
4
May 26, 2022
Магазинoм, да и сетью в целом, я довольна. Большой ассортимент разной брендoвой одежды
4
1
July 21, 2022
👍👍👍Достойный магазин, и вещи можно найти достойные! 👍👍👍
4
1
October 6, 2020
Это просто жесть! 2 кассира 20 минут обслуживали двух клиентов... самые медленные кассиры в мире.
1
2
April 2, 2023
Что бы сдать вещь которая не подошла пришлось ждать мифического старшего продавца 30 мин
2
September 8, 2022
Хороший магазин. Большой выбор. Советую!
4
May 12, 2023
Иногда можно найти хорошую вещичку по привлекательной цене! 😜
4
September 18, 2023
Много откровенного барахла
1
September 28, 2023
Мне нравится
2
July 6, 2020
Рядом с домом, удобно.
December 1, 2022
Не дорого , но раньше было лучше
2
March 11, 2022
Не очень фамилия, мало брендовых вещей
2
2
May 7, 2021
Товар обратно сдать проблема.
1
August 20, 2021
Товар дешёвый и некачественный..
3
October 18, 2022
Все дорого и нет выбора
2
4
September 3, 2021
Любимый магазин моя👍
4
July 15, 2021
Отличный ассортимент
4
1
July 1, 2020
Не следят за порядком
1
February 15, 2023
Цены адекватные
2
April 6, 2021
Отличный магазин
4
1
April 4, 2021
Можно выбрать
1
1
March 29, 2020
Не вещи, а хлам. Маркетинг на дурака. Эта же вещь, но в другом магазине и указана цена выше в 10 раз. Вещи очень низкого качества, а цены выше, чем за качественные вещи известных производителей при покупке в аутлетах.
1
February 24, 2022
Молодцы
4
1
March 9, 2020
В пределах нормы...зал чистый
1
March 23, 2020
Много вещей, не дорогой магазин!
4
1