Familia
Address
Mytischi, Kommunisticheskaya ulitsa, 1XL Family Outlet, этаж -1
Business hours
Closed until tomorrow
Directions
ТЦ XL
270 m
Information verified by owner
Customer traffic and business hours
22:00Closed
Mon
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
Sun
Similar places nearby
51 review
May 5
Была одна из моих любимых Фамилий, ибо обширный ассортимент товаров для дома и обуви больших размеров. Но благодаря - директору? Старшему продавцу? - Ксюше, посещать этот магазин больше не буду. Я совершаю покупки домой и для декора к себе в магазины, обычно это от 15000 и полная тележка - здесь магазин на -1 этаже, раньше были другие сотрудники, взрослые женщины в смене, я предупреждала их что беру телегу с вещами на парковку и привозила обратно. Теперь же там работает Ксюша лет 20 с небольшим, которая (не представилась, кстати, по имени называл её кассир) сейчас изрекла буквально следующее, глядя на мои ДВА ковра 120Х180 и два полных пакета: «Нет, НЕЛЬЗЯ, КОНЕЧНО ЖЕ вы тележку не вернёте». Я потащилась с двумя коврами на плечах через весь тц: КОНЕЧНО ЖЕ, в этот магазин я не вернусь. Этот чек был на 14 тысяч, следующий будет где-то в другой фамилии, где старший сотрудник не хамит клиентам и думает мозгом, а не тем, что она в губы себе закачала. Как можно было сформулировать свое опасение по поводу того, что тележку не вернут, не хамя клиенту? Буквально вот так: «у нас многие люди не возвращают тележки, а вот у вас в пакете <вещь Х>, может быть вы её оставите у нас на кассе, а когда с тележкой вернетесь, заберете? И вам не тяжело нести, и мы не будем переживать». И всё, 0 проблем! Но нет.
Я сама директор нескольких магазинов косметики, если бы я узнала, что мой сотрудник так с клиентами общается, она бы вылетела одним днем. Ну видимо здесь девушку ценят за некие другие качества. По поводу инцидента оставила обращение на горячую линию.
UPD.: обновляю отзыв со скриншотами ответа организации. Если вкратце: «подтверждений не нашли» (пользователь врёт), сотрудник делал все как надо (хамство? Какое хамство?). А тележки - собственность магазина (хотим даем пользоваться, не хотим - не даем). Ответ на все деньги, как говорится - что именно не удалось установить, если сами подтвердили, что у меня и ковры и пакеты были? Не удалось подтвердить, что сотрудник нахамил? Если есть аудио с камеры и там якобы подтверждается, что мне предложили телегу - то и хамство сотрудника было слышно. А если у вас нет записи аудио, каким образом вы тогда подтвердили, что сотрудник мне НЕ хамил? Сама управляющая своей подписью убедительно доказала, что она не хамила, а клиент врет? И вот поэтому я деньги в этот магазин не понесу.
2
1
May 16
Хороший магазин, можно найти достойный товар. Захожу постоянно, так как живу рядом, поэтому хожу как на экскурсию)Обновляется ассортимент довольно часто. Магазин чистый комфортный, мне нравится) Персонал замечательный) Сравнить есть с чем, поэтому 5.
March 6
Большой, чистый магазин, много товаров, еще встречаются брендовые товары, жаль, что пропала импортное пиво.
В целом все отлично!