В магазине работает всего 2 кассы: 1 работает только по налички или QR, 2 - по карте. На 2 кассу, оплатить по карте, копиться очередь по человек 5-6 при этом не м одним товаром, при этом 1 касса категорически отказывает принимать оплату по картам ссылаясь на различные технические нюансы.
Для чего-то в прикассовой зоне стоит женщина якобы охрана, именуюшая себя администратором, влазиющая в любой разговор по делу и нет.
Бываем в разных магазинах данной сети но с такими впечатлениями столкнулись впервые: почему охрана не контролирует ситуацию на дверях магазина и при этом указывает покупателям что и как делать .
Почему администратор не находиться на рабочем месте чтоб иметь возможность пообщаться с покупателями
Чеки перестали выдавать на кассе. Продавец сказал что чек приходит в электронном виде по номеру телефона покупателя. А куда ? Не подскажите?! Смс не было на телефоне после покупки. Продавец пробил товар на сумму 5000р , а на самом товар был набран на 1000р меньше. ( посчитала дома). Сложилось мнение ,что набили в чек то ,что хотели и не распечатали. Это было 27 января 2024г
Хотела бы пожаловаться на персонал, а особенно на пристающего мужчину, который каждый раз когда я прихожу пристает пытается позвать куда, говорит со мной и даже после множества моих отказов он все равно лезет. Супер некомпетентное отношение, некомфортно находится потому что этот мужчина постоянно ходит за мной, надеюсь его уже уволят и он прекратит разговаривать с девушками которые ему отказывают
Фамилия - это большой выбор различных брендов,но тут нужно время,чтобы в большом количестве вещей найти что-то подходящее. Цены сейчас в фамилии вовсе не бюджетные как раньше,но выбор большой,рекомендую.
Самая отвратительная фамилия в городе по персоналу 💩
Продавцы Анастасия и Евгений как будто в своём мире
Не нравится - не работайте, возвращаться туда желание не добавляет, клиентоориентированность с их стороны оставляет желать лучшего
Просто ужасные люди работают в магазине, две девушки на кассе решили что могут оскорблять людей, а также охранник обещал выгнать с примирением силы, за наши слова про неприятный персонал примите во внимание поведение людей которые у вас работаю.
Магазин супер. Ассортимент огромный и все с большими скидками. Также хочется отметить продавцов консультантов. Всё подскажут и расскажут. Помогут в выборе. Однозначно рекомендую к посещению!
стояли с другом 8 июля в 17:30 перед магазином, решили зайти и посмотреть одежду. начинаем заходить и перед нами стоит охранник, который говорит «вам сюда не надо», мы спрашиваем «почему?» он отвечает «ну вам не надо сюда» мы начинаем говорить «мы хотели посмотреть одежду» он ответил «вам не надо, у вас уже есть». нас так и не впустили.
увольте пожалуйста!!!!
и напишите что вы сделали с данным сотрудником, и не надо писать что куда-то отправите это обращение, мне не нужен скопированный шаблонный текст. если не поступит ответа, я сам приду в магазин и уже буду писать в жалобную книгу и разговаривать с администратором, если он там вообще существует, хотя я сомневаюсь в его существовании.
Купила здесь очень крутые кроссовки, рюкзак замечательный внучке, нравится тематические подборки к сервировка, шикарное по качеству постельное, куртку купила, пошвыряться если, можно найти очень много Отличных вещей по доступной цене!!!
Плюсы: были раньше.
Минусы: нельзя примерять одежду.
Приходили семьёй, хотели одеться на зиму. Но консультант Евгений ввёл новое правило - не брать вещи в примерочную. А я не хочу примерять одежду при людях в зале!!! Как выбрать одежду, если нельзя померить? Ничего не купили и больше не приедем.
сегодня 31.08.2024 в тц эль рио в отделе фамилия произошел неприятный инцидент. Охранник выгнал меня и мою компанию из отдела. Хотя мы хотели приобрести вещи .Что за оценка личности и средств .Руководители, обратите внимание на своих не адекватных сотрудников!Примите меры!! Время посещения магазина 14.00
Зашли в магазин с закрытым напитком , охранник женщина не пустила в магазин. Лежал бы он в пакете эта внимательная бы ничего не сказала бы , так что правила магазина сами себе противоречат. Сказаное было в грубой форме с надменным лицом .
В данном магазине бываем часто остальные сотрудники все очень доброжелательные и отзывчивые , никогда с этим проблем не было .
У охранницы явно повышенное чсв , пришли в магазин просмотреть ассортимент и нас начали выгонять и говорить, что бы не игрались( по ее словам мерить одежду это игра) , к другим людям она подходить не стала , не знаю , чем мы ей не угадили
2
Show business's response
Лилия Николаева
Level 10 Local Expert
September 21, 2024
Хороший магазин. Можно найти необычные продукты и напитки. Вещи иногда можно найти интересные, но их состояние в целом печальное. Много брака откровенного ( рваные, например), но персонал их не убирает.
Лучше приходить в дни завоза, тогда есть шанс что-то приличное найти и в нормальном состоянии.
Отличный магазин.... огромный выбор одежды и обуви....а также посуды и товаров для дома....есть детские игрушки и одежда....а также сумки и рюкзаки....
купила в магазине кроссовки в подарок, при носке стали очень натирать до крови. Прошлись всего в них раз. Решили вернуть, данная услуга есть в магазине. Пришли туда, говорят для возврата нужен паспорт, мы живем далеко пришлось вызывать такси. съездили за паспортом .приехали ,подходим говорят деньги не вернем вы в них ходили. Зачем отправляли за паспортом истратив наши деньги не понятно. Говорили с паспортом вернут отказались, хотя спрашивали перед такси 2 или 3 раза. Пока они не возместят такси, которое чисто по их вине растрата прошла! Ибо именно кассир на кассе сказал ,что деньги вернут везите паспорт! Данный магазин занесен в черный список! Некогда не берите именно в данной сети что либо. Другие магазины этой франшизы работают лучше! Ужасное хамское отношение. Я верю в карму им вернется в 10 раз хуже!
Несмотря на нахождение в большом ТЦ, очень маленький ассортимент, что огорчает, т.к. очень любим этот магазин.
Желаем расширения ассортимента и благополучия этому отделу Familia 🍀
Если вы любитель поохотится за скидками и у вас куча времени, то этот магазин, то, что вам нужно. Парадокс для меня: купишь какую - нибудь фигню вроде пиалки, а пользуешься с удовольствием!
Сегодня 14.01.23 в 17.28 как постоянные покупатели посетили ваш магазин с сыном 12 лет.
Было преобретено 4 позиции товара.
Судя по чеку нас обслуживала Наталья Сенькина.Почему то не прошла моя скидочная карта.Вероятно продавец неправильно ввела номер телефона.Мы оплатили позиции.При переходе рамка запищала.Весь этаж и магазин уставились на нас.Готовы были сквозь землю провалиться.У ребенка до сих пор нервный тик.Но к нам не спешили подходить.Мы сами вернулись и позвали охранника.Которому предъявили чек.Большая игрушка для собаки не пищала,мы проверили.Остальные предметы он взял и понес на кассу.Магазин продолжает наблюдать,кто то достал мобильный и начал снимать.Охранник вернулся и дохнув перегаром сказал "Идите отсюда"Я отвечаю"всмысле идите?"Вы ничего не объясните?"Он кричит "идите я сказал отсюда продавец забыла размагнитить покупку."Я обращаюсь к продавцу,которая молчит и ухмыляется видя как переживает ребенок и как по хамски общается охранник.Лыбиться стоит.Ни извинений демонстративная насмешка продавца,и спина охранника,который произносит мат в наш адрес.Это как вообще понимать?Что это за хамство?Вместо того ,чтобы размагничивать товары,продавец впаривает нам товары на кассе,потом на нас дышат алкольгольными парами и из за невнимательности этой женщины мы предстаем возможными преступниками и вместо извинений "идите отсюда"???Я прошу рассмотреть данное обращение как публичное заявление и предоставить ответ с указанием мер,которые вы приняли к данным сотрудникам.
в магазине два продавца и администратор, но работает один. Стоят.обсуждают, время идет и ладно, покупатель подождет. С покупкой чек не дают, спрашивают после надо или нет, как будто зопп не знают , товар дают с чеком и никак по другому. Сделала замечание, не нравится, как свора набросились на покупателя.
вообщем вышла и с расстройства оставила шапку.
зашла обратно, громко сказала, что потеряла у них шапку, и если не найду будем искать вместе. Шапка в этот момент была уже у них, охранник принес. и молчат. Я подошла к охраннику, он пошел к ним и у них принес шапку (я посмотрела). Вот какие хамки. Если не замужем - не выйдут, а замужем - разойдутся. Так всегда бывает , когда меня обидят!
Как сбудется , пусть подумают, как не зная человека, вести себя как они! Молодому человеку из службы безопасности, спасибо.
Здравствуйте. Магазин понравился. Цены нормальные, всё разложенно по полочкам. Так сказать размер к размеру. Обязательно ещё сюда вернусь. Спасибо всем !
Неплохой магазин. Может, я даже соглашусь, что удобно все развешено по размерам. Так как представлены вещи в остатках, зачастую в единственном экземпляре, то удобно прийти и, если есть время, спокойно просмотреть часть зала именно с твоим размером. Цены тоже радуют.
Сюда можно прийти за юбкой или платьем ,а уйти с брюками, шортами и купальником. У меня так получилось. Не жалею, т.к. покупки оказались все супер удачные. Спасибо!
на минуту сюда не зайдешь, конечно. Я себе худи искала, три варианта перемерила. И вот нашла! Уютно, удобно, и ткань какая мягкая. И цена - слезы счастья просто.
Мне магазин не нравится, ни разу не видела в нем ничего стоящего, цены завышены. Единственно, на что стоит обратить внимание, это товары для дома, бытовая химия и т.п.
Я уже несколько лет покупаю в Фамилии одежду, на мою стандартную фигуру 46 размера здесь найти вещи по фасону и адекватной цене не проблема. Я посоветую. Возвратов никогда не было.