Пользуюсь услугами этой клиники уже третий год. Начинала с обычной гигиенической чистки, потом постепенно перешли к лечению нескольких проблемных зубов. Всегда попадала к разным врачам, но ни разу не возникло дискомфорта. Особенно хочется отметить Елену Владимировну спокойная, уверенная, умеет расположить. Цены понятные, всегда можно заранее всё рассчитать. После лечения один раз переживала, что чувствительность сохранилась предложили бесплатную консультацию и всё объяснили. Очень ценю такой подход.
Обратился в Фабрику улыбок по рекомендации коллеги искал клинику, где лечат не по шаблону, а с вниманием к деталям. Записался к Оксане Викторовне и понял, почему её так хвалят. Всё объяснила спокойно, дала выбор, без навязываний. Пломбу поставили за один приём, совсем без боли, хотя обычно я чувствительный. Сама клиника чистая, светлая, персонал доброжелательный, не бегают и не торопят. После приёма дали рекомендации, позвонили через день спросили, как самочувствие. Приятно, что не забывают о пациентах.
На приём записался по совету коллеги, просто сделать чистку. Но врач заметила проблемный зуб, сделал снимок и всё объяснила. Мне спокойно предложили варианты без давления и пугалок. Выбрал пломбу, сделали за один сеанс, даже не понадобилось обезболивание. После этого пошлел лечить ещё два зуба, раз уж начал. В клинике всё спокойно, чисто, без пафоса. Цены не кусаются, есть чёткий прайс. Теперь только сюда.
Пришла ко времени, приняли спустя 40 минут с абсолютно хамским отношением "девочка вон пришла, ждёт". Чек не отдали, вся запись от руки в журнале, отплата переводом или наличкой. Зуб иду переделывать, кариес просто спилили по диагонали, пломба с острой кромкой зуба. Шла по рекомендации, возможно к кому-то отношение и работа нормальные, но увы, мне не повезло.
Дополняю: пошла перепроверять зуб, мне запломбировали зуб с остаточным кариесом, что было бы, не пролечи вовремя, брррр
Очень хорошая клиника,замечательные врачи профессионалы протезировалась в2023 году получила только положительные эмоции и замечательный результат, доктора ответственные,внимательные,грамотные,особенно хочу поблагодарить Елену Владимировну и Александра Константиновича врачи профессионалы,ещё хочу отметить регистратора Ирочку,умничка-человек работает на своем месте
Стоматология отличная, хожу туда уже не первый год) Хожу к Елене Владимировне, самый лучший стоматолог, всегда боялась лечить зубы, но как попала в её добрые руки, поняла что страх исчез) спасибо за ваш труд❤️
Посетил сегодня. Прием вела Елена Владимировна. Умничка,все сделано отлично!Отношение к пациенту доброжелательное. Разъяснила все дальнейшее лечение.В целом Умничка!!!
Сегодня 20 ноября 24 года имела глапосто познакомится со специалистом клиники Фабрика Улыбок Карнута Владимир Алексеевич.Записавшись в клинику на удаление зуба мудрости я получила раздольный рот,частично вырванный зуб(ту часть которая возвышалась над десной) а остальное врач сказал в пятой выташят разрезов десну.Неужели врач со стажем 41 год не мог по первому снимку понять что не сможет удалить зуб.Но снимок сделан и мы приступили зуб рвали с такой силой и рвением,что кресло просто просидало в области головы. На крики и возмущения врача на помощь мне пришла медсестра которая держала мне голову.Дальнейший процессе не добавляли радости от происходящего в какой-то момент времени врач просто бросил меня на кресле с раздолбанной дисной и открытым ртом не остановив кровь и начал бегать с криками медсестры вместо того чтоб успокаивать меня ,успокаивали препадок врача. После повторного снимка мне сказали что зуб сложный (до этого было не понятно наверное?) и надо ехать в пятую резать десну и вытаскивать то что он не вытащил. Не кому советую этого врача и клинику.
УЖАСНАЯ КЛИНИКА .
В отпуске решила установить керамику на два зуба. Установили в июле, в октябре уже отвалилась эмаль …. Позвонила в клинику так как живу в другой области, объяснила что живу за 1000 км…. И приеду только через год , на что хамавитая женщина пыталась внушить что гарантия закончится, но после того когда сказала что по почте пришлю претензию , согласились принять через год и пару недель . Пришла через год посмотрел врач( к сожалению не запомнила ФИО врача) объяснил что это только эстетика и ничего страшного все там закрыто просто отошла эмаль….. Посещала стоматолога в городе котором проживаю , и выясняется что на одном зубе щель открыт корень , на другом плохо пролечены каналы…..зуб только на удаление …. Материал керамики больше похож на пломбировочный состав. ИТОГ : один на удаление , второй зуб перелечивать и ставить мост …. ( все показывали и объясняли на снимке мнение двух клиник)
Почти такая же история у отца , только большой мост и зубы передние… Надо было сразу писать претензию…. Не доверяйте данной клиники …..
Обычно мне некомфортно в кресле у стоматолога. Здесь всё иначе тихо, спокойно, и никто не торопит. Руслан Владимирович работает сосредоточенно, без суеты.
Товарищи! Поберегите свое здоровье и деньги ! По глупости лечила зубы там лет 5 назад , не знала что так будет как сейчас ! Угробили все зубы, до сих хожу заново все перелечиваю. Очень грустно ❤️🩹 что к ним кто - то еще имеет доверие и ходит 😓
Спасибо Руслану Владимировичу за подход и терпение. Я из тех, кто по 10 раз переспросит и отложит приём. Но здесь меня никто не торопил, а всё подробно разъяснили.
Елена Владимировна, отличный врач ! Спасибо большое за помощь, работает аккуратно , быстро и внимательно относится к пациенту . Я всегда боюсь ходить к стоматологу , но сюда прихожу с удовольствием . Результат процедуры - 100% качество лечения.
Персонал хороший. Доктора знают свое дело. Но приходится ждать долго очередь. Скорее всего просто делают свою работу с качеством. Вот и приходиться ждать.
2
1
Анастасия
Level 6 Local Expert
September 26, 2024
Разочарование полнейшее!!!!
Пришла к назначенному времени , спустя 40 минут уже не выдержала и спросила сколько мне еще сидеть , на что мне сотрудник на ресепшене ответила «Ждите, врач еще работает» в очень не приятном тоне, никаких извинений и тд даже не поступило , у всех есть свое личное время, зачем назначать запись, а потом говорить , что врач работает!!!
Сотрудник на ресепшене вела себя так , что настроение было испорчено . Если вы устали и вас все раздражает, вам не стоит работать с людьми и портить им настроение
Пришла как на базар, сотрудники обсудили все свои проблемы, как их сегодня все раздражает, бурно выбирали место для корпоратива и все что можно , клиентоориентированности 0 !!!!
Директору стоит пересмотреть свой персонал и обучить своих сотрудников как нужно вести себя на рабочем месте !
Много лет я и моя семья идём по следам Марины Борисовны Добрыниной. Где бы она не была, идём к ней. Моя дочь актриса...но свою улыбку доверяет только Марине Борисовне, приезжая в Таганрог. Для меня самой Марина Борисовна - врач высшего пилотажа... не каждый врач сохраняет зубы мудрости и лечит их. Спасибо большое!
Спасибо врачам! Спасли зуб, который все говорили удалять! ❤️
1
Анжелика Т.
Level 5 Local Expert
February 20, 2024
Категорически не рекомендую данную клинику к посещению!!!
Приезжаешь к своему назначенному времени, администратор находится неизвестно где, на всю клинику идёт женский галдеж, как будто ты пришел на рынок! Спустя пять минут от времени записи, администратор соизволила выйти и встретить клиента, спросили только ФИО! Далее сидишь ждешь, проходит 10 минут от записи, уточняю у администратора, долго ли еще ожидать врача? В ответ хамство, что врач может задержаться, хорошо, если врач задерживаться, то как минимум администратор должен об этом предупредить и извиниться! У вас сотрудники не обучены этике и общению с вашим клиентом?! Каждый рассчитывает свое время и время - деньги. Как минимум вежливо можно сказать о том, что идет задержка. А не просто сидеть на ресепшене в телефончике. Соотвественно никто после такого хамства на прием на пошел. Когда я администратору указала на клиентоориентированность, она мне ответила « А вы не клиент!»
Любой человек зашедший за оказанием услуги - является потребителем, т.е клиентом, на основании гражданского кодекса РФ.
Так же тут лечил зуб мой отец, врач Елена Владимировна Павленко, два раза передавали зуб, остался штифт, который царапал язык и слизистую во рту, когда об этом сообщили врачу, т.к это её ошибка, она была на месте, но сказала, что она уходит и ждать никого не будет. По вашему это нормально?! Просьба провести переквалификацию вашего персонала и отношения к вашим потенциальным клиентам.
Одно сплошное хамство, будто ты пришел не в клинику, а в подпольный кабинет!
Я уже много лет пользуюсь услугами стоматологии ,, Фабрика улыбок". Очень хорошие специалисты, люди на своём месте.Очень доброжелательные и квалифицированные врачи. Я обращаюсь по поводу лечения зубов к Елене Владимировне уже 10 лет. Отношение к нам, клиентам - замечательное. Врач протезист Александр Константинович специалист от Бога. Девочки на ресепшене тоже умницы - внимательные и доброжелательные. Я говорю об адресе ул. Чехова ,89, куда я обращалась и обращаюсь.
Лечу и наблюдают зубы в этой клинике уже больше 5 лет. За это время ни одного зуба не удалила. Для меня это показатель. Хожу стабильно раз в год, бывает почаще, ни когда заболит, а на осмотр. Очень благодарна девочкам, всегда хорошее отношение и качественный подход.
Клиника для очень выносливых пациентов. Удалял зуб. Так больно в стоматологическом кабинете не было никогда. Рентген решили сделать, когда уже часть удалили. При этом цена не самая низкая.
Это самая отвратительная клиника в городе! Пока Елена Владимировна делала зуб, постоянно отвлеклась, работу выполняла небрежно, пломбу поставила, недошлефовала, спустя неделю этот зуб начал беспокоить, снимок после пломбировки каналов сделать не удалось сказала сделаем в другом филиале этой же "фабрики улыбок", но так и не сделала в итоге, цена на услуги просто шокировала! 5 тыс пломбировать 1 зуб... А вишенкой на торте было то что как я не просила, чек мне не дали, и с чего сложилась такая сумма неизвестно... Я уже 3 раза ходила за чеком, они не дают, ссылаясь на то что нет медсестры, которая выписывает чек! Это просто безобразие! Никому не советую! Только не сюда!!!
Очень довольна ,Оксана врач просто золотые ручки,отношение к пациенту ,как мама к своему ребёнку . Дай ей Бог здоровье,она лечила мои зубы ,зуб с кистью,мне повезло так с ней что попалась к ней ,тоже по рекомендации ,иначе другие стоматологи поставили диагноз на удаление
С детства был страх стоматологов, записавшись к Павленко Елене Владимировне, страхи пропали. Обстановка в клинике благоприятная, сотрудники вежливые, удачное расположение стоматологии , принимают во время, быстро и самое главное безболезненно!!!
Рекомендую 👍👍👍
Сделали некачественно мосты, пошло воспаление, пролежни и раны. Все это в пределах гарантии. С горем пополам принялись исправлять, хотя администратор не имея компетенции в юридических аспектах, пыталась отказать в выполнение гарантийных услуг. Следом воспалился вторая зона. Хирург осматривать и устранять проблему отказался, аргументируя что делал не он. Уже пишем претензию в лигу потребителей, далее напишем в прокуратуру, т.к. руководитель на звонки не отвечает, и не перезванивает.
Зачем записывать на 9.50,а когда пришла, говорить, что доктор занят и передо мной ещё три человека, ждать от 40 минут!!!!! Есть ответ на мой вопрос-ответ"не я же записывала!!!! ".Небрежное отношение к чужому времени отвратительно! Но смутило не только это. Один врач и рвёт и консультирует по протезированию и лечит... Не, я туда ни ногой и никому не рекомендую
Ужасная клиника!!! Сегодня мой брат
после посещения этой клиники попал в больницу по скорой! Не ходите туда, берегите свое здоровье!Дело доведем до суда!
Сервис просто ужасный, записался на 12:30 приехал, ждал больше часа, потому что все врачи обедали, зачем было тогда записывать на это время если у вас обед ??
Елена Владимировна Павленко. Самый лучший стоматолог в этом стоматологическом кабинете. Извините это мое мнение. Но уже на протяжение многих лет я лечу свои зубы только у Елены Владимировны. Это очень заботливый и ответственный врач , который знает свое дело.
Спасибо Оксане Викторовне, замечательный врач , руководство должно ценить ее и Богу молиться что она у них работает, таких специалистов еще поискать надо! А клиника сама убогая, видимо хозяева жуткие жлобы, на всем экономят. Еще очень раздражает хирург, жаргон как будто из зоны откинулся и все время сам себя нахваливает, слушать это очень неприятно. 5звезд Оксане Викторовне ,1 звезду самой клинике