Обычно быстро и приветливо .
Даже , когда очередь, отправка или получение не занимает дольше 10 минут .
Но 26.02.2024 я провела час у этой точки , пытаясь выяснить у так называемой службы поддержки, откроется вообще этот пункт выдачи в понедельник .
Пришла я в начале десятого , постояла 10 минут … удивилась , что «технический перерыв» случился сразу после открытия . Ну , всех понять можно , бывает . Через 10 минут , сделала первое фото , зная , что потом в телефоне , можно сравнить время. Спустя 20 минут , начала звонить в службу поддержки. Там работают на редкость понимающие , чуткие люди , они выясняли сколько бонусов на моем счету , когда я в последний раз оплачивала услуги продвижения и тд . Всё , что должно относиться к моему аккаунту , кроме непосредственно заказов , из-за которых я под дверью торчу . Сказали , что как раз заказы их не интересуют. Потрясающе , что операторы не понимали , когда говоришь по телефону , не всю информацию можно посмотреть - интернет подводит . А заново дозваниваться до них ещё 10 минут , потому что сначала надо выслушать важную информацию, а потом ещё нескольким операторам рассказать ситуацию, потому что они друг на друга переключают …
В общем, в итоге , через час с копейками пришла барышня , спросила давно ли я жду , извинилась и сказала , что её вызвали не в её смену . Я попала возможно в форс -мажор . Но неприятно
Пункт ExMail совмещен с Авито. Современный пункт, квалифицированный, приветливый персонал как и в других аналогичных пунктах. Удобное, электрофицированное место для проверки.
Не первый раз пользуюсь этим пунктом отправки посылок. Всё быстро, без проволочек. Доставка работает отлично ! Персонал вежливый. Спасибо большое за вашу работу!