Ужасный сервис, неадекватные грубые сотрудники, невменяемый «во всем правый» начальник, который не в состоянии услышать клиента. Заказала запчасти 22.08 со сроками поставки - 26 и 27 число, 26 пришла одна из двух. 27 - позвонила узнать статус второго заказа, озвучили, что придет 30. Заказ отменять не стала, но он не пришел и 30, и 31, и 1 и 2. Когда решила оформить возврат (заказ стал неактуален) озвучили. что я им должна 700 рублей за доставку, чтобы они вернули запчасти на склад. То, что это их ошибка не признают. По пути я же осталась виновата, что:
1) у них некорректно работает сайт и пишет не те сроки
2) не дает провести оплату вовремя
3) не обозначена в личном кабинете дата доставки и отсутствуют любые уведомления о переносах срока
4) сотрудники не могут донести информацию о логистике корректно и вводят в заблуждение.
Имейте ввиду, клиент этого сервиса должен быть Вангой, гадать на хрустальном шаре и взывать к духам предков - это единственный способ получить информацию о товаре. Клиент во всем виноват сам и всегда в дураках, а сотрудники святые люди, которые с радостью на вас наорут и унизят. Это мое последнее обращение в эту организацию.
Сам магазин не плохой. Сотрудник не особо приветливый. Думает наверное, что он умнее всех приходящих. Но особое внимание стоит обратить на работу сайта. Менеджер может просто не ответить на вопрос, заблокировать доступ к сайту. Объяснить как оплачивать бонусными баллами толком не может. Товары, имеющиеся на сайте, имеют недостоверную цену из-за чего заказы постоянно слетают. Единственное, что радует это приемлемые цены.
Заказал деталь оригинал за 1300р. Привезли со склада в России , откровенную подделку и за возврат просят 940 р.!!! причем в приложении эта деталь указана как подлежащая возврату
Спасибо менеджеру, за грамонтное объяснение и подбор запчастей на мою машину, американка. И цена меня просто удивила, подаждал недельку все пришло вовремя, установил в сервисе, который подсказал Вячеслав, где профессионально всё установили. Очень признателен, всем советую.
Превратился в обычный пункт выдачи. За проверку на месте и возврат товара требуют оплату. На фото по каталогам один товар, приезжает другой. За что спрашивается я должен оплачивать? Введение в заблуждение клиентов. Нарушение закона.
Нормальный офис. Выдают запчасти быстро. В целом экзист хорошая фирма, главно внимательно выбирать запчасти по оригинальному каталогу и ставить галочку проверка по автомобилю. В целом запчасти нормальные вроде. Ремкомплект грм не рискнул купить так как непонятно производители кто, по отдельнлсти можно брать.
В целом я доволен. По ценам комуто удается дешевле найти, но тут тоже нормальные цены.
Можно рекомендовать.
Заказывал брызговик за 300 руб, не подошёл! Хотел вернуть и перезаказать другой, сотрудник магазина потребовал деньги за возврат 600 руб, нарушение прав потребителя на лицо! Не рекомендую!
Попала в затруднительную ситуацию: сел аккумулятор. Пришла купить провода для прикуривания. Продавец предложил помощь в заведении машины. Спасибо огромное!
Отвратительная компашка, срывают все сроки при доставке. Да ещё проблема вернуть деньги, если заплатили на сайте. Желаю скорейшего разорения и поменьше клиентов.
Заказала детали, через несколько дней одну деталь сняли с доставки, потом через пару дней еще одну. В итоге одну деталь выкупила. Пока искала те, детали, которые ранее были заказаны, прошло время. По итогу, при установке оказалось, что деталь, которую я выкупила не подходит, крепления совершенно другие, хотя менеджер помогал в поиске и заказе данной детали конкретно для моего авто. Назад не берут, т.к. 7 дней только дается на возврат. "Молодцы"! Больше никогда сюда обращаться не буду и никому не советую!
Заказ в офисе ждал долго, очередь из-за нерасторопности менеджера, менеджер разговаривает с клиентами загадками, если клиент в чем-то ошибся, то менеджер, чувствуя свое превосходство, торжествует и хамит. Буду пользоваться другими магазинами, там где клиенту рады.
Разочаровали, вчера 25 минут ждал получения заказа, даже не извинились, обслуживал Вячеслав, сказал, что это нормально, постараюсь к ним не обращаться.
Уж больно аппетит у ребятишек огромный. Наворачивают на детали по сто процентов. Лично я их магазином не пользуюсь. Из за высоких цен. Заказываю детали на таких же площадках самостоятельно. Почему то думаю, что скоро этот магазин закроется
Ужасная организация торговли. Главное деньги получить. Сервис на самом низком уровне по сравнению с другими магазинами. Не советую сюда обращаться, только зря время потеряете.