Давно пользуюсь услугами этого интернет-магазина. Всё устраивало до момента пока не пришлось выполнить возврат товара. Оформление на сайте, оплата товара происходит за несколько минут. Привозят бывает что на следующий день. А вот при возврате деньги на балансев личном кабинете появятся в течение - трёх недель! Это слов менеджера магазина. Удивляет и то что при получении вы подписываете бумагу, но на руки ничего не дают. При возврате не оформляется ни один документ и ничего не подписывается. В личном кабинете тоже никаких изменений - товар отмечен как будто выдан заказчику, а по факту я его ещё вчера вернул в офисе.
Много нюансов, которые не вызывают доверия.
Не связывайтесь ни в коем случае. Третий подряд заказ одни проблемы. Мало того что все сроки доставки прошли, менеджер там просто слов нет. Как он дышать не забывает. В общем если хотите чтоб вас за ваши деньги игнорировали и обманули вам к ним.
К компании вопросов нет, заказ пришел в срок. Приходил забрать 10.09. менеджер решал личные вопросы по телефону, ни здравствуйте ни до свидания. Кинул мне заказ с бумажкой, попутно не отрываясь от беседы по телефону, пакет не предложил, пришлось брать его самостоятельно.
Третий раз заказываю запчасти и столько же раз подводят по срокам. На вопросы менеджер отвечает грубо и с одним ответом: «Либо ждите, либо отказывайтесь»
В целом, клиентоориентированности 0
Конкретно к фирме Экзист притензии,не в первый раз заманивают низкими ценами на запчасти, а в итоге типа поставщик отказал и если хочешь эту деталь, доплачивать нужно! Очень разочарован и думаю на Аутодок перейти, там брал несколько раз и всё вовремя, цена не меняется!!!
Менеджер не умеет подбирать запчасти по вин номеру авто? Два раза заказала комплект сцепления и оба раза неудачно, ,не подходит . Вот говорит оригинальное бы точно подошло. Ну тогда пишите, что продаете только оригинальные запчасти 🤪 даже ремень генератора выбирали визуально по картинке второй раз по моей подсказке и всё равно не то, в первый раз вообще даже не ремень генератора заказал почему то. Может это только со мной и с моей машиной что то не так? Но вряд ли я ещё раз обращусь сюда. Менеджер конечно безобидный, но не профессионал ни разу, расстроил он меня.
1
1
Show business's response
Валерий Андреев
Level 9 Local Expert
November 25, 2023
Все хорошо, кроме как на счёт цен. Заказываешь одной ценой и в друг через день другая цена. Вот в чем только минус. Пример приведу заказал на бмв клаппаную крышку 5800 в итоге пришел через день покупать за 11 800
Плюс этого магазина в том, что не надо никуда ехать за запчастями для иномарок. А минус в том, что находится на окраине города, и до магазина надо ещё добраться. Жаль что не в центре города.