Была с утра часть товара не приехала спросила у менеджера до скольки работают менеджер сказал до восьми прихожу в 7 вечера на двери с табличкой что работает по техническим причинам сегодня да 18:00 не позвонили не предупредили дезинформировали менеджер поступила абсолютно некорректно
Когда пришла забирать , попросили оплатить второй раз.
Утверждали, что не оплачено. Когда показала в приложении, что оплата была произведена, сказали, что ушел на другой счёт . Если бы оплатила наличными пришлось бы платить ещё раз !
Второй раз выдают не тот фильтр . Сначала ошиблись с салонным , теперь с топливным . Приходится возвращаться из сервиса и заказывать вновь .
не советую
никакой пункт
телефон не берут на почту не отвечают
сроки огромные возвраты не делают
чтобы отменить заказ говорят ждать прихода товара 2 месяца потом делать возврат когда товар приходит говорят почему не отменили заказ ранее )))))))))))
***
Почитал отзывы... То ли не про этот магазин пишут, то ли я с дугой планеты... Первый заказ делал в апреле 20 года. Вчера сделал пятый заказ именно в этом магазине. Все заказы всегда приходили вовремя, то, что и заказывал. По телефону общался - никаких претензий не имею. По крайнему заказу не мог пополнить кошелёк - постоянно выдавало ошибку. Позвонил, объяснил. Сказали: не проблема - когда будете забирать заказ, оплатите. Всё спокойно, вежливо.
Как-то так...
Лично я довлен.
Отвратительное обслуживание !
Продавец не понимает поставленного вопроса .
Не приходит товар в поставленное время или вообще не приходят и приходится отказываться , хотя и так уже две недели ждали заказ !
Свой личный график работы , не совпадает с указанным графиком Яндекса или их приложением !
Менеджеры с огромным удовольствием помогают выбрать детали, которые не подходят на ваш автомобиль. Маленький нюанс отказали в возврате. Русская рулетка
Одноразовый магазин - образец для конкурентов как не нужно делать. Для покупки нужно сделать предоплату. Если заказать 9 запчастей, то прийдет 6; прийдут в разное время, 2 из них на неделю позже заявленного. Менеджеры вообще социопаты: по почте не отвечают, по телефону разговор начинается с "Что?".
Единственный минус-запарковаться проблема. Но это не вина магазина, равно как и неудобства от строительства А107. Хранят заказ, хотя в Москве этот срок 10 дней. Достаточно квалифицированные менеджеры. А в остальном, надо учитывать, что даже на фирмовых сервисах косячат с деталями, так что если ошиблись, кто доктор?
Добавлю этот отзыв от НАКИПЕЛО! Никаких раньше претензий и жалоб не было но, было как раньше, выбрал деталь - заказал, пополнил баланс, приехал, осмотрел, подписал что притензий нет и только ПОСЛЕ этого списывали средства с баланса ЛК магазина Экзист! Что в итоге произошло: 19.06.2020г. сделал заказ, пополнил баланс, отправил на сайте форму отказа, нажав соответствующее поле, написали "ждите ответа от менеджера", затем проверяю и баланс = 0 !!! Карл!!! Баланс = 0! То есть, продавец, списал средства с баланса до получения товара и подписи договора купли-продажи! я больше никогда не буду обращаться сюда, это уже хамство!!!!! и наплевательское отношение!!!! Начальник отдела Сергунчик Евгений Геннадьевич!
Самый отвратительный магазин запасных частей!!! Мало того,что приходят подделки,которые потом не подходят,так ещё постоянный обман покупателей! Сообщают о прибытии всех пунктов заказа, но рано радоваться!!! Пришло не все!На вопрос: "Как так? Что делать?".Пожимают плечами.Не заказывайте никогда в exist
К сожалению специалисты не помогают в поиске нужной запчасти (подшипник ступицы) по телефону, отправляют на сайт. Важно было узнать наличие запчасти по телефону. На другом конце провода был менеджер,,пофигист,, не заинтересованный в продажах.
2
3
Мария
Level 7 Local Expert
March 12, 2022
Продавец хамло!!!! Спрашиваешь свой же заказ, а они отказываются смотреть! Хамят, с выбором запчасти на машину не помогли, сидит Уткнувшись в телефон, меняйте продавцов! И отношение к клиентам!!!!!