Магазин не заслуживает ни одной звезды !!!
Суббота 25.01 время 18:08 Магазин ЗАКРЫТ. Сотрудники наплевали на график, закрыли и ушли !!! Что за отношение к Клиентам .
Хочу выразить благодарность вашему магазину и отдельно менеджеру Дмитрию за грамотную консультацию и оперативную доставку запчастей. Важно было наличие и сроки доставки, т. к. планировалась дальняя дорога в ночь и необходимо было подготовить машину к поездке. С утра разместил заказ по интернету, Дмитрий всё проверил и оформил заказ. Сроки доставки - в день заказа. В итоге запчасти были готовы к выдаче уже к 12 часам дня! К вечеру автомобиль уже был готов к дальней дороге.
Магазин однозначно рекомендую. Компетентность персонала, цена, качество, сроки доставки - всё на высшем уровне! Ещё раз спасибо!
Не отвечают на звонки, деньги возвращают уже 6 дней, обещали вернуть в течение 2-3 дней, сегодня 15 число и денег ещё нет!
Написали заявление на возврат денежных средств, так как запчасть на авто была объявлена как производитель Финляндия, а на самом деле Китай, не интересно стало, вот и отказались.
Отличный интернет магазин, ни раз покупал здесь автозапчасти, каждый раз всё приходило вовремя и без задержек. Консультанты всегда помогают с выбором и подсказывают, если что-то может не подойти под конкретный автомобиль. Определенно 5 звезд
1
2
Show business's response
EBERMAN
Level 9 Local Expert
March 9
Качество сервиса значительно улучшилось, парни обновили офис. Детали стали вовремя приходить и отвечать стали быстрее.
Магазин мне не понравился, не выдают документы на покупки ( их нужно требовать самостоятельно), невозможно что либо вернуть обратно, сотрудники не признают свои ошибки при подборе деталей ( виноваты все вокруг но не они), в целом неприятное отношение к клиентам.
Самый бестолковый пункт выдачи. Сидит всегда один менеджер и если ты пришел , а кто-то перед тобой не может дома найти и заказать , что ему нужно - это попадалово. Можно стоять и пол часа ждать своей очереди. Так даже почта России не работает! Отдельное окно, стол для выдачи должно быть (берите пример с московских коллег). В наше время у всех есть как минимум телефон с интернетом, приучайте клиентов пользоваться вашим приложением , сайтом. Вы менеджеры , Вы не знаете и не можете знать всех конфигураций авто , даже подбор по вин номеру не всегда помогает. Разъясняйте , чтоб пользовались сопутствующими форумами по своему авто.
Накипело нереально.
Всё больше ничего не буду заказывать именно в этот пункт выдачи.
Первый раз заказываю. Впечатления строго от первой покупки. Заказал, в указанную дату приехал товар получил. Номер заказа ПП-0040230. Не реклама и сам отзыв не куплен, потому как пришло письмо от магазина с просьба оставить отзыв с указанием номера заказа. Дальше будет видно, насколько магазин удобен и как хорош персонал.
Работа по предоплате означает, что оплатив заказ, я его уже купил! Этот магазин единственный, который в любой момент заказ может отменить, потому что цена на него изменилась хотя бы на рубль! И поверьте, ваш УЖЕ ОПЛАЧЕННЫЙ заказ не отдадут. Ладно 1 раз так сделали, всякое могла измениться на складе, но эта практика повторяется постоянно.
Ужасный магазин. Менеджеры - иногда такое чувство, что я пришел просить у них в долг, а не забирать заказ.
Регулярно заказываю разные запчасти, на разные авто. Проблем ни каких! Менеджеры помогут, подскажут, если возникают сомнения. Привозят достаточно оперативно. Товары соответствуют цена/качество. Сотрудничеством доволен! Менеджерам респект!
Заказы задерживаются . Менеджер толком ответить, не может. Склады игнорят менеджеров, что за отношение. Деньги берут , сроки доставки ставят . А по факту даты получения, позже на два , три дня. Магазин совсем скатился
ИП Закорко неадекватный человек. Во первых: бизнес, есть бизнес, вы работаете по предоплате!!!!!!! Если вы проспали заказ, это ваши проблемы! Я оплатил на момент нынешний, это ваши проблемы, что вы прошляпили. Проще закройтесь и в а вашем месте будут другие! Никому не советую. Много лет, заказывал только в екзист, но данный ИП, проявил свою сущность. Заказ пролюбили и мне звонят, что будет на 3000 дороже. Господа, не пойти ли вам в сексуальное путешествие? После того, как они обделались и я отменил полностью заказ, я вижу только!!!! Искомый запрос… никаких аналогов. С таким подходом, удачи им во всём, кроме бизнеса. Не их это!!!
Последние время стали часто приходить отказы по заказу,меняется время поставки,машина сломана-ты оплатил ждёш,а тут бац тебе и отказ заказа,вот и думай!Но есть и положительная сторона магазина,это ассортимент и цены.
6
Show business's response
andrei grigoriev
Level 8 Local Expert
April 27, 2022
Работают без нареканий, иногда задержки небольшие, но это нормально, время нынче такое, специалист Александр всегда старается помочь в поиске запчастей, работает на совесть, удобное время работы, вобщем и целом я доволен ими больше всего, а перепробовал я всех крупных поставщиков запчастей, удачи в развитии.
Надоели со своими ценами, заказал по одной цене, оплатил, прошло три дня звонят говорят что нет в наличии на складе,но если на завтра то на 200-300р дороже. я уже оплотил!!!
Постоянно мурыжат, запчасти в назначенное время не приходят!!!
10
2
Show business's response
Махно
Level 10 Local Expert
November 1, 2021
Длительное время заказывал запчасти на три автомобиля. Всё устраивало, особая благодарность сотруднику Комарову Александру. Оплатить заказ мог и на следующий день ( после заказа на сайте) - проблем не было, в истории заказов видно постоянство и количество. После увольнения Михаила начали приезжать ребята из других магазинов или стажёры, им параллельны доводы, что именно в данный момент нет технической возможности для оплаты на сайте, что клиент привезёт наличность завтра или послезавтра,что запчасть нужна именно в этот заказ, чтобы успеть по сроку, итог - снимают заказ и все. Никакой корпоративной этики и понимания к постоянному заказчику. Ребятки, берите пример с Комарова А.Н и учитесь у профессионала!
Больше обращаться в Экзист не буду.
Искал зальник на Ниссан по каталогу,у них на сайте он был в наличии,позвонил уточнил есть ли точно,сказали да приезжайте все есть,в итоге приехал,а его и нет его продали уже давным давно
Срочно была нужна катушка зажигания, в наличие была только здесь. Ехала больше 100 км. Оплатила, выдали б/у-шную катушку! Со следами (царапинами) от использования. Я была в шоке! Катушку забрали обратно, деньги вернули, но осадочек остался! После этого случая перестала пользоваться Экзистом, хотя была их клиентом более 14 лет.
Сотрудник Андрей Облезников, всегда оходителен и вежлив. Найдёт любую деталь доя авто и предложит множество вариантов. Он молодец. Доставка всегда вовремя.
Заказываю через сайт, какую-то часть заказа собирал сотрудник. Привезли вовремя, как указано на сайте. Как прибудут запчасти вам придет СМС оповещение. Всё просто и удобно