Exist.ru
156 reviews
March 6
Давно пользуюсь услугами данного магазина... Всё отлично... Быстро и качественно...
1
March 6
Лучший магазин автозапчастей. Можно заказать автозапчасти на любой кошелёк.
1
1
August 17, 2024
Не советую! Решил возле дома к ним заказать, в итоге заказ сделал и почувствовал неладное. Написал им на почту мне заранее оплачивать или при получении. Пришел ответ мол у вас стоит самовывоз. Подумал оплата при получении. В итоге приехал забирать - а они сняли с доставки , потому что оплаты не было! Если бы я им на почту не писал, я бы сказал что я дурак. Но я им писал и они даже не удосужились сказать что деньги вперед. Вообщем клиентов не ценят, а я потерял 4 дня времени.
January 14
Всегда вежливы, и всегда помогают с выбором и покупкой.
December 30, 2023
Купили деталь в данном прекрасном магазине. У них в библиотеке она подгружалась под неверным парт номером, конечно же деталь не подошла. Об этом мы узнали на сервисе, когда машина была уже полностью разобрана. Мало того, что данный магазин потратил кучу моего времени, так еще они отказались принимать назад данную деталь, хотя мы приехали сдавать ее буквально через два дня после покупки. Если вы хотите покупать что-то здесь, то я настоятельно не рекомендую. Я очень редко пишу отзывы, если пишу, то положительные. Но здесь не могла пройти Мими.
3
1
April 18, 2024
До офиса невозможно дозвониться. Менеджеры ленивые, как правило не компетентные, без желания как то помочь клиенту решить его задачу и оформить у низ заказ. При оформлении заказа онлайн (через сайт) комментарии к заказу не читают. При наличии в офисе терминала для оплаты покупки при получении категорически отказываются им пользоваться. Уже более пяти лет пользуюсь экзистом, разнымт его филиалами и только офис в Долгопрудном оставил настолько резкое негативное впечатление
Абсолютная некомпетентность, не желание работать или хотя бы базово нормально общаться со своим клиентом как по телефону так и живьём, в совокупности получают 1 звезду из 5. Была бы возмодность- было бы 0
5
December 26, 2024
Понравилось обслуживание и скорость доставки запчастей
July 25, 2024
Продают подделки под видом и по цене оригинала. Купил фильтр впрок, спустя продолжительный период времени приехал к дилеру в МБ РУС на ТО. Дилер показал как выглядит оригинальный фильтр и указал все отличия подделки, которую мне продали в данном офисе по цене оригинала. При обращении в офис сотрудники вели себя вызывающе, осмотрели фильтр и с ехидными улыбками предложили мне «попытаться» доказать им что он неоригинальный, возврат оформлять отказались. Фото упаковки с отметками данного офиса прилагаю. Отличаются шрифты, цвет, материал, грамматические ошибки в тексте надписей. Была написана досудебная претензию. Руководство по результатам рассмотрения претензии хоть и с нарушением сроков, но деньги за фильтр вернуло. За это руководству спасибо, но подходы к работе сотрудников пора менять.
1
November 20, 2023
Хороший магазин. Можно выбрать запчасти по адекватной цене. Проконсультируют, ответят на вопросы. Есть возможность подобрать запчасти по вин номеру.
1
October 14, 2024
Под заказ нужный товар, НО!, отношение персонала к проблеме с приложением удручает. Никакого намека на попытку помочь, порекомендовать.
November 24, 2024
Рекомендую покупать запчасти здесь.
Так же отдельная благодарность менеджерам.
August 8, 2024
Беру там время от времени запчасти,нормальный магазин,отличный консультант!
March 5, 2022
У меня покупка прошла без нареканий. Все позиции пришли вовремя,некоторые даже раньше срока. Цены приемлемые. Ребята работают слаженно, подсказали по замене отсутствующей запчасти из наличия. Обращаюсь не часто но результатом довольна
3
July 11, 2023
Абсолютно не клиентоориентированные"товарищи"!
На письма не отвечают, дозвонится получилось с 15 раза!!!! Просьба об оплате в день получения отказано ( хотел убедиться в качестве и соответствии товара). Что то более не хочется обращаться в офис exist в Долгопрудном.
5
May 2, 2023
Обслуживаюсь в офисе на улице Пацаева в г. Долгопрудный. Екзист - это компания уровня начала 2000 годов, ни в какую не пытается стать лучше с т.з. сервиса. Сотрудники общаются так, как будто ты им должен, для них нет никакой ценности в клиенте. Сухое общение и равнодушие уже носит под собой ассоциативный характер представления компании Екзист. Руководство Екзист, молю, вкладывайтесь в развитие своих сотрудников со стороны общего понимания что такое сервис и что такое клиент. Из "свежего" для примера: сегодня общался с сотрудником офиса - Никитин Сергей. В очередной раз Никита подтвердил мои слова в разрезе того, Екзист и его сотрудники не способны что-то сделать ради клиента, просто сухие, заскриптованные отписки с высокой долей равнодушия.
9
January 12, 2021
Отвратительное отношение к клиентам! В филиалах exist в Москве всегда готовы подсказать с выбором аналогов запчастей и посоветуют, что лучше брать. В этом магазине и вопроса нельзя задать, отвечают как будто клиент им жизнь испортил. Машина зарегистрирована в клиентской базе, не могут даже посмотреть предыдущие заказы и сделать аналогичный по просьбе клиента. Хотелось бы, чтобы руководство уже наконец-то обратило внимание на отзывы здесь и уволило менеджеров, которые не умеют работать с клиентами!
14
November 5, 2020
Я в шоке. Регулярно ими пользовался, все устраивало, до крайнего заказа. Заказал амортизаторы, не аналог, оригинал. Первый раз одну привезли не с тем артикулом, ладно, без проблем обменяли. Думаю все приключения кончились, а нет. При установки смутило что на амортизаторы наклеены наклейки, дааа фирменные, но наклейки, а не выштамповка как на старых. Снимаю наклеечки, а вот они выштампованные номерочки, под ними, и как вы уже догадались они не соответствуют. На мое обращение в офис Exist, я был вежливо послан на три веселых буквы. Ладно, всем дочитавшим до сель добра и успехов, будьте внимательнее, гондурасов становится все больше.
17
May 6, 2023
Не советую данный пункт выдачи.
Не берут трубку, чтобы уточнить или проконсультироваться по товару, необходимо приходить к ним лично. Ссылаются на загруженность, хотя в субботу у них дай бог 1 человек раз в 10 минут заходит.
Максимально не компетентный менеджер Андрей. Не заинтересован в решении возникших проблем с товаром, а так же вводит в заблуждение покупателей.
Также не читают комментарии к заказу из-за чего могут возникнуть проблемы с совместимостью товара и вашего авто.
Особенно понравился ответ: "Мы не читаем комментарии к заказам..."
Лучше заказывать товары в других точках exist, надеюсь там будет по адекватнее персонал.
5
May 15, 2023
Заказ 59030002513113 заказали рулевую рейку, привезли в срок,с виду новая. Но потом начался трэш. Установили в автосервисе, не проехав и 6 км вытякла вся жидкость, рейка потекла. Поехали обратно в автосервис, ее сняли сказали отвезите в ремонт. Думали мелкая поломка повезли в ремонт. Там начали смотреть сказали она далеко не новая , все ржавая. Ржавый вал, тяги закручивали газовым ключём. Просто красиво покрасили. На звонки никто конечно не отвечает. Хотя по правам потребителя не прошло 2 недель. Мы будем подавать на вас в суд. Обман и отношение отваратное к клиентам. Никогда тут ничего не берите!!!!!
5
November 12, 2020
Заказ ДП-0039588 . Заказывал поддон и масло на f30, заказал лишнего , нужно было 5 литров , взял 7 с запасом, привёз обратно через 2 часа, всё запечатано, товарный вид не нарушен, канистры по литру , 2 литра , отказались принимать, сославшиеся на закон, типо химия и масла не подлежат возврату , прочитав согласился. Был постоянным клиентом , ситуация очень не понравилась, могли пойти на уступки, им продать было проще или вернуть поставщику ,теперь не ногой туда . Отношение хамовитое в отделении. нашёл интернет магазин дешевле, по запчастям. Отвёз на дачу масло буду бензин разбавлять в бензокосе))). Не советую экзист.
8
4
April 3, 2023
Жил в Новосибирске и только в этом магазине закупался. переехал жить сюда, и с удивлением обнаружил в шаговой доступности этот магазин, Лучший авто магазин на мой взгляд. Сделал заказ сегодня - по результату отпишусь. Если все как в Новосибирских филиалах - то супер. Пока авансом ставлю 5, так сказать за бренд.
PS.
Все подтвердилось и тут. Все отлично 👍. Заказал, вроде бы все правильно, но нет, со мной связались, исправили совместно заказ и на следующий день я все получил, на данный момент уже все установлено и эксплуатируется. Лучший автомагазин на моем жизненном пути
1
1
July 8, 2020
Дважды заказывал свечи , в первый раз после замены выехал и на следующий день машина начала дергаться , на сервисе сказали брак 1 из 4-х штук , поменял!
Второй раз купил свечи через год , таже самая ситуация, только в другом цилиндре , машина приехала на свечах 7 км, после чего 1 цилиндр перестал работать, по факту вызов эвакуатора обратно в сервис , диагностика показывает , что из-за брака треснула свеча ....
Не советую никому заказывать в этом месте, начали торговать чистым браком!
6
August 28, 2023
Цена по сравнению с Москвой космос ! У них разные базы по запчастям? Фильтр на БМВ F15 масляный оригинал объявили 2700 , на Дубнинской - 870р
2
June 13, 2022
Несколько раз подряд не мог получить зазказ.
Первый раз пришло не то, второй раз пришел пустой пакет и т.п.
При этом перезаказ происходит с доплатой, никаких извинений и компенсаций потраченного времени.
Выводы делайте сами, могут доставить без проблем, но гарантий нет. Были и другие неприятные случаи при получении, такие как подмена "первой линейки" запчастей бренда на "вторую линейку". Менеджеры с клиентом должным образом общатся не умеют и не стремятся, видимо это не требуется политикой компании.
4
1
March 7, 2021
Прислали купон на персональную скидку в 10%. После входа на сайт под своим логином цена на товары автоматически становится выше на 10%!!!! Если не ввести купон то вы покупаете запчасти дороже! Так как цена на запчасти, без входа под своей учетной записью, ниже, на те самые 10%!!!! Везде обман!!! Будьте внимательны!!!! Очень разочаровала данная политика сайта!!!
6
April 12, 2024
Тратят время клиентов, не могут привезти заказанные детали, система «супер» заказал и жди надейся выполнят они обязательства или нет…. Спойлер не выполнят, персонал ни чего не может даже посмотреть действительно ли едет товар…
1
May 19, 2021
Не вздумайте здесь заказывать ко сроку и расчитывать свои планы: здесь ничего вовремя не привозят! Цены выше средних. Заказываю здесь только если не к спеху и какую-то мелочь, за которой ехать в автодок накладно, а переплата невысока. Жду-недождусь когда в Долгопрудном откроют Автодок и эта конторка перестанет быть актуальной.
4
1
December 1, 2023
Оформил заказ, 3 дня отображалась доставка на пятницу в 16:30
В пятницу в районе 14 приходит сообщение о изменение статуса заказа. Прихожу в офис, говорят ваш заказ отменен.
То есть 3 дня они думали, и только за пару часов до назначенного срока решили отменить.
У людей 0 понимания того, что у кого то могут быть планы.
Потеряв из за этих замечательных людей 3 дня сейчас срочно буду искать на Авито б/у деталь и ставить вместо новой.
1
1
April 24, 2021
Отвратительное отношение к клиенту. На горячей линии консультант просто бросила трубку, когда я уточнила второй раз о сроках доставки. Должны были доставить на следующий день, но, без уведомления, перенесли заказ на 3 дня, не сообщив. Проблемы девушка из колцентра не реш да, нервная. При звонке в сам магазин никто трубку не берет. Отвратительный сервис. Пусть тут и дешевле, но сроки не соблюдаются и отношение к клиенту ужасное.
12
May 18, 2022
Всегда заказываю запчасти и расходники здесь. Качество раньше не подводило, посмотрим, как будет дальше.
Удобный подъезд, хоть и приходится парковаться с нарушениями.
Минусы:
1. Не очень удобный график работы. Хотелось бы ещё воскресенье, лучше выходной сделать среди недели. Также хотелось бы не с 10:00 начинать рабочий день, а хотя бы с 9:00 (лучше с 8:00).
2. Странные сроки по заказам. В одном заказе товары, пришедшие раньше, могут отправиться на возврат. Хотелось бы срок выдержки товаров всё же привязывать к дате последней поступившей детали - не удобно ездить забирать каждую деталь в отдельности (образно говоря).
3
1
July 15, 2024
Это не магазин, а только пункт выдачи. Купить ничего нельзя, только получить заказ. Если вы хотели заехать что-то приобрести, то не получится.
2
February 12, 2024
Парковка есть не всегда. Но удобное место. Ничего не скажешь.
1
October 9, 2020
Магазин ужасный стал, продавци хамы с лицами что все их отрывают от важного дела своим присутствием. Раньше всегда брал на окружной в филиале, там реально был сервис, а это в долгопрудном, притоном то даже назвать тяжело, так подполье. Больше не буду в экзисте заказывать ничего, -один клиент, экзист!!!
8
February 12, 2023
Самый плохой пункт выдачи, работают только по предоплате, если вы оплачиваете заказ а товар не приходит, что вы получаете возврат через гимор и платите все налоги. Сотрудники разводят руками - распоряжение руководства. Ну и сидите без моих больших заказов, все заказываю в Москве, где более адекватные условия работы.
1
March 30, 2022
Заказал товар, оплатил, жду поставку. Через несколько дней заказ снимают, звоню менеджеру который сказал, что товара нет у поставщика, а на сайте товар есть но дороже, менеджер сказал заказывать по другой цене, а если завтра подорожает опять снимут. Ни денег ни товара. Аферизм. Раньше такого не было.
10
May 31, 2021
Торгуют подделками. Покупал у них масляный фильтр. Фильтр оказался левый. Чтобы вернуть деньги отправляют в официальный сервис для подтверждения подделки. Хотя контрафакт на лицо. Вобщем, данный магазин не хочет нести ответственности за то, чем торгуют. Больше связываться с ними не буду.
4
November 24, 2020
Мрачный темный магазин.Консультанты тоже мрачные,отвечают на вопросы неохотно с видом,что ты отвлекаешь их от важных дел,клиентке приш
едшей одновременно со мной за товаром ответили чуть ли не по-хамски.Очень неприятно там находиться.
5
1
February 18, 2023
Никогда не бывает очередей. Заказал на сайте или в приложении - и через пару дней забрал. Расположение нормальное, всегда есть место для машины. Персонал работает быстро.
1
2
August 11, 2023
Супер ребята. Коллективу 5 баллов. Переехал, но езжу всё равно к ним. ;)
1
August 10, 2020
Когда заходишь в магазин такое ощущение что ты уже чем то должен, какие то не приветливые взгляды, ни добрый день, ни досвидания вы от них не услышите. В остальном интернет магазин как интернет магазин.
9
September 15, 2021
Заказал запчасть,оплатил,самовывоз через 4 дня,записался в сервис.Жду,через три дня заказ снят....СУПЕР..при чем случайно увидел,звоню говорят нет в наличии.Вопрос...а что Вы делали эти три дня .искали?ещё и деньги не сразу возвращают.короче испортился магазин.
5
1
July 30, 2023
Оперативно привезли! По позициям помогли соорентировать- рекомендую!
1
1
November 22, 2020
В принципе, это относится не только к этому отделению экзист, но ко всей компании в целом. Все сроки указанные в поставках, не соответствуют реальности, заказывая со сроком на завтра,можно не получить и через неделю. Я это понял давно. Причём, цены у экзиста с учетом ещё их накрутки , а не скидки для них от поставщика. Поэтому, лучше обращаться в маленькие частные магазины, где работают люди на себя, и они рады будут вам продать по цене экзиста, а также реально проверят наличие вашей запчасти на складе. Экзист, стал как алиэкспресс, может прийти в срок, а может и потеряться в пути. Если заказываете тут, то заказывайте себе с огромным запасом по времени!
4
May 19, 2021
Снимают заказ по своему усмотрению перед ремонтом автомашины, при этом неделю пытаются привезти. Отвратительно работают. Лучше заказывать с курьером, чем в этой конторе. Я о работе интернет магазина. Офис в Долгопрудном.
3
April 19, 2021
Чтобы вернуть деньги за товар, который не по моей вине они не привезли, нужно писать заявление и нести в офис, либо распечатывать, подписывать, сканировать и отправлять им. Хотя в большинстве магазинов это можно сделать за пару кликов.
3
June 11, 2021
Заказал по каталогу, поставил галочку "проверка менеджером". При установке оказалось, что размер не подходит. По сути ошибка в каталоге. Не смог дозвониться, подъехал. Показал фото в сравнении, замеры штангенциркульем. Но никого это не заинтересовало. Взяли обратно только тот образец, который не пытались установить. Второй образец был со следами смазки, отказались брать. Хотя я предложил почистить. Больше расстроило не потеря времени и занятый на несколько часов подъемник, а отношения к клиенту.
Два дня подряд писал письма на сайте, прикрепил фото, но пока без ответа.
6
May 14, 2021
Звонил пол дня так мне никто и не ответил. Люди наверно упорно работает что нет времени поднять даже другу запол дня звонков. По срокам пишут одно а по факту приходит в два раза дольше запчасти.
4
January 9, 2023
Есть парковка для автомобилей. Сотрудники грамотные с опытом работы. Сроки и цены устраивают.
2
2
April 4, 2023
Качество хорошее относятся хорошо подберут запчасть под любую машину и не долго ждать когда приедет твой товар максимум это займëт два дня
1
April 12, 2021
Цены выше среднего , плюс этой точки что никогда нет очередей , быстро выдают , приятный персонал .
2
2