Если вам за реальной помощью вподборе и доставке запчастей -вам точно к ним, если вы считеете себя офигенным экспертом во всем, и думаете что вашу некомпетентность будуть выслушивать с улыбкой до ушей и с чатыми кивками головой то вам точно в другое место.
Довольно давно обращалась в офис на ул городской вал 1а, сегодня обратилась последний раз. Ощущение, что ты звонишь
попросить денег в долг. Полное нежелание работать, разговаривать. Бросают трубку. Никакого желания работать и продать соответственно. Посоветовали мне подъехать к ним чтобы заказать сщетки стеклоочистителя, в итоге заказала сама по своему старому заказу. Отвратительное отношение.
Пользовался раньше этим пунктом выдочи запчастей пока не открылся филиал Заволгой. В одойх пунктах все отлично с сервисом и отношениям к клиентам. Экзист рекомендую!
Не знаю кто в этой компании,по должности Андрей Гладышев( отзыв написан с почты данной компании ) ,но судя по отзывам вижу , что не ошиблась.
Сотрудник вышеуказанный обсолютный хам и беспредельщик ,заказывает еду в ресторанах и отказывается платить. Начинает срывать производственный процес постоянно названивая и мешая работать.. Рестораны тоже умеют отвечать за себя . С нас тоже 1звездочка за хамское отношение данного сотрудника в местах общественного питания ....
хороший магазин,заказывал запчасти неоднократно, возврат оформляют без проблем. Один минус, это парковка, постоянно забита, машину рядом не запарковать.
Бредовая компания!!! Ни кому не рекомендую. Отношение к клиентам лишь впарить даже если ставишь галочку чтобы менеджер проверил и приходит не та запчасть, она навсегда останется ненужным балластом у вас. А о директоре Соловьеве вообще пора в прокуратуру писать!
Понадобилась запчасть и только потому, что у Exist на сайте был указан приемлемый срок, был сделан заказ. Оплачиваю. Наступает день и время Х, статус не меняется. Проходит час, пошел второй, информации нет. Пишу сам. Ответ: поставщик задерживает доставку еще на 5 дней. И тут возникает вопрос: почему же вы молчите и ждёте, когда клиент сам будет справляться о судьбе своего заказа? Да, вы подстраховались и написали на сайте, что срок может варьироваться, тем самым снимая с себя ответственность, но в текущей конкуренции такой подход кажется диким. Отменяю и заказываю в проверенном месте. На следующий день звонок: «а вы знаете, деталь то приехала, будете забирать?» На вопрос почему так разнится информация, шедевральный ответ: «Ну, ладно». И положил трубку. Молодцы. Так и работайте дальше.
Зарекался никогда не покупать в экзисте, но судьба сннова привела, заказал масло ждал 4 дня в итоге отказ менеджеры сидят глазами хлопают ничего не знают проблеммы клиента это проблеммы клиента не рекомендую
так поверхностно в общем,ни к чему личности и тд.,Спокойно, адекватно разговаривать не могут,21 век,культура общения и тд,всегда и везде приветствуется,если дома проблемы,то оставлять их надо дома,люди клиенты,заказчики не причем здесь, работа есть работа,надо к ней и обязанностям хорошо относится,если ненравиться то менять работу
В офисе на Городском валу работают 2 колхозника, абсолютно не умеют общаться с клиентами. Крайне не компетентные работники. Возвращал деталь, не хотели принимать, указал на их ошибки, стали хомить. После словесной перепалки, директор якобы из своих, вернул деньги и попросил больше не обращаться к ним. Цена вопроса 342 руб. Позорище. Являлся клиентом Exist более 10 лет. Вот такая забота о клиенте. Парни молодцы. ТАК ДЕРЖАТЬ.
Давно не видел такого хамства по отношению к клиентам,которые несут свои деньги.Откуда вы взяли это подобие на "менеджеров"им только коробки с запчастями выгружать,а не с клиентами общаться)
Обычный магазин запчастей для иномарок, где можно найти любые запчасти для популярных авто. Хорошие цены, адекватные сроки доставки. Постоянно пользуюсь для покупки запчастей для ТО выходит в полтора-два раза дешевле чем покупать на диллере
Пришел в офис магазина, который работал (07.04.20). Необходимость была связана с тем, что мой заказ на запчасть никкк не могли обработать. В офисе выдачи присутствовал сотрудник и собственник данного магазина Соловьёв Вячеслав Валентинович. С порога собственник магазина начал нецензурно выражаться и оскорблять меня под предлогом что действует карантин. Хамское поведение которое недостойно человека радеющего за свой бизнес. Никоода не поеду более сюда. Дьявол кроется в мелочах. И деньги со своего счета в данном магазине обязательно заберу.
Давным-давно зказал радиатор,через месяц потёк вдоль уплотнителя нижней банки,явный брак,обменять отказались. Так держать Вячеслав и спасибо! Если бы не ты,я не нашел бы ребят у которых сейчас всё беру и доволен как слон.
Заехал сюда считай по необходимости. Не знаю или я пришел не в то время или не в тот день, но менеджер оказался какой-то нервный, после того как я попросил распечатать мне весь список заказываемых мной запчастей, чтобы подумать и взвесить, что заказывать сейчас, а что потом сказал - мы так не делаем и отвернулся - типа потерял ко мне интерес. Ну и эх с ним, я пошел и заказал все запчасти в другом месте. Сумма наверное просто ему была маленькая чуть не дотянула до 70 к.р
По сути - берут деньги клиента, а спустя недельку возвращают.
Не один раз делали заказы 100% предоплаты и 90% заказов вам придет сообщение о снятии заказа.
То-есть контора набирает заказы и не везет их ссылаясь на отказ поставщика. Страдают клиенты и сервисы которые связываются с такими конторами.
По возвратам тоже весело - даже если был косяк сайта и вам приехала не та позиция, деньги вам сразу не вернут, а предложат оставить товар на реализацию и вернуть деньги после ее продажи. Жаль менеджеров которые сталкиваются со злым клиентом и в то-же время не понятно почему они работают в таких организациях.
Согласен контора просто полный швах , сам директор сидит и хамит прямо в лицо пользуясь тем что над ним никого нет. Сделал заказ на 3 позиции , оплатил а через 3 дня узнал что заказ даже в работу не отправили. Приехал узнать причину , директору говорю у меня машина стоит а он мне в лицо говорит а мне то что не мои проблемы , я был просто в шоке. Больше никогда не обращусь туда, лутьче в док или автолигу там дольше но с клиентом хоть на вы разговаривают.
Мне нравится сервис. Можно отслеживать стадию моего заказа, удобное, информативное приложение. Остаюсь с вами. Если была бы доставка, то вообще космос а то с парковкой у вас туговато как в принципе и везде в Ярославле
Нет никакой возможности для парковки авто. Приходится ходить пешком. Вспомните или, лучше сказать, очнитесь, вы же продаёте з/ч для автомобилей. Найдите место с парковкой.
7
Пава
Level 3 Local Expert
April 22, 2023
Полный бардак...и непонимание что они продают...
2
1
Show business's response
С
Серг Бат
Level 7 Local Expert
May 15, 2022
Заказывал запчасти. Все доставили в срок и качественное
Нет собственной парковки, та что у входа оборудована шлагбаумом, при парковке в открытом положении на выезде можете быть заблокированы на долго.. будьте осторожны.
Хамское и снобистское отношение к клиенту(пустяковое п о ж е л а н и е ускорить время в кассе-20мин.принимали 400р.-вызвало БУРЮ с бросанием денег через стойку,ОНИ сделали ОДОЛЖЕНИЕ пустив меня на10мин раньше открытия(низко кланяюсь),видали таких "клиентов" с 400р-яс 2012г на Exist(денег оставил прилич.)".да жаллуйся и пиши куда хош..."Вот и пишу "брату-клиенту"-exist-этот-У М Е Р ! ! !( для меня.....
Всегда покупаю там запчасти, всегда помогут, хороший персонал, очень радует.
2
4
Show business's response
Илья Виноградов
Level 10 Local Expert
February 25, 2019
Нет парковки у здания - все встают на дороге на аварийке. Есть оплата по карте. Быстрая выдача товара. Большой ассортимент. Средние по рынку цены. Иногда отменяют заказ без комментариев