Exist.ru
381 review
March 28
1 балл сверху - парню с бородой на выдаче товара.
Минус- заказал товар с доставкой на завтра, т.е цена выше. Записал машину на ремонт. В итоге заказ привезли на 3 дня позже, что повлияло на отмену записи на замену детали, потерю времени, изменения планов. Так же мог заказать дешевле, доставка же случилась через 4 дня , а не на следующий день. Разница в цене у них на сайте отличается, переплатил, деньги естественно не вернули. Предлагали сделать возврат денег, но сами понимаеие, что ждать их от 3 до 5 рабочих дней, а я же все таки за срочность заплатил в итоге.
2. Уберитесь у вас в офисе, срачь какой то не реальный, не приятно приходить , на рынке в 100 раз чище.
Больше ни ногой туда разочарование.
1
May 14
Пользовался услугами этой сети более 15 лет. Последний раз делал заказ две недели назад. После того как меня продинамили 8 дней с поставкой запчастей и пришло не все, забрал, что есть от остального отказался. Причем отказ через кабинет игнорировали, только при личном общении удовлетворили. При том,что предоплата 100%, моя доля выкупа всегда 100%. Плюс в последнее время часто возят подделки. Вообщем удалил аккаунт и больше не хочу иметь никаких дел с этой сетью.
1
February 13
Этот магазин спасение и находка для таких блондинок, как я! Порог переступила и забыла даже название машины, для которой, по просьбе отца, приехала заказывать детали 😅
Менеджер даже бровью не повел от моего провала, спокойно выслушал мои сбивчивые пояснения, грамотно уточнил всё, профессионально подобрал. Уведомления приходили при поступлении каждой из заказанных деталей, что удобно. Оплата хоть через сайт (приложение), хоть в магазине.
Всё отлично и удобно, спасибо!
1
2
January 22
Отзыв о конкретном ПВЗ и его работе. Оформил заказ на 5 позициий, заказ был оформлен в понедельник, крайняя запчасть по указанным срокам должна была приехать в пятницу, машину записал на сервис на воскресенье….
В пятницу половина запчастей не приехала вообще и висела в статусе «ожидает проверки», зачем этот статус я до сих пор не понял…
На сообщение менеджеру через личный кабинет ответа не получил, а лишь пришло уведомление что две запчасти «отказаны»
И одна из них сразу была перезаказана по другой цене на другой срок, на субботу
В субботу и в воскресенье (машина так и не попала в сервис по этой причине) запчасть не доехала…
В понедельник на миллиард сообщений менеджеру ответа не получил
А лишь увидел измененный статус о том что запчасть приедет в СУББОТУ, то есть, в сумме, доставку запчасти перенесли на ДЕВЯТЬ дней))) на вопросы в сообщениях ответа просто не было получено, просто максимальный игнор)
К слову запчасть не дефицитная, самый простой сайлентблок, который я тут же заказал в местном магазине, в полтора раза дешевле и привезли мне его меньше чем за сутки…
К сожалению пришлось идти в пункт выдачи за остальными пришедшими запчастями, на пункте выдачи сотрудник лениво, оторвавшись от телевизора, выдал запчасти и ушел…. Не дал пакет, не проконтролировал всё ли я буду забирать…. Не попрощавшись как говорится просто ушел сел смотреть телевизор
Крикнув «а пакет можно!!?»
Он встал, вырвал пакет под прилавком и дал мне…
Качество сервиса, работа с клиентами на уровне конторы далеко за северным полюсом, где выбора у людей к сожалению нет, работа с клиентом на пункте выдаче на том же уровне
Аккаунт в агрегаторе удалил, надеюсь что у данной конторы клиентом будет с каждым днём всё меньше и меньше, таких персонажей на рынке запчастей быть не должно
9
April 5
Делаешь заказ, подвешивают его в статус на проверке(висел 7мь дней в этом статусе), потом внезапно меняют сроки поставки, звонить бесполезно, не берут трубку, в вотсап тоже написал - тишина... итогом потратил 1,5 дня, чтобы дозвониться, отменить заказ не получается, деньги тоже зависли, прошло 3и дня и... пока тишина), итогом детали заказал еще в другом магазине и их уже привезли, нет времени ждать этих ребят пока сообразят, отменят, вернут деньги... крч очень не рекоменд!
PS: подтверждаю - парень на выдаче, молодец!
1
March 20
Поздно почитала комментарии и к сожалению наткнулась на те де проблеммы, что и люди писавшие комментарии. Трубку не берут, звонила часов 5 подряд, деталь не привезли,отвечают сами не знаю когда будет и будет ли.... Ужас, не обрашайтесь сюда((((
4
April 1
Стали отвратительно работать. Сроки по поставке все просрочены. Пытался дозвонится 3 дня, не получилось. Сделал отмену позиций, пришлось брать в другом месте детали. Теперь не понятно как забирать деньги ,за не привезённый товар. Жаль, что поздно прочитал отзывы!
May 30
Запчасти идут вторую неделю машину стоит в сервисе все по отменялось решите вопросы с этим это не дело, первый раз такое до этого заказывал все шло быстро и хорошо а сейчас ужас просто
April 14, 2024
Плюсы: многое (но не все) в наличии.
Минусы: цены сильно выше чем можно найти, сроки плавают, подделки.
Пользовался много лет, раньше почти только тут и заказывал, повышенная цена нивелировалась удобством. Но последнее время всё реже. А два последних случая заставили написать этот отзыв.
1)Тут многие жалуются, что долго везут, у меня ситуация была наоборот. Детали по срокам должны были приехать в разные дни и были заказаны с запасом по срокам, чтобы все скопом забрать. В итоге пролежав нескоторое время в экзисте они были отправлены назад. И это при том, что детали были оплачены. Детали маленькие (несколько сальников), явно на складе места много не занимали. Т.е. сначала экзист везет непойми сколько детали (меняя сроки в обе стороны), а потом надо быстро приехать и забрать, иначе их отправят назад. При этом на сайте нигде явно сроки хранения не указаны.
2)Куда более критичная проблема - часть деталей приехала с явными признаками подделок, конкретно сальники мицубиси. Наклейки на упаковке явно пытались старательно подделать, воспроизвели многие элементы защиты, но во-первых не все, во-вторых не точно. Причем детали критичные - сальники коленвала и распредвалов, при течи (а такие случаи с контрафактом бывают) - возможен обрыв ГРМ и привет капиталка.
7
1
January 9
Раньше часто заказывал. Теперь и выбор хуже стал и сервис.
В очередной раз заказал запчасти, а они просто не пришли. В сервис естественно запись уже есть.
До офиса дозвониться традиционно невозможно. Поехал сам. Получил смешной ответ, что поставщики подвели.
Похоже магазин стал обычным маркетплейсом, но при этом не способны организовать свою работу.
На популярных маркетплейсах мне доставки все праздники приходили, в том числе и часть нужных расходников пришла на следующий день.
Поехал естественно в крупный сетевой магазин, купил конечно дороже.
В общем хотите сделать заказ, прождать неделю и не получить его, то вам сюда.
March 10
Раньше с удовольствием сотрудничал с этой компанией. С огорчением констатирую, что качество работы персонала и компании в целом упало кратно и не соответствует даже минимальным современным стандартам обслуживания и торговли. Персонал груб и ленив. Логистика не сильно внятная. О соблюдении сроков говорить не приходится. Цены завышены. Зачем они мне больше не понимаю. Заберу, я все еще на это надеюсь, свой заказ и полностью прекращу отношения с компанией экзист
2
January 1
Второй раз не привозят вовремя детали без объяснения причин. А у меня договоренность с автосервисом. Раньше такого не было.
3
March 4
Хороший магазин.
Всегда отлично работают. Большой выбор
2
May 12
Вроде известный магазин
А вот персонал у них не очень.
Ну и как обычно, ни чая ни кофе для ожидающих в очереди.
October 17, 2024
Отличный выбор, отличное обслуживание. Много лет на рынке. Рекомендую, главное покупать по вин номеру. Нюансы могут быть. Спасибо вам за сервис.
1
1
December 24, 2024
зачем номер телефона , если никто не берёт трубку!
несколько часов уже не могу дозвониться, чтоб вопрос по заказу озвучить!
сервис 🔥
4
June 17, 2024
Хороший персонал. Удобное расположение, есть парковка. Что ещё надо автомобилисту?))) Рекомендую данный офис к заказу запчастей.
1
July 20, 2021
Пользуюсь давно. Через интернет удобно делать заказ. Всегда радует огромный ассортимент и выбор цен. По новому адресу на Союзной наконец-то появилась собственная стоянка - это радует! Есть просьба - по возможности, закатайте стоянку в асфальт, вся в ямах. Спасибо!
P.S. Меняю своё мнение. Жду заказ 5й день. При заказе специально подбирал аналоги, чтобы были привезены на следующий день. Менеджеры откровенно обманывают (если дозвонишься), говоря, что "ЗАВТРА УТРОМ ВСЁ БУДЕТ ЖЕЛЕЗНО!" До офиса не дозвониться, иногда по 30 минут "все операторы заняты", дальше нет терпения. Менеджер, указанный на сайте, вообще забил на всё - на сообщения внутри сайта не отвечает, на мобильный не дозвонишься.
12
May 13
Есть где припарковаться. Быстрое обслуживание.
July 22, 2024
Позор. Товар выдается в мятых, рваных и скрытых коробках, причем не в первый раз.
Ответ прост: нам такой привозят. Зачем тогда такой принимать? Почему меня, как клиента не уведомлять об этом?
Качество обслуживание тоже плачевное.
Комнания растеряла свои преимущества, остался негатив.
3
1
March 17, 2024
В Экзисте давно покупаю. Был длинный перерыв в период реорганизации. Сайт удобный. Подбор зч. Офис-склад хороший. Быстро. Проблемы с парковкой в будни, видимо. Сам был в выходные
1
March 19
Грамотные клиентоориентированные специалисты
January 1
Чисто, аккуратно и со вкусом
1
March 27
Очень сильно меняется организация и не в лучшую сторону.
October 31, 2022
Качественная еда! Отличная атмосфера. Персонал очень тактичен, придраться некчему. Разделение аквариумами столиков считаю отличной идеей. Парковка в выходные была идеальной, место есть в 30 метрах отресторана. Реккоменду конкретно эту якиторию, все понравилось.
3
3
May 17, 2024
Бесполезные. Даже не знаю как ещё описать, честно говоря.
Интересно это вопрос всей сети или этого места, конкретного, может франшиза, хз.
Сделал заказ, было в наличии все с разными сроками, срочность была не важная поэтому старался все просто подогнать под 1 день доставки. Закинул салонный фильтр для массы заказа так сказать.
По итогу вижу, что все позиции сняты, кроме фильтра - это вообще как-то странно, честно говоря. Какой смысл от этой площадки, если ты ждешь, и ждешь лотерею, на сколько я понимаю, при этом тратишь время, а чаще всего заказы делаются под потребность срочную. И терять вот так неделю просто, не знаю, может в мире exist это нормально, но в остальном мире должно быть какое-то оповещение после заказа, звонок, чат, любая форма коммуникации, подтверждения заказа и наличия, а не за день до доставки статус «снято». Сейчас заказ был совсем не критичен, но в следующий раз может быть иначе. И ладно это единичная была бы история, но решил посмотреть отзывы и в принципе все встало на свои места - безответственность, частая паль, брак и безразличие сотрудников. Так себе. Нужна ли эта лотерея!? Может кому-то да, но я предпочитаю взаимодействовать с ответственными людьми/площадками Из принципа данной площадкой пользоваться не буду больше. Спасибо.
Фото тоже подгружу.
1
November 28, 2024
Заказы приходят во время доволен. Все заказанные детали подходят согласно каталогам, если сам не накосячишь.
December 3, 2022
Отличный магазин автозапчастей,большой выбор оригинала и заменителей,цены нормальные,менеджеры молодцы,быстро подобрали нужные для ремонта запчасти,на следующий день все привезли в срок,что существенно ускорило ремонт авто.
2
January 2, 2022
Сервис и задумка отличные. Пользуюсь. Бывают проскакивают вкусные цены, но чаще конечно цены повыше, чем на zzap. В целом очень удобно, по срокам бывают переносы, к этому нужно уже привыкнуть. Я просто стараюсь заранее заказывать и на сроки не обращать внимание. Когда мне надо срочно я заказываю не в экзисте.
Все плохие отзывы на магазин из-за сроков, это даже странно, ну это не место для срочных заказов! Есть же ZZap, там по наличию можно брать.
2
September 14, 2023
Хороший офис автомагазина. Сотрудники всегда помогают с консультацией при обращении (в том числе по телефону). Вежливые, отзывчивые в общении. Рекомендую.
2
2
October 31, 2022
Всё быстро и чётко, есть парковка для клиентов, цены на некоторые з/ч даже ниже чем на авторынке в Кунцево. Правда есть ошибки в цене на сайте, и не всё, как оказалось, есть в наличии, из-за чего пришлось за фильтром ехать в др место, за это и снимаю звезду.
1
1
March 26, 2024
Качественно, большой ассортимент запчастей в наличии, все понравилось
2
November 11, 2023
Несколько лет заказывал в этом месте запчасти, оформлял через сайт, приходило все вовремя.Столкнулся с такой проблемой, надо подобрать полностью заднюю подвеску ,пробовал сделать это сам на сайте, не получилось, запутался,пришёл в этот отдел за помощью, обратился к свободному консультанту,попросил помочь собрать список запчастей, в ответ услышал что идите и сами подбирайте через компьютер запчасти,в итоге зашёл в другой магазин запчастей, где мне за 10 минут составили нужный список запчастей, я спокойно их заказал.Сложилось впечатление что эта компания живёт так хорошо что не дорожит своими клиентами, теперь будут заказывать там где мне рады))
9
1
February 17, 2022
Раньше (4 года назад) было лучше. Теперь же сроки не соответствуют действительности. Товара по самой низкой цене как правило вы не дождетесь, потому что его типа нету, но из базы тем не менее его не убирают! На вопросы о сроках никто не отвечает. Сайт очень хороший, годная база запчастей с заменой по аналогам. Этот сайт очень хорошо использовать как именно базу данных, но заказывать все-таки лучше ну других - сохраните время и нервы.
P.S. Не уверен, что начальник этого пункта выдачи читает отзывы, но в 100 метрах есть Автопазл, там дешевле и сроки поставки на следующий день, и отвечают по вацапу и сами перезванивают даже вечером
6
August 23, 2021
Сделал заказ, по информации на сайте все товары должны были приехать 19.08. Деньги за заказ сняли сразу (пока нет оплаты - заказ не берут в работу), часть заказа привезли, а часть позиций просто висит в статусе "в работе". Потом дата поменялась на 20.08. В итоге позвонил, сказали что привезут 21.08 с утра. Когда 21 приехал - товара не оказалось и сказали, что не известно, почему он не приехал. Сказали, что можно сделать возврат, вроде оформили и через 20 минут деньги должны были появиться на балансе. В итоге уже 23.08, заказа так и нет, деньги не возвращают, менеджер говорит, что сделать ничего не может - это программа. Связи ни с кем тоже у них нет, никто проблему решить не может. Сроки сорваны, ремонт не сделан, деньги возвращать не хотят. Подумайте, стоит ли обращаться в этот магазин.
9
1
February 5, 2023
Надоело. Почти с каждым заказом происходит следующее: после оформления заказа нескольким но не всем позициям магазин по своему усмотрению присваивает статус "снято". Таким образом, отказывается поставлять заказ по той цене и в тот срок на основании которых покупателт принимал решение о покупке. Взамен предлагаются более дорогие альтернативы или в разы увеличивается срок поставки. Перед покупателем возникает ложный выбор - отказаться от всего заказа и снова искать товары в другом месте или согласится на худшие условия. Итого: неисполнение договора купли-продажи, навязывание более дорогих деталей.
P.S. услуга , "проверка по автомобилю" не работает - дважды продали быстросъемный штуцер патрубка системы охлаждения не подходящий к разъему радиатора. Предвосхищая оправдания типа "может у вас радиатор нештатный", поясню - якобы проверенные детали отличаются ДРУГ от ДРУГА расположением направляющих предотвращающих неправильную установку. Кроме того, фиксирующая скоба на штуцерах расположена с разных сторон, очевидно предполагается доступ к этой скобе в одних машинах сверху, в других снизу. И ОБА штуцера не отвечают направляющим разъема радиатора.
P.S.P.S. оправдание "снятия" запчастей (самовольного исключения из заказа) тем, что, данные в базе не успели обновиться, несостоятельно, поскольку база обновляется непрерывно, и если вы на несколько минут замешкались с оформлением заказа, то система объявляет цены неактуальными и для продолжения заказа предлагает их обновить.
8
January 6, 2023
Давно сотрудничаю с данной фирмой. Отличное обслуживание. Всегда находятся альтернативные варианты решения по приобретению автозапчастей. Своя ремонтная база. Рекомендую к сотрудничеству.
3
March 26, 2022
Сегодня вечером заехал, чтобы забрать заказ. Подхожу к окну, где оформляют документы на выдачу. Окно закрыто. Ладно, думаю, подожду. Через несколько секунд шторка на окне открывается и я слышу в свой адрес такой монолог (дословно): вы на время вообще смотрели?! сегодня суббота, мы уже не работаем.
Посмотрел на часы, время 18:06. Время работы Экзист в субботу - до 18:00. Ну ок, я действительно видимо потерялся во времени, приехал позже чем нужно. Вопросов нет. Приеду в другой раз. Но! Я как будто ощутил себя в каком -то сельпо.
Уважаемые владельцы Экзист, прошу научить ваших сотрудников элементарной вежливости. Хотя бы здороваться. А ещё лучше напишите для них минимальные скрипты для общения с клиентами. Поэтому что ваши сотрудники - это лицо компании. И именно от них зависит то, как Экзист воспринимают ваши клиенты.
15
August 17, 2022
Хорошее качество, быстрые сроки доставки и знающие своё дело менеджеры! За последнее время несколько раз перепродавали мои товары, никаких сроков, чтобы забрать товар не указывают и спустя 5 дней смотришь, а товары «перепроданы», супер, ребят. То вообще заказываешь, оплачиваешь, а потом оказывается, что когда придёт неизвестно, а потом цена возрастает. В общем не так всё гладко с магазином
1
1
February 14, 2021
Ужасная компания!!! не покупайте тут.!! оформил заказ № ОД-0192092, в Самовывоз. должны были привезти на следующий день. Записался в техцентр. чтобы сразу заменить. Были варианты покупки у них гораздо дешевле но на 2 дня позже. но так как мне нужно было скорее переплатил за быструю доставку на их склад. В итоге вместо одного дня уже прошло 4 и они так и не привезли запчасти. Манагер говорит ну мы ничего не можем сделать сроки которые написаны на сайте это ориентировочные. На вопрос зачем их тогда писать и за то что бы они оказались скорее на склади люди переплачивают он ответил я не знаю! мне всё равно не нравится не берите оформляйте возврат денежных средств!!! УЖАСНОЕ ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТАМ И 0 РЕШЕНИЯ ПРОБЛЕМЫ ХОТЯ ЗАЮТ ЧТО ВИНОВАТЫ!!!!! НЕ советую обращатся в данную компанию!!!!
16
2
December 10, 2023
Всё отлично. Если ещё и зарегистрироватся в личном кабинете, то что у меня не удался, то будет супер
1
1
September 19, 2024
Покупала передние тормозные диски фирмы брембо. Заказ ОД-0303704 от 17.02.2024. При установке выяснилось, что один из них оказался поддельным без опознавательных знаков. Очень недовольна таким отношением к клиентам.
2
November 29, 2021
Автомобильное сообщество как правило ядовито по отношению к покупателю, который не в курсе чем отличается ate от оригинала. Но exist все меняет, ну, или почти все. Сюда не страшно пойти, если не знаешь как называется деталь. Расскажут, покажут, предложат замену.... Есть конечно над чем работать, но это уже большой шаг навстречу потребителю автомобильных запчастей. Желаем идти дальше, не останавливаться.
1
April 26, 2023
Пункт выдачи Exist'a, которым пользуюсь последним несколько лет. Доступ хороший, имеется собственная парковка. Помещение удобное. Всё нравится, рекомендую.
November 15, 2021
Очень понравился магазин. Оплатили по безналичному расчёту и уже на следующий день забрала. Очень оперативно и цена хорошая. В автосервисе были удивлены что по такой цене купили Масло моторное
3
3
January 22, 2023
Заказывал катушку зажигания, т.к. нужна была срочно выбрал дорогой вариант со сроком поставки на следующий день. В итоге привезли только через 5 дней, позже чем была указана доставка более дешевых вариантов. Потом уже начал читать отзывы и понял что даты доставки указанные на сайте ни чего не значат (а время доставки указано исключительно для издевательства) все привозят с рандомным опозданием, от одного дня до недели. Цены выше чем в других магазинах. Иридиевые свечи vag купленные в экзисте пол года назад проехали 8 тысяч и сдохли. Скорее всего подсунули паленку. Крайне не рекомендую эту контору
6
August 3, 2021
Очень хорошие сотрудники. Расположение удобно и парковка есть рядом удобная ну покрытие дорожное на парковке очень убитое будьте аккуратны.
1
June 15, 2023
Отличный магазин, пользуюсь их услугами уже много лет. Всегда можно заказать всё, что требуется.
July 22, 2021
В общем, хорошо отношусь к Exist, но не в случае с офисом в Одинцово, Союзная, 7… Оплаченный заказ с оплаченным курьером - вообще никто не звонит… Пытаешься дозвониться - нереально. Пишешь сообщения - никакой реакции. Через несколько дней мытарств приезжаешь в офис. Им вообще фиолетово на твои вопросы. На все один ответ : «Мы франшиза, нам пофигу на ваше мнение». Не знаю, что думает центральный офис по поводу происходящего в его «франшизе», но это просто позорище… Обращайтесь в другие офисы, обходите стороной Союзная, 7.
10
1
November 1, 2020
Все красавчики, очень быстро подобрали необходимую запчасть, оперативно доставили. Сервисом очень доволен. Спасибо.
1
1