Exist.ru
117 reviews
April 13
Заманивает удобным поиском номера детали и даже выбором варианта и срока доставки - только деталь в эти сроки не то что не доставляют, а даже не начинают её искать судя по статусам на сайте. И потом начинается "приходите через несколько дней".
Сначала при заказе на сайте появляется нужный заказ и обещанный срок. Статус не обновляется, указанного на сайте мобильного телефона в whatsapp нет, дозвониться указанные номера телефонов невозможно (городской просто трубку не берут), на внутренние сообщения ноль реакции. То есть выяснить что происходит - невозможно.
Заказывал задний фонарь (стоп сигнал) - с обещанной доставкой через 4 дня. Через 4 дня время доставки просто исчезло у заказа, статус никак не изменился. Дозвониться невозможно - первый раз решили сходить живьём через 6 дней после обещанного времени доставки: сказали прийти через 3 дня. Но через 3 дня статус на сайте изменился - оказалось, что только начали поиск. Запрашивал отказ - его проигнорировали, деньги списали, ну думалось что таки приехал заказ: деньги то списались. Но нет - он таки в итоге отменился, как выяснилось после очередного посещения, хорошо что на сайте появилась возможнось сделать возврат - деньги в тот же день вернулись на карту.
Категорически не рекомендую обращаться в это заведение, если вам нужна запчасть в понятные сроки. Если хочется ходить в офис чтобы узнать хотя бы что вообще происходит с заказом, да ещё и ждать пока сотрудники сходят покурить чтобы вам хоть что-то ответят - это то самое место.
December 18, 2024
📢 Отзыв на магазин автозапчастей ❌
Долгое время был вашим постоянным клиентом, но сейчас терпение лопнуло! 😡
🛒 Два заказа:
📅 30.11.2024 — всё ещё в пути 🚛💨
📅 12.12.2024 — наконец-то пришёл только сегодня 😤
При оформлении обещали доставку «послезавтра», а в итоге — полное разочарование. Более того:
🕵️♂️ Примерных дат больше не указывают — полная неясность ⏳❓
📞 Не дозвониться — трубки не берут, звонил многократно 📵
💻 Сообщения через сайт — полный игнор ❌
Магазин, который игнорирует своих клиентов, не заслуживает доверия. Категорически не рекомендую! 🙅♂️🛑
5
1
April 17
Заказ запчасть, в офис в Звенигороде. Дата доставки стоит 10:30 16.04, я записался в автосервис на 17.04. В итоге запчасть не пришла. Сегодня приехал узнать, где запчасть. Менеджер в г. Звенигород сказал, что он ничего не знает и начал хамить, на вопросы про где курьер, был ответ - у меня нет фэйс айди на голове и прочее. Что за хамское отношение к клиентам?! В итоге менеджер по собственному желанию отменил мой заказ. На каком основании?!!!! Ни кому не советую обращаться в офис, где мало того что хамят, еще самовольно отменяют заказ и НИЧЕГО не знают. С какой целью там сидит тот, кто ничего знает?! Я заплатил деньги, чтобы мне сидел и хамил ваш менеджер?! Про такой "отличный сервис" я напишу отзывы везде и никому не посоветую обращаться в него никогда.
1
March 11
Езжу на Geely atlas pro, заскрипели колодки, у официала объявили 29000 за запчасти, а у рябят в магазине по оригинальным каталогам купил такие же за 2500. Понравилось, что все быстро подобрали, грамотно проконсультировали и конечно же цена в 12 раз ниже, невероятно. Спасибо!
May 20
Заказал топливный фильтр на Тойота Камри, далее в сервисе выяснилось, что не подходит, хотя по каталогу магазина запчасть подходила и значится как оригинальная. Написал документы на возврат, сначала брали трубки и кормили завтраками, теперь и телефон не берут. Деньги не возвращают. Не обращайтесь в данную организацию - это обманьщики, ведущие отвратительный бизнес.
January 24
Ужасная работа офиса !!! Какой раз делаю заказ с доставкой на завтра, сразу оплачиваю товар, но заказ не доставляется в нужное время. И менеджер начинает обещать доставку на следующий день, но гарантий нет ни каких. Ответственность за невыполнение заказа в срок ни кто не несёт. Компенсации за не выполнение заказа нет.
4
December 10, 2024
прочитал отзывы как всегда после проблемы в экзист. логистика здесь на последнем месте. сделал заказ товара с доставкой на завтра, и послезавтра . оплатил в день заказа. менеджер отправил в работу на следующий день в 14: 00 . пятый день заказ в работе , менеджер говорит ,- скорее всего еще пару дней,
2
1
December 16, 2024
Экзист - это ужас!
Нет никогда никакой уверенности, что заказанные запчасти привезут в срок и по заказанным ценам. Сроки сдвигают постоянно. Срок привода подошёл - вообще сняли запчасть. И никого не волнует. Ещё и день фиг вернешь потом.
2
December 20, 2024
Отвратительно работает. Заказал диски на авто. Пришли упакованы в целован тоненький, все со следами вмятин. Отказался брать. Жду когда вернут мои деньги.
1
March 2
Никогда не привозят заказы вовремя.
Больше не буду заказывать у вас запчасти , есть много других мест, где не подводят.
2
May 21
Забрали датчик детонации под реализацию (не подошел). Второй год ни датчика ни денег! Мошеничество получается....
November 7, 2024
Непорядочные и безответственные продавцы в этом офисе. Максимально делают все, что бы выманить у вас деньги за запчасти обещая короткие сроки поставки. Как только деньги у них, вы для них уже полностью теряете интерес и вас постоянно кормят обещаниями. Повторяется не в первый раз, поэтому и решил написать этот отзыв, что бы другие принимали данный факт при заказе запчастей.
6
1
April 22, 2024
Ребята вроде стараются, идут на встречу,к товару пока претензий нет, но поставщики или центральный склад их всё время подводят, из за этого тот или иной товар либо приходит позже, либо меняется на другой, а так вроде всё хорошо, из за этого и четвёрка, два раза пришлось перекладывать договорённость о ремонте на более поздний срок из за не вовремя приехавшего товара!
2
March 13
Не обращайтесь сюда! Тут вас заставят ждать нервничать и ничего во время не приходит.
1
February 12, 2024
Удобное расположение на въезде в город!
Возвращаясь с работы не пропустишь))
Заказ доставляют быстро.
Офис чистый опрятный.
Персонал вежлив!
2
1
March 15
Периодически делаю заказы отсюда иногда сроки продлевают но не критично
July 6, 2023
28.06.2023г заказал вентилятор, который как обычно не подошёл. Не понятно почему используя каталог экзиста под конкретный авто, половина из запчастей по итогу не подходит. Важно, что я просто открыл коробку и увидев, что этот вентилятор гораздо меньше того, что мне нужен, просто закрыл коробку и поехал за другим. Окей! Приехал вернуть, потому что запчасть не подошла или я, допустим, просто передумал. Привез в магазин что бы вернуть эту з/ч, и получить деньги, на что менеджер после того, как крутил и вертел этот вентилятор нашёл микро скол на разъёме и сказал, что это случилось по моей вине и что нужно было вскрывать и осматривать при получении. При этом этот микро скол вообще не влияет на работоспособность запчасти. Это что вообще за бред?! И это уже 3-4 случай, когда экзист по надуманным причинам отказывает в возврате товара. И ладно если это ранее это обосновывалось рваным целлофанчиком, то сейчас отказали просто на ровном месте. КРАЙНЕ НЕ РЕКОМЕНДУЮ БОЛЕЕ СВЯЗЫВАТЬСЯ С ЭТИМИ НЕПРОФЕССИОНАЛЬНЫМИ ПРОДАВЦКАМИ. ИДИТЕ ЛУЧШЕ В АВТОДОК,БЛАГО ОНИ ОТКРЫЛИСЬ РЯДОМ И С ЭТИМИ ЭКЗИСТАМИ БОЛЕЕ НЕ ПРИДЁТСЯ СВЯЗЫВАТЬСЯ!!!!
4
1
October 13, 2023
Пришёл получить заказаную запчасть,в магазине темнота, мой вопрос вы один? И что так темно ? Продавец кивнул головой и ответил, ремонтируем. Причём за мной пришёл ещё один человек.Далее ждал минут 10 переспросив когда продавец освободится?, на мой вопрос последовал игнор, через 3 минуты выдали товар , и увидев внутри окна выдачи второго продавца, который и ремонтиррвал свет, я опешил и покинул сие заведение, надеюсь эти люди когда нибудь поймут свою ошибку , что в рабочее время заниматься неисправностью электричества ,это крайне неблагоприятное занятие. Это не единичный случай , когда в ожидании как в аэропорту на регистрацию.
1
3
February 23
Вечные задержки и не дозвониться
October 3, 2022
Менеджер Владислав, произвел супер профессиональное впечатление! Хотелось бы поблагодарить за то, что он очень грамотно и толково проконсультировал меня в выборе запчастей для моего автомобиля!
4
1
September 25, 2023
Второй раз сталкиваюсь с тем что перед заказом дата указана одна а после оплаты меняется. менеджер говорит о ранней доставке но в итоге на 3-4 дня доставка дольше. Дозвониться до менеджера бывает невозможно и уже нет желания больше обращаться в екзист.
1
1
July 2, 2021
Магазин супер. Сотрудники молодцы. Помогут подскажут. Не всегда дозвониться можно. Но если пришёл в офис, то все получается быстро и надёжно. Даже привозят товар быстрее если заказываешь из офиса. Мне нравится палец в верх.
6
8
September 11, 2023
Не подводили пока, все в срок, четко, информативно... Ассортимент достаточно велик, пользуюсь уже не один год.
1
September 16, 2023
Заказал масляный фильтр. Выдали, начал смотреть - подделка. Сказал менеджеру, он быстро пробил возврат, хотя я даже ничего не сказал, что не хочу брать. Я попросил дать сфотографировать, на что получил отказ. Ни в какую не давал фильтр обратно. Значит знал, что подделка, раз не давал
2
1
October 7, 2023
Невозможно дозвониться. Либо не берут трубку, либо просто отключают телефоны, и стационар, и мобильный. Если что-то снимают с доставки, не уведомляют. Дата доставки после оплаты меняется на 3-4 дня. Куда жаловаться не понятно.
2
2
December 3, 2022
Один из немногих,но точно самый лучший магазин автозапчастей,приехал,чтобы обновить колодки,при входе меня любезно встретил сотрудник по имени Владислав,угостил чашочкой кофе и печеньками и подобрал мне лучший вариант,побольше бы таких сотрудников,как Владислав
1
4
February 9, 2023
09.01.2023г, приобрел запчасть, которая в итоге не подошла и оказалась с дефектами.
Привез в магазин что бы вернуть эту з/ч, и получить дегьги, на что менеджер сообщил, что якобы деталь устанавливалась на авто, причем экспертизы никакой не производилось. И я ее не устанавливал. Прошло десять дней после возврата детали, но мне так и не перезвонили из магазина. Приехал спросить в чем дело, сказали якобы, поставщик отказывается брать эту З/Ч. Причем она пролежала все это время в магазине. Далее, написал претензию на возврат денежных средств, ответа по претензии так же не последовало! НЕ РЕКОМЕНДУЮ НИКОМУ ТАМ ПРИОБРЕТАТЬ З/Ч, ТАК КАК В СЛУЧАЕ ЧЕГО ВАМ НЕ ВЕРНУТ ДЕНЬГИ!
Фото якобы, как они говорят "установленной" детали прилогаю..
6
1
August 4, 2022
Сетевик для автолюбителей. Есть все. Достанут все. Цены дешевле чем на рынке у живого продавца, который , как правило, тоже у них и берет. Смело идите. Подбор запчастей от их специалистов это отдельная песня. По вашим пальцам и ну наверное как способа описания смогут найти любую запчасть
1
2
August 31, 2023
Как не приезжаешь практически всё время у них закрыто,такое ощушение что они на работе только курят,был бы рядом еще один офис люди туда бы не ходили вообще!!!
1
1
April 3
Хороший магазин. Много раз выручал.
December 3, 2022
Не ну магазин конечно хороший, работяги подобрали детали быстро и без проблем. Так же хочу подметить что ребята облагородили магазин, офис стал выглядеть в разы лучше и приятнее.
3
3
March 19, 2023
Приобретал запчасть, она не подошла производитель на машину сделал замену, хотел вернуть, но как описал ранее один покупатель, "эксперт" менеджер сказал, что она якобы была установлена. Запчасти была в заводской смазке и ему показалось что так не должно быть. Запчасть не приняли.
Задача менеджеров впарить.
P.S. Вернул деньги через суд. Судья очень удивилась и сказала, а зачем они так поступили? Без комментариев.
2
1
December 3, 2022
Качественная и квалифицированная работа сотрудников
Быстро подобрали запчасти за очень приятную цену
10 вьетнамов из 10
2
1
July 2, 2020
Раз 5 заказывал з/ч из них три раза увеличивались сроки поставки в среднем от 2 дней до недели. На телефон не дозвонится трубки не берут!!!! Спрашиваешь из-за чего сроки увеличиваются, говорят виноваты поставщики и вы не тех выбрали на сайте. Так зачем с такими работать тогда!!!!! Глупо. Врятли буду еще что то заказывать ((((
20
July 23, 2021
Сроки заказов постоянно переносятся и ВСЕГДА на более поздние. Зачем нужна таблица с невыполнимыми сроками?
Деталь,пишет в приложении " проверяется" до среды, а в итоге жду неделю и безрезультатно. Ни ответа ни привета. Приходится перезаказывать самому. Менеджеры вообще не работают!(информация для руководства) Больше здесь заказывать не стану. Стал отстойный интернет магазин и сотрудники не заинтересованные в клиентах!!!
19
February 20, 2024
Работники ничего не знают о продающем товаре .
Деньги за возврат товара жду уже почти год. В большинстве случаев продают не оригинальный товар , который указывается при заказе на сайте . ВСЕГДА ПРОВЕРЯЙТЕ ТОВАР при получении!
1
2
January 22, 2023
Всё o'key. Вежливые, внимательные. Положительный результат в большей степени зависит от Вас. Надо знать машину и уметь работать с каталогом. Min цена не может быть гарантией. Выбирайте проверенные фирмы производителей!
1
4
July 21, 2021
Всегда было: заказал, заказ пришел в магазин, приехал оплатил и забрал!!! Сейчас без предупреждений снимают заказ причина оплата не поступила!!! Что за бред!!!! Я не на 50тр заказ делаю!!! Такое ощущение что екзист покупает запчасти на рынке и нам перепродает!!!! Спасибо экзист!!! Закажу в другом месте!!! Где оплата будет по факту!!!
15
December 3, 2022
Ребятки молодцы.подбирали запчасти для машины и ребята нам оперативно помогли,побольше бы таких эрудированных товарищей)6/5!!!!!))))
1
December 3, 2021
Заказал помпу 2 декабря, на сайте был выбор быстрой доставки заплатил на много дороже за быструю доставку, в итоге не привезли и сегодня, нахрена переплачивал лучше бы в обычном магазине купил эти хоть всегда вовремя привозят,
11
1
July 2, 2020
Такое г...о, в нашем городе не должно быть, господа продавцы, вы для кого и чего сидите, звоню в магазин на протяжении всего дня 02.07.2020 телефон нп отвечает, личный кабинет не работает, сайт висит. Гнать вас в шею
20
2
June 17, 2022
Заказа в апреле товар, с датой доставки 18/06 вполне меня устроило, но вот сейчас 17/06 они взяли и отменили заказ, типа не смогли, эти неадекватная компания не стоит ей доверять, фактически они могли отменить заказ и раньше, а не 2 месяца тянуть!!! НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ У НИХ НИЧЕГО!!!
4
2
March 9, 2022
02.03.2022 сделал заказ и оплатил его. Когда 09.03.0222 пришёл получать, отвечают ваш заказ снят. Почему??? Изменилась цена изделий. Отвечаю, на момент заказа они стоили столько-то, я их оплатил! В ответ: Ничего не знаем... Чтоб ещё я с ними связался, ни в жизнь!
7
1
April 18, 2021
Ужасно что не предупреждают о том что я должен оплатить сначала заказ а потом его получить
всегда сначала заказывал а потом оплачивал а тут решили они сделать так
и по телефону сказали что очень дешево запчасти заказал они бы поменяли на дороже
17
July 17, 2020
Exist.ru - Вы куда смотрите когда франшизу раздаёте?
В офис не дозвониться, срок оплаченного заказа меняют с 5 дней до 2х недель и то ориентировочно. Обходите этот офис стороной, порочит имя Exist.ru
19
1
May 2, 2022
К сожалению экзист сдувается потихоньку. Часть товара которые есть на сайте не приезжает вообще. Просят сделать замену на более дорогой аналог. Причем просят сделать предоплату. Или это комерческий ход? Не знаю, но разочарование.
4
March 20, 2023
Всё шло нормально пока один раз не отказался от 5000 рублевого заказа на запчасти…позвонил злой менеджер и снял с меня привилегии накопленные за 15 лет. Как результат перестал делать у них заказы😒
4
May 12, 2022
Заказал масло моторное синтетическое "I-Sint 5W-40 30.04.22. 10 дней ждал. Обещали привезти до 11.05.22. В итоге сняли заказ 12.05.22???
Заведомо невыполнимый заказ принимать недопустимо! Тем более с 100% оплатой. Люди! Ищите другое место для заказов. Такие конторы не должны работать в нашем городе..
4
1
August 29, 2021
Супер быстро приходят запчасти
Работают каждый день короче удобно очень , пользуюсь услугами с 2008
9
November 8, 2020
Хотите тут купить запчасти?
Имейте в виду, что:
1. Сроки доставки могу сдвигаться. И не на 1 день, а гораздо позднее
2. Если вы хотите что-то уточнить, или изменить заказ, готовьтесь к тому, что шанс дозвониться 1 к 10
Вот не учит меня жизнь. Заказывал много тут. Но вот уже как года 2 косячат парни.
В 2-х из 3-х последних заказах перенос даты. И как раз, когда горели сроки...
Плюс не всегда могут и неохотно подбирают запчасти. В другом магазе в Звене помогли.
19