Обслуживание здесь просто отличное! Профессиональный и квалифицированный персонал, который грам отно помог с выбором автомобиля. Атмосфера приятная и уютная. Нам подробно рассказали не только о моделях, но и о кредитных программах, что тоже было очень полезно.
Дело было так: в июне 24 года купил Exeed VX, у официального дилера в Воронеже - ФРЕШ АВТО ГАЗ. Поскольку на постоянной основе проживаю в Москве сразу отправился на автомобиле в столицу нашей родины. Во время движения по трассе М4 на скорости 100-110 км/ч ощутил вибрацию премиального автомобиля. Ну, думаю, возможно колеса 20 радиуса + давление 2,6 в шинах, остановился на ближайшей заправке и спустил до 2,3. Вроде стало чуть мягче, но нет, это не Лuхари. Возвращаться во ФРЕШ уже не стал так как отъехал от города 200 км в уверенности что по прибытии в Москву мне быстро помогут в любом официальном сервисе Exeed по гарантии которая аж 7 лет или 200 тыс пробега. Не тут то было. Как оказалось, запись к дилеру в Москве это проблема, самая ближайшая была у дилера в Кунцево почти через 3 недели, записался к ним, параллельно связался с ФРЕШ в Воронеже, так как через 2 недели мне нужно было туда приехать на выходных. Во Фреше оказалось что они не могут принять меня на выходных вообще, нет у них человека в салоне который принимает авто в выходные. Ладно, думаю, дождусь приёма в Кунцево. В назначенное время 09.07.24 приехал к дилеру. При оформлении менеджер сервиса сказал что причина может быть в балансировке колёс либо в деформации резины автомобиля так как он возможно простоял ни один месяц без движения на парковке а так же что данная работа будет платной. Я говорю: купил автомобиль новым, при приёмке в салоне официального дилера в Воронеже у меня не было возможности проверить данную неисправность, что можно отнести к скрытым дефектам, попросил выполнить диагностику как по гараниийному случаю и после выявления причины решить вопрос по оплате. В итоге дилер Exeed Кунцево отказывается делать даже диагностику без оплаты, подсовывая заказ наряд на 7 с лишним тысяч рублей. Я говорю, хорошо, напишите мне официальный отказ в бесплатной диагностике и я уеду. Тут они засуетились, подошла девушка - менеджер по работе с клиентами и пыталась объяснить что конкретный менеджер не опытный дурачок и предложила все таки сделать диагностику бесплатно и привела к другому менеджеру за соседний стол, который повторил ровно то же самое что и предыдущий и подсунул заказа наряд за диагностику с оплатой. Параллельно я позвонил в тех поддержку Exeed 88007008003 и попросил пояснить, действительно ли официальный сервис может отказать даже в диагностике по гарантии? На что молодой человек сказал что повлиять на решение дилера представительство не имеет возможности но предложил сделать им официальный запрос для объяснением причин и зарегистрировал его по номером 88645. В итоге проблема не решена, машину продали, а нести ответственность по гараниийному обслуживанию производитель не хочет или не может.
Через какое то время потекла крыша: в месте стыка обшивки передних и боковых стоек появились подтеки. Разочарованию не было предела.
В итоге по моему отзыву со мной связался Горбунов Алексей из Черри Эксид и лично подключился к решению вопроса. В дилерском центре Exeed Варшавка (как оказалось единственный нормальный сервисный центр по Exeed с кем пришлось иметь дело) все продиагностировали, сказали что забился дренаж, почистили, заказали обшивку стоек. И сегодня поменяли во время проведения ТО. По колёсам - сделали бесплатно балансировку, стало заметно лучше но совсем проблема не ушла, говорят что скорее всего действительно деформация резины.
Алексею большое спасибо за помощь в решение вопросов, и что лично всегда был на связи.
В общем впечатление пока не однозначное: с одной стороны вопросов по качеству сервиса некоторых дилеров и отдельных сотрудников горячей линии Exeed достаточно много, с другой стороны приятно что руководству из Черри не безразличны претензии клиентов и что готовы работать в этом направлении. Хочу пожелать им в этом успехов!
Сегодня, т.е. 10 ноября 2024 года был на первом ТО в г. Курске, хоть живу в Белгороде. Почему там, потому, что наш салон в Белгороде на Магистральной за ТО 1 на Эксид ЛХ 23 г.в. "***" цену аж 24 с половиной тысяч рублей! Звонил в Представительство, что в стольном граде, там Марина сказала, что они не могут повлиять на все эти истории. Вообщем пришлось ехать в Курск, где обслуживание моего авто обошлось более, чем на 6 с половиной т.р. меньше, чем в своем городе. Спасибо ребятам за это. Но я о другом. Чери-Эксид это одно и тоже , Чери Тигр 7 и Эксид ЛХ это тоже одно и тоже, те же движки 1,5 турбо, но ТО 1 Чери стоит 14 т.р. а Эксид ЛХ- 24 с половиной почти тыс.руб.!? Как это понимать, кто-то мне может объяснить, почему машины одинаковые, а цены очень разные! Если наше Российское представительство желает из Эксид сделать Лексус, то...полагаю, что врят ли пока это у нас получится ...!
Меня удивило, что у на Exeed не только машины отличные (у меня TXL), но и прев осходное отношение к клиентам. Причем я увидел такое впервые. С прихода в салон и по настоящее время. И трейдин выгодный, и тест драйв такой что влюбляешься в эту машину. И потом не бросают. Проколола я как то колесо на Мкаде, запаска есть, но заменить его для меня проблематично, вызвала специалиста, через 45 минут приехал и все сделал.Еще и пару советов по автомобилю дал))
Являюсь владельцем TXL, первый год радовался машине. Но по завершению года появились непонятные скрипы в района задних сидений, что безумно раздражает, а на пробеге в 28000 получил подарок в виде гирлянд ошибок которые обездвиживали машину, очередь у официалов на диагностику для решения проблемы превышают 30 дней, вот тебе и новый автомобиль и заявленное премиальное качество которым пользоваться нельзя
Купил новый Exeed TXL, решил взять более современную версию (рестайл). Впечат лен. Отличные характеристики у машины, плюс панорамный обзор, проекционный дисплей, медиа просто супер Внешне бомба! Но что самое интересное, что меня удивило и поразило так это сервис . Мою старую машинку взяли в трейд ин по нормальной стоимости, тест драйв сделали, тех поддержка огонь, даже на глупые вопросы отвечают!
VX 2023 г. (рестайлинг). Четыре месяца ОД не может решить вопрос с пр облемой в мультимедии - смахивая сверху вниз шторку постоянно висит список обновлений, который очищался до декабря только до следующего запуска автомобиля, после чего опять появлялся. В декабре после обновления вообще пропала кнопка "Очистить список". В приложении ОД на обращения не отвечает. Повторная поездка к ОД Лосиный остров не помогла, сказали ждать декабрьского обновления. По факту теперь и кнопка исчезла. Как очистить непонятно🙁
Вот и я стал владельцем чудом Китайского экспоната модели LX на российском рынке. К сожалению, лучшего описания качества и отношения дистрибьютера не подобрать. Машина прошла 30 000 км и сказка об идеальном китайском звере разбилась о российскую суровую реальность. Да, машина стала, как бы прискорбно не было, экспонатом домашнего музея. Проще говоря, из движимого имущества превратилась в… недвижимое. Благо «музейный экспонат» гениальных китайских машиностроителей недолго пробыл в своём новом статусе. Вовремя заметили, что вот-вот и мощный китайский зверь издаст свой последний рык. Но тут началось самое интересное, как в той пословице про спасение утопающим или чужое горе… Ну, вы поняли. Как выясняется, дилер не за что не отвечает, а дистрибьютер это так бесполезная прокладка. Хватит петь дифирамбы, а теперь к сути. Машина прошла ТО 30 000 км у официального дилера по выходу с сервиса (качественно проведенного ТО специалистами марки Exceed хватило на 1056 км) заметили посторонний скрип в заднем левом колесе. Отдельно хочется отметить, что официальных диагностов не так уж и много и что бы к нему попасть будьте добры обождать… Эдак с месяцок. Видимо, не только мой железный китайский зверь готов был впасть в кому. Но, случилось чудо, сердобольный лекарь китайских жеребцов нашел в своем плотном расписании окошко. Он то и выявил заклинивание тормозного суппорта с разрушением тормозной колодки и тормозного диска (для данной марки проблема известна, отзывы ниже об этом говорят(Александр Сажнов писал и представители божились разобраться, но как вы понимаете слова представителя гроша выеденного не стоят). А дальше началась давно известная всем песня: я - не я, да и она не моя. Другими словами - поиски крайнего и игра в перекладывание ответственности. Как вы понимаете ни дилер, ни дистрибьютер ни за что не отвечают. По итогу пока шли тяжбы общений и не менее тяжелое принятий решений (более 2 недель) конь стоял в сервисе. Подменный автомобиль? Не, в бренде Exeed о таком не слышали. Говорят, что это щедрый жест с барского плеча. Видать у нашего центра плечо отнюдь не барское…
А теперь без сарказма и шуток. Отдельное спасибо хочу сказать оператору call-центра Андрею, который не занимался отфутболиванием проблемы, а пытался ее решить.
Резюмируем: если вы на пенсии и у вас много свободного времени и вам НЕ нужен автомобиль, а бюрократические инстанции вам надоели и хочется новых ощущений, то это авто для вас, тут простор для выяснений отношений. Но если вам нужен автомобиль для передвижений советую 100 раз подумать и не покупать.
P.S. 2 звезды только за оператора Андрея, который помогал пробить стену некомпетентных руководителей и спасти лицо бренда (Респект тебе ЧЕЛОВЕК).
Наблюдаю, что в последнее время всё больше автомобилей EXEED на дорогах становится. Считаю, что это вполне обоснованно. Те, кто раньше бэхи и мерсы водили без всякого гонора пересаживаются на китайский премиум и не жалеют. Машину надо обслуживать, а что в дальнейшем будет с комплектующими европейских брендов вообще не понятно.
Не скажу, что стал ярым сторонником EXEED с покупкой автомобиля, но считаю очень достойным конкурентом ушедшим с нашего рынка. Есть некоторые огрехи, но они активно устраняются. Хорошая поддержка после покупки. У меня жена как то встала на дороге, пробила колесо, приехали сотрудники и помогли.
Я весной решил, если брать китайца, то нужно взять максимум от производителя. По своим параметрам лучшим мне показался TXL новой модели. Машина с современной начинкой и очень комфортная. Цена терпимая. Попробовал машинку на тестдрайве, понравилась, решил брать. Воспользовался авторассрочкой и трейдином от бренда, нормальные условия. У бренда есть свой фирменный магазин аксессураров. Удобная система записи на ТО. Не знаю как другим, а мне нравится такой уровень сервиса.
Меня модель TXL устраивает на 99%. Машина современная, навороченная в лучшем понимании этого слова. Все в оснащение продумано, удобно в пользовании и главное полезно. Адаптивный круиз контроль, круговой обзор, экстренное торможение, как я убедился - очень полезная штука. Немного не нравится, что нельзя отключать гудки при закрытии авто и при посадке.
Купил машину VX в 2023 году. Этой весной выпустили обновление прошивки, в которой убрали интерфейс подключения телефона к ГУ QDlink. Оставили карплей и глючный андроидавто. На мое обращение в техподдержку - заявили, что при продаже вам никто не обещал, что такой функционал будет.
Я уже полгода езжу на Эксиид ТХЛ, просто в восторге. Машина не просто современная, стильная и красивая снаружи и внутри, она роскошная и в техническом плане робототизированная трансмиссия, мощный двигатель, навороченная система управления, система кругового обзора, огромный ЛСД дисплей и много чего еще. И водить это авто просто приятно. Я б сказал это произведение технического искусства.
Советую всем присмотреться к китайским про изводителям. Как показал мой 8-месячный опыт владени оптимальный вариант для семьи. Салон просторный, электроника надежная, ходовая часть без сбоев, ну и внешне машина презентабельная. Учитывая что гарантия огромная, считаю лучше взять этого нового китайца, чем бу европейца.
До того, как на TXL пересел, я водил Тигуан. И совсем не жалею о своём выборе. Машину покупал в одном из дилерских центров EXEED, понравился сервис и качество обслуживания.
Спустя год после покупки EXEED VX перестал работать кондиционер (массовая проблема с трубками у этой модели). Спустя долгое время ожидания записи на диагностику у дилера, вердикт - требуется замена трубок, в наличии их нет, ждать из Китая от 1 месяца. Проблема, как я уже писал массовая (это не считая другого массового брака) и представительство знает о ней, но ничего не делает и заставляет людей месяцами ездить без кондиционера в жару. Поддержка в виде консьержа (который так и не ответил мне по проблеме) и горячей линии не работает, а предлагает ждать ремонт. EXEED могли бы сделать отзывную компанию по трубкам, как это всегда делали нормальные производители и привезти их оперативно на склады в РФ. Но вместо этого - долгое ожидание ремонта и замена на точно такие же трубки, которые через некоторое время опять сгниют.
У меня Exeed модель LX. Я долго выбирала и сомневалась. Выбрала именно эту модель. Своих денег стоит однозначно. Машина роскошная, такого уровня оснащенности мало где найдешь у конкурентов. Самые приятные моменты это экономичность, надежность, большой багажник и роскошный салон. Чуть ли не единственный недостаток невозможность убрать приветственный звук при посадке.
Головной офис марки EXEED расположен в современном бизнес-центре. Удобная гостевая парковка прямо напротив центрального входа (нужно заказывать пропуск через них). Внутри все очень красиво и комфортно. Был на встрече в большой светлой переговорной. Люди приятные, нацелены на клиентский сервис самого высокого разряда) Купили уже 7 автомобилей Exeed TXL и VX, очень ими довольны! Планируем и дальше обновлять автопарк!
Да, поначалу многие сомневались в китайских машинах, так как еще мало времени они в России. Но сейчас, проездив год или несколько можно оценить надежность и преимущества этой марки. Это и крутейшая поддержка, для девушки это особенно ценно, и техосмотр сделали вовремя, и гарантия 7 лет. Ну и сам автомобобиль очень презентабельный.
У меня семиместный VX. Так вот, что мне оч ень приятно как покупателю, что сервис Exeed реально премиальный - полностью соответствует автомобилю. Гарантия четко прописана, техобслуживание, техподдержка на отличном уровне. Я чувствую себя уверенно не только на дороге, но и чисто психологически.
С моей точки зрения сервис у этого бренда лучше европейского. Поездила на своей ЛХ и убедилась в этом на 100%. Техобслуживание качественное, поддержка на дороге не пустой звук, обращалась как то (я же девочка). Помощь получала ВСЕГДА! Думаю и гарантия - 7 лет не пустой звук.
3
Антонина Витязева
Level 10 Local Expert
December 2, 2024
Приобрели автомобиль в этом автосалоне — и остались очень довольны! Персонал вежливый и терпеливый, отвечали на все вопросы и всегда предлагали кофе или воду. Есть удобная зона с розетками, где можно спокойно посидеть и подзарядить телефон, пока ждешь.
1
NataliaMV05
Level 4 Local Expert
December 3, 2024
У нас Exeed TXL уже пятый месяц! Я первая сомневалась брать или не брать китайца. Но оказалось машина не хуже европейских, а в чем то явно лучше. Пока никаких замечаний. Среди плюсов это дизайн, управление и безопасность. И еще крутой как оказалось сервис бренда. 7 лет гарантии, есть свои фирменные севисы в России и самый приятный момент - помощь на дорогах. Я упустила из виду количество бензина. Поняла, что почти на нуле только когда машина начала об этом сигнализировать. Ехала в сторону Москвы, по пути не оказалось заправок. Бензин кончился - фсе!!! Вызвала специалиста. Привез 10 литров, поулыбались))). Доехала жо заправки. Обидно - до нее оказалось совсем чуть-чуть. Приятно, что помогли.
Взял VX полгода назад. До сих пор восхищаюсь машиной, ни разу не пожалел. Техника на грани фантастики как говорится, даже не ожидал, что китайцы не то, что оправдают а даже превзойдут мои ожидания. Европейские производители мирно отдыхают в сторонке. При этом бренд очень порадовал и своим сопутствующим сервисом. 7 лет гарантии это мега круто. И гарантия на запчасти и работы тоже я считаю очень важно.
Что я могу сказать?Exeed реально премиальный бренд на деле,не только на словах,перед покупкой мне тест_драйв сделали,и про машинки рассказали, и комплектацию помогли выбрать,и трейд_ин предложили,т хорошие условия КАСКО дали.С самого начала чувствуется внимание и забота.Ну и опмсто нет проблем с техобслуживанием,есть помощь в дороге.Ну а самое приятное-гарантия огромная.
Пишу отзыв об обслуживании Эксид VX. Через 2 года эксплуатации обнаружилась течь трубки кондиционера (официальный дилер сказал, что эта проблема у большинства) . Обратился в Авторусь Силикатная, сказали максимум через месяц устраним. Прошло почти два месяца, всë время какие-то отговорки и перенос сроков. Обещали подменную машину и с этим завтраками кормят. Авторусь Силикатная просто ужас, никому не рекомендую.
Я год назад взяла Exeed VX. Сначала заказала тест-драйв, уже видна грамотная организация, да и машина хороша. Все оформили, застраховали отличное первое впечатление. Но что хотелось бы отметить производитель не забывает о покупателе и после продажи машины. С техническим обслуживанием никаких проблем.
Я долго искал машину, выбирал между несколькими китайскими брендами и остановился на Exeed. Понравилось, что не только хорошие характеристики, но и сам автомобиль красивый. Заказал тест-драйв. Поехал и понял, что это мой вариант. За такой агрегат никаких денег не жалко. Ну и голова не болит - в России много сервисных центров и гарантия на модель семь лет.
Очень интересный бренд. Советую присмотреться. Машины премиум класса, внешне достойные, надёжные и безопасные. Я купил ещё в начале прошлого года, не пожалел. Теперь и жену пересаживаю на Эксид.
Мой отзыв про гарантийный ремонт EXEED TXL. Итак: 17.10 2023 приехал на ТО-1 к одному из Ваших дилеров в Нижнем Новгороде. Помимо ТО, пожаловался на стук в передней подвеске. Приговорили сайлентблоки. Ну ладно ждем. На тот момент это замена рычагов в сборе. От более старшей модели. Спустя три недели, при отсутствии звонка из сервиса, позвонил сам. Говорят, да рычаги приехали, приезжайте. Записался, приехал, а мне и говорят, у нас новый регламент, меняем только сайлентблоки. Ну и меняйте. Но нет их в наличии, извольте подождать недельку. Ну ладно подождем. И опять почти три недели ни звонка. Опять сам звоню, но уже на горячую линию. Сразу же звонки, приезжайте. Приехал. А теперь самое главное, что просто выбесило. Замена сайлентблоков по времени вышло 11 ЧАСОВ. Хотя первоначально было озвучено 5 часов. Хотя и это много. Вы их там прямо в мастерской варите что ли? И постояный треп Ваших мастеров, о том, что машина готова, еще полчасика на проверку и т.п. А если человек из области, или планы у него. Вам пофиг? Так что уровень гарантийного ремонта ниже плинтуса. Совсем не для премиальных брендов. Каким Вы себя выставляете. Надеюсь, что мой отзыв не останется без внимания.
P.s. Да и развал-схождения криво сделали.
Меня мой LX устраивает меня на 200%. Но что при этом приятно компания не забывает о технической и визуальной составляющей. Я убедилась, что на дороге я не остаюсь одна, пробив колесо - получила сразу помощь в рамках сервиса Помощь на дороге.
Exeed просто бомба. За небольшую, по сути, цену современный и не побоюсь этого слова, роскошный автомобиль. Он и внешне красив, и внутри хорош и технические характеристики на уровне лучших европейских машин. А может и лучше.
Я доволен покупкой, не жалею, что взял именно TXL, очень комфортный автомобиль, с полным приводом, с голосовым управлением, с адаптивным круиз-контролем и всякими разными фишками, которые очень здорово реализованы, умело и грамотно. Единственное что недоработали на мой взгляд, это то что нельзя отключить звук когда в машину садишься)
Exeed LX устроил меня по всем статьям. И выглядит достойно, и работает идеально. Плюс всякие современные новшества, которые всегда актуальны. Сейчас, например, как нельзя кстати – прогрев сидений и руля. Восхитительная машина.
Я решил взять VX, так как сейчас лучше хороший китай, чем неизвестно как пришедшая на рынок европейская модель. И не ошибся. Машина и с одной стороны роскошная, и с другой стороны для жизни. Помещается 7 человек, для вещей куча места, все эргономичное. Ну и что понравилось кузов оцинкован, двигатель тихий.
Я много прочитал обзоров перед покупкой Exeed TXL. Но только когда сел в салон, почувствовал, насколько крут этот автомобиль.Народ часто все сравнивает с немцами. Как по мне эта модель вообще другой уровень. Роскошный салон, интеллект, крутой дизайн И так далее. Очень рад, что купил этот авто.
VX-классная машина,в ней много того,что мне нравится на самом деле,особе нно система обзора с радарами-это очень круто,такого даже у немцев нет и адаптивный круизконтроль,тоже как у немцев.Видно,что создатели действительно позаботились о безопасности,очень много внимания уделили именно этому моменту
Давно уже наслышан, что китайские бр енды не уступают ушедшим из России. Долго колебался, остановил свой выбор на EXEED. Много центров, дают гарантию на 7 лет, сам автомобиль премиальный. Езжу полгода, машина полностью оправдала все мои ожидания.
Советую присмотреться к этому бренду. Я уже семь месяцев езжу на этой машине и никаких замечаний. Слушается руля отлично, все системы работают стабильно хорошо, салон - мой второй дом, тепло, светло и уютно. Даже удивительно, что китайцы вышли на такой уровень.
Полный привод у TXL с интеллектуальной системой управления очень понравился. Отклик отличный, с проходимостью проблем не было, на бездорожье чувствовал себя уверенно и в безопасности. Здорово, что на панели анимировали работу привода наглядно, оценил!
Впервые Exeed TXL попробовал на карше, сразу понравился. Отделка внутри приятная, а вот шумоизоляция так себе. Багажник вместительный, это самое главное для семейной машины. Приборка классная, по центру стоит большой сенсорный экран.
Бренд стоит внимания. Мне двоюродный брат дал попробовать свой Exeed LX. Я был просто в шоке, от того как идет машина по дороге, по ощущениям от того, как она слушается руля. Ну и оснащение тоже настоящий 21 век. Не выдержала душа поэта, занял денег купил ту же модель.
LX меня радует, полный привод прекрасно справляется на пересеченной местности, не страшно ехать ку да-то за город и в городе чувствую себя отлично, ассистенты помогают в пробках, при парковке, при маневрировании, продуманная система помощи
EXEED TXL приобрел 10 месяцев назад. Проехал 20000 км после чего начали бить колеса при торможении ,Сказали, что по гарантии отремонтировать нельзя, хотя в рекламе гарантия до 7 лет, но как го вориться - черти кроются в мелочах. Без предварительной диагностики заменили передние диски и колодки. Выставили счет 61000 (28000 диски, 18000 колодки, 15000 работа). Примерно через 2 часа работы предложили забрать авто. Оплатил. Сделал фото возвращенных замененных деталей. Колодки практически новые, Диски с раковинами. Возник вопрос качества комплектующих (диски) и стоимости работы (нормо-часа). Понятно, что ничего не добъешся, но нужно знать.
Бренд солидный, на самом деле приблизились к европейским маркам. Машина презентабельная и современная. Набита под завязку. Куча современных наворотов типа голосового управления, проекционного экрана, климат контроля и многое другое.