Если коротко - данная "контора" вообще не нацелена на решения ваших проблем. Менеджер почти почти прямым текстом вам ответить, что вертел он на одном месте ваши проблемы. Все что от вас нужно при обращении - что ВЫ ОФОРМИЛИ ПРЕМИУМ ПОДПИСКУ. А что дальше им вообще не важно.
Обратился я к ним, по причине зависания кассы. Касса новая (раньше не работал), только завели и не успел разобраться. Я подумав, что это ОФИЦИАЛЬНЫЙ представитель ЭВОТОРА (телефон был указан на их сайте) После 15 мин разговоров не о чем (даже близко не о проблеме) мне предлагают заключить договор за 12 тыс.руб и потом уже подумать о моей проблемы. Все.
PS После разговора в течении 10 мин, я нашел бекап и восстановился с него. Все хорошо работает.
Вопрос к ЭВОТОРУ - понимаю, что вам так же, главное продать. НО спихивать минимальный сервис на таких сомнительных товарищей это прям подлость с вашей стороны
Даже одна звезда им много, обещали решить проблему с переоформление у них не получилось, сказали мы не сможем решить проблему. Просил вернуть деньги потому что не было сделана работа они сказали вернуть половину это уже как будто ***. Потом согласился на часть суммы и оказалось что договор они заключили со старым владельцем кассы и не могут вернуть деньги. Обещали никакой головной боли итог голова еще сильнее болить. Специально выставили счет на другого человека чтобы я не смог вернуть деньги. Требуют написать заявление от его имени. Будте аккуратнее в всём. *** в чистом виде! Советую не обращаться если пока не совершили мою ошибку. Сумма в 10'200р просто в возух
Абсолютная шарага! 14 дней жду акт выполненых работ или чек, но не получается! М поставили задачу, ожидайте...и так 2 это ужас. Так мало того, они и не сделали ничего за 5К рублей!!!! Не советую вообще никак
На мой взгляд, полумошенническая контора. Взяли плату за годовое обслуживание. С менеджером сразу обговаривались условия, что в случае закрытия моего предприятия-производится перерасчет и остаток денежных средств возвращается. По факту: звонки мои остаются без ответа: "Мы приняли вашу заявку, вам перезвонят". "Вашего менеджера сегодня нет". "Ваш менеджер на обеде, он вам перезвонит", "Мы обсудим эту ситуацию с руководством". "Ах, да, вы сняли с себя кассу, вам ещё надо закрыть ИП." и т.д. Кормят "завтраками" уже второй месяц, менеджер перезвонил только после того, когда я сказала, что если мой вопрос не решится, пойду в роспотребнадзор и др. Деньги соответственно не вернули, пока жду. Если не вернут, пойду писать заявления в роспотребнадзор и милицию или прокуратуру. Не связывайтесь, как минимум безответственность и некомпетентность, как максимум-мошенники. Ну, это моё мнение.
Оформили годовое обслуживание пару дней назад для нашего вейп-шопа. Ответили быстро, причем звонили мы на выходных, подробно рассказали про условия обслуживания , оформили договор. Будем сотрудничать, пока нас все устраивает
Обращались с проблемой с кассовым аппаратом 20 числа, оборвалась кассовая лента и он не подключался к интернету. Благодарим мастера Владимира, пртехал в тот же день и быстро помог все настроить, за час управился
Возникла проблема маркировки товара. Обращалась в разные организации, но никто не помог, кроме ЭвоКлаб. Здесь за 2 дня помогли разобраться и перепрограмировали кассовый аппарат. Огромное спасибо 🙌
Абсолютно безответственная работа,оплатила год обслуживания в пятницу,обещали все недочеты исправить за выходные, в выходные никто не отвечал, сегодня понедельник-ничего не сделано и 3 звонка с одинаковыми вопросами от разных менеджеров,еще на мое возмущение говорят:не хамите, я повысила голос и имею право на это ,если это читает руководство-прослушайте звонки и проверьте какие обещания дают ваши сотрудники и как и когда их исполняют
Отвратительная контора по вымоганию денег, зонтичный бренд, эватор продаёт постоянно ломающиеся кассы, а эти ребята по их именем, но не относясь к ним напрямую, сразу просят деньги за запуск кассы. Дважды с ними сталкивался, вымогали деньги за решение элементарных проблем, решения которых пао итогу было найдено на сайте эватора.
Были проблемы с кассой, купил годовое обслуживание и не пожалел! Ребята профессионалы своего дела, также помогли настроить приложение маркировки рекомендую данную компанию.
Купил у компании кассовый аппарат, и сразу же заключила ними договор на год. К счастью с аппаратом ничего не случилось, но компания на протяжении всего года помогала мне с вопросами
Отличная компания, вопросы решают оперативно , в моем случае даже сами начали решать проблему с банком сами и предоставили Итоги разговоров с банком , а банк ЗАБИЛ на меня даже не удосужились оповестить о замени терминала не подходящего кассе, в общем Ребята знатоки своего дела. ИП Данилов
Я в шоке, позвонила по одному вопросу, а мне навязывают программы по 10т руб, не хотят консультировать, говорят что консультируем тех с кем у нас есть договор, вообще что ли не проверяют чаты и разговоры, что за хамство, просила помочь откорректировать чек, три дня меня мурыжили, даже не могут представиться. набрали коллекторов в штат
Хорошая компания, работают оперативно, очень быстро помогли с проблемой маркировки, другие компании обещали решить проблему за неделю, а у спеца Тимура вышло решить проблему за день
Обратилась за помощью в настройке приложения Бизнес.ру. Менеджер, очень вежливая девушка, общалась со мной около часа. Все объяснила, все моменты проговорили. Конкретный вопрос был решен.
Обратился в эту компанию для устранения ошибки ПО, завис чек. Начали говорить, что надо оформить годовую подписку стоимостью 15000. Откровенно говоря начали мне её втюхивать. Моя проблема через них так и не решилась. Решили местные мастера за 5 минут. Не советую к ним звонить!! Продадут Вам не нужного.
Отличные ребята, которые всегда четко и вовремя помогают по всем вопросам с моей кассой. Самое главное - работают даже по выходным и праздникам, что очень важно для меня, так как вопросы могут вылезти в любой момент. Определенно рекомендую👍
Ответственные исполнители, поддержка отвечает даже в выходные . Оплатили годовую подписку, довольны обслуживанием )
1
2
Show business's response
Альбина Каримова
Level 3 Local Expert
August 1, 2024
Обращалась в эту компанию по настройке приложения «Маркировка», для меня это все в новинку, поэтому самостоятельно настроить не получилось. Помогли настроить приложение и провели обучение, разложили все по полочкам, вопросом больше не осталось, работают очень быстро и качественно.
Заказал скан, для кассы Эвотор. Оплатил доставку, скан и подключение.
В результате прислали неисправный товар…
На мою просьбу, оплатить доставку обратно, отказались.
Завтра отправлю за свои деньги.
Сомневаюсь, что вообще вернут деньги!
Обратился в данную компанию, чтобы купить кассу. Менеджер поспрашивал про деятельность, и сказал что лучше будет взять кассу со встроенным эквайрингом. Так же предложили сразу кассу и зарегистрировать, и активировать этот эквайринг. В итоге за 2 дня у меня уже была касса на руках. Банк эквайринг одобрял дольше, но ребята сами сказали когда банк одобрил все, и удаленно активировали. Второй месяц все работает нормально. Главное что после покупки никто никуда не делся, на все вопросы по работе с кассой отвечают. Если буду брать ещё кассу, то только тут!
Огромная благодарность инженерам из технической поддержки,спасли мою кассу🙏🏻🙏🏻Помогли быстро и качественно, главное все понятно объяснили как дальше работать.
Рекомендую данную компанию!!
Около года решил открыть ип, посоветовали кассу Эвотор взять в этой компании. Быстро подобрали кассу, объяснили как пользоваться и взяли на обслуживание в течении года. До сих пор касса отлично работает, а если что-то не так то быстро мне исправляют проблему
Кассой Эвотора пользуюсь около года, и всё это время возникали вопросы по работе, все кормили завтраками, наткнулась на эту компанию, техническая поддержка все настроила и держит связь со мной постоянно! Планирую брать ещё одну кассу, но теперь только у них.
Спасибо им большое, помогли решить проблему с кассой, покупали в другом месте, давно пора было менять, а в эвоклаб еще и скидку сделали! Так вот бесплатный сыр только в мышеловке, потому что настроили криво и не получилось продавать товары с маркировкой. Спасибо ребятам, сразу разобрались и починили в течение дня.
Все сделали очень быстро! Впереди были выходные и очень поджимали сроки. Ребята очень выручили меня! Спасибо им большое! Обращайтесь к ним по всем интересующим вопросам. Рекомендую!
Третий день специалисты Эватора не могут настроить Эватор.Наверно космический корабль.или такие специалисты.Хотя все оплачено зато я теряю клиентов и выручку.Не знаю кому еще обратится говорят ждите.Короче Дурдом
В предыдущем отзове пишут, что всё быстро 😄 у меня наоборот, долго не мог дозвониться... Но в итоге подобрал кассу для торговой точки. Бизнес только начинаю, нужно экономно расходовать средства. В целом доволен обслуживанием, снимаю 2 балла за медлительность.