Отличный магазин с широким ассортиментом товаров для электромонтажа. Покупал здесь кабель, гофру, щиты, автоматику — всё, что нужно для работы, нашёл без проблем.
Несколько раз попадались бракованные автоматы и ДИФ-автоматы, но их без лишних вопросов заменили, что очень порадовало.
Отдельное спасибо менеджерам — грамотные, вежливые и всегда готовы помочь. Особенно хочу отметить Артура, который помог с подбором материалов.
Единственный минус для меня — расположение магазина. Добираться не очень удобно, а за доставку мелких товаров платить жалко.
В целом, могу смело рекомендовать этот магазин за качественный сервис и отзывчивость персонала.
Приобретаю в ЭТМ расходники для электрики уже пару лет. Всегда все было гладко. Некоторое время назад заказал у них бойлер косвенного нагрева, который я не вскрыл при получении. После вскрытия на объекте монтажа выяснилось, что бойлер замят, причем очень странно, такое ощущение, что при упаковке на заводе его и замяли. Т.е формально, любая организация могла бы сослаться на механические повреждения, которые я не зафиксировал при приемке. Но сотрудники ЭТМ проявили просто необыкновенное отношение к своему клиенту и заменили мне бойлер на целый. Просто показательное человеческое отношение, что редко встретишь в наше непростое время. ЭТМ - молодцы! Хотел бы отдельно поблагодарить менеджера Никиту, за максимальное содействие в решении проблемы!
Отличный магазин, мощная автоматизация при покупке через сайт даже для физических лиц. Очень удобно оформлять заказы, подробные статусы заказов в реал тайме.
Все понравилось, буду тут покупать
Up!. После нескольких неудачных моментов, в итоге получилось заказать все что хотел. Огромная благодарность в этом менеджеру Инне Кубраковой, которая полностью проконтролировала процесс от согласования сроков поставки, до момента их получения. Отмечу, что сотрудник не бросил клиента, и помог решить проблемы в ходе движения заказа.
В целом, компания большая и вызывает доверие и с ней приятно работать. Хочется, чтобы ИТ допилили нормально процесс покупки, в особенности в моменте оформления заказа, а так же чтобы сотрудники оперативно эти позиции бронировали.
(Работа онлайн заказов выстроено просто ужасно. Особенно с заказными позициями.
Добавлю. Сделал заказ, перезвонили подтвердили заказную позицию, попросили оплатить, оплатил. Через неделю тихонько отписали на почту, извините нет в наличии, не можем исполнить).
Что-то пошло не так. было несколько заказов на сумму более 40тр. Заказы все оформил еще 12 марта. Привезли товары 25 марта, но как выяснилось не все. Ни менеджеры ни водитель не предупредили заранее, что идет не полная комплектация. Ну это не красиво просто., у меня из за этого сорвался монтаж. Самое интересно, что на недостающую позицию оформили самовывоз из Котельников, просто красавцы! Хотя этот момент со мной никто не согласовывал.
Номера заказов
999/7164446-3
999/7164446-2
999/7164446-4
999/7164446
999/7180523-2
999/7180523-1 это проблемный заказ
Проблема была решена в этот же день. До отправили на такси недостающий провод.
Всё отлично 👍, на высшем уровне, менеджеры профессионалы в осособенности Колосова Елена Николаевна. Огромное спасибо, так держать!!!! Этм в мкр.Ковровый.
Счет №801/12226895 от 10.12.2024
Отвратительное отношение к покупателю!!
Заказ не могут полностью привезти с 10-го декабря прошлого года, то одного нет в наличии, то другого.
Сами не перезванивают о том чтобы предупредить что заказ будет доставлен не полностью, а просто приезжает водитель который так же не в курсе что в заказе не хватает позиций. До этого был сделан у данной организации ещё один заказ, который привезли битым, а именно потолочные светильники. Замену их мы ждали потом две недели.
В очередной раз, после написания мною отзыва о данной организации, звонит водитель и говорит что везёт наш заказ не полностью, на что ему было отвечено, что можете даже не приезжать, так как нам нужны все позиции из заказа.
Вчера нам позвонили с извинениями и обещали разобраться с данной ситуацией, но сегодня это опять повторилось. "Заказ мы вам везём не полностью"
Хороший магазин.
Если нужны провода, это первый магазин в который я иду. По остальным позициям пока нет потребностей. А так, цены норм, ассортимент большой есть товары с хорошими скидками.
Персонал довольно приветливый, помогают с подбором, отгружают оперативно. Ни разу в очереди не стоял.
Хуже организации давно не встречал. Заказ товара на ЮЛ занял два!! Дня. То что-то забыли , т о счет забыли прикрепит, а потом вообще на сутки пропал менеджер. Приехал на склад в Котельники, выписал. Прихожу на склад говорят, а кабеля нет… менеджер в зале, отправляет к менеджеру, который выписывал. У него выходной. Только настойчивость и коллцентр как-то сдвинушт с места поиск замены отсутствующего кабеля. Несколько часов занимает простая операция, получить оплаченный товар… это просто дно! Как вообще они еще существуют с таким сервисом и отношением -загадка..
Все на высшем уровне, менеджеры профессионалы своего дела, не понимаю откуда берутся отзывы с одной звездой и куча негатива, видимо люди недовольны личной жизнью))
Выписали счёт в день обращения, товар переместили на следующий же день в тот же день и забрал товар, оперативность и качество одним словом,так держать!
Ужасная компания. Динамики меня пол месяца. 3 раза созванивались и все три раза меня спрашивали -"вам сдеком отправить?"
3 раза одно и тоже. Каждый раз я называл адрес пвз СДЕК. Но через неделю, либо я звоню либо мне, и опять все по новой. Не советую ни кому эту конторку.
Пришла смс, что заказ готов и ждёт в офисе. Приехав сначало ждал больше часа пока выдадут, а потом выходит сборщик или кто там и говорит а вашего кабеля 200 метров нет, у нас есть только 150. Не связывайтесь если вам дорого ваше время и нервы.
Отличны магазин. Вежливый и профессиональный персонал. Все подскажут, расскажут. Быстро подобрали оборудование из наличия и не пришлось ждать под заказ. Оформили оперативно доставку. В ближайшее время буду делать капитальный ремонт дома обязательно обращусь в этот магазин.
Вроде всё не плохо но вообще никуда не торопятся. Можно стоять сколько угодно пока "не освободится" сотрудник и не выйдет к вам из тумана. И только потоооом всё заработает как нужно.
по моему интернет заказу возникли трудности при доставке и материал вернули на склад магазина. Время поджимало и предлагались различные неудобные варианты. Но менеджер Александр разрулил ситуацию четким ответственным решением - нанял такси и через час товар был на месте монтажа. Спасибо за эффективную работу и клиентоориетированность.
Нужна была светодиодная лента. Я в этом ничего не понимаю. Сотрудники рассказали все нюансы, помогли выбрать ленту и блоки питания. Получилось великолепно, я очень довольна!
Отличный выбор товаров. Отзывчивые и профессиональные менеджеры, которые помогают как в подборе нужного товара, так и в замене, если необходимо. Никаких проблем не возникло. Обязательно еще обратимся!
Очень сложно пользоваться сайтом, невозможно найти функцию изменения региона. делал заказ 999/4312243, по которому доставка была из казани. Менеджер не сказала о необходимости смены региона на Москву. Затем часть этого заказа не доставилось. Получается что из-за заказа на 1700 рублей, я оплатил 400 рублей доставку. Потом пришлось делать новый заказ и еще раз платить за доставку. По моему мнению менеджеры не справляются со своей функцией
Отличный магазин с огромный ассорттментом продукции. Отдельное спасибо персоналу магазина, приятные, отзывчивые ребята и помогут всегда и все по делу расскажут)
Добрый день, хочу выразить большую благодарность менеджерам по работе с клиентами за отзывчивость, всегда помогут, решат любую проблему и без проблем проведут до загрузки !
Хочу поблагодарить работникам склада за быструю загрузку ! ! !
Связалась с компанией ЭТМ, мне нужно было чтоб дали КП, я отправила им файл спецификации, после этого позвонил менеджер и отказал в КП, так как я не сказала точные сроки закупки. Мне предложили самой поискать все что мне нужно. Сервис ТОП,!
У магазина около метро Марьино ,прямо сказать , не очень удобная локация и вывески почти не видно. Еле нашла) Но, зайдя в магазин, всё очень порадовало. Квалифицированные , отзывчивые менеджеры, индивидуальный подход. Молодцы!Я мало, что понимаю в электрике, но мне всё очень доступно объяснили и подсказали, что лучше и почему. Спасибо! Буду обращаться только сюда и рекомендовать своим знакомым магазин около метро Марьино.
не перезванивают не выставляют счета менеджеры меняются ждем ответа вторую неделю
1
Show business's response
eXeed
Level 4 Local Expert
July 11, 2024
Прекрасный магазин. Срочно необходим был кабель и автоматы, все купил на месте. Обо всем рассказали и подобрали согласно моему бюджету. Обязательно вернусь еще.
я не склонен писать отзывы, но в этом магазине мне все понравилось!
Вежливые и компетентные менеджеры и руководство, которые помогли решить мои проблемы с ремонтом.
Всем советую!
Хороший магазин, отличные менеджеры по работе с физическими лицами. Менеджеры по работе с юр лицами оставляют желать лучшего, но, возможно, нам просто не везло. Неприятно, что некоторые расходные материалы типа изоленты и наконечников на провода, привозят через раз как заказные позиции - приходится ждать несколько дней.
Из плюсов: большой выбор позиций представлен на сайте.
Из минусов: то, что представлено на сайте привезти не могут. Переносятся сроки по несколько раз.
Делайте выводы сами. Если есть возможность заказать в другом месте - лучше заказать там.