Работаю с ЭТМ на Бисертской, и как физ лицо, и как юр. уже более 5 лет. Все заказы делаю дистанционно, через сайт, если возникают вопросы то менеджер Ксения Юрьевна, все решает оперативно, даже иногда в выходной день. Не могу сказать, что доволен работой склада, видимо поменяли алгоритм работы(кабельная продукция стала отдельно) около года назад и время выдачи заказов увеличилось. Минус звезда за увеличение времени выдачи заказов.
На удивление доброжелательный и профессиональный персонал. Подобрали более дешёвые аналоги и сопутствующую продукцию.
Купил всё в одном месте.
3
Show business's response
Cradles NEON
Level 4 Local Expert
November 23, 2023
Товары приходят, но не все не доложили 500м кабеля. Менеджеры пытаются решать вопросы, но постоянно переводят на других менеджеров, поэтому приходятся ждать сутки по решению вопросов. Не удобное расположение склада находится слишком далеко, если берешь машину в такси или в каршеринг то заплатишь очень много из за долгого времени загрузки товара.
Покупаю по опту, заказ с доставкой до удобного для меня склада на Фронтовых бригад. Особо отмечаю широкий ассортимент, какой и должен быть у федерального поставщика. И удобство заказа он-лайн через i-pro.
Даже одной звезды не достойны.на парковке у магазина всё занято автомобилями сотрудников.компьютер висит цена выше чем на сайте.даже выше чем в электромире для получения надо сделать круг и приехать на склад где туловище с недовольным лицом как будто делая вам личное одолжение неспеша отдаст вам вашу покупку.вывод эти люди работают не для клиента а для себя.
Ассортимент большой, но эти очереди на получение заказа никуда не годятся! Заказываешь в интернет-магазине с получением на следующий день. На следующий день приходит смс о том, что можно получать, приезжаешь и оказывается ничего не собрано и даже не начинало. 10 минут у менеджера и потом час на складе в очереди это очень долго
Основной магазин-склад представительства известного федерального поставщика электропродукции в Екатеринбурге. Расположение не самое удачное(пешком сложно достичь) но для мобильных покупателей Вторчермета и Елизавета вполне досягаемо.
Пока хвалить не за что, заказ сделала 1/08-21,сделала 100 % предоплату в офисе на фронтовых бригад, туда же должны и доставить заказ, по статусу заказа он ещё у производителя, на кой фиг берут полностью оплату, если не могут доставить! Заказ сделан для ремонта трансформатора в садовом товарищества, теперь работы не ведутся нет деталей, написала запрос в центр обращения, никто и ничего не ответил! Деньги взяли и с приветом!! Ужас, с такой компанией опасно работать, похоже кинули деньги небольшие, но пенсионеров садоводов жаль!
Все понятно. Персонал отзывчивый. Все помогли подобрать. Минус может что зона выдачи 2 находится далековато. Но можно и пешком дойти можно на машине доехать.
Очень плохо! Подло!
Нет плюсов. Едешь через пробки к черту на окраину, по факту на месте цены оказываются "зазывными".
Обман при покупке мерной продукции, завуалированность ценовой политики.
Офис продаж и выставочный зал в Екатеринбурге по адресу переулок базовый, 47. Менеджер-продавец Антон Цессер (или Цельснер) совершил планомерное жульничество при продаже кабельной продукции (товарный чек №504/10625117 от 26.05.2022 года). При обсуждении товарных позиций долго не озвучивал цены по товарным единицам, апеллируя только итоговой суммой, чтобы "размазать" исходное ценообразование в более высокую сторону. Затем все-таки выдал завышенные относительно озвученных по телефону накануне цены, аргументируя не снижением доллара или евро (а весь кабель Российского производства), а утренним ценообразованием головного офиса в Санкт-Петербурге. Под аргументами покупателя снизил цену до озвученных ранее, получив согласие покупателя, ушел резать кабель. Кабель выдал в отрезах с другой ценой, буквально на 12 рублей, но другой. При замере длины кабеля на работе покупатель выявил недорез с каждой позиции кабельной продукции по 0.5 метра.
Вывод: гражданин Цессер Антон в Екатеринбурге является системным "кидалой" - мошенником и жуликом при продаже электротехнической продукции. А в целом, в компании цены абсолютно непрозрачны, на сайте одно, по факту будет дороже. При покупке отрезной продукции проконтролировать нет возможности, поэтому мелкие *** от офиса продаж ЭТМ этим успешно пользуются. Недорез после недоказуем. Звонок в головной офис в Санкт-Петербург и сообщение о жулике-продавце Цессере Антоне начальнику службы экономической безопасности Артему Николаевичу действие вряд ли возымеет - последний очень спокойно воспринял устную жалобу.
Поэтому во избежание утраты нервных клеток и ради комфортного существования в столь трудный период жизни страны, КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЗАКУПАТЬСЯ в ЭТМ В ЕКАТЕРИНБУРГЕ !!!
Спасибо, менеджерам магазина на Бисертской, 134🙌хорошо и внимательно относятся к покупателям. Терпеливо вникают в суть, дают советы. Была 08.05.21 к сожалению не запомнила имена менеджеров, но я думаю они прочитают и поймут.
Получал как то продукцию электротехническую.
У них там электронная очеред.
Так вот часть получил достаточно быстро.А вот кусок провода ждал больше часа.
Я уж предположил,что они на уралкабель за ним поехали.Подходил спрашивал, где.мне отвечали,что можно некоторые долго ждать.Начал ругаться.как оказалось им просто лень этот кусок провода на соседнем складе Толи сходить туда надо,Толи от туда принести его должен кто то.короче как то так.Может проще в магазине купить или прямо на уралкабель
На сколько хорошо отработал менеджер, настолько ужасно отработал склад. Заказ в четыре позиции ждал к выдаче ровно два часа. Этот магазин я для себя закрыл раз и навсегда.
Нужны были клеммы (8шт.) на провода сечением 240 мм. Цена была указана за 10 шт, принесли 1 шт.
С такой наценкой проще в Челябинск на завод съездить,и то в плюсе останусь.
Приехал получать товар, который в ipro показан готов к выдаче.
Целый час прождал там. Ожидал, когда выдадут товар. Это было в 8 утра, ещё никого не было никаких клиентов, я-1. Оказалось, что лампочек нету, трубы нету. У меня 1-единственный вопрос, как руководство отслеживает сотрудников, что они приготовили товар к выдаче, если данного товара даже нету в магазине. Пришлось отказаться от всего товара на сумму 23000 р. И поехать в росэлектро.
Ужасный сервис. Оплатили кабель. Приехали получать его нет, пришлось покупать в другом месте. Теперь не можем вернуть уплаченные деньги. В офисе на Тверитина сначала требовали кучу документов (письма, платежки, счет и пр. печать, без печати). Потом написали что этот вопрос решает бухгалтерия на Бисерстская 134, там ничего сказать не могут. Снова им нужны эти же документы. Уже идет 3-я неделя. Отвратительный сервис в компании, никто недочёт отвечать за отвратительную работу.
Долгое ожидание заказа. Иной раз встать негде в зоне 2 получения заказов. При оформлении доков как повезет:улыбчивые,либо отношение как будто ты им лям должен.
4
Show business's response
Котя
Level 8 Local Expert
August 3, 2023
Есть всё, по крайней мере для меня. Удобная штука на сайте если очень надо срочно то можно заказать и через 15 минут заказ будет на выдаче, пока едешь тебе всё соберут, остаётся только забрать очень удобно и здорово экономит время.
Одну звезду, заказ сказали подготовят к 13 часам, а я приехал на следующий день к 11часам . Заказ еще не подготовили, весь день вылетел из графика, не только у меня , но и у электриков (наемных) которым пришлось заплатить за , то что они приехали на объект. Сказали ждать примерно 2-3часа , чтоб собрали заказ.
Не знаю как с физиками, но с юр лицами, если у тебя твой персональный менеджер отсутствует, другим ты безразличен. У вас есть свой менеджер, пусть он с вами и работает. Это не мое.
Младший технический персонал, оказался порою более клиентоориентированым
P.S. перезвонили менеджер отдела качества, проблема разрешилась. Все остались довольны. Оценку исправил
Хорошая компания, в Екатеринбурге несколько филиалов. Большой ассортимент, приемлемые лояльные цены. Рекомендую.
1
2
Show business's response
Называйте меня просто-ХОЗЯИН ))))
Level 13 Local Expert
July 31, 2024
Лично мне не понравилось. Был два раза на выгрузке и оба раза какие то заморочки. Долгое ожидание пока начнут выгружать. Пока не поругаешься так и стоишь в ожидании