Обычно не пишу отзывы, но мне странно читать такое количество негативных отзывов... В Эталон ходим несколько лет всей семьей (родители, муж, жена и дети), правда только на массаж по абонементу. Другими услугами не пользовались. Ни разу не возникало проблем, отношение хорошее, всегда идут навстречу, если нужно перенести дату визита и пр. Да, массажиста нужно найти своего (делали это методом проб), а в остальном всё нравится. С хамством администрации и персонала не встречались, на жалобы персонала тоже не попадались, и когда что то прошу - мой массажист всегда учитывает пожелания клиента. Либо, действительно, негативные отзывы от любителей халявы, либо нам просто повезло. Но согласна, что ответы директора "что хотите совсем нахаляву..." неуместны в сфере услуг, цены в которой устанавливает само же руководитство. Если есть такое предложение = значит и услуга должна быть оказана полностью, а не зависить от цены.
Хочу сказать, что это сказочное свинство. Купила купон в подарок подруге. Опиралась на отзывы и местоположение. Сегодня подруге отказали в приеме, так как ранее она у вас уже была, а в условиях купона есть условие, что только для новых клиентов. Почему не убрать функцию покупки в подарок? Я откуда должна знать, была она у вас или нет, если покупаю В ПОДАРОК? Отлично просто! Вы либо продумайте условия так, чтобы не было таких косяков и испорченного дня рождения, либо не публикуйте акции вообще.
Самый отвратный салон)) в котором сам директор говорит:- Что вы хотите на халяву?!! Подружка позвала на массаж купить абонемент, о чем пожалела в первый же массаж где массажист массировал мне ступни, а потом наглаживал ноги и спину, начала замерзать и все ждала когда же массаж))) а потом сказал: -Все, массаж закончен... Когда обратилась к администратору выскочил директор и в хамской манере начал объяснять мне, что я вообще пришла на халяву заплатив за 10 общих массажей 5900 ... попросила тогда расторгнуть договор и вернуть деньги, он согласился но с вычетом за массаж 1200 ... безобразнейший салон!!! И отвратное отношение к клиентам!!! И не вздумайте воспользоваться купонами ... может быть еще хуже)))
С подобным обслуживанием я еще не сталкивалась.
Записалась на маникюр и педикюр на 12 часов дня, мне перезвонила администратор и попросила приехать на 1 час позже т.к. предыдущий клиент опаздывает, я согласилась. В 12 30 , когда я уже выехала из дома, мне снова перезвонила администратор и попросила приехать в 14 часов, т.к. опоздавший клиент хочет сделать все процедуры на которые он был записан и не имеет значения что он опоздал на 2 часа. Я объяснила администратору, что так не делается, тем более, что я итак согласилась прийти 1 час позже. Администратор ответил, хорошо приезжайте. Но когда я приехала в салон, мне все же предложили подождать часок всего лишь, дабы опоздавший ранее клиент сделал все что желает. При этом администратор даже не извенился, возможно ситуация для нее вполне обычная и она в этом ничего плохого не видит.
Советую не поддаваться столь низким заманчивым ценам, качество обслуживания в этом салоне соответствующие.